Real, M1 Kraków - fatalna obsługa klienta

[Gość: zła]

Miałam dziś ochotę zostawić okolo 1000 zł w wyżej wymienionym sklepie -
chciałam kupić mini wieżę.

Ponieważ przy dziale RTV nie było żywego ducha, poprosiłam w Informacji aby
kogoś tam posłano. Odczekałam z kwadrans, nikt się nie pojawił. Podeszłam i
poprosiłam ponownie. Ponownie zero reakcji. Towarzystwo na Informacji tzn
blondynki jakieś i facet w okularkach plus ktoś w garniturze z pryszczami na
szyji większymi niż pięciozłotówka, ucieszone bóg wie z czego.

Rozumiem że to jest sklep praktycznie samoobsługowy, ale po pierwsze, sprzęt
RTV to nie ziemniaki i wypadałoby choć sprawdzić jak toto "chodzi". Po drugie,
poza pojedynczymi egzemplarzami na wystawie, nie stały tam pudła żeby w
najgorszym razie pochwycić zapakowaną wieżę i kupić w ciemno. Zdjęcie
egzemplarza "wystawowego" (wyrywając przy okazji wszystkie kable) też raczej
nie wchodziło w rachubę.

Ponieważ nikt mnie nie chciał obsłużyć, zabralam się stamtąd i swoje pieniądze
zostawię gdzie indziej. Łaski bez.

Czemu o tym piszę w dziale praca ? Bo trąbi się teraz na prawo i lewo o tym,
jak szalenie ważna jest w handlu obsługa klienta (customer service), aplikując
do byle jakiej pracy też jesteśmy molestowani o znajmość zasad tejże obsługi,
umiejętność nawiązywania kontaktu z klientem itd. Tymczasem na każdym kroku
okazuje się że "obsługujący nas" ludzie to jakieś bezmyślne miernoty
pozatrudniane chyba po znajomości. Pod tym względem, choć w zasadzie to pod
każdym jednym, jesteśmy dalej śmieszną karykaturą Zachodu.

moim skromnym zdaniem

[mctiggle]

pracownicy realu ustawiający pudełka na półkach mają gdzieś twoje 1000 zeta
gdybyś odpaliła im jakąś działkę, to co innego...

[Gość: hello]

1000 zl to juz niezla kasa, po co kupujesz w markecie, w kazdym salonie rtv
czulabys sie jak dama a tak tylko upokorzenie. pomysl ze wyswiadczyli ci
przysluge. wiesz jak traktowali by cie przy byle reklamacji. idz lepiej i im
podziekuj za pomoc w zrozumieniu formy obslugi w marketach .pa

[Gość: zła]

Tak się złożyło że mieli model którego szukałam - w obocznym "salonie" zwanym
Media Markt go nie mieli. A, notabene, "obsługa klienta" nie lepsza, jeśli nie
gorsza. Ludki w czerwonych T-shirtach stoją sobie gdzieś z boku w kółeczku i
gaworzą tonem ożywionym, podczas gdy potencjalni nabywcy błąkają się między
lodówkami i cyfrówkami jak dzieci we mgle. Ech...

[Gość: KOT]

ojjj,Media Markt to juz wogóle zgroza, ilekroć próbuje tam złowić kogoś, kto
mógłby mi pomóc,zawsze słyszę to samo "..to nie mój dział" a jak już znajdzie
sie,ktoś z "tego działu" to "..chwileczkę,tylko obsłuze klienta", po czym znika
w dziewiczych okolicznosciach i nie pojawia się wiecej. Zawsze wychodze
zdegustowana:(

[Gość: pawel]

Jak mialabys pracowac za 1000 brutto tez nie bardzo dbalabys o taka prace - to
chyba normalne, ze najlepsza motywacja pracownika jest wyplata.

[Gość: Niepasjonatka MM]

Media Markt, Media Markt. W swojej reklamie " Nie dla idiotów" wszystko mówi za
siebie. To nie jest sklep dla ludzi, którzy chcą sie poczuc w miare
sympatycznie. Kiedyś się wkurzyłam i poprosiłam kierownika. Trudno uwierzyć ale
przyszła lala w obcisłych dzinsach i rozmawiając ze mną ...żuła gumę. Kierownik
sklepu!! Ręce opadają i czego tu chciec od panienek z działu obsługi, które
faktury wystawiają 15 minut??