Słuchawko pozwól żyć

[daga04]

Jestem recepcjonistka (i asystentka w jednym) i mam juz dosc. Wszyscy mysla ze
to takie proste: parz herbate i odbierz telefon. A ja tu wysluchuje
najgorszych bluzgów: ze moja firma komus nie placi, ze sprzedajemy badziewie.
Albo dostaje "misje": zalatw mi pokój w dobrym hotelu w Lodzi tylko nie drozej
niz 120 zl za noc. Jak dzwonie to mnie wysmiewaja ze sie o 10 zl targuje. Mam
juz uraz do telefonu - nieraz nawet w domu jak dzwoni to nie odbieram. Mam
dosc tych wszystkich buraków, chamów i "wielbicieli" którzy dzwonia po 5 razy
dziennie zeby udawac ze cos chca i zabrac mi czas na paplanine. Sekretarki -
tez tak macie? Czy gdzies sa firmy, w których asystentki nie musza odbierac
wszytskich telefonów i rozmawiac ze wszystkimi nawet jak ktos je opluwa i obraza?

[sojkaj2]

pociesz się, że nie jesteś telemarketerem. /to dopiero suuuper zajęcie. Ja po
roku takiej pracy chciałam się ciąć

[jola_szarek]

no tylko z tekemarketerem jest tak,zę jego przełożony kojarzy co to za kawaek
chleba i moze sam nawet kiedyś był telemarketerem. I jeszcze jedno: nagrywają
cię i potem udowodnisz, ze ktoś byl burakiem. A sekretarka co? Często niczego
nie udowodni, w rozmowie brała udział ona i cham. A jej zdaniem bedize liczyło
sie mniej niz chama, który ja obrażał, bo on jest dla szefa ważniejszy - np.
jest przedstawiciele dużego klienta. Tu jest zagwozdka jak sobie z chamem
poradzić,zeby on sie nie obraził, a żebysmy my nie dali sie zmieszac z błotem.
Jak rozbroić chama? Kto ma na to patent?

[ardzuna]

Polecam "Wychowanie bez porażek" Gordona. Działa nie tylko na dzieci.

[Gość: sohc]

Ja kiedyś pracowałem jako handlowiec i pewnego dnia roboczego wykonałem ponad
150 telefonów-oczywiscie z nadgodzinami (to mój rekord) do tego jeszcze
musiałem wusłuchiwać klientów którzy zostali "obdarzeni" przez naszą firmę
badziewiem (oprogramowanie które nie zdiała i paraliżuje pracę ich firmy). Po 2
miechach byłem na granicy załamania nerwowego i jeszcze burak szef
wydzwaniający do mnie w czasie delegacji i pytający się "co ty k..wa teraz
robisz??" a jak trzymałem kierownicę i jechalem 160 km/h) aby zdążyć z Gdańska
do Jarosławia i do tego jeszcze powrót tego samego dnia ( bo na hotel było mu
żal) i po powrocie i 2000 km za kółkiem odrazu do roboty i "drałować" jak to
ten debil mówił raz zemdlałem to mnie wyśmiał i powiedział, ze mam "słabą
psychę" no comments. MIałem podstawy 1 tys i 10 % prowizji, jak zrobiłem
jednego miesiąca obrót na 100 tys zł to dostalem razem z pensją 1500 zł netto i
powiedział, że i tak to dużo. Oszóst złodziej i burak do tego jeszcze żyjący na
garnuszku u rodziców- tez bogatych. PZDR!!!

[warszawianka26]

ojejku, telemarketer...ja tak pracuje od dluzszego czasu, nie dlatego, ze nie
stac mnie na nic lepszego, tylko dlatego ze to praca w przedziale czasowym 8-
16, a jestem tez mama.Wiem, ze jest ciezko pracowac w ten sposob, "na
sluchawkach"...ja dziennie wykonuje ok. 500 telefonow, z czego rozmawiam z ok.
3/4 klientow.Czesc rzuca sluchawka, slyszac po co dzwonie i z jakiej
firmy...czesc przeklina,krzyczy i mnie oskarza (bo skoro jestem z firmy X to
pewnie tam pracuje i cos tam to moja wina, a tak naprawde jestem na zleceniu z
firmy X i oni mnie nawet na oczy nie widzieli, bo ja w Call Center, a oni w
swojej siedzibie).Jest czasem nie lekko, ale to tylko praca, ktora w taki
sposob pozwala mi zarobic na utrzymanie.

[emiso1]

Ja też odbieram dziennie mnóstwo telefonów, ale nauczyłam sie "kulturalnie
pyskować" tym największym chamom. A jak czasami się zdarzy (chodziaż bardzo
żadko), że ktoś na mnie krzyczy to po prostu przerywam połaczenie...

[warszawianka26]

aha, jeszcze jedno..mnie denerwuja te panie sekretarki, ktore znudzone 20-stym
telefonem juz pyskuja, zeby nie dzwonic lub wala sluchawka:taak, duza
kultura.Ja w call center mam nagrywane rozmowy.Pani mi pysknie-ja nie moge,bo
mnie z pracy wyrzuca.Wiec po raz tysieczny wysluchuje z kolei innego
denerwujacego pytania:"czy cos przekazac?".Jest u sekretarek taki zwyczaj, ze
udaja, ze jak szefa nie ma to sa jego prawa dlonia i z pewnoscia udziela mi
informacji na temat np.klimatyzacji, oc i wentylacji lepiej niz szef, ktory sie
tym zajmuje na codzien (bo ma branze np. budowlana).Te pytania dodatkowo sa
b.natretne i w kazdej rozmowie mam prawie zawsze tak cholernie dociekliwa,
wscibska sekretarke, ktora nie rozumie mojego:"to ja wobec tego zadzwonie
pozniej i skontaktuje sie z szefem,".

[Gość: iwona]

Ja również odbieram dziennie dziesiątki telefonów.
Zazwyczaj jestem miła ,jest to mój sposób na to aby przezyć:)
Ludzie gdy ze mna rozmawiaja również przybieraja ten sam ton i wszystko jest ok.
A jeśli chodzi o hamów to zazwyczaj słuchawkę mam daleko od ucha i słucham
:pobredzi ,pobredzi i tyle.
A najczęściej nie wiem o czym bo tego nie słucham a na koniec mówie DOWIDZENIA.
I tyle.
Chce zaznaczyc że pracuje w telemarketingu od prawie 8 lat i nie zgłupiałam
naszczęście -jeszcze.

[Gość: jacobs]

> niz 120 zl za noc. Jak dzwonie to mnie wysmiewaja ze sie o 10 zl targuje
To faktycznie mają ubaw :).

[clk]

kiedy ja byłam: sekretarka, recepcjonistka, asystentka, spedytorem - wszystko w
jednym, po 2 miesiacach myslalam,ze zwariuje. Szef nie chcial zadnych telefonow,
wiec blagania/grozby/ bluzgi ludzi musialam wysluchiwac ja i na dodatek sie
tlumaczyc.
Oczywiscie, w grzeczny sposob.

[radek_pln]

daga04 napisała:

> Jestem recepcjonistka (i asystentka w jednym) i mam juz dosc. Wszyscy mysla ze
> to takie proste: parz herbate i odbierz telefon. A ja tu wysluchuje
> najgorszych bluzgów.

Może już czas zmienić pracę na taką gdzie szef/przełożony będzie miał świadomość
tego jacy potrafią być klienci? Wiem że może to być trudne (znaczy znaleźć
świadomego szefa:-) ), ale na pewno warto próbować.

A tak poza tym telefony takie już są, ludzie/klienci utożsamiają głos w
słuchawce z firmą do której dzwonią i na nim się wyżywają. Prawie każdy tak
robi, bo też ludzie wiedzą, że ten głos nie ma ich prawa obrazić i że na pewno
się wyładują.

Uprzejmość, gruuuba skóra i dystants to chyba jedyne co działa.

Pozdr,
Radek

Jest rada : załóżcie własne firmy

[kulka_szczescia]

- będziecie sprzedawać cudowny towar, który kochają konsumenci
- będziecie płacić wszystkim przed terminem
- będzieccie odbierać telefony przełączone przez znudzoną sekretarkę - którą
zatrudnicie
- będziecie doceniać swoje sekretarki i je motywować .

Czyż to nie jest proste?

A jeszcze można łopatą na budowie - na powietrzu, opalić się można, fajniej niż
w biurze, na krzesełku, przez telefonik - i tak nie męczy :)

[skory1]

Hm, nie taki zły pomysł, sęk w tym, że nasze nastawione etatystycznie
społeczeństwo preferuje w swojej przytłaczającej większości najgorszy etat od
najlepszego biznesu. To logiczne - kiedy na etacie zmuszają do ciężkiej pracy i
główkowania za marne grosze to jest na kogo ponarzekać - na szefa. ;) A gdy się
ma własny biznes i coś nie wychodzi, to na kogo tu zwalić winę? Hm, to jest
problem. ;)))))

[losiu4]

daga04 napisała:

> Jestem recepcjonistka (i asystentka w jednym)

fakt, nie zawsze jest robota lekka łatwa i przyjemna... ale prawdę mówiac chyba
nie ma takiej pracy, która by sie nie wiazala z mniejszą lub większa dawką
stresu czy innych nieprzyjemności

Pozdrawiam

Losiu