klemens.klemens
23.05.05, 16:58
Nowo powstałe w siedleckim Urzędzie Miasta Biuro Obsługi Interesanta ma na
celu polepszenie warunków obsługi klientów.
System kolejkowy ma być pomocny zarówno dla urzędników jak i dla klientów
biura, powiedziała rzecznik prezydenta miasta Joanna Skolimowska Szpura,
ponieważ „znacznie ułatwia to obsługę z punktu widzenia klienta zwłaszcza
w momentach kiedy przed okienkami powstają duże kolejki, a także po to aby
zaoszczędzić na czasie klienta i obsłużyć go bardziej efektywnie”.
Dzięki nowemu systemowi możliwy jest m.in. podgląd systemu kolejkowego
w internecie, dzięki czemu możemy pobrać numerek w przypadku kiedy jest długa
kolejka, pójść do domu czy do pracy i w internecie podglądać szacunkowy czas
do naszej obsługi.
System kolejkowy działa dopiero od poniedziałku, jednak już ma swoich
przeciwników, ale też i zwolenników.
Jak należy korzystać z systemu?
Jak powiedział w rozmowie z Radiem Podlasie Andrzej Leszkowicz, kierownik
Biura Obsługi Interesanta, „po wejściu do Biura Obsługi Interesanta,
interesant przede wszystkim powinien pobrać na stanowisku informacyjnym
wniosek właściwy do załatwienia danej sprawy i dopiero po jego wypełnieniu
podjeść do automatu biletowego wybrać odpowiednią opcję po czym pobrać
numerek, z którym należy podejść do stanowiska, nad którym wyświetla się dany
numer, tam też interesant zostaje niejako przywołany do stanowiska, w którym
chce załatwić sprawę”.
O tym ile osób jest aktualnie w biurze możemy przekonać się dzięki kamerze
internetowej, z której obraz dostępny jest na stronie Urzędu Miasta on line.
www.radiopodlasie.pl/index.php?show_info=2001&news_cat=1&PHPSESSID=06003686f5f95ed7890ff3c0737aa278
