Vectra Tv znikające programy

[teo1988]

Dzisiaj rano zauważyłem znikniecie kilku programów w kablówce Vectry. Kilka
zmieniło swoją lokalizację. Zadzwoniłem pod numer biura obsługi klienta..
Odsłuchałem reklamę "Vectra daje więcej" sic! i informację, że numer jest
nieczynny. Nowy numer to 0801..... Takiego numeru moja komórka nie wybierze. W
internecie znalazłem drugi numer 058.... o którym nagrana w BOK wiadomość nie
informuje. Po chwili zostałem poinformowany, że rozmowa jest nagrywana i jak
mi się nie podoba to mogę się rozłączyć. Następnie połączono mnie z miłym
panem, który poinformował mnie, że wszystko jest w porządku - trwają prace
modernizacyjne i będą trwały te wyłączenia. Tak ma być przez kilka dni. Po tym
jak skończą na stronach Vectry będzie o tym informacja. Na moją uwagę, że
kolejność tych działań powinna być inna: najpierw informacja, a potem
wyłączenia zapadła głucha cisza.

[wredzioch]

teo1988 napisał:

dni. Po tym
> jak skończą na stronach Vectry będzie o tym informacja. Na moją uwagę, że
> kolejność tych działań powinna być inna: najpierw informacja, a potem
> wyłączenia zapadła głucha cisza.

:))))))))
a miałem dziś dzwonić do nich tak przynajmniej wiem że po wszystkim będzie jakaś informacja :)))))

[wredzioch]

tak na marginesie jak odciąć się od klienta? - uruchomić infolinię

[teo1988]

Na stronach Vectry na ich kanale w TV jest informacja o wyłączeniu kanał Patio
TV (ciekawe co to?) i przesunięciu na to miejsce programu ITV czy jakiegoś
podobnego. O pozostałych zmianach będziemy informowanie komunikatami... a ja
rano chciałem obejrzeć Meteo - nie było, TVN Styl - nie było, TVN Turbo - nie
było, nie ma też śladu po kodowanych programach Canal +. Teraz nie mam TVP 1 (za
to płacę 2 razy w ramach AZaRT i kablówki).
Na stronach Vectry w Tv jest też informacja o automatycznym przekierowaniu
połączeń na nowy numer - nic takiego się nie wydarzyło. Na części stron jest
nadal "stary" i nie działający numer BOK Vectra TV Siedlce, na części już nowy.
Spis dostępnych kanałów bez zmian.
Na formularzach opłat, również tych które dostałem przed 2-3 tygodniami (już po
upływie terminu pierwszej wpłaty, jak zwykle zresztą) jest podawany stary numer
telefonu, o planowanych przerwach brak jakiejkolwiek informacji...

[asaj1]

Polsat Cyfrowy na 3 lata pierwszy rok za darmo następne dwa po 25zł ,więcej
kanałów ,dużo sportowych ,programów dla dzieci i wszystkie polskie ,dlatego
tv-vectra powiedziałem dziękuje ( jakość odbioru 100 razy lepsza niż tv vectra )

[rexerka]

asaj1 napisał:

> Polsat Cyfrowy na 3 lata pierwszy rok za darmo następne dwa po
25zł ,więcej
> kanałów ,dużo sportowych ,programów dla dzieci i wszystkie
polskie ,dlatego
> tv-vectra powiedziałem dziękuje ( jakość odbioru 100 razy lepsza
niż tv vectra
> )

Jednostkowa rezygnacja z ich usług nic nie zdziała.
Masowej rezygnacji też nie przewiduję.
Umowy, to lojalki więc ludzie raczej będą się nadal
trzymać "dobrego".

[brycee]

asaj1 napisał:

> Polsat Cyfrowy na 3 lata pierwszy rok za darmo następne dwa po 25zł ,więcej
> kanałów ,dużo sportowych ,programów dla dzieci i wszystkie polskie ,dlatego
> tv-vectra powiedziałem dziękuje ( jakość odbioru 100 razy lepsza niż tv vectra
>

Jedno "małe ale". Chyba w większości domów znajduje się obecnie więcej niż jeden odbiornik TV. Sygnału cyfrowego nie da się podzielić, oznacza to że owszem - można oglądać na 2 czy więcej telewizorach, ale zawsze na tym samym kanale. Jeśli mama na jednym ogląda brazylijskiego wyciskacza łez, to i dzieci zamiast bajek muszą go oglądać na swoim TV. Owszem da się to ominąć, ale po pierwsze: nielegalnie, a po drugie dochodzą dodatkowe koszta.
pl.wikipedia.org/wiki/Konwerter_podw%C3%B3jny_(twin)/

[aro333]

Właśnie rodzice zrobili ten krok , olali Vectrę na rzecz Polsatu.
Nie wiem czy to prawda ale słyszałem , że już niedługo ma być usługa
w Canale właśnie rodzinna czyli jeden tuner dwa niezależne punkty
(może będzie to inaczej wyglądać dokladnie nie wiem). Gdyby okazało
się to prawdą , to marne szanse takich telewizji kablowych by były,
gdzie nie szanuje sie klienta. Może ktoś tez o tym słyszał?

[bieszczadzka]

A ja dziś byłem i dowiedziałem się od młodego sympatycznego pana że jako
posiadacz umowy tzw złoty pakiet dostanę za darmo tuner cyfrowy z którego będę
oglądał ponad 20 programów więcej. Dowiedziałem się również że jeśli na jednym
telewizorze będę oglądał w cyfrze to na drugim TV mogę oglądać inne programy
tylko że w analogu, czyli tak jak dotychczas

[mpppm]

Powinienem mieć w pakiecie podstawowym TVP3, a nie mam.
Sygnał jest z nadajnika naziemnego.
Co na to SM, to oni podpisywali umowę z TV kablową, to oni skasowali
maszty i anteny. To oni powinni wyegzekwować by ten program był.

[bieszczadzka]

Powiedział powiedział, ale 9 zł płaci się za dekoder HD, a ja mam normalny
telewizor nie HD więc na razie programów HD nie będę oglądał.

[asaj1]

ten młody sympatyczny pan powiedział ci prawdę dekoder dostaniesz za
darmo....ale nie powiedział że to jest 10zł miesięcznie za wynajęcie

[jamaica77]

a powiedział kiedy będzie dostępna ta tv cyfrowa?? za 1,5 m-ca kończy mi się
umowa z vectra, miałem przejść na cyfrowy polsat. Jeśli naprawdę mieli by
"rozdawać" te dekodery to chyba zostanę przy vectrze.
aro333 czy masz na na myśli usługę multiroom?? trochę ona niewygodna:(
www.wirtualnemedia.pl/article/2465380_Cyfra_wprowadza_VoD_i_testuje_Multiroom_wideo.htm

[bieszczadzka]

Mnie powiedzieli że jak mam pakiet złoty to mogę przyjść po dekoder jutro tj w
środę.

[aro333]

Chyba to ta propozycja , masz rację. W sumie pomysł ciekawe acz
ciut upierdliwy. Choć raz na 6 godzin to nie problem w sumie. I
teraz moiże zacząć robić się ciekawie. Konkurencja cyfrowa będzie
też nad czymś takim myślała i o to chodzi.

[piter.5]

WCALE NIE MACIE RACJI, WŁAŚNIE ODEBRAŁEM DEKODER CYFROWY ZA DARMO- AKTYWACJA JEDNORAZOWO 9,91.
SĄ 2 DEKODERY DO WYBORU HD I SD . TYLKO OPŁATA JEST ZA HD.
ZA TĄ SAMĄ CENE MAM 23 PROGRAMY WIĘCEJ

[piter.5]

A PYTAŁEM O TE ZNIKAJĄCE PROGRAMY, MUSIELI JE PRZESUNĄĆ ZEBY WŁĄCZYĆ PRZEKAZ CYFROWY.

[teo1988]

> WCALE NIE MACIE RACJI, WŁAŚNIE ODEBRAŁEM DEKODER CYFROWY ZA DARMO- AKTYWACJA JE
> DNORAZOWO 9,91.
> SĄ 2 DEKODERY DO WYBORU HD I SD . TYLKO OPŁATA JEST ZA HD.

To właśnie było napisane, więc mają rację.

> ZA TĄ SAMĄ CENE MAM 23 PROGRAMY WIĘCEJ

Bardzo fajnie, ale nie wiem czy będą mnie interesowały.
Nie w tym rzecz. Chodzi o sposób potraktowania klientów.
Po to mają adres i numer telefonu klienta, żeby za wczasu poinformować o
problemach technicznych i o tym, że przez jakiś czas nie mogą wywiązać się ze
swojej umowy.
Po to masz numer BOK Vectry, żeby otrzymać pełną informację, a nie być odsyłany
do Gdańska pod inne numery telefonów.
Po to mają stronę na swoim kanale, żeby były na niej aktualne informacje.
Zero informacji, olewanie klientów i totalna amatorszczyzna ze strony Vectry.

[endruuu]

Mentalność Polaka
Zamaist cieszyć się ze są nowe kanały (23) za tą samą cenę w lepszej
jakości to narzekarz (niewspominam już o dekoderze hd i pakietach
premium choć kosztują dodatkowo ale jest możliwość czego wcześniej
nie było). Mogli poinformowac ale czy coś się stało bez tej
informacji,
dobrze ze nas podłączają do "cyfrówki"

[wredzioch]

to ty masz dziwną mentalnoś. Vectra prowadzi biznes na którym zarabia dzięki klientom. Klienci płacą więc wymagają. Jeśłi płaciśz za pełen pakiet i któregoś dnia nie masz możliwości odbioru ulubionych ze złotego bo ktoś pozmieniał im częstotliwości albo w ogóle usunął bez jakiejkolwiek informacji to z tego powodu mam się cieszyć.

Klient płaci i wymaga a nie cieszy się że może tylko płacić.

[rexerka]

jak zwykle ludzie dają się nabrać.
Vrctra ze swoją cyfrówką została gdziś .........., wchdzi lepsza
technologia
Jeszcze kilka miesięcy i trzeba by ten sprzęt oddać do utylizacji.
Jak widać z postów kilku klijentów zatrzymają.

[wredzioch]

a może rozwinąć temat nowych technologii?

[rexerka]

wredzioch napisał:

> a może rozwinąć temat nowych technologii?

Nie ma co tu rozwijać, wystarczy napisać HD.

[allegropower]

a z tymi programami to faktycznie jest to denerwujace - bo jesli
ciagle place tyle samo i nikt mi nie odliczy jakiejs kwoty za te dni
i brakujace programy ... to nie fer. W tym momencie brakuje kilku
programow. A nie kazdy mam mozliwosc od razu odebrac te dekodery. 2
sprawa - gdybym sie nie dowiedzial od znajomych ze beda dekodery
cyfrowe - to bym wogole nie wiedzial, przeciez powinna byc wczesniej
dolaczona informacja do faktur - :) zreszta tak jak dolaczali info o
podwyzce cen :) - jednak mozna. Powinno to troche byc inaczej
zorganizowane ... ale tyle Naszego co popiszemy bo i tak nikt z tego
nic sobie nie zrobi - a BOK w (chyba Gdansku) to kompletna pomylka a
z 2 strony napewno "pracownicy" Bok'u w Siedlcach barrdzo sie ciesza
z tego bo maja przynajmniej spokojna prace :) ... skoncza sie
telefony ciagle na temat niedzialajacego internetu (chociaz u mnie
dziala jak trzeba) :)

[efaster]

allegropower napisał:
> a z tymi programami to faktycznie jest to denerwujace - bo jesli
ciagle place tyle samo i nikt mi nie odliczy jakiejs kwoty za te dni
i brakujace programy ... to nie fer.

No właśnie, jeżeli niema jakiś programów to powinni za to doliczyć
kasę od abonamentu, tak jest w przypadku tel. kom. na abonament.
odliczają kwotę pieniędzy za czas nie świaczenia usług (np. awaria
sieci) jest to nawet uwzględnione w umowie.

> 2 sprawa - gdybym sie nie dowiedzial od znajomych ze beda dekodery
cyfrowe - to bym wogole nie wiedzial, przeciez powinna byc wczesniej
dolaczona informacja do faktur - :)

Jest tyle bilbordów na mieści (w sumie mogło by być więcej) powinni
obkleić wszystkie bilbordy na mieście o nowej usłudze żeby wszyscy
wiedzieli, ale cóż bilbordów mało nie wszędzie są :(

pozdr,