B R A S T O P

[butters77]

Wątek poświęcony sklepowi internetowemu:
brastop.com/
Tu zamieszczamy komentarze i pytania dotyczące OBSŁUGI, CZASU DOSTAWY,
procedury składania zamówień, sposobów płatności, zwrotów, wysokości cen,
zmian na stronie internetowej, promocji cenowych itp.

ZANIM ZADASZ PYTANIE, koniecznie przeczytaj:
stanikowe-sklepy.blogspot.com/2007/09/brastopcom.html
UWAGA! NIE omawiamy w tym wątku KONKRETNYCH MODELI STANIKÓW! Na to miejsce
jest w wątkach odpowiednich producentów (np. Panache, Lepel, KrisLine itp.).

Zapraszamy!

[szarsz]

pierwsza! ;)

Zakupy w Brastop to była czysta przyjemność. Zamówienie w czwartek
wieczorem, wysyłka w sobotę. Tydzień szło do Polski, a wziąć trzeba
pod uwagę strajki poczty angielskiej. Po tygodniu przesyłka znalazła
się w mojej skrzynce. Super!

[chrumpsowa]

Tez uwazam, ze brastop jest ok jesli chodzi o terminy. Przynajmniej do tej pory
byli bardzo w porzadku. Dodam, ze wymiana trwala blyskawicznie!!! Niestety chyba
przez te strajki stanik wyslany do mnie 10.10 jeszcze nie dotral...

[bajgla]

do mnie nadal nie dotarlo zamówienie wysłane 2.10 :(

[szarsz]

Bajgla, Ty jesteś z Wrocławia?
Moje zamówienie Brastop wysłał 6.10 i dostałam je w poniedziałek.
Może leży gdzieś na Twojej poczcie?

[bajgla]

Tak, jestem z Wrocławia
Byłam w czwartek na poczcie zapytać, ale nie było niestety.
Brastop mi napisał, że są opóźnienia i żebym poczekała jeszcze tydzień.

[bea41]

Również jestem zadowolona z zakupów w Brastopie. Szybka wysyłka.
Jeden stanik nie dotrał, więc bez problemu zwrócili pieniądze.
Poleca sklep!!

[hke]

Ja na razie z uczuciami mieszanymi. Pierwsze zamówienie przyszlo piorunem - w
piątek rano zamówiłam, w poniedziałek było w skrzynce. Natomiast z wymianą to
już tak sobie. Napisałam maila z prośbą o zarezerwowanie 4 modeli, po chyba 3
dniach przyszło potwierdzenie, że zarezerwują, oczywiście tymczasem zdążyłam już
odesłać. Akurat się te strajki zaczęły, więc specjalnie się nie dziwiłam, że
chwilę to trwa. Zdziwiłam się za to oglądając wyciąg z karty - najpierw pojawił
się zwrot rożnicy między starym a nowym zamówieniem, a dzień później jeszcze
zwrot ewidentnie za dwa staniki. Przy czym zero kontaktu ze strony sklepu,
jakiejś propozycji wymiany na co innego albo choćby głupiego przepraszam za brak
rezerwacji. No i znowu trwa, bo ten ostatni zwrot na kartę miałam 8
października, ale to może i ten strajk.

Mam - 2 dni opoznienia

[chrumpsowa]

Tak wiec dzis otrzymalam przesylke wyslana 10.10. Z reguly paczki z UK docieraja
do mnie w przeciagu 7 dni roboczych. Mam nadzieje, ze te z Was, ktore czekaja
tez niedlugo odbiora swoje staniki!

A to fakt

[maith]

Brastop rzeczywiście zwraca kasę bez wyjaśniania, żeby już nie czekać na stanik.
Też mnie tym kiedyś zdziwili, ale ponieważ przeciętne doświadczenia polskiego
konsumenta ze zwrotem pieniędzy idą raczej w kierunku "sklep uparcie nie chce
ich oddać", to takie podrzucanie kasy na konto bez tłumaczenia potraktowałam
jako drobne dziwactwo i od tamtej strony jeśli czekałam na przesyłkę tydzień, to
zaczynałam od sprawdzenia konta ;)

Pełen zachwyt :)

[maith]

To był pierwszy sklep internetowy, który przysłał mi paczkę w 3 dni :)
Przeżyłam szok. 3 dni? I to z Anglii?
Generalnie wysyłają szybko i wszystko działa - takie są moje doświadczenia.
Raz nawet moją paczkę ukradziono na poczcie - przeraziłam się, ale napisałam do
sklepu i przysłali mi ją jeszcze raz :)
Zatem co mam napisać? Chyba tylko:
Szybkość, profesjonalizm i bezpieczeństwo :)

[kumakk]

wrrrrr, okropnosc. Zlozylam zamowienie 5.10 i dluuugo wisialo
jako "picking". Potem bach, 15.10 zmienilo status na "despatch".
Mamy 25.10 i dalej nic. Przy tym zero kontaktu z ich strony.
Czyli 10 dni dlubali w magazynie, zeby skompletowac zamowienie,
potem pewnie cos wyslali. Chyba bede dzisiaj dzwonic, bo zaczynam
sie wkurzac. Niedlugo bedzie miesiac...

Jest dobrze

[butters77]

Bardzo polecam ten sklep ze względu na ceny:) - i bardzo często zaglądam, żeby
sprawdzić, co jest aktualnie w ofercie.
Wprawdzie ostatnio zamawiam mniej, bo Brastop rzadziej niż kiedyś sprowadza
biustonosze Freya i Fantasie (a tych wypatruję najbardziej;), ale wszystkie
wcześniejsze zamówienia wspominam dobrze.

Zdarzyło mi się czekać na przesyłkę z Brastop 3 tygodnie - ale i - otrzymać ją
po kilku dniach, więc średnia jest niezła;)

Kontakt ze sklepem średni - nie zawsze odpisywali mi na maile, a kiedyś zdarzyło
się, że z mojego zamówienia (obejmującego kilka staników) przyszedł 1, bo
pozostałe zostały wyprzedane. Pieniądze przelali mi z powrotem i było OK, ale
wolałabym zostać o tym poinformowana zawczasu mailem - a nie dowiadywać się po
otwarciu koperty (tym bardziej, że przelane pieniądze mogłam zainwestować w inne
rzeczy z ich oferty - gdyby tylko o to spytali:)

Minusem jest też opakowanie - dość byle jakie (szara bąbelkowa koperta) w
porównaniu np. z Bravissimo, skąd dostaję wszystko w estetycznych kartonikach.
Jednak wiele się wybacza dla konkurencyjnych cen;)

[szarsz]

butters77 napisała:
> Minusem jest też opakowanie - dość byle jakie (szara bąbelkowa
> koperta) w porównaniu np. z Bravissimo, skąd dostaję wszystko w
> estetycznych kartonikach.

minus można też przekuć na plus :) A nawet dwa plusy. Szara koperta
może być mniej kusząca dla pocztowego złodzieja, to raz. A dwa,
szara koperta zmieściła mi się do skrzynki, podczas gdy po kartoniz
z bravissimo chodziłam na pocztę trzy razy, a i tak musiałam odstać
swoje w ogonku ;(

opoznienia

[alexxx]

Ja na swoje zamowienie zlozone 3.10 czekam do dzisiaj:(
Tlumacza to strajkami poczty, ale dziwne te strajki skoro niektore
z Was swoje zamowienia juz dostaly...
Pierwszy raz mam z nimi taka historie, bo z reguly zamowienia
realizowali blyskawicznie (2-3 dni). Nie wiem co o tym myslec...

[bajgla]

witaj w klubie:(
ja cały czas czekam na moje, wysłane było 2.10

[alexxx]

na mojego kolejnego monitujacen=go maila takie cos dzis dostalam:

Thank you for your email.
Your order has been dispatched for you on 3rd October, but because
there was a long postal strike a lot of parcels went missing.
Unfortunately we are not able to re-send your order as we do not
have this item any longer in stock.
You are more than welcome to choose another item or we can processed
a full refund for you.
I do apologise for any inconvenience.

Moje wrazenie jest takie, ze to guzik prawda o tych strajkach. Na
moje oko to sprzedali wiecej niz mieli na stanie i chyba liczyli na
to, ze jakos im sie uda domowic brakujace sztuki. A swoja droga to
okazali sie niepowazni i tyle. Pomijam trzymanie mojej kasy przez
prawie miesiac i nie dawanie znaku zycia. Mozna bylo chociaz jakies
przyslac przez ten czas...

[hke]

alexxx napisała:

> Moje wrazenie jest takie, ze to guzik prawda o tych strajkach. Na
> moje oko to sprzedali wiecej niz mieli na stanie i chyba liczyli na
> to, ze jakos im sie uda domowic brakujace sztuki.
A to chyba jednak mimo wszystko nadmiar podejrzliwości. Jeden z "exchangowych"
staników, na które czekam i czekam, jest nadal dostępny na stronie brastopu w
odpowiednim rozmiarze.

[alexxx]

to nie kwestia mojej podejrzliwosci tylko braku profesjonalizmu
Brasopu ostatnimi czasy. Kase skasowali i ...cisza. Mam wrazenia, ze
gdyby nie moje ponaglenia to dalej bylaby cisza. A swoja droga to
jakos dziwnie, ze "...lot of parcels went missing..." i nikt jakos
nie jest w stanie podac mi nr owej missed parcel, bo skad ich
pewnosc, ze zaginela u nich a nie lezy gdzies na mojej poczcie?

PS Tem na ktory czekam dalej jest na stronie tyle tylko, że nie moj
rozmiar:(

ja dostałam maila po polsku z brastopu:D

[bajgla]

"Paczka zostala wyslana do Pani w okresie wielkiego stajku, ktory trwal ponad tydzien.
Do dnia dzisiejszego wielu klientow nie otrzymalo swojego zamownienia nawet w Anglii.
Jest nam bardzo przykro z tego powodu ale niestety nie mamy na to zadnego wplywu."

No mi też jest przykro, ale to zabawne uczucie dostać maila po polsku z angielskiego sklepu:)

[yaga7]

a ja dostałam kiedyś maila po polsku od angielskiego sprzedawcy na ebayu, bo się
okazało, że to Polka mieszkająca w UK.
To dopiero było zabawne ;)

[origami_21]

Właśnie dostałam informację z Brastopu, że można z nimi
korespondować w języku polskim od poniedziałku do piątku:)
Pani z obługi klienta nazywa się Monika Paszek
[e-mail]

[ekler.ka]

tez dostaje maile od tej pani,ale po angielsku :)

[maheda]

Złożyłam zamówienie i natychmiast je anulowałam - zwrot zablokowanych pieniędzy
z karty trwać będzie 7 dni roboczych - takie są nowe procedury banku
obsługującego Brastop.
Nie mam pojęcia, jak będzie ze zwrotami staników, ale i tak może ta informacja
komuś się przyda.

[maheda]

Nikt nie wie, dlaczego te zablokowane pieniądze nie wracają na konto.
Bardzo miła pani poinformowała mnie, że jeśli nie wrócą jakoś teraz,
to wyślą mi czek.
Jak sobie pomyślę o kosztach realizacji irlandzkiego czeku w Polsce,
to mi się słabo robi.
Poczekam, aż po 30 dniach po dokonanej transakcji mi te pieniądze
mój mBank odblokuje.

[maheda]

Dla informacji - pieniądze dzisiaj wróciły mi na konto.
14 dnia roboczego.

[kumakk]

noooo, doszlo moje zamowienie zlozone 5.10
Laska panska i skrzypce...

[maheda]

To ja mam jeszcze tydzień czekać, tak?... Ech...
A kiedyś dostawałam od nich przesyłki w 3-4 dni.

[nikola-86]

Eh....ja zlozylam zamowienie 28.10 i tez ciagle czekam :( a tak
bardzo mi zalezalo zeby przyszedl szybko :(

powiedzcie mi dziewczyny co to znaczy:

Order Date: 28/10/2007 14:41:41
Order Status: Despatched
Status Date: 28/12/2007


Bo mnie przeraza ta data 28.12!! co to jest??

[yaga7]

Zamówienie wysłane 18 października doszło 6 listopada.
Przy czym adres nie był pełny i dlatego tak długo szło.
Dobrze, że znają mnie na poczcie ;)

Ale nowa Flirtelka? Masakryczny ścisliwiec - nie zapnę się ;) idę do
odpowiedniego wątku.

Wymiana

[angoul]

Mam pytanie dotyczące wymiany
Moje pierwsze zakupy na brastopie (w ogóle pierwsze zagraniczne internetowe)
zakończyły się kupnem 3 staników. Dwa zostały, jeden odesłałam - do wymiany.
Zaznaczyłam wszystko w formularzu, wysłałam maila z prośbą o rezerwację modelu
do wymiany.
Z rozliczenia wyszło, że powinnam im dopłacić nieco ponad 2 funty (zwrócony
stanik 12,95, nowy 16,95 - 10% upustu z tytułu wymiany)
Zwrot został przyjęty (status "return received", pieniądze za zwrócony stanik
(12,95) wpłynęły na moje konto.
I co dalej? Od dłuższego czasu (od 26.10) jest status "processed". Czy ja mam
teraz czekać dalej na jakąś informację z ich strony dotyczącą dopłaty tych 2-z
haczykiem funtów, czy sama je wpłacić (nie będąc w sumie pewną czy mimo
rezerwacji zamówiony model mają).
Jak to u nich jest?

[limonka_01]

Jak ściągną stanik na wymianę i wyślą go do Ciebie, to obciążą Twoją kartę.

Ja też czekam...

[malwes]

Wysłali 8go listopada i jeszcze nie ma :(
Co się tam dzieje...znowu strajki czy co?

[alexxx]

mnie juz oddali kase. Po miesiacu czekanaia na plunge'a. A moze to i
lepiej...

[angella456]

Do mnie też wysłali 8 listopada. I zastanawiam się, kiedy do nich pisać, co z
zamówieniem. Dopiero po upływie 10 dni roboczych? (wypada 22-ego)

[angella456]

Właśnie przyszedł:D

[malwes]

Ja też dziś swoje dostałam

jak kupic, pomozcie

[mundurowa]

Pomozcie mi dziewczyny od czego mam zaczac chcac zamowic u nich stanik, jeszcze
nigdy nie kupowalam prze net i nie wiem jak sie do tego zabrac, z tego co gdzieś
czytalam to mam wypelnic jakas ankiete czy co takiego, ale która? i co dalej?

[joa8]

jestem w totalnym szoku! pozytywnym :-)
zamówiłam dwa staniki w środę póżnym wieczorem - Fantasie Cally i
Panache Fiesta, zapłaciłam, w piątek już była notatka, że wysłane, w
poniedziałek (czyli wczoraj) koperta zapychała mi skrzynkę :-))
I do tego jeszcze obywdwa staniki pasują!

[aska01]

Czy ktoś też miał problem z płatnością na nowej stronie Brastopu? Przy
poprzedniej nie miałam takich przejść, a teraz system nie chce autoryzować mi
płatności. Czy to może być problem z ustawieniami przeglądarki (unikam włączania
dużej ilości skryptów, a to chyba wszystko przez javę chodzi)?

[bathilda]

Zamówienie złożyłam w sobotę rano. W niedzielę był już status "wysłane". To oni
nawet w weekend pracują?! Teraz czekam z drżeniem serca na listonosza...

[bathilda]

No i drży mi to serce już półtora tygodnia. Jakiejś choroby dostanę. Czy ktoś
jeszcze czeka już tyle? Monitować u nich?

No i ile czasu dają na zwrot (u Limonki nie znalazłam)? Bo po drodze Święta i
nie chcę zostać z 9 stanikami w złym rozmiarze ...

[a_gneskka]

Ja czekam od 3.12 (tyle, że we Francji). W zasadzie by mi to nie przeszkadzało,
gdyby nie to, że przesyłka z "Bras and Honey" wysłana tegoż 3.12 była u mnie 7
grudnia rano.

[bathilda]

Napisałam do nich - odpowiedzieli że może iść do 10 dni roboczych. Czyli do końca tygodnia. Potem się zbeczę chyba ...

Odsyłanie

[angella456]

Właśnie zebrałam na poczcie ochrzan, łagodnie tu ujmując, za wysyłanie przesyłki
z brastopową naklejką zwrotną (dopisałam na niej Wlk. Brytania, bo o tym sklep
nie pomyślał). Zdarzało Wam się coś takiego, czy panie u mnie na poczcie to po
prostu wyjątkowe okazy? (brrr... dawno takiego rugania nie dostałam, nie obyło
się nawet bez wołania panienki z sąsiedniego okienka i pokazywania "zobacz, co
tu pani wymyśliła")

[ungore]

Ja mam same dobre przeżycia... Zamówiłam staniki, po czym oddałam
się dokładnej lekturze foum i już wiedziałam, że zamówiłam zły
rozmiar. Nie myśląc długo odwołałam swoje zamówienie po 3 h (bardzo
mądre -wiem wiem;() i zwrot pieniędzy był jeszcze tego samego dnia.
Gdy nie działała mi karta , gdy zadzwoniłam do customer service Pani
byla baaarzo mila i pomocna.. staników nie widziałam ale obsluga na
plus!

sezonowość ofert?

[anna-pia]

Jakiś czas temu w Brastop, oprócz wiecznego Panache, królowało Young Attitude.
Teraz jest - oprócz Panache, oczywiście - Kris Line, Curvy Kate, Ruby Pink,
Flirtelle.
Przypadek czy jakaś zasada?
Czy może tylko na moje - zmieniające się przecież - rozmiary tak wychodzi?

[kasica_k]

Kiedyś w Brastopie bywało też sporo Fantasie, trafiała się Freya, Charnos,
Gossard, Kalyani. Ale z sezonami nie ma to nic wspólnego. Po prostu oferta się
zmieniła, wprowadzili mniej lub bardziej własne marki, i tego nieszczęsnego
Krzysia. Widać tak im się bardziej opłaca.

[ekler.ka]

prawda jest taka,ze na brastop najlepiej zerkac co tydzien,w okolicach
srody-czwartku.wtedy wchodza nowe towary lub zaczynaja sie promocje. nie
ukrywam,ze licze,ze niedlugo rzuca jakies freye czy fantasie tez ;)

[charm]

Brastop to sklep nastawiony na wyprzedaże, wydaje mi się więc naturalne, że
zmienia się asortyment - mają to, co akurat zdobyli taniej ;-)

[koma77]

Zrobiłam 2 zamówienia w Brastopie.
Pierwsze "amba wcięła" ale kasa z konta poszła.
Drugie pojawiło się już w historii.
Dzwoniłam że chcę anulować pierwsze zamówienie, pisałam maile a oni dalej milczą:(
Nie dostałam żadnego potwierdzenia na maila.

Mam też wrażenie za na konto @gazeta.pl nie dochodzą maile z Anglii!
Wysłałam im już kolejnego maila z innego konta z opisem sytuacji i wyciągiem z konta, ale cisza.
Na chwilę obecną rozczarowana Brastopem:-(

[kasiamat00]

> Mam też wrażenie za na konto @gazeta.pl nie dochodzą maile z Anglii!

Konto @gazeta ma różne pomysły i lepiej go do choć trochę poważnej
korespondencji nie używać. Przede wszystkim dlatego, że kilkudniowe opóźnienia
to tu jednak norma. Chociaż akurat całkowite zżeranie maili mu się nie zdarza,
może po prostu lądują w katalogu ze spamem?

[koma77]

Właśnie się o tym przekonałam... ;-(
Ze lipne jest :-(
A w spamie pusto. Może jeszcze coś dojdzie...

[koma77]

Dobiłam się do nich przez inne konto.
Gazetowe po prostu kasowało maile z Brastopu bo takie były pierwotne ustawienia antyspamowe. ( Uzyskałam pomoc techniczną w administracji).
Sprawa w toku, odpisała mi kierowniczka, ponoć bank sprawdza co poszło nie tak z tą płatnością.
Zobaczymy. Najważniejsze ze oni jednak żyją.

[koma77]

dziś dostałam zwrot pieniędzy
strata na ich pomyłce wynosi 11 zł, ale już mi się nie chce z nimi pisywać
olałam to i była to z pewnością moja ostatnia wizyta w Brastopie
z plusów-szybka wysyłka

[martulka_s]

W czwartek wieczorem złożyłam zamówienie, a dziś po pracy stanik już na mnie
czekał! Spodziewałam się go raczej pod koniec tygodnia. Brastop zwalił mnie z
nóg mnie prędkością.

[charm]

A moje od 29.12 wisi na "picking", a nie mogę się doczekać... ;-(

[wielebnna]

moje też wisi od 1.01 a ja tęsknię

[charm]

A ja się chciałam dowiedzieć, czy przesyłka idzie jako list, czy jako paczka?
(dwa staniki)

[hke]

Jako list, oni nie mają pudełeczek i czasem nawet w skrzynce się mieści (dwa
staniki na pewno) :)

[charm]

Nie mogę się doczekać... wczoraj wysłali, a ja sprawdzam skrzynkę, kiedy w końcu
dotrą...
;-)

[wiedzma30]

Zaowilam 21 grudnia, przesylke otrzymalam 7 stycznia. Wydaje mi sie, ze to nie
dlugo - do Kanady.
Przesylka w szarej kopercie :)

historia zamówień

[wielebnna]

na moim koncie jest napisane , że brak zamówień a skasowali mnie już i wysłali
potwierdzenie zamówienia - tak bywa?

Termin realizacji

[charm]

Nie wiecie może, jaki mają "regulaminowy" termin realizacji?
Moje zamówienie nadal wisi jako "picking" od 29.12, a zamiawiałam dwa staniki,
które były chyba normalnie dostępne (nie pisało nic, żeby było inaczej - fiesta
aqua i curvy cate portia black).
Pieniądze z karty oczywiście zabrali, o oczywiście nie oddali :-|
Pominę fakt, że mnie trzymają bez żadnej informacji, ale.. gdzie moje staniki...?!

[mauzonka]

Charm, naspisz do nich koniecznie, bo coś to śmierdzi. U mnie zawsze dispatchowali następnego dnia po złożeniu zamówienia. Nigdy nie czekałam tak długo!

ja tak mialam

[kumakk]

picking wisialo ponad tydzien, w sumie przesylke dostalam po
miesiacu. Widocznie czasem ten typ tak ma.

[charm]

Też mnie to zdziwiło....
Wysłałam maila, po godzinie dostałam odpowiedź, że przepraszają, że mieli problemy z systemem komputerowym, i że niezwłocznie wysyłają... po paru h zmienił sie status i wysłali.... (tzn 10 stycznia) teraz czekam aż dotrze, i nie mogę sie doczekać... ;-)
W każdym razie duży plus za szybką reakcję i kontakt mailowy...

[nunia01]

Miałam trochę niemiłą przygodę. W listopadzie zamawiałam staniki 4, po dwa dla
siebie i mamy. 2 były dobre, a pozostałe 2 chciałam wymienić. Zarezerwowałam
staniki na które chciałam wymienić, ale już po wysłaniu paczki, więc nie mogłam
napisać, że już są zarezerwowane jak mi poradzono w mailu. Oczywiście od razu o
tym napisałam. Zwrot miał miejsce na początku grudnia i w związku z dużą ilością
paczek w okresie okołoświątecznym postanowiłam spokojnie poczekać. I tak
czekałam do początku stycznia. Na początku stycznia napisałam, że jeszcze nie
dostałam paczki. Ku mojemu zdziwieniu poinformowano mnie, że nie było staników
na które chciałam wymienić i odesłali mi kasę. Sprawdziłam - faktycznie odesłali
- nie zauważyłam bo korzystałam z karty męża, a karta się w między czasie
zdezaktywowała i kasa weszła na konto.
Niby wszystko ok, ale dlaczego nie było staników pomimo tego, że wcześniej
przesłali informację, że są dla mnie zarezerwowane.
Do tego przypadku byłam bardzo ze współpracy zadowolona, chociaż raz paczki szły
6 dni, a czasem 3 tygodnie.

[ciemnogrodzianka]

Dzisiaj dostalam wreszcie zamowienie z Brastopu z 16 grudnia (pewnie przez
poczte polska i swieta). Ale na rachunku to co zamawialam czyli Flirtelle Minx
Plunge Bra a w paczce Curvy Kate Satin Strapless Bra.
Co robic? Stanik mi sie podoba i pasuje (czarne i chyba troche podobne do flirtelki)

[wielebnna]

zamiast dzwonić napisałam maila, na co chcę wymienić to co odsyłam i bardzo
szybko dostałam odpowiedź, że rzeczy są odłożone i czekają na nadejście
przesyłki ode mnie