Zrezygnowana...

[teahousemoon]

...jestem. Poszukiwaniem idealnego stanika. Byłam pozytywnie nastawiona do tej
sprawy, ale ostatnio mój entuzjazm zaczął opadać.
Chcę znaleźć stanik idealny. Który naprawdę będzie do mnie pasował. A co za
tym idzie - chcę ich przymierzyć wiele, zanim zdecyduję. Ale, jak wiadomo,
inaczej niż przez internet nie ma możliwości.
Jakiś czas temu dostałam telefon z Melissy, że niestety, ale przy drugiej
wymianie nie będą już wymieniać więcej niż 2 biustonosze, ponieważ klientki
nie chcą potem dostawać jakichś "znoszonych" sztuk. Na początku właściwie
przyznałam rację. Ale potem zaczęłam myśleć...
Co robicie, kiedy dostaniecie biustonosz? Chodzicie w nim cały dzień, idziecie
do pracy, biegacie? Bo ja go po prostu przymierzam. Trwa to pięć minut. Potem
ewentualnie na drugi dzień robię to ponownie. To wszystko.
Ze zrozumienia moje uczucia zmieniły się w lekkie rozczarowanie i zażenowanie.
Czy gdybym poszła do zwykłego, stacjonarnego sklepu, pani odmówiłaby mi
przymierzenia 10 stanika, bo potem nikt nie będzie chciał go kupić? Bo go zużyję?
I jak w takich warunkach znaleźć dobry biustonosz? Wymieniając po dwa, a
odsyłając dwa poprzednie, będę mogła to robić w nieskończoność, bo nie będę
pamiętała, jak leżały na mnie poprzednie i czy było mi lepiej w tamtych, czy w
nowych. Właściwie, jestem trochę zła. Internet ma być łatwiejszy? Nie jest.
Przynajmniej dla mnie. Nie dość, że wydaję niemałe (sumując) pieniądze na
przesyłkę i bieliznę, to jeszcze nie mogę oczekiwać tego, czego oczekuję.

Jak tu nie być zrezygnowanym do walki o dobrze dobrany biustonosz?

[panistrusia]

W sumie, to trzeba było się tych z Melissy zapytać, o co im chodzi - jeśli
dostają zwrot ze stanikiem z widocznymi śladami użytkowania, to chyba mogą go
nie przyjąć...
Ale Melissa też się nieźle ostatnio rozzuchwala - coraz wyższe ceny, a polityka
wobec klientów taka sobie.

Co do mierzenia: ja robię tak samo jak Ty.
A ostatnio dostałam ze sklepu stanik z 'metką zastępczą' i do tego z całkiem
niefabryczną dziurą :(

[teahousemoon]

Właściwie to nie wiedziałam co powiedzieć. Zawsze tak mam, jak z kimś rozmawiam
- nie bardzo jestem w stanie zebrać jakieś argumenty tak na zawołanie i wyrobić
sobie opinię na dany temat. A potem przemyślałam i doszłam do wniosku, że
zostałam potraktowana trochę niesprawiedliwie. Pani nic nie wspomniała o tym, że
to ja odesłałam biustonosze w złym stanie - więc uważam, że tutaj kwestii
spornej by nie było. Przede wszystkim dbam o rzeczy, które nie są moje. Poza tym
- dokładnie, nie miałabym nic przeciwko, gdyby stwierdzili, że towar nie nadaje
się do zwrotu. Ale nie było o tym ani słowa.

Metką zastępczą?

[veev]

Wierz mi, wszystkie tu mamy to za sobą albo jesteśmy na tym samym etapie :)
Powtórzę to, co już gdzieś pisałam - ze stanikiem jak z facetem, bywa, że trzeba
czasu, żeby znaleźć Tego Właściwego ;)

Moim zdaniem Melissa nie ma prawa stawiać takiego warunku, ale też w sumie
rozumiem, że chyba nie przewidzieli korowodów z wymianami na taką skalę (ogromna
większość klientek zdaje się z prawa zwrotu w sklepach netowych w ogóle nie
korzysta) i faktycznie pewnie jednostkowo przestaje im się to kalkulować - ale
myślę, że będą musieli się z tym pogodzić.

Takie Bravissimo na przykład znosi odsyłanie rzeczy po raz trzeci (więcej nie
próbowałam) bez mrugnięcia okiem i jeszcze za każdym razem pisze miłego maila,
że jest im bardzo przykro, że ich oferta mnie nie zadowoliła - to powinien być
standard i miejmy nadzieję, że wkrótce będzie standardem także w Polsce (o ile
wiem, Intimo ani Peachfield nie robią żadnych problemów z wymianą, więc może po
prostu olej Melissę? Jeśli więcej dziewczyn tak zrobi, powinno im dać do myślenia.)

Inna sprawa, że może faktycznie nie w każdym przypadku mierzenie to tylko
mierzenie i zdarza się, że dziewczyny w tych stanikach chodzą przez jakiś czas -
a taki stanik, który dwie czy trzy osoby miały na sobie przez parę godzin,
faktycznie niekoniecznie nadaje się już do sprzedania jako nowy... Ale sklep
powinien to po prostu wliczyć w koszty działalności; biustonosze mierzone w
sklepie też się przecież niszczą, brudzą i zużywają i nikt z tego powodu nie
zabrania mierzenia.

W każdym razie nie zrażaj się, bo to nie ma sensu: do starego rozmiaru już nie
wrócisz, bo wiesz, że jest zły i nigdy nie będziesz z niego zadowolona. A
przecież nie będziesz cofać się w pół drogi ;)

A w ogóle, skąd jesteś? Może dasz radę wybrać się do Intimo albo Avocado, żeby
raz a dobrze pomierzyć wiele różnych modeli i wiedzieć, czego szukać w sieci dalej?

Będzie dobrze i w końcu znajdziesz ten idealny. Obiecuję :)

v.

[teahousemoon]

No właśnie, a takie podejście do klienta mi to Szukanie Idealnego skutecznie
utrudnia ;)
Tak, poza tym myślałam, że skoro płacę, to i mogę wymagać. A w taki sposób udało
im się zrazić do siebie i obawiam się, że na dość długo, jeśli nie na zawsze.
Nie dość, że podnieśli koszty wysyłki (nie wiadomo zresztą z jakiej racji),
podnieśli ceny biustonoszy - a więc płacę więcej, a w zamian dostaję dużo mniej.
Poza tym, ja mam czyste sumienie. Oddałam bieliznę w stanie nienaruszonym -
czemu mam ucierpieć z tego powodu, że inna dziewczyna nie potrafiła o to zadbać?
A może jednak zrobiłam coś nie tak, ich zdaniem? Ale jeśli, to powinni mi o tym
powiedzieć. A słowa nie było.

Cofać się nie będę, na pewno :) Ale trochę mnie już przygnębia noszenie dwóch
staników na zmianę. A dodatkowo, będąc bardziej uświadomioną, czuję się źle
wiedząc, że nadal nie są idealne ;) I widzę to, jak źle leżą.
Czy Avocado jest w Warszawie? Jeśli tak, to mam 100km, więc myślę, że blisko i
chyba warto będzie się tam wybrać. Mam nadzieję, że tam nikt nie odmówi mi
przymiarki :)

[bianna]

Oooo, to chyba kolejny powód do tego, by kupować w sklepach brytyjskich. Tam
nikt na nic nie narzeka.
Prawo jest prawem i żadna Mellissa tego nie zmieni. Mogę sobie wymieniać tyle
razy ile mi się to podoba. A jak im się nie podoba, to.... trudno.
I tak mają drozej i staniki są gorszej jakości. Mam wybór, na szczęście :)

[kasiamat00]

> Jakiś czas temu dostałam telefon z Melissy, że niestety, ale przy drugiej
> wymianie nie będą już wymieniać więcej niż 2 biustonosze, ponieważ klientki
> nie chcą potem dostawać jakichś "znoszonych" sztuk.

Poproś o wykładnię prawną (na piśmie - faks albo co najmniej email). Jak się nie
chcesz szarpać, to odeślij tylko raz, a potem złóż nowe zamówienie. Ciekawe, czy
do tego się odważą przyczepić? Jak tak, postrasz Federacją Konsumentów. Powinno
kogoś ustawić do pionu.

fakt faktem - melissa idealna nie jest

[rennya]

a podskakuje jak widać

nie zamierzam u nich więcej zamawiać, bo w 2 miałam problemy z
fiszbinami (wylazły małpy) a poza tym rozmiarówka jakaś dziwna jak
dla mnie...

[teahousemoon]

Właśnie :D To by było ciekawe. Poza tym myślę, że oni nie są przyzwyczajeni do
tego, że ktoś wymienia towar. Ludzie chyba faktycznie nie wiedzą, że mogą. Lub
nie chcą. No ale co ja się martwię... Nie na Melissie się świat kończy ;)

Zgodnie z polskim prawem:

[kociatko_biusciaste]

Ustawa o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o zmianie Kodeksu cywilnego
(nie pamiętam daty, mogę sprawdzić na życzenie), która reguluje zasady sprzedaży
na odległość, daje kosumentowi uprawnienie odstąpienia od umowy. Ustawa nie
wprowadza instystucji wymiany, co nie znaczy, że strony nie mogą się tak umówić.
Melissa proponuje wymianę towaru (poza zwrotem), klient jest poproszony o
wypełnienie dokumentu z podaniem przyczyn wymiany, a Melissa kolejną paczkę
wysyła za darmo. Takie są warunki Melissy odnośnie do wymiany, może sobie
wprowadzić jeszcze jakieś inne ograniczenia. Jednak sklep nie może ograniczyć
uprawnienia konsumenta do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie
10 dni od dnia otrzymania rzeczy, które to uprawnienie zostało przyznane w
ustawie. Jeśli klientowi nie podobają się zasady wymiany towaru, może śmiało
odstąpić od umowy (także bez wypełniania melissowych papierków), oświadczenie
drugiej strony jest tu bez znaczenia. Potem klient może złożyć kolejne
zamówienie, a sklep nie może odmówić jego realizacji, bo wiąże go oferta, którą
skierował do nieokreślonego kręgu osób. Należy liczyć się z tym, że Melissa może
nie pokryć kosztów drugiej przesyłki, bo nie musi tego robić. I tak możemy
zamawiać i odsyłać do końca życia.

A właściwie to też nie rozumiem, co im sie stało - ja zakładam staniki na parę
pinut, potem zdejmuję, bo cały czas sikam w gacie, że coś im się stanie;)

[bluebebe]

Każda normalna firma ponosi jakieś koszty prowadzenia działalności i na tej
podstawie kalkuluje ceny. Melissa powinna statystycznie sprawdzić sobie co który
stanik zwracany jest w stanie nie nadającym się do odsprzedaży jako nowy i, nie
wiem, albo wywalić do śmieci, albo sprzedawać jako II gatunek z dokładnym opisem
co temu stanikowi dolega.
Tak jak sprzedawca szklanek ma wliczone w koszty, że klient może szklankę
strącić i przecież nie będzie za nią płacił. Osobiście w Duce w Galerii Mokotów
zwaliłam na podłogę kilkanaście kieliszków po kilkanaście złotych każdy,
przechadzając się z dużym, ciążowym brzuchem między regałami. Przeproszono mnie
jeszcze, że tak niefortunnie rozmieszczono ekspozycję (!) i nie płaciłam (uff).
Takim podejściem na pewno Melissa odstrasza klientki.

Ja osobiście stanik nowy przymierzam kilkanaście razy, nie chodzę w nim.

[kasiamat00]

Ależ jeśli stanik nie nadaje nadaje się do odsprzedaży, to sklep ma prawo go nie
przyjąć przy odsyłaniu , akurat to sobie wszyscy zastrzegają. No chyba, że sam
go wysłał w takim stanie, ale to już inna sprawa. My, jak rozumiem, mówimy o
odsyłaniu rzeczy, w przypadku których nie widać śladów mierzenia?

[teahousemoon]

Zdecydowanie. A przynajmniej ja wysłałam je bez cienia wątpliwości w stanie
idealnym, a i oni nie wspomnieli nic o tym, jakoby towar przeze mnie odesłany
był w złym stanie.

[teahousemoon]

A tak z innej beczki. Poruszyłam z Panią dzwoniącą do mnie temat obwodów i
trochę się poskarżyłam, że niektóre są bardzo luźne, a niektóre mniej i to
trochę mylące. Stąd zresztą moja wymiana - gdybym była pewna obwodu, wymian
byłoby mniej. Pani wytłumaczyła mi to w ten sposób, że szyją z bardzo różnych
materiałów i tak dalej i że to trudne, a do tego wspomniała, że te z koronki
różnią się od tych gładkich, bo trzeba rozróżnić do czego będzie bielizna
używana - czy do biegania, czy innych czynności :-) Trochę mnie to rozbawiło, bo
jak teraz sobie myślę... Czy to znaczy, że na co dzień mam nosić niezbyt
zachwycającej urody gładkie biustonosze, a te ładne i koronkowe to tylko dla
chłopaka/męża i od razu do zdjęcia? ;-) I w nich obwód może latać, bo to tylko
takie zasłaniacze? Chciałabym się czuć równie dobrze nawet nie pokazując nikomu
tego, co mam na sobie. Ot tak, dla własnego dobrego samopoczucia.

[kocio-kocio]

Ja Mellissę bardzo lubię i mam kilka staników od nich.
Nawet takich koronkowych. Ale w życiu by mi nie przyszło, że któryś z nich jest
do "zadań specjalnych".
Hehehehe

[siostra_wielebnej]

O to ktos inny tez sie z tym spotkal ze stanik uszkodzony i nosi
slady uzywania a juz myslalam ze to ja taka zdolna i po ponad 30
latach noszenia stanikow raptem jestem w stanie porozrywac nici w
trakcie mierzenia. W pierwszej chwili w czasie rozmowy tel.
pokajalam sie ale potem zaczelam myslec i cos mi sie tu nie podoba.
Mam rozne staniki niektore noszone przez kilka lat, prane w pralce i
nadal cale a tu raptem mierze Melisse i bach porozrywane
szwy.Pytanie czy to jest stanik jednorazowego uzytku. Jestem Melissa
zniesmaczona i napewno nic wiecej tam nie zamowie.