Projektor Benq - problem

[jusytka]

Typ MP771. Projektor jest prawie nowy, lampa ma kształt kulisty. Niestety obraz z tego projektora wędruje ukosem na sufit, mimo że projektor jest położony na płasko. Poza tym jest ogromnej wielkości i sporo wychodzi poza duży ekran. W instrukcji nie znalazłam rozwiązania tego problemu, zanim wyślę go do naprawy, chciałabym się upewnić, czy nie jest to czasem kwestia ustawień. Przewertowałam wprawdzie menu dość dokładnie, ale może jest tu jakiś haczyk, na który nie zwróciłam uwagi?
Poza tym nie działa pilot, baterie oczywiście są wewnątrz, ale pilot reaguje tylko na przycisk lasera.