o Neostradzie

IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 03.12.06, 02:35
Jeśli ktoś ogląda telewizje to z pewnością zauważył liczne reklamy Neostrady. Zachwalają one szybki i pewny Internet oraz pokazują szczęśliwych ludzi z niego korzystających. A jaka jest rzeczywistość?
Neostrade opcja 256 założyłem w połowie stycznia tego roku. Do końca sierpnia wszystko było ok. Łącze funkcjonowało z pełną prędkością niezależnie od pory dnia. Pierwsze problemy rozpoczęły się we wrześniu. Zauważyłem, że prędkość transferu w godzinach szczytu (19-22) spada do ok. 50%. Pierwsze co pomyślałem to że wina leży po mojej stronie. Przeinstalowałem sterowniki, potem system, pożyczyłem nawet modem od kolegi, aby sprawdzić czy mój nie jest uszkodzony. Kiedy nic to nie dało zadzwoniłem na infolinie. Uzyskałem informacje iż problem ten jest znany i dotyczy całego rejonu w którym mieszkam (okolice Kalisza). Niskie prędkości spowodowane są przeciążoną siecią. Poinformowano mnie też że mam się nie martwić bo pracują nad rozwiązaniem problemu i w przyszłym miesiącu powinno być wszystko w porządku. W październiku wszystko rzeczywiście było ok. Tyle że przyszedł listopad i problem się powtórzył. Z małą różnicą prędkość teraz w godzinach szczytu spadała do ok. 30%. Czyli miałem jedną trzecią tego za co płaciłem. Tym razem natychmiast zadzwoniłem na infolinie. Odpowiedz była podobna co poprzednio tyle, że wszystko miało być naprawione w 2 dni. Te dwa dni trwały tydzień, po którym około 10 listopada nastąpiła pewna poprawa i z 30% zrobiło się 70%. No z tym się dało już żyć. Oczywiście TP postanowiła zrekompensować mi niedogodności i 17 listopada ograniczyła mi prędkość za przekroczenie limitu transferu. Z danych TP wynikało, że ściągnąłem 7,3 GB z moich że 6. No ale mniejsza o to, mamy przecież grudzień. A jaka jest prędkość mojego łącza? Dane z 2 grudnia: godz. 20 – 10% deklarowanej szybkości, godz. 22 – 40% deklarowanej prędkości. No cóż z opcji 256 wieczorem robi się opcja 24. Jak widać naprawy dokonywane przez TP są naprawdę skuteczne. A mówiąc poważnie to biorąc pod uwagę jakość otrzymywanej usługi ofertę TP trudno mi nazwać inaczej niż zwykłym oszustwem. Prędkość 10% nominalnej oznacza iż wieczorem mogę sobie co najwyżej strony poprzeglądać (no jeśli wykaże się dużą cierpliwością), a o ściągnięciu czegoś czy choćby posłuchaniu radia (o telewizji internetowej nie wspomnę) mogę zapomnieć. Co mogę zrobić? Na infolinie już raczej dzwonić nie będę. Nie mam ochoty kolejny raz wysłuchiwać kłamstw i zapewnień że wszystko będzie dobrze. Mógłbym pokrzyczeć sobie na odbierającego, ale czy on jest czemuś winien? Zresztą mnie to nie bawi. Optymistyczne jest, to iż w połowie stycznia 2007 kończy mi się umowa 12 miesięczna i będę miał TP z głowy. Już przygotowuje wypowiedzenie.
Po co o tym pisze? Wbrew pozorom nie dlatego żeby się wyżalić. Przypuszczam że wiele osób rozważa obecnie założenie Neostrady (TP chce obecnie umów na 2-3 lata.). Mam nadzieję, że osoby te przeczytają to i zastanowią się czy rzeczywiście wiedzą co robią. Przy umowie na trzy lata może zdarzyć się, że po udanym pierwszym roku, nastąpią dwa kolejne lata podczas których zamiast reklamowych mrzonek czeka was zgrzytanie zębów i toczenie piany do słuchawki telefonu. Po prostu się zastanówcie.

niedługo były klient TP SA
    • pole.makowe Re: o Neostradzie 03.12.06, 07:01
      Jak masz Neo 256 (pewnie z przyśpieszeniem do 320), to rozważ kontynuację
      umowy, bo teraz dają 1024 za 4 zł brutto więcej z automatycznym podniesieniem
      limitu do 25 giga
      • Gość: klient Re: o Neostradzie IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 03.12.06, 14:08
        1024 to bardzo dobra prędkość pod warunkiem że jest realna a nie papierowa. Ja już niestety wiarę w realność obietnic TP straciłem.
    • Gość: Rafał Re: o Neostradzie kilka pochwał . IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 03.12.06, 08:12
      Gość portalu: klient napisał(a):

      > Jeśli ktoś ogląda telewizje to z pewnością zauważył liczne reklamy
      Neostrady...

      To są tylko twoje problemy i mają się nijak do moich doświadczeń z Neostradą,
      które o dziwo są całkiem odmienne od twoich.

      Mam Neostradę od kilku lat i nigdy (!) nie miałem problemów o jakich ty
      piszesz. :)

      • alex2222 Re: o Neostradzie kilka pochwał . 03.12.06, 09:21
        no właśnie.ja też korzystam z neo od trzech lat i nigdy nie miałem z nią
        problemów.o dziwo-prędkość jest najczęściej o 5-10% większa niż to wynikałoby z
        umowy(512Kb/s),a jeśli chodzi o limit transferu to owszem,mylą się i to dość
        często ale...na moją korzyść!
        ale jeśli Ty masz problemy to może jest to podstawą do wcześniejszego
        rozwiązania umowy?skoro operator się z niej nie wywiązuje?spróbuj z tej mańki.
        życzę powodzenia i dużych szybkości:-)
        • grzehuu Re: o Neostradzie kilka pochwał . 03.12.06, 11:19
          morał jest taki : Internet z TP jest do kitu :P Lepiej brać z sieci lokalnej
          lub kablówki :))
          • maddox84 Re: o Neostradzie kilka pochwał . 03.12.06, 11:24
            Już nie wspominając jak bardzo ich "francuskie" oprogramowanie obciąża kompa :/
            • Gość: mixxxxx Re: o Neostradzie kilka pochwał . IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 03.12.06, 11:54
              A w jaki sposób objawia się to że neostrada ma mniejszą prędkość? Czy przy
              łączeniu pokazuje np. zamiast 320kb - 32kb, albo coś takiego? Czy może po prostu
              wolniej ściąga? Pytam bo internet mi też ostatnio wolniej działa, ale przy
              łączeniu mam dalej 320kb.
              • Gość: klient Re: o Neostradzie kilka pochwał . IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 03.12.06, 14:19
                Prędkość przy łączeniu o niczym nie świadczy. Najlepiej spróbuj pościągać coś z kilku różnych źródeł. Proponuje abyś zrobił to ok. godz. 20. Duże spadki prędkości widać nawet przy otwieraniu stron.
            • Gość: wd43 Re: o Neostradzie kilka pochwał . IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 03.12.06, 14:34
              To prawda. Ale przecież nikt nie każe ci go instalować. Wystarczy sam sterownik
              do modemu.
              • maddox84 Re: o Neostradzie kilka pochwał . 03.12.06, 14:48
                Wiem, i ja tak zrobiłem jak ją miałem bo nie mogłem tego wytrzymać... problem
                tylko w tym że oni wciskają ludziom na siłę te programy do łączenia podczas gdy
                instalacje sterowników i skonfigurowanie połączenia na prawdę można by opisać w
                kilku linijkach instrukcji...
        • Gość: klient Re: o Neostradzie kilka pochwał . IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 03.12.06, 14:12
          Umowa i tak się już kończy więc sprawa załatwia się sama. Wypowiedzenie składam lada dzień.
          Pozdrowienia
          • Gość: stalewiak ja nie miałem takich przypadków naszczescie IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 03.12.06, 16:32
            ale te limity sa dobijające :)
      • Gość: klient Re: o Neostradzie kilka pochwał . IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 03.12.06, 14:03
        To nie są „tylko moje problemy”, lecz problemy całego rejonu w którym mieszkam. Sami ludzie z TP przyznali że problemem jest przeciążona sieć.
        Mi też Neostrada chodziła przez jakiś czas bardzo dobrze. Miałem o niej bardzo dobre zdanie. Nawet kilku osobom ją polecałem. Niestety od września stoczyli się na dno. Może w innych rejonach problem ten nie występuje. Pytanie tylko czy należy powiedzieć – nie występuje, czy raczej – jeszcze nie występuje. Obawiam się że może to być „strategia” TP podłączyć tylu ludzi ilu się da nie przejmując się wydajnością sieci.:)
        Głównie chodzi mi o to że nie warto podpisywać długotrwałych umów z kimkolwiek nie tylko z TP.
    • user0001 Re: o Neostradzie 03.12.06, 14:41
      Również odradzam podpisywanie długoterminowych umów na świadczeniu usług
      telekomunikacyjnych. Ceny spadają tak szybko, że po 12 miesiącach to co
      wyglądało jak świetna oferta staje się mało atrakcyjne.

      Moje doświadczenia z Neostradą są zupełnie inne. Dopóki nie wyczerpiesz limitu,
      opcja 256 działa na max swoich możliwości. Jestem z Mazowsza, w moim miasteczku
      (w zasięgu centrali telefonicznej) działają dwie kablówki, dwóch operatorów
      radiowych oraz Netia. Ceny są wszędzie podobne, więc TPSA jest zmuszona
      konkurować jakością świadczonej usługi, a to pozytywnie wpływa na rynek.

      To właśnie u małych operatorów obserwowałem problemy z przepustowością łącz
      zewnętrznych w godzinach szczytu.
Inne wątki na temat:
Pełna wersja