Zerwanie umowy na neostradę

[Gość: witold]

Mam pytanie czy ktoś próbował zerwać umowę promocyjną na neostradę w związku z
nie poinformowaniem o zmianie ceny lub z powodu samej zmiany ceny.

[Gość: obcy]

Cena nie została zmieniona - podatek płacisz państwu.

[dx7]

Podatek placisz TP a ona odprowadza to panstwu. Czyli placisz wiecej o czym TP
nie poinformowala wczesniej i to jest podstawa do rozwiazania umowy. Takie jest
stanowisko UOKiK.

[onequestion]

Idź do telepunktu i tam się spytaj czy można, bo w sieci jest tyle opinii na ten
temat ile internautów.

[Gość: Zacho]

Niestety jest jeszcze gorzej, tyle opinii co pracowników tepsy. Czyli jak coś
powiedzą na infolinii czy w telepunkcie, to księgowość może to policzyć inaczej
i będziesz się sądzić, nie mając neo i telefonu 5 lat. Lepiej nie ryzykować,
mało tego sposoby rozwiązywania spraw są różne, i np. jeden gość zerwał umowę,
by zmienić neostradę na tańszą bez haraczu, po 4 dniach miał net i modem
gratis, inny zaś stracił net na miesiąc.

[polokokt]

Dokladnie.
Ja chcialem przejsc ze starej "neostrady plus" na nowa "neostrade tp". Obie w
opcji 512 kbps, ale w starej neostradzie w ramach jakiejs promocji zwiekszyli
mi transfer do 640 kbps no i sie okazalo ze pomimo ze nie pytali mnie o zdanie
w tej sprawie, stalem sie posiadaczem innej neostrady niz mam na papierze. No i
teraz powstal problem. Bo gdybym mial neostrade 512 i chcial przejsc na nowa
512 to mozna to zrobic bez oplat (i tak mam w papierach) ale w kablu to ja
mialem co innego i juz taka zmiana opcji powinna kosztowac kilkaset zlotych.
oczywiscie infolinia swoje, panie w telepunkcie swoje (ba, opinnia w tej
sprawie zalezala wrecz od osoby z ktora rozmawialem, nawet w zasiegu jednego
pokoju). Skonczylo sie tym ze zrezygnowalem ze starej neostrady (wypowiedzialem
umowe, zamiast podpisania dodtkowych dokumentow). Okres wypowiedzenia zgodnie z
umowa trwa 30 dni. Ale tepsa najwyrazniej nie wie ile to jest 30 dn i wylaczyli
po 19. Na pytanie moje ani panowie z dzialu technicznego ani panie z
dzialureklamacji nie potrafily mi odpowiedziec na jakiej podstawie tepsa lamie
umowe na wykonywanie uslugi i wylacza usluge kiedy jej sie podoba. Skwitowan to
krotko "to sie zdarza". No wiec zamastplynnego przejscia z jednej neo na druga
zostalem na dwa tygodnie bez netu.
Aha, w miedzy czasie zlozylem zamowienie na nowa neostrade, wlasnie celem
plynnego przejscia. No ale nie udalo sie. Co wiecej, podanie na nowa neo
zostalo rozpatrzone negatywnie, bo podobno nie mozna rozpatrzyc tego pozytywnie
dopuki dziala stara neo (pomimo ze wtedy juz nie dzialala). A wylaczenie starej
tlumaczono przygotowywaniem linni pod nowa neo (ta na ktora wniosek zostal
rozpatrzony negatywnie). No poprostu pomiezanie z poplataniem. Co osoba to
mowila inaczej
W dodtaku nikt nie wiedzial czy stare urzadzenia CellPipe beda dzialaly na
nowej czy nie beda? Czy bedzie potrzeba nowe urzadzenia czy nie? Kazdy mowil co
inego. Ale ze urzadzenia teraz sa w promocji po 1PLn to je kupilem i ja sie
okazalo stare urzadzenia dzilaja bez zarzutu.
Generalnie moje wnioski sa takie ze najwiecej o neostradzie wiem ja, bo z tymi
osobami z tepsy w ogole nie idzie sie dogadac.
Pomine tez fakt ze pomimo ze stara neostrade wylaczono mi 12 lutego to rachunek
za neo oczywiscie przyszedl w pelnej wysokosci za caly lutu. I znow skladanie
reklamacji, tlumaczenie... A dzwoniac dowiaduje sie ze system reklamacyjny padl
i Pani nie moe mi podac numeru reklamacj, tylko swoje nazisko.
Pozdrawiam

[sylwiassss]

Rzekomo mieli informować pisemnie jednocześnie o podwyżce oraz o ewentualnej
możliwości rozwiązania umowy (w przypadku nie wyrażenia zgody na VAT).

[chilum]

Tak.
Słyszałem to.
I co,nie powiadamiają??

[Gość: obcy]

Nie, nie powiadamiają bo żadnej podwyżki ze strony tepsy nie było.

[Gość: Prawnik]

Podpisali z nami umowe i mogli pomysleć ze jak bedzie podniesiony VAT to nas
obciążą... heh ale tego nie zrobili.
Naruszenie umowy nastapiło w dwóch przypadkach.
Pierwszy to, że zmieniono nam warunki płatnosci oczywiscie na wyższe.. z 59 do
71.98
Drogi to, że zostalismy powiadomieni o tym bez wyprzedzenia jednego okresu
platniczego wiec...
nie ma co żałować żabojadów i ci którzy chca odstąpić od umowy mają ku temu
pełne prawo.
Mało tego wszyscy dostawcy internetu mają podobne regulaminy... :))

[robertbenybanek]

Wszyscy narzekają na TPSA.
To ja ich wezmę w obronę...

Miałem 512, a włączyli mi 640, potem podniśli tym z 512 na 640 z mi podniśli na 768.
Ostatniego dnia zrezygnowałem z Neostrady - po 12 miesiącach bez 30-sto dniowego
terminu wypowiedzenia umowy (choć kilkakrotnie telefonicznie mi o tym
przypominali) - od ręki wyłączyli mi Neo, może to dlatego, że podpisałem od razu
nową umowę (tym razem na 128).
Przez 15 miesięcy korzystania ŻADNYCH problemów.

O przywróceniu VAT-u na usługi internetowe było wiadomo od dawna - zresztą mnie
pracownik TPSA poinformował o tym przy podpisywaniu nowej umowy (w grudniu!).
Stosowne pismo informujące o przywróceniu VAT-u TPSA dostarczyła mi osobno.

Z usług TPSA nie zrezygnuję bo w mojej lokalizacji nie ma żadnej alternatywy -
choć to centrum Warszawy i mieszkańcy mojego i okolicznych bloków się dopominają
od lat, to kablówka (Aster) ma ich w d...

pozdr.
beny

[neder]

robertbenybanek napisał:

> Z usług TPSA nie zrezygnuję bo w mojej lokalizacji nie ma żadnej alternatywy -
> choć to centrum Warszawy i mieszkańcy mojego i okolicznych bloków się
dopominaj
> ą
> od lat, to kablówka (Aster) ma ich w d...


Witaj w klubie - mi Aster co jakiś czas listownie przypomina o swojej
wspaniałej ofercie 3 w 1 - kablówka, telefon, i internet - szlag, mnie trafia i
jedyne co mi pozostaje to ćwiczenie na tym świstku papieru rzutów do kosza.
Jestem w tym coraz lepsza...

pzdr.