[...]

[gryzor.elektryzor]

Post został usunięty przez adminów lub założyciela forum .

[grzegorzc2]

sam to robisz?? czy komus zleciłes? jestem zaintersowany sklepem internetowym
mam na niego pomysł, sprzedaje duzo w sieci ale własnego sklepu nie mam, moze
mi ktos by napisał program i załozył taki sklep, nie znasz kogoś?

[ritak81]

polecam www.oscommerce.pl , znajdziesz tam grafikow oraz programistow. Dobre
jest tez www.webhandel.pl

[allerune]

ja znam siebie :) uważam że potrafię zrobić dobry sklep internetowy (ba... już
zrobiłem :D), ale to nie jest cały sukces, nawet nie połowa

programista musi znać się na branży, dla której tworzy system, rzadko który
zleceniodawca jest w stanie idealnie sprecyzować potrzeby firmy. Czasami dla
danej branży lepiej działają rozwiązania, które na pierwszy rzut oka są
bezsensowne lub wyglądają zupełnie inaczej niż w innych rozwiązaniach na rynku.

[redchili]

No i się spóźniłem ;)

W zasadzie to dokładnie to, co sam chciałem napisać, tyle, że pracowałem cały
dzień ;)

jedynie drobne uzupełnienia:
- co do terminów wysyłki - nie zawsze da się zamówienie zrealizować w ciagu
jednego dnia - ale klient powinien być o tym uprzedzony. Np. czas realizacji -
3-4 dni. Nie każdy to doczyta, owszem, ale na to już nie ma rady...
- jeżeli zamówienia nie można zrealizować, to trzeba jak powiadomić o tym. Nie
później niż po dwóch tygodniach, jeżeli np. staramy sie towar sprowadzić z
innego niż zazwyczaj źródła. Ale nie wolno zostawić bez odpowiedzi.
- ogólna zasada - żaden (no, prawie) e-mail czy inne zapytanie nie moze pozostać
bez odpowiedzi. Dlaczego prawie? Ano, na spam nie odpowiadamy ;) i czasem
zdarzają się (u mnie tak raz - dwa razy do roku) osoby delikatnie mówiąc
niezrównoważone...
- Większość tu obecnych prowadzi bądź zamierza prowadzić raczej małe firmy. Więc
koniecznie podać mozliwość kontaktu osobistego. Są klienci, którzy po zapoznaniu
sie z ofertą internetową wolą zamówienie złożyć np. przez telefon - bądź inaczej
nie mogą (np. z pracy). Poza tym wiele osób chciałoby zasięgnąć dodatkowych
informacji - e-mailem nie każdy lubi. To sklep ma się dostosować do klienta, a
nie klient do sklepu ;) Więc niech bedzie podany numer telefonu (najlepiej
komórka i ew. do wyboru stacjonarny). Fax nie jest niezbędny, choć przydatny...
- Pamiętać o tym, że klient to nie parę kliknięć, ale żywa osoba, z których
każda jest odmienna. W małej firmie można sobie pzowolić na to, o czym wielkie
molochy mogą tylko pomarzyć - indywidualne traktowanie klienta. Nie stać na na
Biuro Obsługi (czyli panienkę pod telefonem)? Tym lepiej! Jeżeli mozna zadzwonić
do właściciela, a on bedzie np. pamiętał "a, tak, Pana zamówienie jest
realizowane, ale brakuje nam jeszcze dwóch rzeczy, będą pojutrze" - to prawie
każdy klient będzie bardzo zadowolone i poczuje, że jest dla nas ważny... Bo
jest! :)
- przewrotnie powiem, ze lepiej mieć 20 wejść w ciągu dnia niż 2000. Pod
warunkiem, żeby z tych dwudziestu każdy coś zamówił. Z dwóch tysięcy "pustych"
kliknięć mam tylko koszt doadtkowego transferu... Nie fetyszyzujmy oglądalności.
To jest istotne, jeżeli sprzedajemy powierzchnię reklamową - wtedy oglądalność
jest towarem. Więc nie przejmować się, że mało wejść w porówaniu z amazon.com :)
- promocja w wyszukiwarkach? :( po pierwsze - skuteczna w miarę kampania jest
strasznie droga (ceny kliknięć zachodnie:>), zaś tania to wyrzucone pieniądze.
Zresztą i ta rzekomo "skuteczna" też zazwyczaj kończy się tym, że płacimy 50 zł
za sprzedanie sztuki towaru za 10 zł. Odradzam.
- płatne linki w dobrych miejscach mogą podnieść pozycję w wyszukiwarce :) Byle
nie były za drogie i we właściwych miejscach. Skoro sprzedajemy akcesoria dla
dzieci - wykupić reklamę np. na miesiac w portalu dla rodziców. Przez miesiąc
google zdąży kilkakrotnie zindeksować ten link :) Tam. gdzie można za darmo -
oczywiście też. Teoretycznie link na pewnych stronach z niskim PageRankiem moze
nawet obniżyć pozycję, ale korzyści przeważają nad ewentualnymi niedogodnościami
- Żadnych stron wejściowych!!!! Klient musi od razu być w sklepie. Zaś przy
okazji strona wejściowa obniża możliwości indeksowania w wyszukiwarkach.
- drobna sprawa, ale... niech każdy obrazek ma opis w "alt". Rzadko się o tym
pamięta, a można np. w banerze tytułowym pomieścić parę słów kluczowych, których
gdzie indziej nie można umieścić. Wyszukiwarka też człowiek ;) i daje się czasem
podejść w uczciwy sposób :)

Pozdrawiam

[sasannka]

Dlaczego nie możesz zdradzić adresu sklepu? Nie bardzo rozumiem o co chodzi z
konkurencją... konkurencja i tak Cię zna. Zawsze wiadomo, że Twój sklep poza
Tobą najlepiej zna (a przynajmniej powinna) Twoja własna konkurencja. A podanie
adresu witryny z pewnością ułatwiłoby wypowiadającym się tu osobom wzorowanie
się na dobrych rozwiązaniach.

Jak rozumiem sklep już działa? W swoim poście nie podałeś żadnych tajnych
informacji, więc jeśli się zdecydujesz, czekam na adres. Sama jestem ciekawa
tego sklepu :)