jaromaron
23.01.18, 12:45
Witam. Jakie są Państwa doświadczenia ze sklepem matrixmedia.pl ?
Moje kiepskie... 30 Listopada złożyliśmy zamówienie (telefoniczne i mailowe) na 5 Telewizorów. Sprawa była pilna, wysyłka miała być następnego dnia... I tu zaczęły sie problemy i manipulacje. Jeszcze tego samego dnia wysłaliśmy mailem potwierdzenie opłacenia zamówienia. Telefonicznie wszystko zostało potwierdzone z pracownikiem Panem Damianem G. Po zamówieniu ekipy do montażu i kilku dniach oczekiwania, skontaktowaliśmy się ze sklepem zapytać gdzie są Telewizory (miały być wysłane następnego dnia 01.XII) to co nastąpiło później przerosło nasze jakiekolwiek oczekiwania... Telewizory oczywiście nie zostały wysłane (albo świadomie, nie było ich na stanie i nas zbywali) albo przez pomyłkę. Pomyłkę można jak najbardziej zrozumieć, nie ma problemu, ale kręcenia, manipulowania i traktowania jak gó...arza w piaskownicy chyba nikt nie zniesie... (tym bardziej, że nie był to zakup prywatny) ... raz, że paleta krąży po Poznaniu, ściągną ją do bazy i ponownie wyślę, dwa, że przesyłka była wysłana, ale numeru przesyłki nie można ustalić, itd. itd. Po naciskach na przesłanie numeru przesyłki, żeby sprawdzić co rzeczywiście działo się z rzekomo wysłaną przesyłką otrzymaliśmy informacje, że TV zostały dopiero nadane... Przesyłka dotarła z bardzo dużym opóźnieniem, a miała być wysłana następnego dnia po zamówieniu. To też jeszcze jakoś można zrozumieć, ale kontaktu z właścicielką zrozumieć się już nie da. Szanowna Pani po rozmowach i wyjaśnieniach nie widziała żadnego problemu w całej sprawie, bagatelizowała i przykrywała problem "lekkim" opóźnieniem w dostawie. Nie docierały słowa, że nie o opóźnienie tu chodzi, tylko o robienie w konia Klienta... Taka postawa daje nam pewność, że albo pracownicy mają manipulować klientami, żeby zyskać na czasie (żeby być może sprowadzić sprzęt), albo mają zgodę szefostwa na kłamstwa, manipulacje i kompletny brak szacunku?
