Parszywe TESCO i lekceważenie klientów!

[anhelli2]

W niedzielę przyjechali znajomi - małżeństwo z dzieckiem. Zaprosiliśmy ich
więc na basen, na Kąty. Jednak on nie miał kąpielówek. Myślimy zatem, gdzie
mozna kupić kapielówki w niedzielę, no przecież - w TESCO!!! Wchodzimy
rozentuzjazmowani do marketu, idziemy na dział odzieżowy i pytamy Pani, czy
są może kąpielówki męskie? YYY....mmmmm...nie, nie ma! No nic, poszukamy
sami, bo widać po minie tej Pani, że nie była pewna... Po minucie znaleźliśmy
kąpielówki, lecz bez kodu kreskowego. To nic - rzekła znajoma - wyjaśni się
przy kasie. Podchodzimy do kasy, a tu młody chłopak (taki z kolczykami na
uszach) odpowiada niedbale - nie ma kodu, nie sprzedajemy. Po czym
lekceważąco odwraca wzrok i obsługuje następnego klienta. Przepraszam! -
ripostuję. Chciałbym to kupić! Mówiłem, że nie da się... - odpowiada i
pokazuje palcem Punkt Obsługi Klienta. Idziemy, a tam następna dziewczyna nas
zbywa kilkoma słowami. Chcę rozmawiać z kierownikiem zmiany - odpowiada
grzecznie moja znajoma. Nie ma! - odszczekuje pracowniczka Tesco. Jak nie
ma? - proszę ją zawołać... O Jezuuu.... - odpowiada zniecęcona po czym idzie
gdzieś w kierunku hali. Idę za nią i patrzę, a ona na odzieżowym stoi i niby
zastanawia się, niby coś szuka wzrokiem. Wraca po 1,5 minucie i mówi:
niestety kieronika sali nie ma, bo niedziela, a drugiej pary kapielówek nie
ma, tych nie sprzedamy bo nie ma kodu. Odwraca się na pięcie i odchodzi.
Poczułem uderzający przypływ krwi do twarzy, ale powstrzymuje mnie małżonka
mówiąc: wychodzimy, nie dogadasz się... Więc wychodzimy, słysząc szemrania
młodzieży, która usatysfakcjonowna zwycięstwem szczerzy zęby w zadawalającym
uśmiechu.

Wstyd! Mili Państwo. Korzystam z Tesco w Krakowie i gdy mi się coś takiego
zdarzyło raz, to kierownik działu stanął na rzęsach by znaleźć właściwy kod
przedmiotu. Ale cóż, personel Tesco w Chrzanowie olewa klientów, więc nie ich
traci, bo ja juz tam nie kupię NIGDY! Dla mnie jest to parszywe Tesco!

[chani-nr1]

jaki personel tesco jest, to widac zwłaszcza przy zmianach - jak stoja na
zewnątrz, palą i nie krępując się narzekają jak im źle... Albo przy kasach -
mimo tłumów w kolejakach do kas - kasjerki i kasjerzy między sobą chichoczą,
każą klientom iśc do innych kas "bo tu tylko do 10-u sztuk" (miałam 6, ale
dużych i w wózku)... Kasa dla niepełnosprawnych wcale nie jest uprzywilejowaną
(sprawdzałam to wczoraj - z Mamą na wózku inwalidzkim musiałyśmy odstać swoje,
na dodatek kasjerka lipiła się jakby wozka inwalidzkiego nie widziała)...
no cóż.. obsługa w tesco jest koszmarna i pozostawia wiele do życzenia, a jesli
istnieja osoby odpowiedzialne za zatrudnianie takich ludzi, to powinny się
zastanowić kogo przyjmują...

[gest_t_tapo]

Co się nie podoba??!! Usiądź sam/a na kasie to zobaczymy, przy kturym kliencie pękniesz...

[chani-nr1]

dzięki - sama pracuje w firmie usługowej przy obsłudze klienta i wiem jacy są i
jacy potrafią być.

[renia2212]

Wiesz jak wybierasz taką pracę to sama decydujesz się na to że trzeba robić
dobrą minę do złej gry

korekta...

[chani-nr1]

dzisiaj z Mama na wózku kasjerka sama kazała nam w kasie pierwszeństwa podjechac
- mimo olbrzymiej kolejkki - do przodu... Myslę, że Tesco i ludzie w nim
pracujący się tzw. "wyrobią". Dotychczas wszyscy byli przyzwyczajeni do wielkich
sklepów typu Tesco poza Chrzanowem - np. w Kraq, gdzie w dużej mierze kasjerzy
i pracownicy jak i same sklpey sa nastawieni na mase klientów. Teraz mamy w
Chrzanowie takie zwykłe Tesco, a juz niektórym zaczyna sie cos nie podobać.
zamaist dostrzec zalety Tesca czynnego od wczesncy hgodzinych porannych do
północy, widzimy prawie same wady. A przeciez z Tesco jest blisko do Alberta, do
Biedronki... jak czegoś nie ma w Tesco to moze własnie tam warto zaglądnąc... Z
pewnościa uda sie cos tego brakującego kupic.
A obsługa jak w każdym super czy hiper markecie, małym czy osiedlowym sklepie
nie zawsze każdemu klientowi musi pasić...

[2klient111]

WYZWALNIAC WSZYSTKICH I PRZYJĄĆ INNYCH :p

[burza_loczkow]

Widzę że nietylko ja mam niemiłe "przejścia" z wykolczykowanym chłopakiem,
uprzejmość aż wręcz bije od niego, pracownicy nawet sobie sprawy nie zdają że
swym" fachowym" zachowaniem zniesmaczają ludzi..

[bettyblack69]

Ludzie! Ale wy jesteście bez mózgów. Jak gościu ma wam sprzedać jak kodu nie
ma? A co to może jego wina? jak sie nie podoba to idzcie se do sklepiku
osiedlowego i bulcie 2 razy tyle. Pozatym ja zawsze chodze do tego pana z
kolczykami i jestem bardzo miło obsłużona!!!! A jeżeli sami jesteście ludzie
chamscy wobec kasjera to nie myślcie że on będzie milutki wobec was!!

[burza_loczkow]

Ja bylam kilka razy u "tego" pana i za każdym razem( mimo iż ja miła) byłam
chamsko osłużona, widocznie taką ma pan naturę. Może inaczej traktuje znajomych
i "gorące"17-stki patrzace maślanymi oczkami na niego:D

[bettyblack69]

Jeszcze ładnych parę miesięcy temu nie byłam żadna znajomą tego Pana, tym
bardziej gorąca 17tka :] raczej byłam sceptycznie nastawiona do kasjerek i
kasjerów a mimo to zawsze byłam świetnie obsłużona. A to że niby ten Pan
chamsko traktuje niektórych? Nie bardzo chce mi się w to wierzyć. A własciwie
osoby te to jakieś nadwrażliwe pieski francuskie żądające niewiadomo czego.
Hm... A może ten Pan ma nosa do ludzi?

[violcia81]

Popieram ta pania :) Bardzo dziekuje za zrozmienie nas czyli kasjerow :)
Przychodza chamscy ludzie ktorzy wogole nie umieja sie zachowac a zadzaja
cudow!!!! Przychodza z kwasna mina az sie czlowiekowi odechciewa i jak mamy byc
mili??? Staram sie sama niejednokrotnie ale nawet ldzie z zelaza by zareagowali
na cos takiego!!! Krzycza pyskuja a kiedy sie okazuje ze nie maja racji to
nawet slowa przpraszam nie potrafia powiedziec!!! Nie wiedzialam ze tacy ldzie
mieszkaja w Chrzanowie!!! A chamstwa i innych dziwnych zachowan uczymy sie od
was klientow!!!

[burza_loczkow]

Pieskiem francuskim nie jestem ani tym bardziej nadwrażliwą osobą :)
A co do w/w Pana już sie wypowiedziałam.
Pozdrawiam wszyskie inne kasjerki i kasjerów (a sama nią byłam) z małym
wyjątkiem z Tesco:)

[kaminka22]

Widocznie koleżanko po fachu nie obrywałaś dzień w dzień za coś, co Ciebie w
ogóle nie dotyczy, klienci grzecznie odpowiadali Ci Dzień Dobry. Nie pracowałaś
za 500 zł z klientami, którzy twierdzili, że dostajemy dodatkowy ekwiwalent za
obrażanie nas i wyżywali na nas swoje niepowodzenia z całego dnia.Ja mam dość
klientów, których zbyt dużo kosztuje uprzejme odpowiedzenie DZIEŃ DOBRY. Mam
dość obrywania za to, że szefostwo w Krakowie na Kapelance czegoś do systemu
nie wprowadziło. Mam dość klientów, którzy traktują nas jak ludzi po
podstawówce. Ciekawe czy ich dzieci dałyby się tak poniżyć, będąc po studiach,
jeśli ich los potoczyłby się tak jak większości z nas. Bo niestety, ale jakieś
20% z naszych kasjerów jest po studiach, a ok 50% się uczy. A ile razy była
taka sytuacja, że klient źle na cene spojrzal? Nie dalej jak wczoraj klientka
kupowała Pangę (która kosztuje 16,99) i zrugała Panią (prawie dwa razy starszą
od niej samej), że źle jej cenę nabiła. Jak się okazało, to właśnie ta klientka
źle spojrzała, bo spojrzała na cenę mintaja (9,99). Pani kasjerka jej grzecznie
tłumaczyła, że źle spojrzała, to jeszcze bardziej kobieta się na nią wydarła.
Kiedy zostało jej udowodnione, że nie ma racji, Kasjerka nawet nie usłyszała
słowa PRZEPRASZAM. I jak tu być miłym i kulturalnym, zawsze uśmiechniętym
klientem?Aha. Jeszcze Jedno. Jeśli siedzimy po godzinach ZA DARMO to drodzy
klienci, nie krzyczcie na nas, tylko pomyślcie, że my też mamy swoje rodziny.
TAK JAK WY ZRESZTĄ!!! TEŻ JESTEŚMY TYLKO LUDŹMI!!! I NIE DOSTAJEMY ŻADNEGO
DODATKOWEGO EKWIWALENTU ZA TO, ŻE NAS KTOŚ OBRAŻA!!!! JAKI KLIENT DLA NAS TACY
MY DLA NIEGO. ROZUMIESZ?

[kukurorro1]

Cos mi to śmierdzą te odpowiedzi twórczością samego zainteresowanego.

[anhelli2]

Wybacz bettyblack69. Myślałem, że jesteś 17-latką, bo robisz tak potwornie dużo
błędów ortograficznych i stylistycznych, aż pomyślałem, że jestes bardzo
młodziutka. Z drugiej strony nie wiem czemu tak zajadle bronisz Pana Kolczyka.
Napisałem już kilka razy, ze miałem z nim krótki kontakt wzrokowy i nic się nie
odezwałem. To raczej on mnie zlekceważył. Nadinterpretujecie moje wypowiedzi.
Nawet zostałem posądzony o to, że jestes katolikiem? Oczywiście, że jestem! Ale
co to ma do rzeczy. Mamusia i tatuś nauczyli słów: proszę, dziękuje,
przepraszam. Żyjąc jednak w erze stopniowego zdebilacenia młodzieży doszedłem
do smutnego wniosku: na śmierć i chamstwo nie ma lekarstwa.

Chyba Wam tam w Tesco nieźle płacą skoro tak zajadle bronicie tego hiper-
molocha. Ach, żal ściska w dołku jak was boli klientela tego sklepu.

[kaminka22]

A może kierownik tesco w chrzanowie tez ma rodzine wi w niedziele chcialby z
nia spedzic pare chwil? Masz zone, wiec powinienes to zrozumiec. A najlepiej
najezszac na personel, ale czemu nie powiesz na forum, ze z pyskiem na kolege
wyjechales o ten kod? Poza tym kody wprowadza się w biurze NA KAPELANCE W
KRAKOWIE. Byliscie wieczorem (siedzialam obok kolegi wiec wiem), skad kolega
mial wziac kod o tej porze? miesci ci sie to w orzeszku? ZANIM NASTEPNYM RAZEM
ZACZNIESZ NARZEKAC NA PERSONEL TO SIE ZASTANOW, BO KOLEGA WCALE NIE NIE
ODWROCIL BO CHCIAL ALE BYLA KOLEJKA, A ON BEZ KODU NIE ZROBI NIC. TO NIE
KRAKOW, TYLKO CHRZANOW - MNIEJSZE TESCO, KTORE POD KRAKOW PODLEGA. A POZA TYM
OBSLUGA NIE JEST TAKA ZLA. MY TEZ MAMY PRAWO BYC ZMECZENI, A NIE JESTESMY
KULTURALNI TYLKO I WYLACZNIE DLA KLIENTOW, KTORZY NA TO NIE ZASLUGUJA. USIADZ
NA 1 DZIEN NA KASIE TO ZOBACZYSZ O CZYM MOWIE. I NIE IDZ DO TOALETY NP PRZEZ 6
GODZIN (W DOBRYM PRZYPADKU BO BYWA I TAK, ZE NIE MOZEMY W OGOLE ZEJSC Z KASY).
POSIEDZ SOBIE ZA DARMO NADGODZINY. MOZE ZMIENISZ NASTAWIENIE DO NAS!!! Aha. I
nie kłam, bo u nas nie ma strikte odziezowgo! I więcej nie koloryzuj

[bettyblack69]

kaminka22!! Bardzo słusznie!! :)

[violcia81]

Kaminka22 Jestes wspaniała :D I za to was tak strasznie lubie :) A jesli chodzi
o zakolczykowanego kolege to jest bardzo miły sympatyczny i grzeczny wobec
klientów :) Jeszcze nigdy nie słyszalam zeby kogos obraził odpyskowal albo źle
sie zachował.Siedziałam z nim niejednokrotnie na kasie i jestem bardzo
zadowolona ze współpracy z tym człowiekiem. Zawsze jak jest jakis problem to
staramy sie go wyjasnic wytłumaczyc na czym polega. Ryzykujemy bo schodzimy z
kasy zeby cos przyniesc sprawdzic albo wymienic czego robic nam nie wolno!!!
Chcemy byc dobrzy a i tak znajda sie ludzie ktorych w zaden sposob sie nie
zadowoli!!! Przykro nam tez ze przychodzicie i krzyczycie na nas jak by to byla
nasza wina... I jak tu przyjsc do pracy z usmiechem na twarzy i przyjemnoscia,
skoro wiem, ze za chwile przyjdzie ktos kto mnie okrzyczy, wyladuje swoje
frustracje z calego dnia na mnie... Ba takie sytuacje zdazaja sie nawet pare
minut po 6 rano i jak tu byc milym na reszte dnia??? no nie da sie..
Pozdrowienia dla wspanialej kadry kasjerow z Tesco z Chrzanowa :)

[burza_loczkow]

Jak to z babami i wsród bab bywa każda z nas ma swoje racje i przekonywanie
innch kobiet do swojej racji jest NIEMOŻLIWE:), kobieta z natury jets tak
uparta że tkwi przy swoim i broni swojego zdania do upadłego( nie mowie ze to
źle), więc dajmy spokoj juz z tym tematem:)

PS- Jak najchętniej spedzacie czas w jesienne długie wieczory??:)

[kaminka22]

W tesco Chrzanów oczywiście:-D A tak powazniej mowiac, to chyba jednak nie
jestesmy takim zlym personelem, skoro ludzie do nas z przychodza, mamy nawet
swoich stałych klientów. A Pan, który zaczął ten temat jest poprostu
przewrażliwiony na swoim punkcie. Ale cóż poradzić? Zdaża się

[burza_loczkow]

Ja wiem że przywiązanie do Tesco jest niesamowite;) ale jak już macie wolne
gdzie spedzacie czas jak zaczyna byc zimno deszczysko pada? Wieczór z winkiem w
rece i przytuleniem sie do kogoś czy może spacer po chrzanowskich knajpkach w
poszukiwaniu dobrego piwka? (no ewentualnie soczku:))

[anhelli2]

Widzę, ze mój post rozpętał istną burzę wśród domorosłych kasjerów Tesco. Widzę
też, że jedyną formą obrony jest atak, bo już zarzucono mi, że wyjechałem "z
pyskiem" na kasjera, że to Chrzanów, a nie Kraków... A co ma piernik do
wiatraka! Co mnie to interesuje, że mało zarabiacie. Poza tym, czy innym jest
płaca za wykonywanie zawodu, a czym innym jest kultura osobista.
Argumenty "rozognionych" 17 latek nie przemawiają do mnie w ogóle, bo gość z
kolczykiem jest chamem, który nie potrafi wyjaśnić klientowi, jak należy
postapic w takiej sytuacji. Mało tego, gdy temu się nie powiedzie, to
najnormalniej w świecie wyśmiewa się z niego! Nie usprawiedliwia Was (apologeci
Pana Kolczyka) to, że mało zarabiacie i że siedzicie godzinami przy kasie. Nie
usprawiedliwia Was także to, że czujecie się jak katalizator ludzkich
problemów, bo konfliktowi klienci są wszędzie. Nic Was nie usprawiedliwia i
waszego zniecierpliwienia. Jestem osobą łagodnie nastwaioną do wszelkich form
życia i potrafię wyczuć agresora, któremu duszno przy kasie. Nie obwiniam
samego sklepu i wszystkich pracowników, tylko kilku ignoratów. A sympatycznych
i rzetelnych kasjerów gorąco pozdrawiam! Na szczęscie ich jest więcej.

[bettyblack69]

anhelli2? Chybaś jest pan niespełna rozumu!!!!! I proszę mi wskazać kto tu jest
17 latką!!!!!!!!!! :[

[dariopsychol]

anhelli2 to ty jestes chamem i jakims prymitywem jak wypisujesz post na temat
kogos!! wogole sie mieszasz w swojej wypowiedzi!! Piszesz ze wzioles kapielowki
bez kodu a twoja znajoma powiedziala ze wyjasni sie przy kasie!! No to przeciez
sie wyjasnilo!! Bez kodu nie kupisz i tyle!! to o co ci chodzi! co ci winni
pracownicy ze jakis klient zerwal kod! I piszesz ze tesco straci klienta!!
Pewnie sie uciesza ze takiego klienta jak ty straca!! Upierdliwych starych
ramoli pewno im nie trzeba!! a nastepnym razem swoich znajomych zapros do
kosciola!! przeciez byla niedziela!! ( pewnie jestes przykladnym katolikiem)
ale obrazac innych potrafisz!! Ja tam uwielbiam robic zakupy w naszym tesco!!!
Pozdrawiam wszystkich pracownikow!! nie przejmujcie sie!! Sa ludzie mlotki co
gwozdzi nie znaja:) jak niekiedy obserwuje co oni wyczyniaja w tym sklepie to
nie wiem czy sie smiac czy plakac!! nie wiem czy tylko w chrzanowie takie
zacofancy mieszkaja ale ile razy bylem w innych miastach w hipermarketach to
tam klienci wiedzieli ze kosszyk sie zostawia przed kasa a jak cos nie mialo
kodu lub nie bylo mozna skasowac z wyniku bledu w komputerze to nikt nie robil
z tego afery tylko wybral inny produkt! a tu w chrzanowie to najchetniej zabili
by kasjerke bo oni chca akurat ta rzecz jakby nie mozna bylo sobie isc wybrac z
innej firmy :)) Wstyd !! Postawili we wsi market :)) Kabaret mozna by bylo
nakrecic:D

[bettyblack69]

Też nieraz kupując coś kod nie wchodził to się leciało wymienić i większej
różnicy mi to nie robiło. No a że były jedne majty na sklepie i nie było do
nich kodu - no cóż miałeś pan pecha. Zadarza sie! Ja tam do Tesca nie mam
zadnych zastrzeżeń. Raz mi policzyli kiełbaski za drogo to wcale się nie
burałam do kasjerki bo dobrze wiem że należy iść do Punktu Obsługi Klienta i
tam wszystko ładnie MIŁO można załatwic. Tylko trzeba chcieć i mieć troche
kultury osobistej a nie od razu z pyskiem na bogu ducha winną kasjerkę.
A co do Pana z kolczykami.. proszę mi Go tu nie obrażać bo wg mnie /i nie tylko
mnie!!!/ jest najlepszym kasjerem bo najszybciej kasuje. Wiem ile się u niego
stoi w kolejce a ile u innych. Z resztą gadajcie se co chcecie On i tak jeszcze
wam pokaże że jest najlepszy!!!
Pozdrawiam wszystkich kasjerów i w ogóle pracowników z Tesca! Jesteście
debeściaki :)! I nie przejmujcie się chorymi uwagami oszołomów!

[bettyblack69]

anhelli2!!!!! Oskarżasz mnie o robienie "potwornie dużo błędów
ortograficznych"????? WSKAŻ WIĘC CHOĆ J E D E N BŁĄD ORTOGRAFICZNY W MOICH
WYPOWIEDZIACH!!!

Niech sobie wszyscy przeglądną moje wypowiedzi i zobaczą że anhelli2 jest
totalnym oszołomem, ma jakieś urojenia posądzając mnie o "potwornie dużo błędów
ortograficznych". Hehe zapewne z tymi majtami też czepiał się o nic!!!
CZŁOWIEKU IDŹ SIĘ LECZ, póki czas...

Życzę wszystkim pracownikom Tesco (i innych sklepów) by nie mieli do czynienia
z takimi ludźmi!!!

[arti260]

Jesli chodzi o obsluge Tesco to jest taka sama jak w Kaliszu. W Kaliszu Tesco jest duzo wieksze i rozni klijenci tam przychodza. Kiedys byla sytuacja jak jeden z klijentow wydzieral sie na kasjerke,bo byl uszkodzony terminal do placenia karta. A informacja o uszkodzeniu terminala byla wywieszona i podawali tez info przez "glosniczki". Jesli chodzi o obsluge na kasach to mi sie jeszcze nie przydarzylo zeby na kogos najzedzac. Wiekszosc zakupow to jest planowana i praktycznie powtarzaja sie co jakis czas. Natomiast obsluga dzialu miesnego to juz porazka. Zostawic ludzi stojacych przy kasie i isc sobie,zeby pogadac z konsultanka od .... to przechodzi ludzkie pojecie.

[kruszynka301]

do chrzanowskiego tesco nie mam zastrzeżeń - no, na początku to towarów bez kodu było mnóstwo, i to przez kilka dni, ale teraz raczej się już to nie zdarza;). Obsługa bardzo miła, uśmiechnięta - przynajmniej do mnie i do mojego dziecka-łobuza;).

Wściekłam się natomiast w Tesco na Słowacji - nie było towaru, który chciałam, no i chciałam wyjść z pustym wózkiem ze sklepu - NIE DAŁO SIĘ. W Chrzanowie jet specjalne bramka dla klientów bez zakupów, na Słowacji ta sama bramka była.... dla personelu.
Ochrona kazała mi stać z pustym wózkiem w kolejce do kas (kolejka jakieś 1o osób). No cóż, zostawiłam wózek przed ochroniarzem na środku sklepu i wyszłam z hukiem.

[to_tu12]

Znalazł się anhelli2 co mu sie majtek ze znajomymi zachciało w niedziele. Jakby
co to trzeba było sobie te majciory kupić na basenie, albo założyć czepek na
jaja.
Najlepiej jest iść do TESCO i zrobic dzika awanture bogu winnym pracownikom. Od
otwarcia TESCO w Chrzanowie, jeszcze ani razu nie spotkałem się by ktoś z
pracowników nie umiał mi czegos wytłumaczyć, albo zlekceważyć np. w Punkcie
Obsłóugi Klienta. Powiem więcej, ze jeszcze nigdzie w innym markecie nie
spotkałem się z taka fachowością, usmiechem i kultura jak u pracowników TESCO w
Chrzanowie. To są ludzie, którzy naprawde mają wysoka kulturę osobista i
potrafią nawiązać przyjazny kontakt z klientem, a o to chyba w tym wszystkim
chodzi bysmy jako klienci czuli sie dobrze robiąc zakupy :-) co prawda zdarza
się że jakiś produkt nie wchodiz na kasę, ale mówi się trudno, przecierz to nie
wina kasjera/ki, tak samo z cenami jak sie nie zgadzają. no, a niestety ludzie
jak zaóważyłem nie raz stojąc w kolejce od razu z mordą na pracownika, że
celowo to robi. Oj ludzie jacy Wy jesteście śmieszni w takich sytuacjach.
przecierz mozna to spokojnie załatwić w POK.
A co do tego kodu z tych nieszczęsnych majtek, to powiem tyle, ze chyba trzeba
byc kretynem żeby nie wiedzieć, że aby cos mogło byc sprzedane w obojętnie
jakim markecie to musi miec kod kreskowy. chyba wiadomo, ze w kasie nikt na
pamięć nie będzie znał wszystkich kodów, albo miał je gdzies zapisane bo wtedy
to nie dość, że każdy kasjer musiałby mieć głowe jak koń, to kasy wygladałyby
jak małe laboratoria komputerowe. Oj żal mi takich klientów. A to, ze jakiś
idiota zerwał kod z tych majciorów to juz nie wina pracownika, tylko
głupkowatych klientów.
Naprawdę obsługa TESCO CHRZANÓW jest jedną na najwyższym poziomie, bo jeżdząc w
ciągu roku po innych marketach widzę co się dzieje.
DRODZY PRACOWNICY OBY TAK DALEJ, zdobywajcie sobie rzesze klientów swoim
usmiechem, i chęcia pomocy jak ktos nie wie gdzie znajduje się dany produkt,
albo chce zaczerpnąć informacji na dany temat.

Juz na samym wejściu widać jak Ci ludzie ciężko pracują (mam nadzieję, ze
chociaż kierownictwo ich docenia), ale mimo tego zawsze klienta stawiają na
PIERWSZYM MIEJSCU!!!

Jakby w każdym markecie była taka obsługa jak w Chrzanowskim TESCO to naprawdę
wszędzie o wiele lepiej robiłoby sie zakupy.

A Ty drogi anhelli2 zastanów się nad ta całą sytuacją i wyciągni pochopne
wnioski bo napewno niechciałbyś byc w skórze pracowników których obrażałeś o tą
jedną nieszczęsną pare majtek....wstyd....po prostu wstyd!!!

[hiryu]

Lepiej nie skomentuję ani postu o sytuacji w TESCO ani tego, ktory go broni... :-)

Pochopne wnioski?? :D

[violcia81]

A szkoda bo to mogla by byc interesujaca wypowiedz.. :)

[hiryu]

Czasami to można mieć niezły ubaw na forum :D
Teraz czekam na jakieś gromy np. na Biedronkę :P

A potem jakaś ciekawa riposta :D

[enody]

OK. Moze wszyscy macie racje potrochu, ale biorąc pod uwage obsługę w krakowskich czy katowickich TESCO jak towar nie ma kodu to pani zaraz go załatwia i nie ma problemu. Trzeba tyklko chwilke poczekać. A tu jak nie ma kodu to mówi się trudno nawet jakbyście chcieli kupić towar i zapłacić za niego złotem od razu. Panie kasjerki ci go nie załatwią, np w Krakowie z uśmiechem pani powie "proszę poczekać zaraz koleżanka zadzwoni i poda kod...." a tu nic...
Prócz przypadków że kilku rzeczy nie można kupić bo kod nie wchodzi i wsyztsko trzeba zostawiać w kasach nie mam zastzreżen - obsługa miła i pomocna. Nawet jak się im przerwie pracę przy wykładaniu towaru to wstaną i pokażą w której alejce szukać danego produktu. Jak dla mnie duży PLUS i dlatego lubie robić tam zakupy...:p

[violcia81]

Prosze mi uwierzyc ze zawsze staram sie o kod ktorego nie ma na produkcie i w
95% udaje mi sie go dostac i sprzedac produkt :) Niestety nie moge tego zrobic
tylko wtedy jesli dany towar nie jest wprowadzony do komputera i jak pan mowi
nawet złoto nie pomoze :/ A to ze mamy ciagle zmieniajace sie kasjerki i nowe
osoby tego nie wiedza ze mozna zadzonic i poprosic o kod... Albo poprostu tego
nie robia i nie wiem czemu, to juz nie nasza wina i nie mozna obwiniac calego
personelu o to ze nie dba sie o klienta itd...
A jeszcze jedno, jak juz nie ma kodu, ja dzwonie kolerzanka idzie po kod i
trzeba ta chwile poczekac to prosze zauwazyc jaka maja wtedy klienci mine!!! No
tragedia... Jak by mogli to by mnie zabili wzrokiem albo czym kolwiek innym co
maja pod reka bo kaze im sie czekac!! Tylko ze to nie jest dla mnie produkt
tylko dla Was wiec troche cierpliwosci a pojawi sie usmiech na twarzy...
I powiem ze zaczynaja mnie powoli denerwowac ci wszyscy klienci z mina jak by
człowiek był zwyklym robolem bo pracuje jako kasjer a oni rzucaja człowiekowi
Bursztynowa karta w taki sposob ze Nie bardzo wiadomo jak mam zareagowac na cos
takiego.... Albo rzuca pieniedzmi i czekajac na reszte pokazuja fochy.... Bez
przesady!!! Ludzie!!!

[bettyblack69]

właśnie ludzie! Noście drobniaki bo kurde przychodzi klient po dwie kajzerki a
rzuca stówą to polew jest:D:D Ja zawsze mam drobne to się cieszą kasjerzy:)

[kaminka22]

Jesoo ludzie! Zrozumcie w koncu, że tesco chrzanowskie jest filią tesco na
Kapelance. To właśnie tam wprowadza się kody do towarów. Nie zawsze też na czas
dadzą nam znać, że towar trzeba ściągnąć z półki bo właśnie wycofali go z
asortymentu. I wtedy my nie jesteśmy w stanie nic zrobić. A wycofują towar
wtedy gdy firma nie zapłaci im za miejsce na półce. Ostatnio miałam przypadek,
że klient chciał kupić czekoladę bez kodu. Pamiętając ile ta czekolada
kosztowała (była bez orzechów) nabiłam mu inną, w tej samej cenie (z
orzechami). Klient to zobaczył i myślicie, że mi podziękował, za moje starania?
Tak! Rzucając mi w twarz tą czekoladą!!!!

[burza_loczkow]

Z tym rzucamiem w twarz to chyba jakaś lekka przesada, aż takich( chyba hihi)
buraków u nas w Chrzanowie to nie ma:] Pozdrawiam miłośników tego wątku:)

[violcia81]

Nie ma zadnej przesady w tym co mowimy!!! A jesli nam nie wierzycie to
posiedzcie sobie z nami 8 godzin i zobaczycie do czego ci ludzie sa zdolni!!!!
Bo ja osobiscie mam dosc wyzywania nas od złodzieji gowniarzy ludzi z lapanki i
tym podobnych wyzwisk!!!! Ja tez sie teraz zrobie taka sama dla klientow jacy
wy jestescie dla NAS!!!!

[burza_loczkow]

Wiolcia? Ty weź dziewczyno wyluzuj bo ja do Ciebie nic nie mam grzecznie pytam
to it akiej samej odpowiedzi chcę.
Czemu na chrzanowie tak ponuro i samy obrażalscy są??

PS- Ja też jestem klientem TESCO, i jestem zawsze:D miła wiec jak sama piszesz
dla mnie musisz być taka sama:) jak ja dla Ciebie:). Więc jesli
koleżanko "siedzisz" na kasie to tylko napisz co masz na plakietce , jak Ciebie
mam poznać , to z miłą chęcią podejde do Ciebie i sie przywitam:) Pozdrawiam i
więcej humoru życze:)

[violcia81]

No wiec witam.. :)
a) ja nic musze i nie napisalam ze musze tylko ze bede.. ale chodzilo mi o
traktowanie nas jak ludzi gorszych itd.. wytlumaczylam z jakiego powodu taka
wsciekłosc we mnie..
b) staram sie byc mila chociaz czasami ludzie potrafia byc tacy ze nawet
stoicki spokoj nie pomaga... :/
c) jestem wyluzowana hihihi zwłaszcza prywatnie :D Chociaz w pracy tez taka
jestem :)
d) mam tak na imie jak sie tu przedstawiam, wiec prosze przyjsc czekam na mila
wizyte :D Prosze o mnie zapytac a kazdy pani powie gdzie jestem i czy jestem
akurat w pracy :D

[burza_loczkow]

Za niedługo bede w Tesco wiec chętnie z Toba sie przywitam a gdyby Ciebie nie
było to bede krzyczec" gdzie dzieczyna w którą rzucają czekoladką" ;) wiec do
zobaczenia::D

[kaminka22]

Ale to we mnie rzucają czekoladą, nie we Wiolcię :-)

[burza_loczkow]

Upsss to wpadka:)Muszę zapamietać" w Kaminke rzucaj czekoladą bez orzechów a w
Wiolkę z..."D Pozdrawiam dzieczyny;)

[violcia81]

Hahah dobre dobre :D we mnie jeszcze nikt niczym nie rzucil :D i cale
szczescie :) ale juz zostalam pare razy zwyzywana od najgorszych.. :) ale jak
widze jeszcze wszystko przede mna :) na swiete nigdy :)

[kaminka22]

Violcia, coś się opuściłaś w pisaniu. Ja mam urlop, ale Ty zawsze możesz sobie
tutaj ulżyć;)

[violcia81]

No wiesz ja siedze w domku na chorobowym i odpoczywam i lecze sie :) Ale
stwierdzilam ze powinni nam dawac tydzien wolnego po przepracowaniu tam pol
roku na odreagowanie psychiczne bo kiepsko bedzie z nami ak tak dalej bedzie :/
no coz do zobaczenia w sklepie :)

[violcia81]

No i poznalysmy sie :) Kto by pomyslal ze bedzie taka mila pogawedka :)
Zapraszam czesciej do poznania reszty ktorej wczora niestety nie bylo :(

[kaminka22]

Violuś, czy o mnie mowisz? Mnie często nie ma tam, gdzie być powinnam, świadczy
o tym moja praca:-) A tak poważnie mówiąc, to już myślałam, że polubiłaś
naszych klientów (mam na myśli tych wyjątkowych, pod względem kultury) i więcej
tu już nic nie napiszesz...

[burza_loczkow]

No muszę wtrącić swoj 3 gorsze. Jestem wreszcie w Chrzanowie i niebawiem,
podbiegne doTesco, Wiolcia mi tez obiecałaś pogawedke, pamietasz??;)Pozdrawiam:)

[violcia81]

Tak oczywiscie ze pamietam :D Ja słowa dotrzymuje wiec zapraszam :) A jak bysmy
sie mialy nie spotkac to Napisz dam ci gg to napewno sie jakos Dogadamy kiedy
jestem w pracy a milo mi bedzie z toba sobie POrozmawiac na gg :D Oczywiscie
jesli chcesz :)

[dariopsychol]

Hahaha a dzisiaj Tesco nieczynne i buraki nie beda mogli przysc na zakupy!!
Ciekawe jak do tego na gorze zas przyjedzie rodzinka to gdzie poleci po
majciochy:))

[chani-nr1]

ehhh.. kilka razy przejeżdzalam obok Tesco - ludzie jakby nigdy nic wjeżdżaja na
parking pewni zakupów i przed wejścxiem zong- bo zamknięte:)...

[monia76_76]

nam też należy się trochę odpoczynku !!!

[kaminka22]

Monia76, kim jesteś, b jakoś wcześniej nic nie pisałaś, a podejrzewam, że tak
jak ja i parę innych stąd osób, jesteś pracownikiem TESCO.

[violcia81]

Tez przejezdzalam wczoraj kolo sklepu i widzialam jak durni ludzie wjezdzaja na
parking zeby zrobic zakupy... Ludzie czy wy umiaru nie znacie??? W taki dzien
sie chodzi pomodlic zaswiecic znicz na grobach a nie na zakupy!!! Wstydzcie
sie!!! Nie no to jest poprostu bez sensu... Ja juz nawet nie chce wiedziec co
sie bedzie dzialo w grudniu.... Zachowujecie sie jak.... Reszte dopowiedzcie
sobie sami....

[bettyblack69]

Nom a Plus był we Wszystkich Świętych otwarty!! hehehe

[dariopsychol]

A co myslicie o tym ze tesco beda rozbudowywac??? bo moim zdaniem to dobry
pomysl!! bedzie wiecej kas!! i wiekszy wybor towaru!! mam nadzieje ze zrobia
kurczaki z rozna:)) tylko mogli by zrobic jakis podziemny parking bo jak ten
boczny caly zlikwiduja to nie bedzie za bardzo gdzie parkowac!! czekamy na nowe
otarcie po remoncie, moze jeszcze przed swietami uda im sie to zrobic:))

[violcia81]

No i Swietnie mam nadzieje ze wiecej dni bede w pracy bo jak na razie to
tragedia :/ A pieniazki sa nam bardzo potrzebne :)Mam nadzieje ze bedziemy w
tym uczestniczyc w jakis sposob :D

[dariopsychol]

Tak Wiolcia bedziesz w tym uczestniczyc:)) nie dosc ze bedziesz jak zawsze
slyszec wrzazki klientów to w dodatku łompot ekipy remontowej:)) Miejmy
nadzieje ze im to szybko pojdzie;) pozdro!!

[bettyblack69]

Świetnie że rozbudowują Teskacza! Ja tam bym chciała żeby oprócz hipermarketu
były jakies butiki, kawiarnie, restauracje..itd.. No ale tak na poważnie to
powinni w Tesku dołożyć szafeczek w których zostawia się zakupy bo w taki np.
czwartek to jest masakra i mega ciężko się do nich dostać a ochroniarz nie chce
wpuszczać na sklep "z torbami"... a kurczaki z rożna muszą być bo i w Maxie są
i w Czempionie też! :)

[sefuodgi]

czy piszac rozbudowa Tesco macie na mysli przejście Albedrta zsieci Ahold pod
Tesco? czy faktycznie chodzi tylko o rozbudowe samego Teska?

Do sefuodgi:

[dariopsychol]

Piszac rozbudowa tesco mialem na mysli ze go rozbudowywuja:) od 20 listopada w
tesco remont bedzie!! I caly market powieksza! Na tym bocznym parkingu zrobia
dobudowke, i powieksza tesco!! Glownie powiekszy sie dzial przemyslawy i troche
świerza żywnosc, no i dwie kasy wiecej! Zobaczymy za jakis miesiac jak im to
wyjdzie! A w albercie to tylko logo zmienia i nazwe a wszystko zostanie taj jak
zawsze!!

[katya100]

Ale Wam sie marzy, chyba sami nie wiecie co piszecie. Przecież od dawna
wiadomo, że urzednicy chrzanowscy nie wydali zgody na rozbudowe i jak widac to
dokładają tylko półki na hali sprzedaży i przekładają towar aby klientela
dłużej chodziła po sklepie i zbierała to co im nie jest potrzebne,a co do
parkingu podziemnego to chyba ktoś nie ma tu pojęcia o budownictwie.:)

[bettyblack69]

Jeden ma pojęcie o budownictwie, drugi o marketingu a trzeci o czymś innym...

[dariopsychol]

To ty chyba nie wiesz co piszesz!! Plany na rozbudowe i pozwolenia sa juz od
jakis 3 miesiecy!! narazie zrezygnowali z rozbudowy ale w styczniu albo w lutym
maja zaczac!!! To juz jest pewne ze Tesco powieksza na 3 tysiecznika!! Jak nie
wierzysz to sobie pogadaj z kierownictwem tesco!!! A parking i tak musza jakis
zrobic ale pewnie wykupia tereny wokul tesco w strone maxa albo cos!! ale jesli
by mieli na tyle kasy to napewno by zrobili podziemny i to nie jest zadny
problem taki parkin pod dobudowka zrobic wiec sama nie masz pojecia o
budownictwie ale komentowac umiesz!!! Ja tylko sie dziele dobrymi
wiadomosciami! zobaczysz sama jak tesco bedzie o polowe wieksze!! Pozdro

[katya100]

A wiem bo z zawodu jestem budowlancem projektuje takie sklepy i ich przerobki i
wiem że cuda sie zdarzają ale nie w tym wypadku. Jeżeli zrobia rozbudowe to
pozostała część do budowana musi być na tym samym poziomie a nie sądze aby
dostali pozwolenie na parking podziemny ( typowo usytuowany na poziomie -2
lub -1 )jak juz to jak sam piszesz wykupią dodatkowe tereny na parking. Chociaż
ja ciągle obstaje przy swoim że powiekszenia nie będzie! Pozdrwieńka

[kaminka22]

A cóż tu tak cicho? Aż dziw bierze, że nikt jeszcze nie skomentował najnowszych
doniesień "Faktu" i "Dziennika" o pracownikach TESCO. Rozumiem, że jak w tesco
pisze się alkoCHol, to jest godne afery, ale taka blachostka, jak zakaz
pracownikowi wyjścia do toalety nie bardzo:-)

[ewelinka76]

A ja kilka dni temu byłam na zakupach w Tesco zauważyłam taką dziwną sprawę. Wielki napis -PROMOCJA 50%, umieszczony na poziomie 2 półki od dołu, na stojaczku. Sprawdziłam cenę produktu właśnie z tej 2 półki, kupiłam go. Cóż się okazało po odejściu od kasy? Jak wyjaśnił mi pan z Punktu Obsługi Klienta-promocja dotyczy tylko kilku drobnych produktów, umieszczonych na najniższej półce. Pozostałe artykuły mają "starą" cenę. Zasugerowałam zmianę informacji o promocji. I dzisiaj znowu odwiedziłam ten market, tym razem z aparatem fotograficznym:) Mój mąż obstawiał, że napis zniknie. OPTYMISTA!
Gdy z dwójką małych dzieci i koleżanką w ciąży stałam w długiej kolejce do "kasy pierwszeństwa", gdzie obsługiwani byli oczywiście wszyscy, byłam świadkiem "wykłócania" się innych klientów wprowadzonych w błąd przez tę właśnie promocję.

[arti260]

Moja Zona wczoraj miala okazje sie przekonac o wszelkich promocjach w tesco. Otoz mieso mielone mialo kosztowac cos kolo 3zl a na paragonie miala nabite cos kolo 10zl. Przez skladanie reklamacji nie zdazyla do pracy na czas. Tak szanuja klientow w tesco.

[dariopsychol]

ja nie rozumiem takich ludzi jak wy! ja tam jeszcze ani razu nie mialem
problemow zeby połapac sie czego dotyczy napis z promocja itp. moim zdaniem jak
kto sobie przeczyta niech za tyle placi. jak nie jest sie pewnym ile cos
kosztuje , czy to napis nad dotyczy tego produktu to biore taka rzecz ide pod
czytnik cen i juz wiem. A napisy z promocja czy wyprzedaz zawsze sa na
wysokosci drugiej polki czy trzeciej zeby latwo je mozna bylo zobaczyc, a
dotycza czesto produktow usytuowanych na najnizszej polce. Jest tak poniewaz
polki srodkowe, najlepiej sa zauwazalne przez klientow i producenci najwiecej
placa za ekspozycje swoich towerów wlasnie na takiej polce. a towary promocyjne
sa tansze wiec stoja na dolnej polce lub na samej gorze! tak dzieal marketing.
A klient zazwyczaj siega wzrokiem tyklo w srodkowe polki i bierze towary
wlasnie z tej polki, pomijajac te tansze z dolnych.

[ewelinka76]

Napis"Promocja" o którym ja wspomniałam, rzeczywiście był na poziomie 2 półki, ale żeby dowiedzieć się ile co kosztuje i czego owa promocja dotyczy, musiałabym biegać z każdym produktem do czytnika, bo dokładnej informacji nie było nigdzie. A w kasie pierwszeństwa nadal obsługiwani są wszyscy klienci, psujący tę miłą i przyjazną atmosferę sklepu;)

[dariopsychol]

tak apropo "kasy pierszeństwa" . to ze bylas z dziecmi nie zwalnia cie z tego
ze kolejka cie nie obowiazuje, ta kasa nie jest do tego. bo niby kto by mial
byc obslugiwany pierwszy jak wiekszosc klientow przychodzi z dziemi? a moze ten
co ma ich wiecej, ktos by przyszedl z 5-ciorgiem to bylby obslugiwany przed tym
co ma dwoje! wiec kasa z pierszenstwem nie jest dla ludzi z dziecmi. a to ze
twoja kolezanka jest w ciazy i stala w kolejce to jej wola jak chce to niech
stoi, ale mogla podejsc do kasjerki i powiedziec ze chcialaby byc obsluzona bez
kolejki i napewno by byla. Bo niby jak ta kasjerka wykonujac swoja prace ma
jeszcze wylapac w tlumie , osoby uprzywilejowane, przecierz to nie mozliwe zeby
wolala kazdego o kuli, czy kazda w ciazy! jak ktos jest uprzywilejowany sam
podchodzi do kasjerki i wtedy nie ma problemu, napewno zostanie obsluzona bez
kolejki. jedynie inni klienci moga mie ale, tak jak ja kiedys mialem (jestem
dawca krwi) troche mi sie spieszylo wiec podeszlem do kasjerki, ktora
oczywiscie sie zgodzila mnie skasowac bez kolejki, ale za to jakis facet
wyskoczyl na mnie z morda a za nim drugi, ze co to ma byc, ze on tez jest i
stoi, tylko ze ja przy sobie mialem legitymacje a jak mu powiedzialem zeby
pokazal swoja to sie zatkal. Ale tak czy owak zrezygnowalem z tego przywileju,
wole sobie postac pare minut niz klucic sie z jakimis niedorozwojami:) A mysle
ze do pani w ciazy nikt by sie nie zucal, wiec zachecam do kozystania z tego
przywileju, tyle ze czeba samemu sie upomniec o niego, a nie czekac ze moze
jakims cudem kasjerka zobaczy mnie w tlumie i zawola. bo nawet jezeli ona
zauwazy to nie bardzo moze zawolac taka osobe!

do pracowników

[misiajestem]

szukam mieszkania w Chrzanowie lub okolicach też jestem pracownikiem tesco ale w
całkiem innym regionie chciałam sie was zapytać jaką macie atmosferkę w pracy na
co dzień z góry dziękuję za odpowiedz

[dariopsychol]

atmosfera w pracy jest nizla. zazwyczaj jest milo i przyjaznie. tylko czesto
klienci psuja taka atmosfere:)

[kali_arek]

dariopsychol napisał:
> atmosfera w pracy jest nizla. zazwyczaj jest milo i przyjaznie. tylko czesto
> klienci psuja taka atmosfere:)
Zastanawiam się nad Twoim stosunkiem do klientów, bo w Twoich wypowiedziach jest
chyba taki jak w temacie "lekceważenie klientów". Śmią przychodzić i psuć
atmosfere. Na ale to "buraki" i w dodatku czasami zdarze się ktoś kto jest
"chamem i jakims prymitywem".

Tak sobie czytam ten wątek (zresztą b.długi - może to zasługa popularności TESCO
a może tytułu "Parszywe....") i powstrzymywałem sie od wcześniejszej wypowiedzi
mimo różnych doświadczeń z tym marketem nie chcąc psuć miłej atmosfery w pracy ;)).

Natomiast opisze jeden przypadek z życia klienta.
Miejsce- oczywiście TESCO Chrzanów
Czas - już kilka miesięcy temu
Przedmiot porządania- kij do mopa przeceniony- lekkie wgniecenie- umieszczony w
koszu z przecenionymi towarami(przynajmniej na początku. Cena przedmiotu na
etykiecie naklejonej na niego 0,63zł

Podejście pierwsze
Pani przy kasie stwierdza - niestety kod nie wchodzi nie może pan kupić
- Mówię trudno- w końcu nie należe do "chamów i buraków". ;)

Następna wizyta w tesco kij ponownie na sali więc wkładam do koszyka
i ... ponownie nie mogę go kupić (zwracam uwagę kasjerce że już raz próbowałem i
mam prośbę by uzupełnić wpis w komputerze czy wycofać towar. (no ale to nie wina
kasjerki więc nie mam pretensji)

Kolejna wizyta - znowu to samo. (żona mnie powstrzymuje (taki film nam się
przypomniał) bo ma obawy czy nie zawisne na tablicy - tych klientów nie
obsługujemy) :)

Kolejna wizyta - to samo z tym, że nie ma kosza z przeceną, lecz ten kij -jedyny
przeceniony- jest w koszu z nowiusieńkimi (jest jedyny fioletowy w masie
czerwonych) więc go biore -po wizycie w kasie i dobrze znanym dialogu fatyguje
się do punktu obsługi klienta (a co tam mam czas więc może zmienie ten świat ;))
Wyłuszczam swoje racje iż dziwię sie iż 3 razy próbuję kupić ten towar i nadal
nie mogę, a on jest na sali sprzedaży. Czy za 0,63 zł warto odnosić go
kilkukrotnie bezkrytycznie na salę sprzedaży. No myślę - pewno go nie
kupię....ale doprowadze do usunięcia z sali sprzedaży.

Wizyta ostatnia - po której zgubiłem ślad po kijku, natomiast dająca do myślenia
w temacie podejścia do klienta i pewnie atmosfery w pracy.

Wykładając kij na taśmę z szerokim uśmiechem mówie że chciałbym go kupić pani
znowu stwierdza iż "Kod nie chce wejść". Ja odpowiadam że po raz piąty próbuję
go kupić odwiedziłem już POK i co mam jeszcze uczynić by sytuacja się nie
powtarzała.....
I co usłyszałem ????
AAA TO PAN OD KIJKA.
Tak więc poczułem się .... doceniony, rozpoznawalny - wiedziałem iż pracownicy
Tesco mają indywidualne podejście do klienta, problemy klientów są poruszane w
dyskusjach.

Ogólnie do pracowników nic nie mam i zdaje sobie sprawę, iż kasjerka nie jest
winna złemu kodowi, również nie mogę stwierdzić by obsługa była niemiła zawsze
uśmiech a nawet szeroki uśmiech przy tekście AAA TO PAN....

Pozdrawiam klientów, jak również pracowników
życząc zarówno jednym jak i drugim zrozumienia drugiej strony
KaliArek

[chani-nr1]

Hej... dotychczas starałam się patrzec na Tesco jak na każdy inny duży sklep.
Wiadomo - do każdego sklepu można mieć jakieś zastrzeżenia. Początkowo
narzekałam na Tesco, potem było ok. Ostatnio - od jakiś 4 tygodni Tesco mnie
przeraża. A raczej ekspedientki na stoiskach mięsno- wędliniarskich (tu zwłaszcza).
Otóż gdzieś tydzień przed świętami na stoisku z wędlinami była jedna panna.
Kolejka - 4 osoby ze mną i moim mężem włącznie. Klientka nr 1 bierze po ok. pół
kilo wszystkich - dosłownie wszystkich wędlin i wszystko każę ciąć w plasterki
na nowe, "by było świeże"... kolejka rośnie. Klientka nr 2 pyta czy tylko 1
osoba jest na tym stoisku - "tak, tylko jedna"... No dobra. Na stoiskach z
mięsem i serami - po trzy ekspedientki stoją i plotkują udając, ze coś tam
przestawiają. No dobra. Po ok. 20 minutach doczekaliśmy się kupienia tych kilku
parówek cienkich, po które tylko staliśmy.

Ale wczoraj to już przegięcie. Podeszliśmy na mięsne. Znowu 4 w kolejce:). Znowu
jedna pani obsługująca. Bo druga właśnie waży na wadze - do wędlin - odpady w
worku, co z podłogi zebrała i podniosła. I bez przetarcia wagi, bez jakiegoś
odkażenia jej - wychodzi na zaplecze. Nie wraca. Na mięsie pustki - znowu 3
sprzedawczynie. Na serze - 2 tną sery, układają, śmieją się. Trzecia wynosi
hiacynty w doniczce i kładzie przy serach - to co, że troszkę ziemi się
wysypało... Tymczasem klienci nr 1 - jakieś 40letnie państwo - kupują - poza
jakimiś tam drobnymi już pociętymi wędlinami - 7 sztuk spakowanego filetu z
kurczaka czy coś takiego. "Pokroić. Wszystko". I ta sama, jedna sprzedawczyni
kroi to... kolejka znowu się robi. Z serów Pani podaje komuś te hiacynty -
ziemia oprósza sery. Nie wyciera lady... Panie na mięsnym plotkują. Niestety -
na wędlinach nadal tylko jest tylko jedna osoba... kolejka już na ok. 10 osób...
Wqq... się - choć nie powinnam w stanie, jakim jestem.
Po pierwsze - sprzedawczyni - musiała skroić sama - ok. 8 kilo fileta. Po
drugie - nikt nie dba o czystość lad i wag... Po trzecie - kpiny są by w piątek
po 18-j była tylko jedna na wędlinach... Przecież powinny być też jakieś
ograniczenia do cięcia wędlin - np. tylko max. 1 kilo, Tesco to nie hurtownia
tnąca. Albo maszyna samo tnąca, bo przecież w tym czasie ta jedna panna
zdązyłaby innym klientom podac interesujący ich towar...
Nazwijcie mnie - ludzie pracujący w Tesco - jak chcecie, ale poszłam naskarżyć
na Tą sytuację Waszemu kierownikowi dyżurującemu. I wiem, że to pewnie żadnego
skutku nie odniesie, ale jak nie odniesie - nie omieszkam to podać do wyższych
osób. Bo tak nie powinno byc - nawet na Albercie, gdzie w końcu poszliśmy po
wędliny - są tylko 2 osoby sprzedające wędliny i mięso oraz 1 do serów.. I mimo
klientów - potrafią wszystkich sprawnie i szybko obsłużyć, a przy tym czysto i
schludnie.
Wstyd Tesco!!

[dariopsychol]

hehehe dobre:) ciekawa historia, ja bym nie wytrzymal i temu pacanowi co kazal
sobie kroic fileta dogadal cos, ze szkoda mu produ zeby sobie w domu skril czy
co:) a dziewczyna na miesie byla jedna bo moze druga zachorowala , kazdemu sie
zdaza chorowac. Ale nie rozumiem co maja do tego dziewczyny z serow, przeciez
nie moga przyjsc i podawac parowek bo to nie ich dzial przecierz, a ze nie
mialy klientow to co ci przeszkadza ze plotkowaly? pozdro ( i moze jak tak
chwalisz Alberta to zacznij tam robic zakupy)

[arti260]

dariopsychol napisał:

"...i moze jak tak chwalisz Alberta to zacznij tam robic zakupy."
Po dzisiejszych zakupach w Tesco to na bank zaczniemy robic zakupy w Albercie.
Nie wiem na jaka cholere na stoisku miesnym i nabialem po trzy nic nie robiace "ekspedientki" a na wedlinach tylko jedna ktora uwija sie jak moze a reszta sobie plokuje.

[chani-nr1]

istnieje cos takiego jak zastępstwo pracownika na czas choroby - kierowniczka
dyżurująca potwierdziła, że na ten dzien tylko jedną pracownice na wędliny
obstawiono... W albercie częściej robię zakupy - podobnie ja w Biedronce. Bo w
Tesco trzeba wszystko dokłądnei sprawdzać - począwszy od nazwy i ceny nad/pod
artykułem przez jego datę ważności po paragon. Ziemia w weekend była po 4,99zł
(nie tescowa do petunii itp.) taaa.... tylko tak pisało - i znowu w punkcie tu
czekasz, tam czekasz i tak w Tesco zamiast 10 minut spędzasz pół godziny - a
chyba nie oto chodzi jak właże do Tesco po 1-ą konkretną rzecz.



---
Lato, lato, lato...
gg: 1747437
to już 16 tygodni:) razem:)

[kirsi1]

Tak sie zastanawiam czy te wszystkie osoby obrażajace pracowników Tesco w
Chrzanowie w ogóle wiedzą jak wyglada praca w Tesco???????? Pewnie nie. Więc
nie wiem na jakiej podstawie moga pisac takie obelgi pod ich adresem. Przecież
pracownicy, którzy pracują na hali sprzedaży nie mają pojęcia o cenach, o tym
czy coś sie skanuje na kasie czy nie (chyba że zostanie im to zgłoszone to mają
obowiazek taką rzecz ściągną z półki)od tego sa inne osoby, a oni tylko
wykładają towar na półkach. Pracownicy są też podzieleni na działy i tak
przykładowo pracownik działu kosmetyków nie ma zielonego pojęcia gdzie i za ile
są śmietany, a pracownik działu nabiału i lady serowej też nie udzieli państwu
informacji czy "ta szynka jest dobra" bo od tego jest osoba z działu
wedliniarskiego. Wie wkurza mnie gdy ktoś pisze o kimś takie rzeczy jak wy
tutaj jak nie wie nic o pracy w tesco. Jesli wam sie nie podoba tao nie musicie
tam robić zakupów a po drugie przy punkcie obsługi klienta możecie wyrazić
swoja opinie do władz sklepu na piśmie wrzucając je do odpowiedniej skrzyneczki.
Osoby które wyraziły poztywne opinie dziękuje że też bronią boguducha winnych
pracowników, a tym drugim pisze by sie zastanowili nad tym co piszą i czy by
sie chcieli zamienić bo wysłuchiwanie setnej osoby w pracy która cały czas
nadaje że Tesco to złodzieje i oszuści nie jest miłe.

[chani-nr1]

Sorry - sama pracuję punkcie, gdzie non stop mam doczynienia z klientami i to
nie takimi z ulicy, ale za którymi stoją konkretne firmy czy wręcz korporacje...
Tu tez są - ludzie odpowiedzialni tylko i wyłącznie za konkretne "działy". I
jest monitoring, który często potwierdza kto zawinił. I zdarzają się "obelgi" -
to normalne - oberwac od sfrustowanego klenita "wiązankę" za coś czemu nie
jesteś Ty winien tylko np. niedopatrzenie jego podwładnego albo źle przygotowany
plik przez... właśnie tego klienta. I niejednokrotnie "interweniują" u mojego
Szefa, jakby to mogło coś zmienić. Jakby nie było - wielu ludziom trudno jest
sie przyznać do własnego błędu czy do błędu jaki popełnia firma/ pracownicy,
gdzie pracuje.

W Tesco - moze nie tyle "boguducha winni pracownicy", co samo kierownictwo
powinno to poczytać i zastanowić się, co zrobić by klienci zaczeli odbierac
pozytywnie chrzanowskie Tesco. Bo słuchanie w punkcie obsługi klienta, że błędne
ceny to nie wina chrzanowskiego Tesco tylko z Kapelanki w Kraq jest już nudne.
Może warto przeszkolic kilku pracowników, którzy w takim razie będa siedzieli
tylko przy kompie i sprawdzali co chwile ceny?

Inne chrzanowskie - super/hiper tez przeciez podlegają większym sklepom i...
jakos problem różnicy w cenach przy kasie a na półkach przeskoczyli szybko...

Nie piszę, że Tesco to złodzieje i oszuści. Opisuję tylko konkretne sytuacje.
A jak masz dość "wysłuchiwania setnej osoby w pracy która cały czas nadaje że
Tesco to złodzieje i oszuści", to pomijaj ten wątek i go nie czytaj.Nikt nie
każe go Tobie czytać. No chyba, że pracujesz w Tesco na punkcie obsługi...
To życzę cierpliwości i szybkiego uodpornienia się na "trudnych klientów"

ps. wkrótce w Chrzanowie będzie kurs za max. 100zł " Profesjonalnej obsługi
klienta", jeden z tematów to "klient trudny"... moge dać namiary...

[znowuniedziela]

hiihhiihhi
paranoiczne to jest i ja przyznaje racje ze w Tesco jest "trudno"...

[kirsi1]

faktycznie to może niech klienci interweniują u kierownictwa, bo przecież żeden
pracownik sie nie poskarży bo to wiadomo czym grozi a za minimalną krajową to
zaś w pracy nikt nadgorliwym nie będzie a zganianie wszystko na kapelanke w
krakowie to tez bez sensu bo to przecież wina tylko i wyłącznie lasek z biura,
które są nie dokładne w swojej pracy i opieszałe. w niektórych kwestiach racje
mają kilienci w niektórych pracownicy. I tak na prawde nie dojdzie sie do ładu
kto ma racje a tak w ogóle to przecież popularność sklepu tesco świadczy o
samych klientach, jak by tesco było takie jakie tu piszą to by nie miało tylu
klientów ilu ma. Wystarczy wejść i zobaczyć.

[dariopsychol]

Dokladnie po co tesco ma sie starac o klientow, przecierz tyle ludzi tam chodzi
ze az za duzo czasem. Co innego jakby narzekali na brak klientow to wtedy
bardziej by sie przykladali zeby klient byl zadowolony a tak to czy sie beda
starac czy nie i tak maja pelny market ludzi!

[kirsi1]

z tym to sie zgadzam Tesco to najbardziej dochodowy market w okolicy, ludzie
nawet sobie nie zdają sprawy jakie obroty dzienne ma ten sklep, niektórzy nawet
tyle w rok nie zarobią hi hi hi

[ewelinka76]

i to, że mają tak duże obroty, ma dobrze świadczyć, w świetle tego co piszecie wcześniej, że nie warto się starać, za minimalną płacę? Ja to rozumiem tak, że TESCO nie szanuje ani klientów ani pracowników

[kirsi1]

to wcale nie jest tak że tesco nie szanuje pracowników, bo tak nie jest
pracownicy sa dobrze traktowani, sami siebie szanują, atmosfera w pracy jest
miła. To klienci traktują nas jak zwykłych roboli, którzy wszysko muszą
wiedzieć. Nie rozumieją, że tak sie nie da. To że praca w takich sklepach jest
ciężka też nie. Kilenci myslą,że my tu nic nie robimy tylko sie obijamy. A jak
by komuś przyszło rozładować 20 palet z towarem to ciekawe czy byłby taki miły,
wypoczęty i uśmiechnięty przez cały dzień. Praujemy w ciągłym biegu, nie mamy
na nic czasu rzeby dla was klientów były pełne półki towaru, a jak czegoś nie
ma to też nie nasza wina bo to nie my przywożimy ten towar tylko dostawcy.
LUDZIE ZROZUMCIE JAK KTOŚ JEST MIŁY I UPRZEJMY TO TAK SIE GO TRAKTUJE A NA
CHAMSTWO ODPOWIADA SIĘ CHAMSTWEM BO INACZEJ NIE DA RADY. PRZYKŁADÓW JEST WIELE
ALE WY TEGO NIE ROZUMIECIE.

[misiajestem]

jestem pracownikiem tesco chciałam pracować 3 msc bo myślałam że mnie zwolnią
ale bardzo sie zdziwiłam i mineły 3 lata tyle szkoleń nie miałam w życiu co w
tesco tesco to tylko tesco nic nowego ale dobrze mi się tu pracuje jestem z
pomorza klijęci nie zawsze są ok serio są różne przypadki np:przychodzi klijęt z
butami na naogach bo są za duże lub za małe i chce oddac z nóg ściaga obłocone
smierdzace bo ma niby takie prawo on chce nowe i juz jak mu nie dadzą nowych to
potrafi tymi butami rzucic w poku punkt obsługi klijętów czy to jest ok nie
wszyscy mają o tym pojęcie taki jeden jak złapał za smycz na której są klucze i
identyfikator przeciagną sprzedawcę po ladzie wysokiej bo miał nerwa bo inaczej
zapłacił niz była cena nigdy nie wiadomo na kogo trafisz ale tacy są nasi
klijęci pozdrawiam

[burza_loczkow]

Jakos kurcze cięzko mi sie czyta to, co napisałas...

[dariopsychol]

To prawda, nam polakom brakuje kultury. ludzie sie zachowuja jakby ich pierwszy
raz do sklepu puscili. ja wierze "misiajestem" bo sam bylem swiatkiem jak
gosciu zucil butelka wodki do sprzedawczyni poniewaz ta powiedziala mu ze jest
nie trzezwy i mu alkocholu nie sprzeda, a ze nie trafil to podbiegl i ja kopna.
A ostatnio to juz szczyt wszystkiego gosciu weszedl do tesco i ukradl ta
szklana skrzynke co na chore dzieci zbieraja SZCZYT BESZCZELNOSCI. naszczescie
ochrona go dogonila i odzyskali kase!

[margaritta1]

A mnie wogole nie drażni obsługa w Tesco. Nigdy nie spotkałam sie z
nieuprzejmościa sprzedawców -kasjerów.Mimo,iz w porownaniu z Championem
są naprawdę zapracowani.
Celowo wspominam o Championie , bo od kiedy zmienił sie tam 'pierwszy garnitur'
sprzedawcow / tzn odeszli Ci z czasów otwarcia / - to tam możecie dopiero
spotkac sie z nieuprzejmością. Jest tam jedna kasjerka od ktorej jako
klienci nie usłyszycie nigdy: dzień dobry, dziękuję czy do widzenia.
o cieniu usmiechu nie wspomnę...

[arti260]

margaritta1 napisała:

"...Jest tam jedna kasjerka od ktorej jako
klienci nie usłyszycie nigdy: dzień dobry, dziękuję czy do widzenia.
o cieniu usmiechu nie wspomnę..."

Czy mowisz moze o takiej niskiej z czarnymi wlosami??

[margaritta1]

Czarna , szczupła ma na imię Gabrysia / od kilku dni
pracownice nosza plakietki - wiec mozna je zidentyfikować/.

[ann_alice]

Eeeee tam, Gabrysia jest miła. Każdy może mieć zły dzień, a wystarczy tez
samemu się czasem uśmiechnąć. Ja osobiście mam wrażenie, że dziewczyna
imieniem Basia mrozi mnie spojrzeniem:/ Może to tylko ja mam takie odczucia,
ale po prostu chyba się jej boję;) Może się jej naraziłam czymś, no nie wiem,
ale cóż, unikam jej jak mogę. Chyba tchórz jestem;)

[midiusz]

Troche mi przykro ze moj ulubiony temat na tym forum jest ostni zaniedbany. ;)
Prosze o najnowsze wiesci z Tesco. hihihi...

[dariopsychol]

hehehe a ja mam bardzo dobra wiadomosc z tesco. Wkoncu je rozbuduja i bedzie o
polowe wieksze:)) troche dluzej musielismy na to poczekac no ale wkoncu sie
doczekalismy. i mysle ze juz niedlugo rusza z budowa. juz sie nie moge
doczekac! pozdrowionka papapa

[basia-basia92]

Rzeczywiście. W TESCO lubią też ludzi oszukiwać na pieniądzach. Także ostrzegam
żeby zawsze przed pójściem do kasy, policzyć mniej więcej cenę zakupów.

[midiusz]

Warto tez sprawdzic na paragonie czy cena towarow pokrywa sie z tym co napisane
na polkach-z doswiadczenia wiem ze roznie z tym bywa.

[kaminka22]

Czy sugerujesz, że kasjerzy w tesco Cię okradają? Zarabiamy
najniższą krajową, ale zapewniam Cię, że to nam wystarcza do
następnej wypłaty. Nie musimy "dorabiać" sobie w ten sposób. Apropos
rozbudowy. łyszałam, że gdzieś w internecie można znaleźć plany...

[waluska83]

Tak w ogóle ludzie sami nie wiedzą czego chcą!!!
Bo pewne sprawy są wiadome nawet dla małego dziecka,że jeśli nie ma kodów kreskowych lub np. jest jakiś wirus komputera czy ktoś nie dopilnował swoich obowiązków i rzucił towar który jest w jakiś sposób nie jest zaksięgowany że cena nie wyskakuje przy wprowadzeniu kodu to sory wybacz ale taki produkt nie nadaje się do sprzedaży, a pozatym sklep jest podzielony na różnego rodzaju działy i nie każdy kasjer kasjerka potrafi spamiętać kod danego produktu czy coś w tym stylu, a drugą rzeczą jest też to że niektórzy wcale nie pracują w TESCO tylko przychodzą do pomocy i też mogą coniektórych rzeczy nie wiedzieć.
A tak ogólnie to każdy ma swój lepszy lub gorszy dzień i ciekawa jestem jak byś narzekała gdyby w ogóle tych kąpielówek nie bylo a np pan z kolczykami by |Ci to oznajmił pewnie byłby ostatnim...ch...chamem?
A czemu nie ponarzekacie na klienyów którzy np. zostawiają produkty żywnościowe między proszkami do prania albo płynami do naczyń lub odwrotnie,ale pewnie to też wina personelu że nie dopilnowała...No cóż klieny nasz pan nie zapominając, pewnie!!!!

[znowuniedziela]

jestem zaskoczona miłą obsługą-dzien dobry, dowidzenia, uśmieszki
są ;) kiedys śzliśm y z synkiem do tescowego w-c i panie, które
wklepywały kody-popilnowały nam wózka z rzeczami-bardzo miło...
Uwazam, ze jest lepeij-ale-uwaga-jestem jeszcze przed zakupami
świątecznymi ;))