Podstawowe pytanie dotyczące prawa konsumenta

19.02.07, 19:48
Witam
zakupiłem dzis dvd w jednym ze sklepów RTV ... Jest ono niewątpliwie wadliwe
(tj. nie widzi wszystkich plików filmowych i przycisk EJECT w obudowie nie
zawsze reaguje)
Czy moge go jutro zwrócić i prosić o zwrot pieniędzy?

pozdrawiam
    • goosiaa3 Re: Podstawowe pytanie dotyczące prawa konsumenta 19.02.07, 19:55
      jesli masz orginalne opakowanie to tak, mozesz zwrocic sprzed za okazaniem
      paragonu bez problemu bodajze w ciagu 5-7 dni zalezy jaki sklep
    • Gość: ja Re: Podstawowe pytanie dotyczące prawa konsumenta IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 19.02.07, 19:55
      Niektóre sklepy oferują możliwość zwrotu towaru w ciągu 5, lub 7 dni, bez
      względu na przyczynę (popsuty, nie ten kolor, rozmyśliłeś się itp).
      Sklepy ustalają sobie same, czy jeżeli sprzęt jest wadliwy to oddają pieniądze,
      wymieniają na nowy lub wysyłają do naprawy.
      Jeżeli nie będą chcieli zwrócić Ci pieniędzy, ani wymienić na sprawny, mozesz
      skorzystać z gwarancji lub rękojmi. Korzystając z gwarancji czekasz na
      rozpatrzenie sprawy tyle ile jest przewidziane w umowie, która otrzymasz
      zgłaszjąc reklamację. Jeżeli natomiast z rękojmi, to sklep w ciągu 14 dni, od
      dnia zgłoszenia reklamacji musi Ci oddać pieniądze lub wymienić towar na
      sprawny.
      A jeśli sklep będzie robił problemy, najlepiej będzie jak zadzwonisz do
      Rzecznika Praw Konsumentów - On na pewno pomoże Ci rozwiązać tę sprawę.
      • henryczek-czewa Re: Podstawowe pytanie dotyczące prawa konsumenta 19.02.07, 19:59
        istnieje tez możliwosć, że nie przeczytałes dokładnie instruckji i nie wiesz ze twoj odtwarzacz nie obsługuje niektórych formatów

        bez urazy oczywiscie:)
        • vesslan Re: Podstawowe pytanie dotyczące prawa konsumenta 19.02.07, 20:03
          tutaj akurat nie mam wątpliwośći że to wina sprzętu ... Muszę nacisnąć 5 razy
          eject zanim zadziała a czasem odczekać 15 sek ... a ten plik filmowy ma prawo
          widzieć ... gdyż są w nim zdjećia w formacje .JPG :)
    • vesslan Re: Podstawowe pytanie dotyczące prawa konsumenta 19.02.07, 20:00
      ... poprstu nie jestem zadowolony i chcę zwrotu pięniedzy nic więcej - nie tego
      oczekiwałem
      • aha123 Re: Podstawowe pytanie dotyczące prawa konsumenta 19.02.07, 20:40
        ... i tak przedstaw sprawę sprzedawcy...
        Po ludzku, bez nerwów...
        Przecież rozmawiasz z drugim człowieiem, który też może kupić i nie być
        usatysfakcjonowany. Nie ma OBOWIĄZKU przyjęcia towaru(TO TYLKO DOBRA WOLA
        SPRZEDAWCY), ale jeśli podejdziesz do niego "po ludzku" nie powinien odmówić -
        mnie się nie zdarzyło...
    • Gość: ds Re: Podstawowe pytanie dotyczące prawa konsumenta IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 19.02.07, 23:13
      1. nie ma przepisu prawa dającego ci uprawnienie do zwrotu towaru w ciągu 5 - 7
      dni, jeśli zakupu dokonałeś w siedzibie sklepu

      2. inaczej sytuacja wygląda przy umowach zawieranych poza lokalem
      przedsiębiorstwa, lub z wykorzystaniem sieci teletechnicznych, tutaj masz
      możliwość odstąpienia od umowy z zachowaniem 10 dniowego terminu

      3. naturalnie potraktuj sprawę po ludzki i porozmawiaj ze sprzedawcą, ale
      pamiętaj nie ma obowiązku zwracać ci na tym etapie pieniędzy za towar,

      4. masz prawo do zgłoszenia żądań w ramach:
      - gwarancji (dokument gwarancyjny powinien być ze sprzętem)dokładnie przeczytaj
      warunki gwarancji, zasady odstępowania od umowy, termin rozpatrywania gwarancji,
      porównaj co będzie korzystniejsze

      - możesz podnieść niezgodność towaru z umową (nie jest to dawna rękojmia) - pod
      warunkiem, że kupiłeś od podmiotu gospodarczego, jako osoba fizyczna w celu nie
      związanym z działalnością gospodarczą, możesz się domagać:
      a) wymiany sprzętu na nowy (LUB)
      b) naprawnienia
      ty decydujesz
      c) obniżenia ceny lub odstąpienia jeśli a) lub b) jest niemożliwe do wykonania.
      W tym reżimie obowiązuje domniemanie przez 6 miesięcy od dnia wydania sprzętu,
      że był on niezgodny (wadliwy) w dniu wydania, a więc sprzedawca za niego
      odpowiada, nie ty udowadniasz wadę np. ekspertyzą ale on musi udowodnić to, że
      nie było jej w dniu wydania sprzętu, po upływie owych 6 miesięcy sytuacja się
      zmienia i to ty musisz udowodnić wadliwośc w dniu wydania.

      W praktyce jeśli to market, na pewno wymienią CI sprzęt na nowy, pamiętaj nie
      daj się zbyć tym, że miałeś możliwość sprawdzenia sprzętu i powinieneś przy
      zakupie zweryfikować czy jest on sprawny.
      • vesslan Re: Podstawowe pytanie dotyczące prawa konsumenta 20.02.07, 09:42
        nie kopowałem sprzetu w markecie...
        Poporstu w sklepiku . W czeniej w tym samym sklepie kupilem 2 TV za łączną sumę
        około 2600zł . Sprzedawca mnie kojarzy

        Dziękuję za wszystkie posty

        pozdrawiam
        • Gość: sprzedawca Re: Podstawowe pytanie dotyczące prawa konsumenta IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 20.02.07, 12:36
          Coraz więcej osób kupuje coś bez zastanowienia.Zastanów się co sprzedawca ma
          zrobić ze zwróconym przez ciebie przedmiotem.Wcisnąć/sprzedać/innemu bo tobie
          to nie pasuje.Spróbuj się zastanowić i odpowiedzieć na to pytanie.
Inne wątki na temat:
Pełna wersja