duszyczka-ciemna
08.08.15, 10:40
Witam!
Codziennie czytam to forum ale rzadko pisze.
Ostatnio bardzo pomogłyście mojej koleżance dając jej cenne rady, więc i ja proszę Was o pomoc.
Zamówiłam mopa z wiadrem na allegro.
Kurier przyjechał i wręczył mi paczkę po czym od razu w tył zwrot i sobie pojechał.
Trochę mnie zaskoczyła jego szybkość, ale nigdy jeszcze nie miałam problemów z kupowaniem przez allegro więc rozpakowałam paczkę.
Zauważyłam, że brakuje jednego elementu od wiadra.
Zadzwoniłam do kuriera ale nie odbierał.
Napisałam mu sms czy mógłby zawrócić bo paczka jest niekompletna ( minęło może 4 minuty od jego odjazdu) a on odpisał " ja tylko paczki dostarczam, żebym się kontaktowała ze sprzedawcą".
Napisałam więc maila do sprzedawcy a ten mi odpisał:
"Witam,
Potwierdzam przyjęcie zgłoszenia reklamacji. Proszę o przesłanie mailem
zwrotnym zdjęć towaru i opakowania oraz zdjęcia/skanu protokołu
spisanego przy odbiorze paczki."
No i co teraz?
Nie mam żadnego protokołu spisanego z kurierem.
Czy należy mi się reklamacja lub zwrot towaru który rozpakowałam pomimo tego, że zrobiłam to po odjeździe kuriera a nie w jego obecności?
W sumie sprzedawca może mnie oskarżyć o to, że specjalnie ten element wyciągnęłam?
Ale po co?
Czuję się oszukana przez sprzedawcę zwłaszcza, że teraz czytam neutralne komentarze o nim i włos mi się jeży jaka byłam głupia, że go wcześniej nie sprawdziłam!
Ten sprzęt jak dla mnie jest naprawdę drogi, co śmieszne to mój prezent urodzinowy a tu taka wtopa ...
Proszę pomóżcie!
Odesłać mopa z reklamacją czy mam po prostu pecha i nic z tym nie robić?
