Sprzedawcy z Castoramy lekceważą klienta

[Gość: open]

Od kilku dni jestem codziennym kupującym i szlag mnie trafia jak widze tych
młdych sprzedawców zachowujacych sie jak ich ojcowie z epoki słusznie
minionej.
Ciągłe szukanie sprzedawcy jak znajde to słysze ... to u kolegi . Jak juz sie
pytam co sie z tym robi to okazuje sie ,że to ja rówież wiem .
Pojechałem do Komfortu ; jak wyżej
Pięknie zostałem obsłuzony na Manhatanie . Małe jest piekne i... tańsze

[Gość: pocieszyciel]

BIEDACTWO!!!!

[Gość: gor]

Zaraz, zaraz! Ja wielokrotnie robiłem zakupy w Castoramie i nigdy nie
narzekałem na obsługę.
Wręcz przeciwnie - przeważnie byłem mile zaskoczony kompetencją i kulturą
obsługi.
Wiadomo - są zalatani, bo sklep duży i jest co robić. Nie jak w małym
grajdołku, gdzie gra się w komputerowe kierki lub czyta starą gazetę.
Odsyłali cię, bo elektryk mniej zna się na budownictwie i odwrotnie. W każdej
dziedzinie są tam bardzo kompetentni ludzie.
A więc nie przesadzaj!

[Gość: pocieszyciel]

Odpisał Ci facet córki właściciela Castoramy - bardzo kompetentny człowiek....

[miss_dronio]

do tego rodzinnie osadzony w "branży" leśnej. Oferuje również symapatyczne
usługi odstarzłu kotów na życznie. Zdecydowanie mój ulubiony bohater
współczesnosci.

[Gość: leśny]

:-)

[darth4]

Prawdopodobnie zależy to od intensywności ... szkoleń.
Od początku uważałem że załoga Catoramy jak na gorzowskie warunki to wzór
wyszkolenia. Z czasem widać i kierownicy doszli do takiego wniosku. Zmniejszyli
jakość szkoleń i to zaczyna przynosić efekty.
Faktycznie od pół roku zaczyna się psuć obsługa. Od pół roku jest boom
budowlany w związku z VAT i z jednej strony sa oni bardziej niż zwykle
zapracowani z drugiej wykorzystują to do juz widocznego wzrostu olewactwa
klienta.
Szczególnie na dziale instalacyjno-budowlanym gdzie jeden szczególnie gość
szczególnie robi wrażenie przyzwyczajonego do rozmowy z typowym
przedstawicielem zarządu budownictwa od mieszania w ... betoniarce. Z takim
gościem trzeba może rozmawiać jego językiem ale nie wszyscy kupujący to
budowlańcy. Pośród nich duzo jest inwestorów, a to ci dziś często decydują o
miejscu w którym zostawią kasę. Wie o tym dyrekcja Castoramy, ale obsługa
niekoniecznie.
Zadaniem kierownictwa jest powodować wzrost obrotów, a obsługi ... obsługiwać.
Jak ? A to już zależy od jej chęci i kaprysów oraz ... czujnego na takie sprawy
kierownictwa Castoramy.
Tak więc czujność spadła gdy przybyło klientów !!! Czujność wróci gdy ilość
klientów spadnie.

Tu chciałoby się zaklnąć szpetnie po francusku , dlaczego musimy w Polsce mieć
taki stosunek do pracy ?
Dlaczego Polak na zachodzie szuka pracy a w Polsce często mu się nie opłaca
zanim jeszcze wie czy może zarobić. Tak przynajmniej wynika z rozmów.
Dlaczego Polak na zachodzie jest chwalony za pracowitość a w Polsce pracę
często głęboko poważa ?
Czy to nasza słowiańska przypadłość ? Czemu nie może być piękne ?

Zauważyłem zresztą ciekawostkę. Na początku gdy pojawiły sie już masowo
artykuły budowlane w sklepach często po materiały przychodził inwestor ( często
z dyrekcją "żoną" ) i z "wykonawcą". Tenże wykonawca decydował faktycznie o
zakupach a inwestor był trzymaczem kasy. Przy kasie wykonawca operał się
lekceważącoi o materiał z wyższością spoglądając wokoło i wysyłając komunikat
werbalny ( wizerunkowy ) : - oto patrzcie jaki jestem ważny gość, macham ogonem
psa a cała jego buda należy do mnie. Jeszcze fajniej gdy spotykał kolegę.
Teksty w stylu - "a buduję na ( tu miejsce ) chałupę..." były na porzadku
dziennym. Tyle ogon. Pies czyli inwestor potulnie się nie odzywał żeby nie
wkurzyć wykonawcy bo jeszcze coś źle zrobi albo sobie pójdzie w cholerę.
Tak było. Większość tych ogonów miała małe ( często tylko podstawowe )
wykształcenie i umiejetności, a juz szczególnie w nowszych technologiach które
wchodziły masowo do Polski. Z czasem inwestorzy się połapali że za ich
pieniądze te ogony nimi machają i wszystko zaczęło być normalniejsze. Inwestor
zaczął decydować o materiałach ( bo miał w końcu informacje ) a mądrale
ogony ... potraciły pracę.

Jednak część dzisiejszych "budowlańców" korzysta z bogatych doświadczeń
tych "ogonów" co widać czasem w Castoramie i byc może oni jako najbardziej
krzykliwi i rzucający się w oczy ( próbujący tym zagłuszyć ciągle wielkie
jeszcze braki wiedzy ) narzucają styl rozmowy z klientem niektórym panom z
obsługi szczególnie w dziale instalacyjno-budowlanym.

[Gość: prac,Casoramy]

Jaki klient takie traktowanie.Chyba wiem o kogo chodzi.Szwęda się taki po
sklepie i szuka sam nie wie czego,a na koniec kupuje jakąś pierdołę i na drugi
dzień znowu przyłazi.Mamy polecenie takich ignorować.

[darth4]

Gość portalu: prac,Casoramy napisał(a):
> Jaki klient takie traktowanie.Chyba wiem o kogo chodzi.Szwęda się taki po
> sklepie i szuka sam nie wie czego,a na koniec kupuje jakąś pierdołę i na
> drugi dzień znowu przyłazi.Mamy polecenie takich ignorować.

To wy tam sprzedajecie jakieś pierdoły ??? A to odkrycie. A ja myślałem że
potrzebne ludziom materiały i urządzenia budowlane ?
A ty pomyliłeś chłopie firmy. Hurtownie sprzedają materiały hurtem a sklepy jak
Castorama w detalu. Stąd najczęściej są to "pierdoły".
Zmień firmę, idz do pracy w hurtowni bo w Castoramie zawsze będziesz
sfrustrowany.

[Gość: open]

Olewające podejście do klienta ratują ładne dziewczyny zasiadajace w kasach.
Te w takich czapeczkach zwane smerfetkami są wyjątkowe.
Zaobserwowałem ,że dużo tych lasek jest leworęcznych . To jest wymóg ?

[Gość: dual]

Tak - pracuja na dwie ręce....

[martha4]

Moje ostatnie doświadczenia z pracownikami castoramy były akurat bardzo
pozytywne:)
Kilka tygodni temu kupowałam żarówkę do okapu kuchennego - zostałam zaczepiona
na środku korytarza, doprowadzona przed półkę z żarówkami, wytłumaczono mi, że
akurat "zwykłych" - tych tańszych nie mają - wskazano inne, energooszczędne,
zdecydowałam się - pan włożył mi opakowanie do koszyczka - podziękował i
grzecznie wskazał drogę do kasy. Nic dodać - nic ująć.
Za drugim razem kupowałam klej. Oczywiście nie wiedziałam, JAKI to ma być klej -
wiedziałam jedynie do czego ma być przeznaczony - i znów bardzo uprzejmy pan
zgadnął mnie, gdy stałam w przejściu szuakjąc wzrokiem odpowiedniego działu,
wypytał ze szczegółami o przeznaczenie kleju i doradził kilka produktów, z
których wybrałam jeden.
Nie mam żadnych negatywnych uwag:)

[Gość: open]

moze i mam pecha ale od prawie miesiaca jestem codziennym klientem robiacym
duze zakupy w róznych porach dnia i na różnych zmianach. Nic mi nie włóżono , a
jak słyszę przedzie pan do kolegi to mnie trafia.
Najgorzej to budowlanka i ogród . Cięzko pracują i solidnie faceci z docinania
płyt.

[Gość: wykonawca]

kuźwa traktowanie traktowaniem ale ceny cenami to najdrozszy sklep budowlany w
mieście mają jeden lub dwa produkty bardzo tanie a dodatki do nich to lepiej
nie pytać 3, 4 razy drozsze niz u tych malych sprzedawcow............ a to co
sie tyczy sprzedawcow to roznie z tym bywa jedni do d.. a drudzy bardzo
kompetentni ale tak jest wszędzie nie wszyscy szanują pracę

[Gość: koneser]

Widzisz Wykonawca - gdybyś był atrakcyjną Martha4 to by ci włożono... do
koszyczka co bys tylko sobie zażyczył a nie - jakiś stary pierduła przychodzi i
wymaga... a dalej jazda...

[...]

[hiro]

Post niedostępny ze względu na naruszenie prawa lub regulaminu.

[Gość: open]

Hiro. Zawsze uwazałem ,że masz duże poczucie chumoru moze trochę inne niż my
wszyscy na forum .
Ale ty jednak jesteś chory i twoje teksty też. Tego faktu nie zmienią twoje
normalne wypowiedzi ,które czasami sie zdarzają .
Może Was jest dwóch Hiro. Jeden normalny ,a drugi.......

[hiro]

Gość portalu: open napisał(a):

> Hiro. Zawsze uwazałem ,że masz duże poczucie chumoru moze trochę inne niż my
> wszyscy na forum .
> Ale ty jednak jesteś chory i twoje teksty też. Tego faktu nie zmienią twoje
> normalne wypowiedzi ,które czasami sie zdarzają .
> Może Was jest dwóch Hiro. Jeden normalny ,a drugi.......
i co open zyskałeś ?lepsze samopoczucie?ty jesteś jeden :i jeden i drugi
nienormalny!jesteś debilkiem biegającym w krótkich majtkach po forum.
nie wnosisz nic nowego ani ciekawego -ot taki nowy open-powodzenia!

czyżby?

[ant777]

Gość portalu: open napisał(a):

> Od kilku dni jestem codziennym kupującym i szlag mnie trafia jak widze tych
> młdych sprzedawców zachowujacych sie jak ich ojcowie z epoki słusznie
> minionej.
> Ciągłe szukanie sprzedawcy jak znajde to słysze ... to u kolegi . Jak juz sie
> pytam co sie z tym robi to okazuje sie ,że to ja rówież wiem .
> Pojechałem do Komfortu ; jak wyżej
> Pięknie zostałem obsłuzony na Manhatanie . Małe jest piekne i... tańsze

To chyba miałeś pecha, bo ja mógłbym o castoramie napisać dokładnie odwrotnie.
Nawet ostatnio zrobiłem zwrot towaru. Kupiłem żarówki energooszczędne i okazały
się za długie. Zadzwoniłem na drugi dzień myśląc że usłyszę "że nie darady, bo
może będę chciał im wcisnąć jakieś stare żarówki", a usłyszałem "nie ma
problemu, proszę też przynieść paragon". Taki styl obsługi powoduje że pewnie
znów coś u nich kupię i nie zrobią ze mnie oszusta jak to miało miejsce w
pewnym małym sklepie.