Allegro - koszmarny sprzedawca!!!

[anoga]

Jestem od wielu lat klientką na Allegro, ale takiej transakcji nigdy
wcześniej nie miałam. Kupiłam buty od super sprzedawcy, co
poprzedzone było wcześniejszą wymianą maili. Buty dotarły, ale
okazało się, że są za duże. Napisałam, że nie chcę zwracać, ale
chętnie wymienię na inny fason. Otrzymałam odpowiedż, że nie ma
możliwości wymiany, ani na inny fason, ani nawet na inny rozmiar w
tym samym fasonie. O zwrocie też mowy nie ma. Pani poinformowała
mnie, że przyjmują tylko zwroty towaru z ukrytymi wadami.
Przejrzałam stronę z aukcją i w miejscu, gdzie jest mowa o zwrotach
w ciągu 10 dni nie ma żadnej informacji o konieczności zapoznania
się z regulaminem sklepu, co napisał mi sprzedawca w odpowiedzi.
Jeśli zwroty są uwzględniane tylko i wyłącznie z powodu wad towaru
to należałoby o tym klienta poinformować przed dokonaniem zakupów.
Zakończyłam ten temat dzisiaj rano i stwierdziłam, że dam sobie z
tym spokój....trudno, może komuś je odsprzedam. Jakież było moje
zdziwienie, kiedy wieczorem odebrałam maila od pani, która
poinformowała mnie, że obejrzała sobie wszystkie moje transakcje na
Allegro i zasugerowała, że są nielegalne, a sprzedawców nazwała
paserami. Dodatkowo napisała, że jeśli miałabym kontrolę z US to
zapłaciłabym grzywnę, a towar zostałby zarekwirowany. Sama nie moge
w to uwierzyć?! Ten sprzedawca to jakiś internetowy "agent Tomek".
aż strach się bać. Nie wiem co mam z tym zrobić, ale chyba nie mogę
tak zostawić tej sprawy? Co sądzicie?

[nglka]

Jeśli firma działa legalnie to poinformuj panią, że:

"Zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów [...]
Art. 7.
1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie na piśmie, w terminie dziesięciu dni ustalonym w sposób określony w art. 10 ust.
2. Nie jest dopuszczalne zastrzeżenie, że konsumentowi wolno odstąpić od umowy za zapłatą oznaczonej sumy (odstępne).
3. W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą, a konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Jeżeli konsument dokonał jakichkolwiek przedpłat, należą się od nich odsetki ustawowe od daty dokonania przedpłaty."

Jednocześnie poinformuj, że jeśli nie wywiąże się z obowiązku, zgłosisz jej działania do UOKiK.
Jeśli zaś chodzi o jej groźby, to olej. Absolutnie Klient nie odpowiada za to co i u kogo kupuje, atem może sobie do US podać.. ale tylko sprzedawców, widać po treści jej maila, że sama nie wie co pisze

Art. 10.
1. Termin dziesięciodniowy, w którym konsument może odstąpić od umowy, liczy
się od dnia wydania rzeczy, a gdy umowa dotyczy świadczenia usługi - od dnia
jej zawarcia."

nie dotyczy licytacji, tylko opcja "kup teraz" n/t

[nglka]

[patatajowa]

anoga napisała:
>>>Jakież było moje
zdziwienie, kiedy wieczorem odebrałam maila od pani, która
poinformowała mnie, że obejrzała sobie wszystkie moje transakcje na
Allegro i zasugerowała, że są nielegalne, a sprzedawców nazwała
paserami. Dodatkowo napisała, że jeśli miałabym kontrolę z US to
zapłaciłabym grzywnę, a towar zostałby zarekwirowany. Sama nie moge
w to uwierzyć?! Ten sprzedawca to jakiś internetowy "agent Tomek".
aż strach się bać. Nie wiem co mam z tym zrobić, ale chyba nie mogę
tak zostawić tej sprawy? Co sądzicie? >>>
ale jaka Pani ,ta od ktorej kupilas buty??? tak cie straszy??? normalnie
nienormalna jakaś olej i tyle a Panią zgłoś gdzie trzeba.
ja ostatnio chciałam kupic czapke na all- pytam o mozliwosc zwrotu(kup teraz,
legalna firma) bo na stronie o mnie maja zapis ze nie przyjmują i oto odpowiedz
mailowa:"jesli pokryje pani koszty wystawionego kupionego przedmiotu i
prowizje alegro od sprzedazy 3 % i koszy wysyłek nie ma problemu

Patatajowa

[nglka]

Kosztow przesylek nie musza Ci zwrocic, tylko i wylacznie kosz wygranego towaru - jesli powodem zwrotu nie jest pomylka sprzedawcy, czy wada produktu ale wtedy - jak jz kiedy bylo dyskutowane na tym forum - zwrot jest uznany jako forma reklamacji i nie ma nic wspolnego z "mozliwoscia zwrotu w ciagu 10 dni bez podania przyczyny".
Sami mog wystapic o zwrot prowizji do allegro, wiec ie ma powodu, bys im zwracala.
Ciesz sie, ze nie dowalila Ci kosztu wystawienia

[patatajowa]

na szczęście nic u nich nie kupiłam chociaż miałam ochote na tą czapkę.pytanie
było zadane przed ewent. zakupem.dobrze ze za szkody moralne sobie nie doliczają
nglka napisała:
> - jesli powodem zwrotu nie jest pomylka sprzedawcy, czy wada produktu ale
wtedy - jak jz kiedy bylo dyskutowane na tym forum - zwrot jest uznany jako
forma reklamacji i nie ma nic wspolnego z "mozliwoscia zwrotu w ciagu 10 dni bez
podania przyczyny".
>>nie wiem o co ci chodzi z tym zwrotem jako reklamacją- to jedno przecież a to
drugie.mi chodziło o ten ustawowy zwrot w ciągu 10 dni.

[nglka]

Ustawowy zwrot w ciągu 10 dni - czyli zwracają tylko za zakup, za przesyłki nie.

[zaba133]

jesli jest to sprzedawca typu sklep, prowadzi działalnośc, a nie
jednostkowa, okazyjna sprzedaż to masz prawo jako konsument
kupujący " na odległość" do zwrotu nieużywanego towaru w ciągu 10
dni ( widać sklep kiepsko przędzie skoro ucieka się do takich
metod , żeby tylko nikt towaru nie oddał).
ja zgłosiłabym sprawę na allegro wraz z kopią maila, takie
postepowanie sprzedawcy to dowód pieniactwa i braku profesjonalizmu
i po prostu co tu dużo mówić: słoma z butów....
dziwne, że niby super sprzedawca, a takie metody stosuje....

Kolejna porcja informacji od sprzedawcy

[anoga]

Sprzedawca napisał mi, że nie są sklepem wysyłkowym, ale pracownią i
w związku z powyższym objęci są innymi zasadami, niż sklepy
wysyłkowe. Pani ta poinformowała mnie, że zanim ustaliła taki
regulamin na Allegro zasięgnęła opinii prawnej. Szczerze mówiąc
trudno mi z nią polemizować w tej kwesti, ponieważ kompletnie nie
znam się na przepisach. Przysłała mi cały elaborat z jakimiś
przepisami i wciąż upiera się, że jako sprzedawca ma swoje prawa i
absolutnie nie ma obowiązku przyjąć zwrotu. Naprawdę chciałam dać
sobie z tym spokój, ale ten szantaż kontrolą z US, grzywną itd.
nieźle mnie wkurzył. Kobieta ta zwroty nazywa cyt. "kombinacjami", a
Sprzedawców "paserami". Ciekawa jestm, co na to Allegro?

[jaque]

- czy kupiłaś buty w "kup teraz"?
- czy sprzedawca sprzedaje jako firma (nieważne czy jako sklep, czy nie, ale czy
jako firma - tzn. czy cokolwiek w opisie aukcji albo na stronie o mnie może
wskazywać na firmę)?
Jeśli na oba pytania odpowiedź brzmi "tak", to moim zdaniem pani może ci skoczyć
- odsyłaj towar z żądaniem zwrotu i kieruj sprawę do UOKiKu. A najlepiej tam
sobie wcześniej zadzwoń i się upewnij, jak dokładnie taka procedura ma wyglądać,
czy masz wysłać sprzedawcy jakies pismo czy nie itd.
Z tego, co wiem, to już np. za to, że w opisie aukcji lub na stronie o mnie
sprzedawca nie ma wszystkich wymaganych informacji (pełny adres, numer wpisu do
ewidencji itd.) można dostac kilka tysięcy kary od UOKiKu.

[anoga]

Kupiłam te buty w opcji "Kup teraz" i jest to na pewno firma.
Sprzedawca sam do mnie napisał, że jest to poważna firma o
cyt. "pełnej księgowości".

[nglka]

Zatem niech za przeproszeniem nie chrzanią.
A Ty napisz tylko "tłumaczyć się pani będzie UOKiK, nie mnie, prosze o ostateczną decyzję - w przeciwnym wypadku do środy zgłaszam sprawę". I koniec, kropka.

[pasik]

Czyli podlega wszystkim prawom i obowiązkom przedsiębiorcy
o których pisały dziewczyny.
Musi odebrać towar w ciągu 10 dni,a Ty nie musisz podawać przyczyny.
Jeśli nie uznaje tego zgłaszaj na Allegro poza ty podaję link do rzecznika
poznańskiego.Miejski Rzecznik Konsumentów w Poznaniu, doktor nauk prawnych,
adiunkt poznańskiej Akademii Ekonomicznej.
Pomógł nam w kilku sprawach
forum dla
konsumentów
Ach podaj oficjalnie nicka tejże Pani- dodaję na czarną listę.

[nglka]

pasik napisała:


> Ach podaj oficjalnie nicka tejże Pani- dodaję na czarną listę.

Oficjalnie to jest karalne (póki nie zapadł wyrok o winie - taka sytuacja będzie nazwana zniesławieniem). Ale na maila może.

[pasik]

Zgadza się. działamy prewencyjnie
W takim razie na prv proszę jeśli można ,jak najdalej od takich sprzedawców.

[minkapinka]

Anoga

[nglka]

Zgłoś ten problem na cafe allegro:

KLIK_KLIK_KLIK

Odpowiedż sprzedawcy na zgłoszenie do UOKiK

[anoga]

Uprzejmie informuje, iż wstrzęto procedurę reklamacyjną dotyczącą
użytkownika XXXX odnośnie zawartej na odległość umowy kupna butów,
pracownia wykonanie pod zamówienie . Powodem sprawy jest wycofanie
się użytkownika z kupna.
Ponieważ jest to sprawa precedensowa, zebraliśmy cały materiał
dowodowy w sprawie, wraz ze wszystkim szczegółami niezbędnymi dla
strony obrony. Nasze sprawy prowadzi mecenas XXXXX po otrzymaniu
pozwu sprawę skierujemy na jego ręce.
Adres siedziby firmy zamieszczony jest również wraz z wszelkimi
informacjami na stronie o mnie.

Pierdu pierdu

[nglka]

Ty spokojnie poczekaj aż alle poprosi cię o wyjaśnienia i obficie opisz sytuację, nie skąpiąc cytatów, w których sprzedających pisze iz ie ma prawa przyjąć towaru i tego fragmentu, w którym Cię zastrasza (o przejrzeniu aukcji, kontroli US itp).
Odpisz pani, że nie dasz się zastraszyć i zgłaszasz sprawę do UOKiK.
I tak też zrób. Zgłoś do UOKiK.
Zachowaj i wydrukuj cała korespondencję, wydrukuj także całą stronę z aukcją Sprzedającej.

[nglka]

swoją drogą strasznie jadowite stworzenie z niej, współczuje przymusu kontaktów ale postaraj się te sprawę doprowadzić tak daleko, jak się da. podejrzewam, że załatwia w ten sposób wszystkich swoich klientów i większośc odpuszcza, żeby się nie szarpać a pani sobie żyje po swojemu i swoje zasady nad prawem stawia.

[leigh4]

Pogratulować "mecenasa" jakbym ja takich rad udzielała swoim
klientom, pewnie nie zarobiłabym na waciki)

[asia_i_p]

Jeżeli ten mecenas im to pismo pisał, to chyba dyslektyk albo dysortograf
(wstrzęto).

Hehe ;)

[nglka]

Dobre, z tym "wstrzęto". Zupełnie jak z tym jaszczembiem, co to psa porwał (anegdotka forumowa)

ja też poproszę nazwę tej pani na priv

[linka4]

jeśli można

Ja

[linka1105]

także poproszę nick tej sprzedającej, będę wiedziała u kogo nie kupować, a tak
ogólnie nie daj się zastraszyć tylko sama zgłoś sprzedającą do UOKiK, lub całą
sprawę do rzecznika praw konsumenta

[patatajowa]

cyt"Do każdego zakupu dołączany jest paragon lub faktura na życzenie.
Proszę o przemyslane zakupy ,nie przyjmujemy zwrotów.
W związku z tym że sprzedaż na aukcjach nie jest traktowana jak sprzedaż w
sklepie internetowym,
czy sprzedaż na odległość -tak wiec nie ma mozliwości zwrotu towaru.
(ustawa o ochronie niektórych praw konsumenta w rozdziale 2)
to z aukcji na której chciałam kupic czapke, dodam ze wszystko maja w opcji kup
teraz wystawione i co na to all?
są firma ale konto po ostatnich zmianach na all pozostaje zwykłe nie firmowe-
czyli co z tego wynika dla kupującego? ktoś wie?

[zaba133]

moim skromnym zdaniem to zapis taki jest nieważny
jesli sprzedawca wystawia faktury Vat, towar jest nowy, sprzedaje
przez allegro, to jest to sprzedaż na odległośc i tyle
i pojawia się tu relacja sprzedawca (przedsiębiorca)-konsument
przeglądnęłam ustawę
www.federacja-konsumentow.org.pl/story.php?story=332
i uważam, ze jest to złamanie prawa, gdyż ustawa wyraźnie mówi, że

". Umowy zawierane z konsumentem bez jednoczesnej obecności obu
stron, przy wykorzystaniu środków porozumiewania się na odległość, w
szczególności formularza zamówienia niezaadresowanego lub
zaadresowanego, listu seryjnego, reklamy prasowej z wydrukowanym
formularzem zamówienia, katalogu, telefonu, radia, telewizji,
automatycznego urządzenia wywołującego, wizjofonu, wideotekstu,
poczty elektronicznej, telefaksu, są umowami na odległość, jeżeli
kontrahentem konsumenta jest przedsiębiorca, który w taki sposób
zorganizował swoją działalność"

i to ze sam przedsiębiorca sobie napisze ze nie podlega takiej
ustawie nie ma znaczenia

co wiecej ustawa nakłada obowiązek powiadomienia konsumenta o jego
prawach, czyli możlwości zwrotu w ciągu 10 dni

sprzedaż w opcji kup teraz to nie sprzedaż aukcyjna w rozumieniu
ustawy
jesli się mylę będę wdzięczna za komentarze

a tak podsumowując: szanujący sie przedawca na allegro nie ma chyba
powodu zeby bronic się przed ewentualnymi zwrotami, chyba ze jakąś
szmirę sprzedaje ,
sprzedaż internetowa ma to do siebie ze towar w rzeczywistości nie
zawsze moze odpowiadac temu na fotografii.....
może wypowie sie ktoś ze sprzedawcóe- czy ten zapis jakąś lawinę
zwrotów powoduje?
czego więc się boi taki sprzedawca ?

[nglka]

Nie mylisz się.
Jako sprzedawca zawsze przyjmuję swroty. Do tej pory miałam 3 spośrd około 1000 aukcji. W jednym przypadku rozmiar obuwia został źle dobrany (pani nie zmieściła stopy w but na szerokość mimo, że długośc była właściwa); kilka sztuk biżu zostało zwróconych bo nie przypadły do gustu; jeden naszyjnik został zwrócony w średnio miłej atmosferze bo był zgodny z opisem i zdjęciem a pani "się wydawało" że jest większy i zasugerowała, że ją celowo oszukałam. Zwroty przyjęłam, bo sama nie chciałabym być potraktowana inaczej. Mimo, że nie mam takiego obowiązku ustawowego w przypadku licytacji.
I racja, taki sprzedawca sam sobie wystawia opinię. Ktoś, kto nie przyjmuje zwrotów "bo nie" nawet jesli ma taki obowiązek, to dla mnie smród na odległość i czerwona lampka.

[anoga]

Mam małe urwanie głowy w domu i na wszystko barkuje czasu. Muszę
zająć się zgłoszeniem tej sprawy do UOKiK, ale zupełnie nie wiem od
czego zacząć. Liszę na Wasze wskazówki. Postaram się dzisiaj
zainteresowanym wysłać login tej przemiłej pani sprzedającej jak się
sama wyraziła "markowe" obuwie. A tak na marginesie to nie odzywa
się do mnie od momentu wysłania swego pisma-straszaka z mecenasem w
tle

[maja4021]

ja tez prosze na gazetowego e-meila z jej nickiem na all

[maja4021]

ja tez prosze na gazetowego e-meila z jej nickiem na all

[pasik]

no nie wiedziałam że takie typy mam pod nosem

WAŻNE INFORMACJE

NIE PRZYJMUJE ZWROTÓW

Czego nie można oddać

Przepisy wprowadzają pewne ograniczenia przy zwrocie towarów i usług zamówionych przez Internet. Nie można zrezygnować m.in. z:

- płyt CD i DVD po rozerwaniu opakowania (np. z programami komputerowymi, muzyką, filmami),

- towarów przygotowanych specjalnie dla kupującego (np. szyty na miarę garnitur suknia bądź wykonane na zamówienie buty),

- produktów, które ulegają zepsuciu (np. artykuły spożywcze o krótkim terminie przydatności)

ale ona specjalnie dla Ciebie tych butów nie szyła...kupiłaś już zrobione wystawione na aukcji, a że ona jest producentem rzemieślnikiem....sama jestem ciekawa rozwiązania.
Podpytam się moich znajomych prawników.
Walcz !!!

[anoga]

Buty jak twierdzi sprzedawca wykonane były specjalnie dla mnie na
zamówienie. Kupiłam je jednak na aukcji w opcji "Kup teraz", gdzie
wystawionych było 12 par tych butów. Każdy zatem rzemieślnik może
napisać, że wykonuje to, co sprzedaje na specjalne zamówienie
klienta. Jak jednak udowodni, że jest to prawdą?

[pasik]

anoga napisała:

> Buty jak twierdzi sprzedawca wykonane były specjalnie dla mnie na
> zamówienie. Kupiłam je jednak na aukcji w opcji "Kup teraz", gdzie
> wystawionych było 12 par tych butów. Każdy zatem rzemieślnik może
> napisać, że wykonuje to, co sprzedaje na specjalne zamówienie
> klienta. Jak jednak udowodni, że jest to prawdą?

Bardzo mnie to zaintrygowało,popytam się

Pasik, podpowiem :)

[nglka]

Klientka nie mogła złożyć zamówienia (buty nie mogły bycszyte na zamówienie po zakupie) z prostego względu - na alle NIE MOŻNA sprzedawać rzeczy, których nie ma sie w posiadaniu w chwili sprzedaży I pies pogrzebany.

[nglka]

anoga napisała:

> Buty jak twierdzi sprzedawca wykonane były specjalnie dla mnie na
> zamówienie. Kupiłam je jednak na aukcji w opcji "Kup teraz", gdzie
> wystawionych było 12 par tych butów. Każdy zatem rzemieślnik może
> napisać, że wykonuje to, co sprzedaje na specjalne zamówienie
> klienta. Jak jednak udowodni, że jest to prawdą?

To ONA musi udowodnić, że je zamawiałaś. W takiej sytuacji obowiąkowo wpłaca się aliczkę i spisuje umowę albo przynajmniej wystawia kwit świadczący o przyjęciu zamówienia. A nawet, jesli nie, to musi mieć jakikolwiek dowd na to, że jakiekolwiek zamówienie składałaś.

[papapulka]

Niektórzy to nieźle mają narąbane w głowach. Że też jej się chciało
poproszę namiary na ta osobę będę szerokim łukiem omijać