honey - dostalas zwrot kasy z Merlina?

[asiaaa1]

Ja tez nie dostalam przelewu. Na jaki adres pisalas bo na mojego maila nie
odpisali ;/

[honey25]

Nie dalej nie dostałam zwrotu. Moze pieniążki wpłyną w poniedziałek.A pisałam do
nich na adres [e-mail]. Napisz do nich zobaczymy co Tobie odpiszą.Pozdrawiam

[gucci77]

kaski nie oddają, ja dostałam taką odpowiedź, że nie dokonują przelewu, tylko te
pieniążki są do wykorzystania jedynie jako zakupy w Merlinie,

[ricky300]

Ja też dostałam maila, że kwota 50zł jest do wykorzystania przy następnym
zamówieniu.

Magda

[asiaaa1]

Ale sluchajcie!!!
Oni mi nie odeslali tej kasy ktora zaplacilam za lalke, wozek i przesylke. Niby
tylko 11.50 ale dlaczego mam im darowac?

[orissa]

Wg tego, co napisane w mailu, Merlin ma obowiązek przesłania nadpłaty na konto
bankowe, cytat z maila
"Pragniemy poinformować, że Państwa konto w Merlinie zostało zasilone kwota 50
zł
Teraz na koncie mają Pańswto do wykorzystania w Merlinie 50,01 zł.
Taka kwota na Państwa życzenie może zostać Państwu zwrócona przelewem bankowym
bądź przekazem
pocztowym.
W takim przypadku prosimy o przesłanie na adres [e-mail] koniecznych
danych do wykonania
zlecenia.
Uwaga: środki pochodzące z bonów oraz promocji nie podlegają zwrotom
pieniężnym - mogą być
wykorzystane wyłącznie do zakupów w naszym sklepie.

Imię i nazwisko / firma
adres
nazwa banku
numer konta bankowego
wybranie sposobu dokonania zwrotu: przelew czy przekaz pieniężny

Beneficjentem przelewu lub przekazu pieniężnego może być wyłącznie osoba będąca
stroną transakcji."

Przed chwilą dzwoniląm do Merlina, gdyż nie otrzymałam jeszcze na konto zwrotu
za niezrealizowane zamówienie (ponoć wysłali 15 maja na konto, ale do tej
chwili zwrotu u mnie nie ma) i przy okazji zapytałam o te 50zł - mam wysłać
dane i prośbę o przelanie tej kwoty na konto - adres [e-mail]

[asiaaa1]

Napisalam maila o zwrot i tej i tej kwoty i zobaczymy co odpisza ale nie wierze
ze dadza te 50zl.
Napisz jak sie u ciebie sprawa rozwiaze okej?

[orissa]

Dam znać, Asiu.

[twarz2]

Uważam, ze to nie w porządku - chodzi mi o nie wykorzystanie tych 50zł w Merlinie.
Ale takie jest moje zdanie, miałam prawo je napisać i nie będę z nikim
dyskutować na ten temat.

[orissa]

twarz2 napisała:

> Uważam, ze to nie w porządku - chodzi mi o nie wykorzystanie tych 50zł w
Merlin
> ie.
> Ale takie jest moje zdanie, miałam prawo je napisać i nie będę z nikim
> dyskutować na ten temat.

Ja mam inne zdanie, jako klientka Merlina jestem zawiedziona tą firmą, gdyż od
tygodnia nie mogę doprosić zwrotu wpłaconych pieniędzy, od 5 dni nie otrzymałam
żadnej odpowiedzi na moje maile, z tego względu nie zamierzam więcej korzystać
z usług Merlina, dlatego biorę zwrot wszystkich pieniedzy jakie są na moim
koncie w Merlinie.

[asiaaa1]

Taa a za to merlin byl bardzo correct.

[asiaaa1]

Oczywiscie odpisali ze kase czyli 11.50zl wyslali - tyle ze ja nie dostalam
tego przelewu i sprawdzalam to 100 razy. A o przelewie na 50zl cisza.

[orissa]

asiaaa1 napisała:

> Oczywiscie odpisali ze kase czyli 11.50zl wyslali - tyle ze ja nie dostalam
> tego przelewu i sprawdzalam to 100 razy. A o przelewie na 50zl cisza.

Asia złóż mailem oficjalną reklamację, bo to ECard jest winny, nie Merlin.
Otrzymałam korespondencję mailową z Merlina, w tym mail z ECardu w którym ECard
przyjął zlecenie wykonania zwrotnego przelewu oraz mail z ECardu z
przeprosinami za opóźnienie w przelewie, przelew wysłany był dopiero dzisiaj,
mimo, że do dnia dzisiejszego ECard wysyłał Merlinowi info o realizacji
przelewu na dzień 15 maja. Zażądałam potwierdzenia wykonania przelewu i dopiero
wtedy wyszło, że przelew w ogóle nie był zrealizowany. Z Merlina poproszono
mnie o wysłąnie do nich reklamacji bo ECard jest zobowiązany umową co do
terminów i nie wywiązał się z umowy. Jutro napiszę, czy pieniądze doszły
rzeczywiście, czy nadal ich nie ma.

[mama_pyzuni]

Ja też nie dostałam jeszcze zwrotu pieniędzy (36 zł!!) i ani jednej odpowiedzi
na maile, które piszę do nich prawie codziennie...
Chciałam złożyć zamówienie, poprosiłam nawet, żeby te pieniądze dopisali mi do
konta finanosowego w Merlinie, bo i tak chce zrobić zakupy większe niż 50 zł,
ale CISZA!
A bez wyjaśnienia tej sytuacji nie będę niczego zamawiać.

[agni71]

Ja dzisiaj dostałam pieniądze na konto. Szkoda, że Merlin nie zapytał, czy chcę
je na konto bankowe, czy na konto w merlin.pl....

aga

do agni71

[dalliw]

Czy te pieniądze, które odzyskałaś, to był zrobiony przez Ciebie przelew, czy
te dodatkowe 50 zł?
Bo u mnie na koncie w merlinie zostało 50 zł, a nie wiem co się stało ze
zrobionym przeze mnie przelewem.

[agni71]

To były pieniądze, które zapłaciłam przelewem za zamówienie. Raptem 8 zł, ale
dlaczego mialabym sobie odpuścić? Pan z działu zwrotów twierdził, że te
pieniądze zostały zwrócone na konto od razu po anulowaniu przez nich
zamówienia, ale dotarły do mnie po ok. tygodniu.

aga

[dalliw]

Ja na koncie merlina miałam sumę 50 zł powiększoną o mój przelew (23,50). Nie
prosiłam o zwrot. Chciałam coś zakupić. A tu dziś na koncie 50 zł. Nie wiem
gdzie jest reszta? Czy te 50 zł trzeba dziś wykorzystać, czy można po 23 maja?

[agni71]

Ja zrozumiałam, że 50 zł miało się pojawić na koncie w merlinie do 23 maja, a
wykorzystać można pózniej. Mam akurat zamówienie w trakcie realizacji, składane
przed tą całą aferą z zabawkami, i mam nadzieję zapłacić za nie właśnie tymi 50
zł. Z tego co piszesz, to mają tam niezły bałagan w tej chwili

aga

[bea116]

no właśnie, jestem w tej samej sytuacji, dziś zniknęło mi z konta bez powodu 19,50, zostało tylko te 50 zł z przeprosin... tracę do merlina zaufanie, bo wynika z tego, że w zasadzie nie warto im powierzać żadnych, nawet drobnych kwot... napisałam maila z prośbą o wyjaśnienie, ale zależy mi na czasie bo muszę jutro kupić prezent, zresztą mam już opory przed powierzanienm im jakichkolwiek pieniędzy( no i w imię czego mam znów dopłacać, skoro jeszcze wczoraj pieniądze były...

Reklamacja

[orissa]

Zwrot otrzymałam wczoraj, dziś złożyłam reklamację, gdyż cały czas wmawiano mi,
że przelew był wysłąny 15 maja a w rzeczywistości był wysłany 22 maja.
Jeśli jeszcze ktoś ma problem z otrzymaniem zwrotu wpłaconych pieniędzy
(dotyczy niezrealizowanego zamówienia) to piszcie mailem żądanie przesłania z
ECardu potwierdzenia wykonania przelewu, gdyż dopiero wtedy ECard sprawdza
poprawność wykonania przelewu.

[orissa]

Ecard miał bład w systemie, za który zapłacił Merlin. Dziś otrzymałam maila z
Merlina informującym o tym, że w ramach przeprosin otrzymałam 25zł na zakupy w
Merlinie z gratisowym kosztem wysyłki. Kwota zamówienia jaką mi zwrócili z
opóźnieniem 7 dniowym wynosiła 19,49zł. Teraz mam do wykorzystania gratis 75zł
i bezpłatną wysyłkę. Czasem jednak warto napisać kilka słów oburzenia do
kierownictwa

do bea116

[dalliw]

Czy wyjaśniła się Twoja sytuacja? Bo u mnie bez zmian.