Prawa konsumenta

[frida1976]

Kupiłam w sklepie internetowym aparat cyfrowy,dołączone do niego były baterie
startowe na których zrobiłam kilka zdjęć,góra 5.Potem baterie się wyczerpały
co było do przewidzenia.Naładowałam akumulatory i wsadziłam je do rzeczonego
aparatu i sprzęt już nie odpalił.To znaczy aparat się włącza na kilka sekund i
potem się wyłącza.Baterie są w porządku bo sprawdzałam je w innej cyfrówce,do
aparatu wsadziłam już kilka innych baterii i na nich też odpala na kilka
sekund i się wyłącza.Kontaktowałam się ze sklepem internetowym i oni sugerują
mi naprawę jego w serwisie,ale kupiłam nowy aparat i nawet nie zdążyłam go
użytkować i nie chcę mieć nowego aparatu już po naprawie serwisowej .Czy mam
prawo od nich domagać się wymiany popsutego sprzętu na nowy egzemplarz.Może
ktoś zna jakąś stronę internetową gdzie jest jakieś uregulowanie prawne takiej
sytuacji kiedy kupujesz nowy wadliwy sprzęt w sklepie internetowym.

[vernalis1]

a jaki oni mają regulamin w temacie zwrotów i reklamacji? sprawdzałaś przed
zakupem?

[aetas]

Zgodnie z przepisami ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw
konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt
niebezpieczny (DzU nr 22, poz. 271 z późniejszymi zmianami) możemy odstąpić od
umów zawartych:

- poza lokalem przedsiębiorstwa (np. zakup od akwizytora, na prezentacji
podczas wycieczki),

- na odległość (m.in. sprzedaż wysyłkowa, zakupy przez Internet).

Co do zasady, na odstąpienie od tak zawartej umowy sprzedaży mamy 10 dni –
przed upływem tego terminu należy wysłać list polecony z informacją o
rezygnacji z produktu. Termin ten liczony jest od:

- dnia zawarcia umowy, gdy dotyczy ona kontraktu poza lokalem
przedsiębiorstwa lub usługi na odległość,

- dnia wydania towaru (otrzymania go przez kupującego), gdy umowa
dotyczy np. sprzedaży na odległość.

Szczegółowe informacje można znaleźć na stronie internetowej Federacji
Konsumentów www.federacja-konsumentow.org.pl

[michalina7]

Masz 10 dni na oddanie aparatu bez podania przyczyny zwrotu. Nie dostaniesz
zwrotu za przesyłkę, ale za aparat kasę oddać muszą. Jeżeli aparat reklamujesz z
jakichś tam powodów, to sklep wysyła zareklamowany aparat do serwisu.

[soemi]

Jeśli wada zakupionego towaru ujawniła się w ciągu 6 m-cy od dnia zakupu
domniwmywa się, że wsytępowała już w dniu zakupu i masz prawo do zwrotu towaru
i odzyskania pieniędzy.
Poszperaj za ustawą i zwracaj. Mało tego, sklep powinien pokryć koszty wysyłki
towaru z powrotem, też jest na to ustawa.

Co do sprzedaży wysyłkowej i terminu 10 dni nie wydaje mi się by tyczył się
towarów uszkodzonych.

[frida1976]

Właśnie cały problem tkwi w tym,że aparat zepsuł sie w ciągu godziny.Sklep
sugeruje mi naprawę serwisową i pewnie gdybym użytkowała sprzęt chociaż z
tydzień bez słowa oddałabym go do naprawy.Ja nawet nie zdążyła się mu dobrze
przyjrzeć a on już sie popsuł,szkoda mi zwyczajnie pieniędzy wyrzuconych w
błoto.W takiej sytuacji wychodzi na to,że kupiłam sobie popsuty aparat,za cenę
nowego sprawnego.
Kupowałam już różne rzeczy przez internet i nigdy nie miałam problemu,kiedy
towar okazywał się wadliwy.Z sytuacja kiedy sklep nie poczuwa się do
odpowiedzialności za towar który oferuje do sprzedaży spotykam się pierwszy raz.
Szczerze powiedziawszy to nie wiem czy im odpuścić,odesłać sprzęt do serwisu i
nie szargać już sobie nerwów.Czy może mam jakieś prawo do zwrotu gotówki lub
wymianu popsutego sprzętu na nowy.

[donkaczka]

zakupy interentowe gwarantuja Ci odeslanie towaru bez przyczyny w ciagu 10 czy
14 dni, a jesli sprzedawca Cie o tym sam nie poinformowal to ten okres sie
wydluza do bodajze 3 miesiecy

jesli masz opakowanie to pakuj i odsylaj po prostu, nie chcesz i juz rozmyslilas
sie i tyle

i pogugluj za przepisami, bedziesz miala wsparcie paragrafami

ja kilka razy cos odsylalam, ale duzo kupuje w necie bo leniwa jestem, nigdy
sprzedaawca nie robil problemu gdy chcialam kolor wymienic, albo sprzet sie
okazywal niesprawny - zabierali i nowy przysylali, zadnych napraw
wiec walcz o swoje

[frida1976]

Dzięki za podtrzymanie na duchu)))