pawro2001
14.10.02, 13:34
Fajne jest Cinema City. Dobre nagłosnienie i wygodne fotele. Niestety
organizacja i obsługa klienta fatalna. Pierwsza rzecz: parkingi. Jak to
mozliwe, że rezerwując telefonicznie bilet nie mam pewności, że zobaczę film?
Co z tego, że bilet czeka w kasie, kiedy ja stoję 15 minut w korku przed
parkingiem i nie mogę się dostać do środka. Druga sprawa: totalne
lekceważenie klienta. W ubiegłym tygodniu chciałem zobaczyć film w Imaxie.
Przyjeżdzam na seans o 12.15 i dowiaduję się, że jest odwołany z przyczyn
technicznych. Zdarza się. O 15.00 dzwonię do kina, pani z kasy zapewnia mnie,
że seans sie odbędzie i rezerwuje mi bilet. O 16.00 seans znowu odwołany. Nie
ma nic gorszego jak OKŁAMYWANIE klienta. Nie jest chyba możliwe, że o 12.00
była awaria, o 16.00 też, a o 15.00 akurat nie! Dwa darmowe bilety na inne
filmy jakie otrzymałem w ramach rekompensaty załatwiałyby sprawę, gdyby nie
to, że musiałem się o nie wykłócić!. Szefostwo kona uważało bowiem, że słowo
przepraszam załatwia sprawę poniesionych kosztów dojazdu i zmarnowanego czasu.
