Uwaga na EXIM TOURS!!!

[malikowna]

Witam
Piszę ku przestrodze.Wykupilismy z mężem i trzy letnim synkiem pobyt
w Turcji w hotelu Turtas Club w terminie od 19-26 maja. W piątek
dostałam lakonicznego emaila od biura Exim z informacja o zmianie
terminu lotu i skróceniu o dwa dni wyjazdu!!!!Za co biuro zwróci mi
250 zł !!! wakacje miały kosztowac ponad 4 tysiące.Zero wyjaśnień,
przeprosin , tłumaczeń.Zadzwoniłam tam z PROŚBĄ o zaproponowanie
innej wycieczki w tym terminie bo tłumaczę, że urlop już załatwiony
i że nie będę leciała na 4 dni bo to idiotyczne. Ponadto na jakiej
podstawie chcą zwrócić tylko 250 zł???Z tego mozna wnioskować że
cały wyjazd powinien kosztować 1000 zł a nie 4!!! Zero reakcji. Czy
ktoś może mi powiedzieć gdzie mozna napisać na nich skargę? Jestem w
szoku.

[pawel_zet]

Skargę możesz pisać np. do marszałka województwa, w którym jest Exim
zarejestrowany, ale co to da? Po pierwsze, zmieniając warunki muszą Ci dać
możliwość odstąpienia od umowy - możesz wtedy kupić wycieczkę gdzieś indziej. Po
drugie, oczywiście możesz domagać się zwrotu proporacjonalnego kosztów
wycieczki. Prawdopodobnie Exim będzie Ci wmawiał, że chce Ci oddać tylko 250
złotych, ponieważ są to koszty niewykorzystanych noclegów, a nie przelotu
samolotem, bo przecież i tak nim lecisz (koszt przelotu faktycznie jest często
większy niż koszty noclegów). Tylko co Ciebie obchodzi, jak się rozlicza ze
swoimi podwykonawcami Exim? Skrócił Ci o 1/4 wyjazd, to niech zwraca 1/4 kasy.
Jak znam jednak życie, z dużym prawdopodobieństwem będziesz musiała iść do sądu.
Te firmy tak działają i z tego żyją, że się ludziom nie chce chodzić po sądach.
Idź do miejskiego rzecznika konsumentów. On Ci pomoże przygotować odpowiednie pisma.