Operator Play24

[benwit]

operator naliczył mi rozmowę 60 min w roamingu, która nigdy nie miała miejsca. Odwołania, tłumaczenia nie skutkują. W drodze dobrej współpracy darowano mi 30,00zł. Proszę poradzić co mam dalej robić !!!!!!

[Gość: Vlad.H.]

rzecznik praw konsumenta, jesli to nie pomoze to idz do sadu - zaplacic i tak musisz i ogolnie moja rada to dac sobie spokoj z gownianym operatorem.

[Gość: XX4Ever]

Przenieść numer. Skoro Play oszukuje klientów w tak bezczelny sposób manifestując w ten sposób swoją do nich pogardę, pozostawanie w tej sieci jest nierozsądne. Bez protestów, bez krzyku i jałowych dyskusji spokojnie przeniesc sie do innego operatora. Jakiego? Nie wiem, ale znajomi na pewno podzielą się uwagami na temat swoich operatorów. Wybrac sieć, zostawic numer i po krzyku. Skoro pograli w taki sposób robiac to z pełna świadomoscią, pewnie na tym nie poprzestaną. I na pewno takich jeleni znaleźli setki zasilajac swój budżet technika "ziarnko do ziarnka" i mają na premie. Ja mam telefon w T-Mobile. Nie jest przecudnie, ale takie jazdy sie nie zdarzają.

[Gość: gosc]

,,,,,,/.....

[Gość: .]

Naliczenie opłat roamingowych nie wynika ze złej woli tego, czy innego operatora, tylko z faktu, że karta SIM zalogowała się w sieci obcego operatora i wykonywano z niej lub odbierano za jej pośrednictwem połączenia, wysyłano SMS-y, korzystano z transmisji danych itp. Na terenach przygranicznych polecam ręczny wybór sieci: bez zgody uzytkownika karta nie zaloguje się w innej niż własna sieć. Dobrze jest wyłączyć pocztę głosową (sam fakt dodzwonienia się na pocztę abonenta, którego karta jest zalogowana w sieci obcego operatora skutkuje naliczeniem opłat) lub generalnie przekierowania (ustawione często nieświadomie na znane, nieznane lub nieistniejące numery), sprawdzić ustawienia poczty elektronicznej - jeżeli ktoś korzysta z konta pocztowego za pośrednictwem telefonu - bo jezeli w macierzystej sieci telefon automatycznie ściąga pocztę, to broblemu nie ma, ale będąc zalogowanym w obcej sieci powoduje naliczanie opłat (z czego możemy sobie nie zdawać sprawy).
Na koniec: operator nie może ponosić i nie ponosi odpowiedzialności za brak umiejętności obsługi aparatu lub niewiedzę abonenta. Każdy może powiedzieć: nie korzystałem z telefonu za granicą (w Polsce też można się zalogować w sieci niemieckiej...).
Propozycje zmiany operatora wynikają z niewiedzy na temat funkcjonowania telefonii komórkowej.

[jakostary]

Z treści wynika,że jesteś PLAY-owcem.Dużo tu wyjaśniłeś,tyle,że znów w jedną stronę-broniąc własnej dupy.Powiedz mi ilu klientom,przy podpisywaniu umowy (zwabionym ładnym i tanim gadżetem pt.telefon) mówicie te wszystkie przedstawione powyżej zasady działania.A tak swoją drogą,mam telefon w innej sieci i tam przez tyle lat nie miałem cudów.

[Gość: benwit]

Panie gościu, kilkanaście lat mieliśmy telefony u operatora w Plusie i nigdy nie mieliśmy takich problemów. W PLEY może trzeba kończyć fakultet z obsługi telefonu? Skandal!!!!!

[Gość: Vlad.H.]

Oczywiscie ze operator ponosi odpowiedzialnosc za to ze jego sygnal jest w Polsce slabszy niz sygnal operatora zagranicznego.

[emen-is-me]

Gość portalu: Vlad.H. napisał(a):
> Oczywiscie ze operator ponosi odpowiedzialnosc za to ze jego sygnal jest w Pols
> ce slabszy niz sygnal operatora zagranicznego.

No. Ponosi. Tylko który? Może ten, który ma silniejszy sygnał? BTW - zdarzało mi się dzwonić "przez Niemcy" podczas pobytu w Międzyzdrojach - czyli niezbyt blisko granicy. Moją siecią macierzystą był wtedy Orange.

Co do uwag niektórych przedmówców, że mieli telefony u innych operatorów i nie mieli wtedy takich problemów - być może wynikało to z "inności" aparatów. Współczesne na dużo większą skalę "samodzielnie" korzystają z internetu. Z czego nie każdy zdaje sobie sprawę.

[Gość: Vlad.H.]

Problemem jest ze telefon szuka najlepszych warunkow - dziwne ze niemieccy operatorzy maja taka infrastrukture ktora daje sygnal lepszej jakosci niz infrastruktura polskich operatorow w Polsce.
Oczywiscie inna sprawa jest samo oprogramowanie w telefonie ktore nie powinno obic roamingu w sytuacji gdy dostepny jest sygnal operatora krajowego nawet gorszej jakosci - ale nikomu nie zalezy na tym - jesli dodac do tego ze w Polsce prawo konsumenta sa nagminnie lamane (przy aprobacie panstwa) to mamy wlasnie takie sytuacje jak ta ktora zaczela watek.

[Gość: .]

1. Nie jestem żadnym "playowcem", tyko świadomym użytkownikiem, który nie udaje głupi-mądrego specjalisty zaniem nie przeczyta regulaminu, umowy i instrukcji aparatu telefonicznego. Telefon nie posiada opcji wyłączenia mózgu - o czym niektórzy zapominają...
2. Operator ponosi odpowiedzialność za to, że inna sieć ma mocniejszy sygnał i lepsze pokrycie? A ty ponosisz odpowiedzialność za to, że sąsiad lepiej od Ciebie prowadzi samochód a kolega lepiej gra od Ciebie brydża? Tak jesteś winny...
3. Oprogramowanie jest w telefonie, tylko telefon trzeba umieć obsługiwać (patrz punkt 1). Każdy telefon ma możliwość ręcznego wyboru sieci, o czym pisałem powyżej. Jadę np. do Swinoujścia pod granicę i ustawiam, co trzeba, a nie narzekam, że telefon nie ma oprogramowania....

[Gość: benwit]

Mnie zastanawia jedno, dlaczego miała to być rozmowa trwająca 1 godz. jak ja nie rozmawiam i nigdy nie rozmawiałam 1 godzinę przez telefon komórkowy. Tego nie mogę zrozumieć.

[Gość: Vlad.H.]

masz biling? pelny - napisales reklamacje? zazadales pelnego raportu z logowania do BTS?

[Gość: Vlad.H.]

> 1. Nie jestem żadnym "playowcem", tyko świadomym użytkownikiem, który nie udaje
> głupi-mądrego specjalisty zaniem nie przeczyta regulaminu, umowy i instrukcji
> aparatu telefonicznego. Telefon nie posiada opcji wyłączenia mózgu - o czym nie
> którzy zapominają...

Swiadomie to ty mozesz co najwyzej zaplacic rachunek - o tym co siedzieje w telefonie i na co masz wplyw masz nikle pojecie.

> 2. Operator ponosi odpowiedzialność za to, że inna sieć ma mocniejszy sygnał i
> lepsze pokrycie? A ty ponosisz odpowiedzialność za to, że sąsiad lepiej od Cieb
> ie prowadzi samochód a kolega lepiej gra od Ciebie brydża? Tak jesteś winny..

Oczywiscie ze operator jest winny ze na terenie Polski nie potrafi zapewnic jakosci uslug na poziomie nie gorszym niz operator w kraju sasiadujacym, jak to jest ze niemiecki operator ma wyzszy poziom sygnalu i zapewnia wyzsza jakosc uslug niz operator w Polsce - zwlaszcza w ujeciu takim ze przy granicy po stronie Niemiec zyje moze kilkanascie - do 50 tysiecy ludzi a po naszej stronie cos kolo 200 tysiecy - to komu ma zalezec bardziej na wyzszej jakosci sygnalu? Problemy z przelaczaniem miedzy BTS obserwuje zawsze kiedy jestem w Polsce - na zachodzie NIE MA takiego problemu.

> 3. Oprogramowanie jest w telefonie, tylko telefon trzeba umieć obsługiwać (patr
> z punkt 1). Każdy telefon ma możliwość ręcznego wyboru sieci, o czym pisałem po
> wyżej. Jadę np. do Swinoujścia pod granicę i ustawiam, co trzeba, a nie narzek
> am, że telefon nie ma oprogramowania....

Co nie zawsze dziala - vide moja wypowiedz ze malo wiesz o oprogramowaniu w telefonie.
Wiem ze mozna wlaczyc opcje wyboru recznego operatora, zawsze mam aktywna reczny wybor operatora, jestem na Osowie, chodze sobie po lesie w okolicach bodajze Polany Harcerskiej, bach dostaje SMS o cenie uslug w Niemczech, sprawdzam raz jeszcze, wybor reczny operatora OK, jest, no i 5 minut pozniej znow laduje w u operatora niemieckiego potwierdzone sms.
To zdarza sie tylko w Polsce a ja nie zamierzam sam pisac softu na telefon bo raz ze za to bierze kase producent telefonu i operator a dwa i tak nie mam dokumentacji do elektroniki telefonu.

[Gość: gosc]

Ja też miałem problemy z Playem. Udzielają dużych promocji a potem brakuje w kasie.

[Gość: Marcin]

///////.......