LOT uszkodzenie bagażu rejestrowanego

[Gość: Krzysiek]

Witam, sytuacja co prawda już stracona, ale chcę wiedzieć, jak zachować się na przyszłość
Jak zachować się, gdy odbieram bagaż z taśmociągu i walizka ma np. złamane kółko? Czy przed wyjściem do strefy ogólnodostępnej można gdzieś to zgłosić, zareklamować, spisać protokół?
Ma ktoś doświadczenia w tej kwestii - czy kłócenie się może cokolwiek pomóc w walce o odszkodowanie, czy raczej pożegnać się w takim wypadku z walizką, bo zaczną zwalać winę między siebie ("bo nie wiadomo, czy walizka się połamała przy wylocie, czy lądowaniu") albo w ogóle zaczną podważać roszczenia ("widocznie taką walizkę pan nadał" - teoretycznie nie do udowodnienia, że złośliwie nie nadałem uszkodzonej walizki celem nonsensownego walczenia potem o odszkodowanie...)?

[prawie.blondynka]

Ze zlamanym kolkiem dala bym sobie spokoj. Wpisz je w koszty podrozy i w przyszlosci
kup walizke z pancernymi kolkami. Mam dwa empiryczne doswiadczenia ze zniszczonym
bagazem. Na tasmie w Londynie pojawila sie moja walizka z rozerwanym bokiem.
Przez pekniecie wygladal niesmialo moj biustonosz. Rozmiar 70 D gdyby to mialo jakies
znaczenie. Lecialam BA i po zabraniu walizki ze slimaka zareklamowalam uszkodzenie
bagazu na lotnisku u agenta linii. Obejrzal, sprawdzil kwitek nadania i bez slowa
zniknal ma zapleczu. Wrocil z nowa walizka zblizona gabarytowo do mojej uszodzonej
w wreczyl mi ja. Rozpruta walizke zszyl kaletnik i z sympatia latam liniami BA.

W Berlinie odebralam walizke ze zlamanym stelazem. Zglosilam szkode w biurze
bagazy zaginionych u przedstawiciela Lufthansy (lecialam Lufa). Zapytal ile zaplacilam
za nowa walizke, sporzadzil protokol i po dwoch tygodniach przyszedl poczta kupon
wartosci 75% walizki ( 25% procent wartosci uznano slusznie za amortyzacje)
na lot Lufthansy lub zaprzyjaznionych z nia liniami.

Jezeli wiec uznasz, ze uszkodzenie jest warte reklamacji, zglaszasz je u najblizszego
przedstawiciela linii ktora miala zaszczyt transportowac Twoj bagaz. Znajac sposob
w jaki wrzuca sie i wyrzuca bagaz z samolotu reklamowala bym tylko powazniejsze
uszkodzenia. Urwanie kolka moim zdaniem nalezy do wypadku przy pracy (bagazowych).
Nie chce uprzedzac sie, ale mam mieszane uczucia myslac o jakichkolwiek reklamacji
w LOTcie. Uwazam, ze ciagle brak im pewnego marginesu elastycznosci widocznego
przy zalatwianiu prostych reklamacji w innych liniach. Sprawa kolka w Twojej walizce
moglaby sie oprzec o dyrektora LOTu:)

Latajace pozdrowienia - pb.

[osiek]

Jeśli stwierdziłeś uszkodzenie bagażu to po odebraniu idziesz do stanowiska bagażu zagubionego i zgłaszasz reklamację. W punkcie spisywany jest protokół i właściwie to tyle. Pracownik tam siedzący ma obowiązek przyjąć reklamację, choćby najbardziej bzdurną. To czy zostanie rozpatrzona po Twojej myśli, czy nie i tak ni e będzie zależało od niego, więc nie ma sensu się wykłócać by psuć sobie i innym humor. W większości przypadków wszystko odbywa się korespondencyjnie i albo dostaniesz nową walizkę, albo zwrot kosztów zakupu nowej, albo zwrot za starą. Generalnie tak czy siak warto próbować: mało czasu zajmuje a szkoda nawet tych paru złotych na walizkę.

[Gość: gość]

mnie także uszkodzono walizke,złożyłam od razu reklamacje i od linii Travel Serwis do tygodnia otrzymałam na adres domowy nową walizke.Osiek Ci dobrze radzi,zgłaszaj usterki wg.jego wskazówek.

Reklamacje

[Gość: traficante]

www.lot.com/pl/pl/web/newlot/troubles-with-luggage