Wizzair-odwołany lot-reklamacja

[burka11]

prosze o info, gdzie moge zwrocic sie w wizzair o zwrot pieniedzy za
odwołany lot.z ich winy lot został odwołany,chociaz wiedzieli o tym
dzien wczesniej, nikogo nie poinformowali.na lotnisku dostałam
tylko zaswiadczenie o odwołaniu lotu i powiedzano, ze nalezy złożyc
reklamacje w przypadku zwrotu pieniedzy, szukam na stronie wizzaira
alee nie widze takie opcji. dzwonilam kilkanascie razu na infolinie,
ale wciaz nei ma wolnego konsultanta (koszt 3,66/min)znalzalam tylko
adres mailowy [e-mail]. tam jednak zastrzegaja
sobi mozliwosc odpoweidzi w ciagu 4 tygodni.czy pod tym adresem
nalezy zlozyc reklamacje? moze ktos sie orientuje

aha, lot mial odbyc sie z wrocławia.ja mieszkam poza wroclawiem -
100km. skoro wiedzieli o odwolaniu lotu dzien wczesniej (pasazerow z
dnia wczesneijszego poinformowali telefonicznie o odwolaniu lotu) to
czy moge rowniez starac sie o odszkodowanie, w zwiazku z
poniesieniem kosztow dojazdu do lotniska

[myniek1]

Wyślij reklamację właśnie na ten adres mailowy.
Ktoś tu na forum lub na pasazer.com podawał stacjonarne numery na
infolinię Wizz bez tej dramatycznej opłaty. Poszukaj i moze łatwiej
(i taniej) będzie się dodzwonić w ten sposób.

[reklamator]

Mialem analogiczna sytuacje - odwolali mi dzisiejszy lot z Warszawy do Belfastu. Trzy dni wczesniej przyslali jednak maila o nastepujacej tresci :

Z przykroscia informujemy, ze lot w Panstwa rezerwacji: XXXXXX zostal anulowany. Pracownicy telecentrum Wizz Air'a skontaktuja sie z Panstwem telefonicznie aby omowic przyslugujace Panstwu opcje jak nizej:
- Bezplatne przebukowanie na inny lot Wizz Air na tej samej lub innej trasie;
- Kredyt o wartosci anulowanego lotu z dodatkowym bonusem 20% do wykorzystania na przyszle loty
- Calkowity zwrot wartosci anulowanego lotu

Jesli chcieliby Panstwo skontaktowac sie z naszym telecentrum jak najszybciej, uprzejmie prosimy dzwonic na numer telefonu obslugujacy zmiany w rozkladzie: [phone] lub na numery podane na stronie www.wizzair.com.

[Gość: Marek]

Witam,
mialem podobna informacje- tyle, ze lot nie byl odwolany a opozniony o 13 godzin. Zlozylem skarde w Urzedzie Lotnictwa Cywilnego i ostatecznie linia zwrocila mi wszystkie koszty zwiazane z opoznieniem oraz koszt samego biletu (mimo, ze skorzystalem z opoznionego lotu). Poponuje wiec (1) wyslac e-mail do customer relations, oraz (2) zlozyc skage w Urzedzie Lotnictwa Cywilnego. Jesli brak było informacji o odwołaniu, jesli nie dopielnili swoich obowiazkow- mozecie liczyc na jakas rekompensate (na pewno zwrot wszystkich kosztów z tego wyniających)- a Urzad ma obowiazek ukarac przewoznika - dzieki czemu moze takich sytuacji bedzie mniej.

[Gość: elmowsky]

mi sie przytrafilo tak ze w czwartek tj. 17.04 mialem plnowy lot z gdanska do
bournemouth, lot zostal odwolany a ja zostalem poinformowany meilowo. zmienilem
rezerwacje na sobote 19.04. no i. wstaje rano przed wyjazdem sprawdzam poczet ..
nie ma meili od wizzair.. jest dobrze.. jade.70km do lotniska, 4 rano na
lotnisku sie dowiaduje ze moj lot zostal odwolany.. i co ja moge nadal siedze w
kraju do wtorku. moze uda mi sie poleciec.

[Gość: maxikaz]

Ja to już nie wiem co robić. Mam wykupione wczasy z Anglii i już dwa
razy do cholery przebukowywał mi WIZZAIR bilety odwołując loty. W
środę muszę zachrzaniać do Katowic i nie wiadomo co dalej!!! Ludzie
to jest nie do pomyślenia w cywilizowanym kraju. Mają pasażerów w
d...ie!!!! Pierwszy raz skorzystałem z oferty tanich linii i po raz
ostatni bo to nie są żadne tanie linie. Wychodzi wiele drożej i
jeszcze kupę nerwów. Masakra

[tartaczek]

Lot 20/4 (niedziela)z Warszawy do Stokholm-Skawsta tez zostal odwolany.Normalne
linie(np.Norwegian) dzwonia pod numer tel podany przez pasazera z informacja o
zmianach,ale widac Wizzair ma to w glebokim powazaniu.Zdaje sie nie zauwazac,ze
bedac w podrozy nie wszyscy maja mozliwosc korzystania z internetu.Ale prawie
wszyscy maja tel komorkowy.Chcialam kupic bilety na ten tydzien dla rodziny ,ale
sie boje,ze tez odwolaja.Albo bankrutuja albo im sie zepsul samolot i lataja
dziury ,ale pasazerow nie racza informowac o przyczynach.Za duzo tych odwolan w
ostatnich dniach.

[Gość: bezcukru]

A ja miałam leciec 20 kwietnia (niedziela)z Warszawy do Gotheborga.
Zadzwoniono do mnie w piątek, że lot jest odwołany. Więc po
upewnieniu się, że nie planują odwoływania innych lotów, zabukowałam
lot z Gdańska w sobotę. Całą noc tłukłam się pociągiem do Gdańska
(100 zł). Ledwo co zdążyłam na czas na lotnisko (taksówka za 50 zł)a
tu niespodzianka.... lot odwołany... przebukowali mi lot do Malme.
Był to jedyny lot do Szwecji w najbliższych dniach. Niestety nie
dostałam gwarancji, że lotu nie odwołają. na pytanie gdzie mam się
podziać powiedziano mi, że mogę pojechać na wycieczkę do centrum.
Zadałam więc kilka pytań:
Czy jest pewność, ze lot do Malme nie będzie odwołany? NIE
Czy pokryją koszty przechowywalni bagazu? NIE
A gdzie jest przechowywalnia? NIE WIEM
Czy w najbliższym jest jakiś lot do Szwecji który odbędzie się na
100%? NIE WIEM
Czy przewidzieli jakieś miejsce gdzie możemy spokojnie poczekać? NIE
cczy dostaniemy na koszt firmy po butelce wody? albo kawę? NIE
Czy zapewniacie transport choćby do centrum Malme? na stację
kolejową? NIE
Zwracacie za taxi na dworzec PKP? NIE
Jednym słowem spie.... jacie, nie wiemy czego od nas chcecie. Po co
tu wogóle przyjechaliście...
W szwecji mieszkam 500 km od Malme. Moj mąż przejechał tego dnia
1000 km! do tego nie miał gwarancji, czy dolecę, czy nie odwołają
lotu i czy nie jedzie na marne.

Lot z Gdańska do Malme trwał zaledwie około 30 minut!!!!
Prawdopodobnie dlatego inne loty były odwołane. Wybrali najtańszy i
najkrótszy lot... leciałam 30 minut a płaciłam za 2 godziny lotu.

no i jeszcze jedna ciekawostka. Informacja Wizzair podała nam
połączenia z Gotheborgiem. Rozkłady pociągów i autobusów. Okazało
się, że takich połączeń w niedziele nie ma!!!!! Do tego pociągi w
szwecji są naprawdę bardzo drogie... podobnie autobusy. Co miałaby
zrobić osoba bez gotówki? bez karty? Albo np matka z dzieckiem?

Dla mnie informacja, że odwołują loty z powodów technicznych, lub
finansowych byłaby wystarczająca, jednak brak informacji zirytował
mnie najbardziej.
Więcej z nimi nie lece.

[czarna.kotka.psotka]

cyt. Lot z Gdańska do Malme trwał zaledwie około 30 minut!!!!
Prawdopodobnie dlatego inne loty były odwołane. Wybrali najtańszy i
najkrótszy lot... leciałam 30 minut a płaciłam za 2 godziny lotu

No to następnym razem zamówisz bilet na lot trwający 1,5 godz., a z
powodu np. niesprzyjających warunków polecisz na lotnisko odległe o
ok. 1,5 h. lotu i będziecie kwita. Jakie to proste, prawda? No i
jeszcze ile dodatkowych wrażeń!

[Gość: Joanna]

To nie ich wina, że wulkan wybuchł. Robią co mogą, żeby wysłać ludzi tam, gdzie
chcieli dolecieć, a jeśli jesteś taki nerwowy, to wsiadaj w pierwszy lepszy
samolot i leć na własną odpowiedzialność, a jeśli już silniki samolotu przestaną
działać-zastanów się nad tym wszystkim jeszcze raz.

[lujzi]

Witam,
Chciałam Pana zapytać, jak Pan uzyskał u nich zwrot pieniędzy?
Ja zgłosiłam skargę do Urząd Lotnictwa Cywilnego w tej sprawie
(odwołali lot mojej Mamie z Warszawy do Budapesztu, a ona spędziła
10 godzin na lotnisko, dlatego że im to powiedzieli o tym dopiero
wtedy!). ULC wezwał Wizzair do wypłaty skargi, ale oni teraz
odwołują od tego, twierdząc że samolot twarzał niebezpieczeństwo i
to nadzwyczajny sytuacja, więc nie muszą nic wypłacić (i tak moja
Mama wyleciała 2 dni póżniej). Jestem w trakcie odpisania w tej
sprawie ale może Pan mi poradzi co zrobić.
Dziękuję bardzo
Timea

[Gość: Marek]

Moj lot byl w kierunku Polski wiec moja skarda zostala przez ULC skierowana do
odpowiednika ULC w kraju wylotu. W efekcie dzialan wlasciego urzedu i wobec
bezsprzecznych faktow zaniechan i zaniedban WIZZAIR skontaktowal sie ze mna i
sam zaproponowal rozwiazanie sprawy poprzez rekompensate.

[Gość: krzysztof]

mam prosbe, mnie tez spotkalo to samo mialem poleciec 15.06. 08. z Liverpoolu
czekalimy z innymi pasazerami najpierw byla informacja ze opuznienie 120 minut,
po tym czasie ze kolejne 140 minut po czym na tablicy pokazal sie numer bramki
poszismy tam i... nic samolot wcale nie przylecial. poproszono nas do "biura" i
oznajmiono ze jutro o 8 rano bedzie samolot lub ze z Doncaster za ok 3 godziny
ale tylko 50 osob i transport na wlasny koszt. prosze powiedzcie mi jak mam sie
starac o zwrot kosztow (transport na lotnisko kosztowal mnie wiecej niz sam bilet)

[sved]

Co najwyżej dostaniesz zwrot kasy za bilet. :(

[rudol-fina]

To widzę, że odwoływanie lotu przez Wizz-Air to wcale nie jest
wyjątkowa sytuacja niestety. Mi 27 czerwca odwołali lot do
Brukseli - po dwóch godzinach oczekiwania na rzekomo spóźniony lot
obsługa łaskawie poinformowała najbliżej stojących, że lot jest
odwołany, bo nie ma załogi na pokładzie (???). W tym samym czasie w
głośnikach wszyscy usłyszeli jaka jest procedura wchodzenia do
autobusu wg easyjet - jakieś jaja. Biedni obcokrajowcy byli
zupełnie zagubieni - Polacy zresztą też, bo wszystkie informacje
były podawane tylko raz - i o spóźnieniu i o odwołaniu. Potem
autobus przewiózł nas z Etiudy na Terminal 2, żebyśmy zabrali
bagaże, a potem z bagażami wracaliśmy przez całe lotnisko -
niestety już nie autobusem - na Etiudę, żeby dowiedzieć się co w
tej sytuacji można zrobić.
Pisałam na customerrelations i dostałam odpowiedź automatyczną, że
mogę czekać na ich reakcję ponad 30 dni (!) - ciekawe czy zwrócą mi
koszty z odsetkami??? Miałam zupełnie przypadkowo wykupione
ubezpieczenie podróżne - można takie kupić przy kupnie biletu.
Dzwoniłam do AIG, a tam słyszę, że muszę przedstawić potwierdzenie
z WizzAir, że odwołali mi lot ... taak - na lotnisku nie było
zupełnie nikogo, ciekawe skąd mam teraz wziąć takie ośwaidczenie ...
MASAKRA - kto może niech się trzyma z daleka od tych linii -
totalna zlewka klientów.

[serendepity]

Potwierdzenie najlepiej wziac od razu po odwolaniu lotu. ALe to juz na przyszlosc.
Napisz do Wizzair, zeby wydali Ci takie potwierdzenie. Nie widze innej opcji za
bardzo.

[rudol-fina]

:-) Napisałam. I dostałam automatyczną odpowiedź, że z różnych
ważnych powodów odezwą się po ponad 30 dniach :-) Jakieś żarty!

[Gość: m.]

mi też lot odwołali 27-go z Gdańska do Doncaster. To z jakich przyczyn to nie
wiadomo. Napisałam im maila i teraz będę czekać na odpowiedz.

[Gość: Marek]

Pamietajcie- jak nie podaja powodu odwolania to lamia prawo- maja obowiazek podac przyczyny kazdemu podroznemu. Piszcie skargi to Urzedu Lotnictwa Cywilnego- w kazdym takim przypadku jest szansa na pewna rekompensate.

[rudol-fina]

Dostałam właśnie odpowiedź od WizzAir. Pani mi napisała, że lot
został odwołany z powodu problemów technicznych i że żadnego
odszkodowania mi nie wypłacą. O problemach technicznych nie było
oczywiście mowy na lotnisku. Napiszę do Urzędu Lotnictwa
Cywilnego ... co mam robić?

[Gość: m.]

mi też odpisali ze lot został odwołany z powodu problemów technicznych (lot 27 czerwca Gdańsk - Doncaster). Ale coś mi się nie chce wierzyć w tą ich bajeczkę. Myślę że jaki faktycznie był powód dowiedzieć mógłby sie właśnie ULC. A takim zwykłym, szarym klientom jak my sciemią coś,podadzą powód taki, który nie wymagałby wypłaty odszkodowania.

[Gość: dankazaba]

lot mojego meza w kwietniu tez zostal odwolany z powodow
technicznyh. lot byl z gdanska do luton. mialam wykupiony bilet na
autobus z luton do stanstet gdzie mieszkam. na lotnisku przebukowano
bilet lotniczy do coventry.
napisalam do nich reklamacje i dostalam zwrot za bilet wykupiony na
autobus z lotniska luton a gdybym miala rachunek za
benzyne /jechalam samochodem do coventry - odebrac meza/ to
zwrociliby za paliwo rowniez. niestety wtedy nie myslalam o
reklamacji tylko jak najszybciej przywiezc meza. wyrzucilam rachunek
za benzyne do kosza. moja reklamacja zostala bardzo szybko
uwzgledniona.

[mattii76]

i znowu wspaniale linie lotnicze wizz odwolaly bez jakiego kolwiek
powiadomienia lot z wroclawia do dortmundu... wyslalem juz
reklamacje i odszkodowanie na ich maila i przyslali mi po 7
godzinach ich druki ... w jezyku niemieckim:) zobaczymy co z tego
wyniknie

[iberia.pl]

na drugi raz kup sobie bilet na Lufthanse.

[younggirl]

Matti, witam w klubie :/ na kiedy przebookowali Ci bilet?

[Gość: beata_spa]

Też jestem w gronie "szczęśliwców",którzy wykupuli ten lot do
Dortmundu. Zero informacji o odwołaniu lotu. Wysłałam reklamacje +
wniosek o odszkodowanie na maila i fax .Do dzisiaj zero odpowiedzi.
Matti76 możesz mi przesłać na maila te druki które Ci przesłali.

[Gość: beata_spa]

No i mam odpwiedz ! Mają nas pasażerów głęboko .... Odpisali na
malia ,że owszem zostanie zwrócony koszt biletu, ale pozostałe
koszty np. dojazd do Wrocławia i odszkodowanie nie zwrócą , gdyż
cytuję "Obsługujący przewoźnik lotniczy nie jest zobowiązany do
wypłaty rekompensaty przewidzianej w art. 7, jeżeli może dowieść, że
odwołanie jest spowodowane zaistnieniem nadzwyczajnych okoliczności,
których nie można było uniknąć pomimo podjęcia wszelkich
racjonalnych środków.Widać,że zostaje tylko złozyć skargę w ULC.
Czy może ktoś uzyskał takie odszkodowanie , czy to walka z
wiatrakami?

[Gość: A]

Zloz skarge. Linie lotnicze zawsze powoluja sie na nadzwyczajne okolicznosci.

[Gość: izabela]

hej.Mam podobny problem,napisalam maila ze skarga(10 dni temu) i nic,czekam na odpowiedz.Pewnie predko nie dostane lub wcale bo z tego co widze niektore osoby po paru dniach dostaja odpowiedz.Moznaby zadzwonic ale ceny rozmow sa po prostu szokujące!Myslicie ze dalej czekac czy pisac jeszcze raz?pozdrawiam

[Gość: adam]

Moja mama również miała przyjemność podróżować tymi liniami z Gdańska do Doncaster-Sheffield w dniu 04-07-2008 lotem: W6329, wylot ok 20.50.
Jakie było jej zdziwienie, kiedy po wejściu na pokład samolotu i zajęciu miejsc - po okolo godzinie zostali pasażerowie poproszeni o opuszczenie samolotu !!!!!! kolejne opóżnienia..... i około północy lot został odwołany. Przy samolocie nikt się w tym czasie nie krzątał, żadnych mechaników.

mama poleciała dopiero w niedzielę w godzinach rannych inną linią. jako, że mieszkamy ok 300 km. od Gdańska, spędziła ten czas w hotelu na walizce.

złożyłem reklamację i oto odpowiedź:

"
Szanowni Państwo,

Serdecznie przepraszamy za wszelkie niedogodności związane z anulowaniem naszego lotu. Przyczyną anulowania lotu była nieprzewidziany problem techniczny z samolotem którego nie dało się rozwiązać wystarczająco szybko aby uniknąć zmian w rozkładzie.
Wizz Air nie jest odpowiedzialny za koszty transportu i zakwaterowania, w przypadku gdy anulowany zostanie lot w miejscu rozpoczęcia podróży przez Pasażera.
Jeszcze raz serdecznie przepraszamy za wszelkie niedogodności i mamy nadzieję że ta pojedyncza sytuacja nie wpłynie na Pani stosunek do naszych usług.
Jeżeli pojawią się jakiekolwiek pytania bardzo proszę o kontakt.

Z poważaniem
Wojciech Michorowski
Wizz Air Group

email: [e-mail]
web: www.wizzair.com
"

ciekawe, jaki będzie finał tej sprawy, bo ja nie wiem, co robić....

[Gość: kasia]

Miałam też taką sytuacje i chciałam prosić o wzór takiej
reklacmacji?

odwołany lot-wzor rekalamcji...

[korcla]

witam,
mi wizzair zmienial na "biezaco" godzine wylotu, w koncu udalo sie wystartowac
po ponad 24 godzinach opoznienia...napisalam reklamacje do linii-odbiło sie to
tzw. echem...napisalam skarge na linie wizzair do urzedu lotnictwa
cywilnego...gdzie tzw "wygralam sprawe".
Moj wzor reklamacji zostal wykorzystany przez znajomych gdy rekalmowali
opoznienie lotu linii Skyeurope, dostali jako rekompensate darmowy przelot.
Jezeli ktos ma ochote moge podesłac wzor. Pozdrawiam i zycze powodzenia w
dazeniu do odszkodowania ! :O)

[thomaswim]

Witam,

To ja poprosze o taki wzor. Z gory dziekuje,

pozdrawiam,
Tomek

odwołany lot-wzor rekalamcji...

[korcla]

Witam,
jezeli mail nie dotarl, prosze o info i najlepiej adres mailowy, przesle jeszcze raz
pozdrawiam,
M

[odys1968.12]

prosze o wzór reklamacji. z góry dziękuję. Czy potrzeba jakieś
zaświadczenie z lotniska?

[Gość: milena]

No ładnie ,zaczyna sie nie dosc ze chca nam zamknąc w Warszawie
lotnisko bBabice to teraz jeszcze te odwołane loty..porazka

[Gość: Gość]

Późno, ale ten koleś to pijany czy kompletny dureń?
Zamknęli mu Babice w Warszawie !!!
Zapamiętam ten nick.

[Gość: Ewa]

Bardzo prosze rowniez o przeslanie wzoru takiej reklamacji
Pozdrawiam
[e-mail]

[Gość: matispider]

Proszę o wzór formularza do rekompensaty poniesionych kosztów.......
Dzięki.

[elisabeth.1]

Hej

Ja również proszę o taki wzór reklamacji.
Z góry dziękuję.

Pozdrawiam

[student44230]

witam,
ja równiez poproszę o wzór takiej reklamacji
z góry dziękuję

[lulo_aiesec]

Ja tez poprosze o ten wzor.

[Gość: poema]

czy ja tez moge prosic o taki wzór reklamacji
[e-mail]

[Gość: iwona]

Korcla witaj bardzo prosze o podanie wzoru reklamacji dzikeuje
bardzo :)

[Gość: iwona]

Bardzo prosze wyslij mi ten wzor reklamacji na poczte z gory
dziekuje [e-mail]

[Gość: p.]

ja również poproszę: [e-mail]

[Gość: anonim]

Rownież proszę o przesłanie wzoru reklamacji na adres
[e-mail] Z góry dziękuję i pozdrawiam.

[Gość: latatata]

Kto durny jeszcze poprosi.Czekac !...cierpliwie a nie pisac.Równiesz
czekam.

wzor reklamacji !

[dolina_konga]

www.federacja-konsumentow.org.pl/download/FS/15xa.pdf

[Gość: jarek_zysnarski]

Formularz przydatny, choć śmiech mnie ogarnia, gdy czytam, że
rozpatrywanie reklamacji trwa "długo, nawet dwa miesiące". W moim
przypadku trwa już ponad 10 miesięcy, więc dwa miesiące to bajka.
Pod naciskiem brytyjskiego odpowiednika ULC (lot był z Doncaster)
Wizz już zgodził się na wypłatę odszkodowania, ale jeszcze nie
zgadza się na zwrot poniesionych kosztów.

Warto dodać, że zasłanianie się przy odmowie zapłaty odszkodowania
przez Wizz problemami technicznymi, których nie da się przewidzieć
(była o tym mowa w postach), od grudnia zeszłego roku nie ma racji
bytu. Jest wyrok Trybunału UE, z 22 grudnia 2008 r., sprawa C-
549/07, który mówi wyraźnie, że problemy techniczne nie stanowią
nadzwyczajnych okoliczności i podstawy do uchylania się linii
lotniczych od płacenia odszkodowań. Warto się na to orzeczenie
powoływać i nie można dać się spławić.

Pozdr.
JZ

[Gość: Jarek]

Numer podany na stronie Wizzaira [phone],
Numer podany w mailu od Wizzaira [phone], [phone]

[Gość: lukasz]

czy ktoś się dodzwonił dziś do biura wizzair

[Gość: kasiek]

nadaremna jest proba dodzwonienia sie do wizzair probuje od godziny
4 i nic

[Gość: Dzik]

a po co dzwonilas dalas sie naciac na 3.66zł za min a my tu za darmo dajemy porady

book.wizzair.com/useful_information/delay_information/
na samym dole , wypelnic formularz

[tozeishitsu5]

Odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot - compensair.com Właśnie dostałem odszkodowanie za opóźniony lot i przyznam, że poszło dużo łatwiej niż się spodziewałem.