AIR COMET rezerwacja

[Gość: marti-78]

Dzis rezerwowalem bilet na stronie aircomet.com i ku mojemu zdziwieniu w
potwierdzeniu rezerwacji byla zmieniona data, zamiast 22marca ..19 kwietnia.
czy cos takiego wam sie zdarzylo albo slyszeliscie o takiej sytuacji? nie
wiem teraz co robic. czy mnie obciaza kosztami za zmiane daty? jak to im
wytlumaczyc? czy mozna anulowac rezerwacje? ( kolega z barcelony dzwonil
do nich i powiedzieli mu 150dolarow doplaty za zmiane..nie miesci mi sie w
glowie cos takiego!
co robic? poradzcie prosze! dziekuje za kazda rade i historie;)
marcin

[Gość: marti-78]

Chcialem tylko dodac pytanie - czy mam prawo do zmiany daty lub anulowania
biletu ( aircomet) elektronicznego w ciagu 24 godzin bez dodatkowych oplat?
czytalem na stronie www.aena.com ze linie lotnicze sa zobowiazane zmienic mi
date na zadanie w ciagu 24 godzin bez zadnych kosztow kar..
zostaje mi 18 godzin i nie wiem co moze zdzialac moj kolega w hiszpanii ktory
bedzie dzwonil i pytal..
czy kazda linia moze wprawadzac w tym zakresie wlasne reguly?
pozdrowienia z argentyny

Air Comet - mal funcionamiento ?

[airpass]

Hola Marti,
wierze Tobie ale nieprawdopodobna historie opowiadasz. Przed koncowym
kliknieciem masz zestawienie daty, czasu, numeru lotu i cene. Sprawdzasz
raz, dwa... Sprawdzasz trzeci i dopiero klikasz.
Nigdy tak nie mialem ani nie znam nikogo komu to sie zdarzylo.
Kazda zmiana biletu natychmiast po kupieniu podlega dodatkowej oplacie.
Srednio okolo 150 dolarow. Nie ma "grace period". Jezeli bylo tak jak
piszesz to dzwon natychmiast do linii i powtorz to co napisales tutaj.
Bedziesz mial ciezka sprawe. Historia jest trudna do uwierzenia. Na pewno
beda Ciebie przekonywac, ze zrobiles pomylke. Moze mieli cos dziwnego
z systemem rezerwacji i wowczas przyznaja Tobie racje. W kazdym razie probuj.
Powodzenia,
a.

[airpass]

I jeszcze jedno. Piszesz o rezerwacji. Jezeli nie kupiles biletu to
nie ma sprawy. Linie teraz moga rezerwowac bilet na 24 h. Jezeli po
uplywie doby biletu nie kupisz Twoja rezerwacja jest automatycznie
anulowana. I mozesz zaczac rezerwowac od nowa.

[Gość: marti-78]

DZIEKI ZA INFO

ale naprawde..gdy kliknalem wybrany lot potem tylko informacja o platnosci sie
pojawiala bez daty lotu . sprawdz sam..probuj zabookowac bez ostatecznego
klikniecia. i jestem pewien ze wybralem 22marca a nie 19kweitnia
i jak anulowac rezerwacje? telefonicznie w ciagu 24 h od rezerwacji?
........................................................

[airpass]

Jezeli kupiles bilet to nie jest juz rezerwacja. Masz e-bilet.
Wowczas powinienes sie skontaktowac z liniami. Na ich stronie
powinien byc podany sposob kontaktu z nimi. Zrob to i sprobuj
wyjasnic okolicznosci. Jezeli masz tylko rezerwacje to po uplywie
24h zostanie automatycznie anulowana i nie musisz nic robic.

[Gość: marti-78]

a co robic jjesli dzownie do santiago de chile, na wszystkie numery do
madrytu w limie w buenos aires infolinie i nikt nie odpowiada?

[airpass]

Niestety, przez telefon zadnej reklamacji w Poludniowej Ameryce ( i Madrycie)
nie zalatwisz. Jezeli nie dotrzesz do ich biura w Argentynie to pozostaje Tobie
lotnisko (EZE). Mozesz tez sprobowac poprosic kazda inna linie o pomoc
w kontakcie z Air Comet. Ewentualnie mozesz sprobowac kupic bilet na
Twoj termin i pozniej wyjasniac obciazenie z bankiem wystawiajacym karte
i liniami. Majac nowy bilet bedziesz mial wiecej szans na zwrot pieniedzy.
Karty kredytowe pozwalaja wniesc reklamacje do 60 dni.

[Gość: marti-78]

Dodzwonilem sie wreszcie do AEROLINEAS DEL SUR w santiago del sur ktore to sa
niby aircomet na tej trasie do madrytu. mowi babka zebym zadzwonil jutro i
sprawdzi czy "nalezy" mi sie kara 150 euro czy nie..maja prawo pobrac ta kwote
jesli reklamowalem w ciagu 24 godzin? 150 euro to przesada..rozumiem 100dolarow..

[airpass]

Z reguly za zmiane jakiejkolwiek czesci biletu linie pobieraja oplaty.
I maja prawo. Chyba, ze... W Twojej sytuacji upieraj sie przy swojej
wersji. W tym "sprawdzaniu" czy sie "nalezy" kara widze luke i podstawe
do negocjacji. Zmien rezerwacje, sprobuj to raz jeszcze omowic na lotnisku
(tylko gdy obciaza Ciebie). Jezeli obciaza to po otrzymaniu zestawienia
obciazen karty zloz reklamacje i zakwestionuj pisemnie koszty doplaty.
Do czasu wyjasnienia sprawy nie bedziesz musial placic. Sadze jednak, ze
odstapia od oplaty za zmiane rezerwacji jezeli bedziesz "szedl w zaparte :)".
Gdybys mial jutro klopoty z ponownym polaczeniem sie to mozesz podeprzec sie
numerem londynskim: 00 44 02 07290 7887 ex. 1.

Powodzenia y buen viaje,
a.

telefon do chile i wyjasnienia wkrotce..

[Gość: MARTI-78]

DZIEKUJE CI ZA WSZYTKIE PORADY. JA Z ZASADY IDE W ZAPARTE I JAK MOWISZ TAKI
KURS BEDE TRZYMAL.MAM JUZ KILKA ARGUMENTOW W GLOWIE I ZA GODZINKE DO
AEROLINEAS DEL SUR ZADZWONIE. DAM ZNAC NA FORUM O TEJ SPRAWIE, WYDAJE MI SIE
ZE TO CIEKAWY TEMAT DLA PODROZUJACYCH I DYSKUTUJACYCH Z LINIAMI LOTNICZYMI.
CO TO ZA NUMER, Z KIM SIE POLACZE W LONDYNIE? ( UZYWAM KONTO BANK OF SCOTLAND,
CZY BANK COS MOZE POMOC MI W TEJ SYTUACJI? MOWIA ZE NIE MOGA ZABLOKOWAC
TRANSAKCJI ANI ODDAC PIENIEDZY)
NA RAZIE, MARCIN

Kwestia sporna.

[airpass]

Numer londynski to telefon Air Comet w Londynie. Sadzilem, ze bedzie
latwiej dowiedziec sie czegokolwiek w Londynie niz w Madrycie.
Obiektywnie patrzac "przeklamanie" rezerwacji jest bardzo dziwna sprawa.
Dlatego bedzie rodzilo watpliwosci i sugestie, ze byc moze sie pomyliles.
Jezeli bedziesz sie zaklinal i "szedl w zaparte" to sadze, ze linia zmeczona
sprawa nie obciazy Ciebie dodatkowa oplata tym bardziej, ze kupiles bilet
u nich.

Pisalem o banku wystawiajacym karty kredytowe. W Twoim przypadku Bank
of Scotland. Na odwrocie miesiecznego zestawienia wydatkow jest formularz
do wypelnienia w razie kwestii spornej z obciazeniami. Wypelniasz formularz
i wysylasz do banku w ciagu okreslonego czasu ( u mnie jest 60 dni).
Bank zwraca sie do uslugodawcy (linii lotniczych) z zapytaniem i pozniej
decyduje kto "polyka" koszty. W Twoim dziwnym przypadku widze jednak szanse :).
Do czasu rozstrzygniecia przez bank sporu nie placisz. Mozna sie tez odwolac
od decyzji ponownie. W mniej pomyslnym przypadku mozesz wytargowac voucher od
linii. Kluczem do sprawy jest wlasnie upieranie sie, ze tak wlasnie bylo.
Sadze teraz, ze ewentualnie linie lub bank zdecyduja rozstrzygnac ta
niecodzienna sprawe sporna na Twoja korzysc. Mozesz tez po przylocie zlozyc
pisemna reklamacje i opisac sytuacje w liniach lotniczych. Jezeli bedziesz
mocno upieral sie przy sprawie masz duza szanse nie placenia za zmiane
biletu.

Pozdrawiam,
a.

po rozmowie

[Gość: marti-78]

Kolega z barcelony w moim imieniu dzwonil dzis rano i wreszcie dodzwonil sie.
potwierdzili ze zmieniono mi date na 26 marca. polowa sukcesu. w rezerwacji
widnieje jednak oplata manipulacyjna 150 euro. linie aircomet przyjma
reklamacje ale nie jestem pewien czy juz teraz musze placic czy przy check-in
czy moge zaplacic gdy dotre do europy? czy jak mowisz musza mnie
przetrasportowac bez placenia extra? nie napisales mi gdzie moge przeczytac o
tych prawach klienta o ktorych piszesz w poprzedniej wiadomosci.
no teraz musze sie zajac pisaniem logicznej inteligentnej reklamacji
mozesz do mnie napisac na mejla [e-mail] ?
dziekuje za pozytywne wiesci!

Oplata manipulacyjna.

[airpass]

Polowa sukcesu tez sie liczy. Teraz zrob skok na calosc :). Mialem dwa
przypadki zmiany daty lotu i koniecznosc doplaty na lotnisku. W jednym
przypadku przy odprawie prawdopodobnie nie zauwazono i polecialem bez
doplaty. W drugim podczas "check-in" skierowano mnie do przedstawiciela
linii na lotnisku i musialem doplacic. Jak wiec widzisz na dwoje babka
wrozyla.

Jezeli bedziesz musial doplacic to niezwykle trudno bedzie "wyrwac"
pieniadze od linii. Prawie niemozliwe. Dlatego bron sie aktywnie przed
doplata. Upieraj sie, ze w zwiazku z komputerowym zamieszaniem obiecano
Tobie zmienic rezerwacje bez doplaty. Troche to slaby argument przetargowy
ale zawsze cos co powinienes sprobowac. Bedziesz mial bilet papierowy czy
elektroniczny-bilet? Sprawa z doplata wyglada tak, ze jezeli nie doplacisz
na lotnisku to pozniej, po docelowym wyladowaniu, linie moga tobie na pukiel
naskoczyc. Linie o tym wiedza i dlatego chce dostac doplate przed check-in.
Pozniejsze obiecanki cacanki nie daja im zadnego regresu.

Jezeli masz karte kredytowa wystawiona przez Bank of Scotland to w przypadku
gdy linie nie zgodza sie na Twoj lot bez doplaty doplacajac karta kredytowa
na lotnisku dopisz tuz zaraz za swoim podpisem sredniowyraznie mala klauzule
"under duress" - pod przymusem okolicznosci - w luznym tlumaczeniu.
Na podstawie tego masz duza szanse wygrac spor z liniami podczas "arbitrazu"
w banku wystawiajacym Twoja karte kredytowa. Wszystkie te przepisy powinienes
dostac gdy po raz pierwszy otrzymales kk z banku.

Masz jeszcze troche czasu do wylotu dlatego dla wprawy na przyszlosc zadzwon
do linii i podziekuj im za pomoc w zmianie zawirowanego biletu i jednoczesnie
wyraz nieprzyjemne zdziwienie co do wysokosci doplaty. Tutaj po raz pierwszy
mozesz powiedziec, ze poprzednio obiecano Tobie zmiane rezerwacji bez doplaty.
Powolaj sie na rozmowe z Pania ktora wczesniej obiecala sprawe sprawdzic.
Nie mow, ze ona tak powiedziala. Mow, ze tak zrozumiales.

Napij sie mate :) i zacznij dzialac. Sto piecdziesiat euro piechota nie lata.
Klikasz z boskiego BA?

Salud!
a.
Moje wczesniejsze uwagi dotycza warunkow

[Gość: marti-78]

..hmm a co sie stanie gdy uzyje karty debitowej? mam tylko DEBIR VISA CARD z
limitem 1000f. under duress wpisac w tym przypadku?

[Gość: marti-78]

pisz do mnie , w majlu wiecej ci opowiem.
siedze w Salcie. dzis pisze z Tucuman gdzie odwiedzam kolegow z hospitalityclub.org
[e-mail]

Tarjeta de debito.

[airpass]

Z karta debetowa jest juz gorzej. Twoje pieniadze z konta od razu sa
"zasysane" i bank nie bedzie posredniczyl w zadnym sporze finansowym.
W tym przypadku "under duress" nie ma zastosowania. Od tego sa karty
kredytowe. Pozostaje Tobie wlasciwie probowac uniknac oplaty manipulacyjnej
grajac na "litosc" :). Tutaj pomoze wlasnie "tarjeta de debito". Tlumacz,
ze jestes na budzecie, podrozujesz z Hospitality Club i na rachunku masz
"max" i mozesz tylko zaplacic za bilet bez doplaty. Z pewnego wzgledu i
tak zlozylo sie szczesliwie poniewaz linie lotnicze w wiekszosci nie
pozwalaja robic rezerwacji/kupna biletu kartami debetowymi. "Motaj" wiec
z wersja wczesniejszej obietnicy nie doplacania do biletu, zawirowaniem
systemu rezerwacyjnego i maxem na swoim rachunku bankowym. Mozesz zapytac
o "banda negativa" - low cost tickets na ograniczona liczbe miejsc na wybrane
linie w Argentynie ale nie jestem pewien pewien czy stosuje sie "bn" na
przelotach miedzynarodowych. Probuj jednak.

Powodzenia,
a.

po podrozy

[Gość: marti-78]

czesc kolego, kilka dni temu przylecialem aircometem i jestem calkimne
zadowolony. w santiago de chile nawet nie jakneli o karze za zmiane daty za to
cos gadali przy check-in o mojej rezerwacji za to braku biletu (ticket
emission). ale im przypomnialem ze zmienilem date z 19kw na 26marca i wszystko
bylo OK. lot punktualny, jedzonko calkiem calkiem ale te smetne hiszpanskie
buzie stewardess i seriousness mnie porazaly. i ani slowo od kapitana. brak
kultury jak to bywa z hiszpanami..
370euro za wszystko ( wliczony w bilet podatek 30dolarow emigracyjny to mila
niespodzianka w porownaniu z buenos aires) lotnisko funkcjonalne. bede latal z
santiago nastepnym razem)

czy ktos wie jak doleciec do santiago z new zealand z biletem around the
world? mam taki plan na nastepny rok.
dzieki za sugestie
m