Trudny rozwód z operatorem

[gregsmile]

Potwierdzam, faksy do obsługi klienta w Orange nie dochodzą, albo
dochodzą i giną. Maile dochodzą ale nikt z nimi nic nie robi.
Zmienić umowę z zagranicy można właśnie faksem (który nie dochodzi),
albo osobiście w salonie Orange. Tak więc po wysyłaniu przez pół
roku faksów w końcu trafiłem do salonu Orange podczas wizyty w
Polsce.
No i w Orange usłyszałem, że paszport nie jest dokumentem tożsamości
i nie mogę zmienić umowy na telefon. Nie mieszkam w Polsce i nie mam
nowego dowodu osobistego, ale mam polski paszport i oczywiście dowód
osobisty i paszport zagraniczny.
Po usłyszeniu, że nie mogą zmienić umowy, poprosiłem o pisemne
oświadczenie od Orange, że paszport polski nie jest wg Orange
dokumentem tożsamości. To poskutkowało, zniesmaczoni pracownicy
Orange dokonali zmiany z zaznaczeniem, że wcale nie muszą tego robić
bo "paszport nie jest dokumentem tożsamości" :)
A co na to prawo polskie?
www.mswia.gov.pl/portal/pl/432/4932/Informacje_dla_osob_zamieszkalych_za_granica.html
"Obywatele polscy zamieszkujący stale poza granicami naszego kraju
mają prawo, nie obowiązek, posiadania ważnego dowodu osobistego.
Jedynie osoba będąca obywatelem polskim i zamieszkała w
Rzeczypospolitej Polskiej jest obowiązana posiadać dowód osobisty.
Zatem, obywatele polscy zamieszkujący w kraju załatwiając sprawy
urzędowe powinni posługiwać się dowodem osobistym. Wobec tego osoba
zamieszkała za granicą powinna posiadać przede wszystkim paszport,
który uprawnia ją do przekraczania granicy i pobytu za granicą, a
zarazem poświadcza jej obywatelstwo polskie."
I jeszcze jedno, dowód osobisty każdego innego kraju UE jest
dokumentem tożsamości na terenie strefy Schengen. Orange nie zna
przepisów czy pracownicy zostali odpowiednio przeszkoleni?
Rzecz działa się w Orange w Lublinie w maju 2008.

Trudny rozwód z operatorem

[Gość: Esencja]

Z Orange należy rozmawiać przez prawnika, dopiero to skutkuje.
Zmienili warunki umowy w dzień po jej zawarciu. Na moje protesty
odpowiedzieli,że nie mam racji i jest to ostatnie pismo,na które
odpowiadają- wiecej odwołan nie przyjmują. Jednym słowem mialam im
więcej gitary nie zawracać. Moja prawniczka miała inne zdanie i jak
sie okazało, dopiero jej interwencja pomogła. Ilu poza mną ludzi
nabrano na numer darmowy bez ograniczeń czasowych nie wiem. W
dzień po zawarciu umowy okazało się, ze Orange zmienia
nieograniczony czas rozmów na wybrany numer do 1200 minut.
Sprawdzilismy w róznych punktach Śląska, kit wciskano ludziom
jeszcze przez dwa tygodnie. Leżały w punktach Orange stare
reklamówki i nie mówiono klientom o limicie rozmów.
Na marginesie - wbrew pozorom Orange nie jest tania firmą, jak nie
jest fajnym bankiem Bank PKO BP- ilość klientów nie przechodzi w
jakość usług. Wręcz odwrotnie - obie te instytucje uwazaja,ze
klient jest zbędnym dodatkiem do interesu...
Jesli Państwo utworzycie ranking punktów Orange, które wyjątkwo
wrednie traktują klienta, to polecam punkt na Rynku 2 w
Bytomiu.

a czy jest ranking firm...

[Gość: git]

...które nie oszukują klientów? Ok, powiedzmy ranking firm które
oszukują nie tak perfidnie, bo oszukują wszystkie. Zresztą po co
jest rzecznik prasowy? To taka prostytutka, która za kasę zrobi
wszystko.

[Gość: herm]

Jeszcze mnie w Erze nie oszukali a
w Idei (teraz Orange) i Plusie tak ..

[Gość: Luke]

to ja musze potwierdzić, że mnie w Erze oszukali. Sprawę wygrałem w śadzie,
kilka lat temu to było ponad 3 tys złotych. Wiem, że do ściERY nie wrócę.

a co do robienia reklamacji. Pismo listem poleconym z potwierdzeniem przyjęcia.
I mam wszystko w nosie. Nie tylko firmy telekomunikacyjne tak robią, PZU
podobnie czyni. To mi kilka razy już uratowało tyłek. Jak mi wysyłają pisemka to
odsyłam informację, że dostali wtedy a wtedy (ale nie wysyłam ksera, o nie, nie
bedzie dla nich łatwo) i że jak coś się nie podoba to możemy spotkać się w
sądzie. Tak jak oni to piszą na swoich pismach (inforumujemy, że niniejsze pismo
kończy drogę postępowania reklamacyjnego itd...)

radzę z góry na nich wrzeszczeć, nie cierpię tego ale o dziwo, działa...

[Gość: bebo]

> a co do robienia reklamacji. Pismo listem poleconym z
> potwierdzeniem przyjęcia. I mam wszystko w nosie

Dokładnie - ale może czasem zależy Ci, żeby taka reklamacja zginęła?
Bo wiesz - zawsze mogą Ci jej nie uwzględnić. A jak nie odpowiedzą w
ogóle to wg prawa jest ona ZASADNA i muszą zaspokoic roszczenia w
niej zawarte. Więc idziesz do SALONU, tam składasz i dostajesz
potwierdzenie. I tyle - przecież nie możesz odpowiadać za ich
wewnętrzny obieg dokumentów. Koniec. Upierasz się, potwierdzenie
złożenia reklamacji masz i tyle - upierasz się przy swoim do bólu,
do samego końca. Na sam koniec możesz im podesłać ksero złożonej
daaawno temu reklamacji. Wierz mi, będą się z Tobą sądzić bo mają
przegrane na miejscu - i dobrze o tym wiedzą.

[Gość: xxx]

mnie oszukali przy przedłużaniu umowy, przez miesiąc mamili mnie usługami na
kolejne 2,5 roku (przy 2 latach telefon był za drogi), a po podpisaniu umowy i
dokładnym wczytaniu się w nią okazało się, że usługi są ale TYLKO NA 2 LATA,
ostatnie pół roku bez dodatkowych usług!

gdy zadzwoniłem z reklamacją pracownica powiedziała, że niemożliwe, po czym
powiedziała, że zaraz zrobi poprawkę umowy, a po kolejnych kilku minutach
okazało się, że jednak faktycznie nie MAM PRAWA do tych usług przez ostatnie pół
roku!

ale oczywiście przy zachęcaniu do przedłużenia umowy nikt nic o tym nie raczył
wspomnieć

teraz czekam tylko na koniec umowy, ale już wymiotować mi się chce na myśl, że
przez ostatnie dwa miesiące będą mnie nękali aby znowu przedłużył,
w sumie może i bym się zgodził, ale będą musieli mi chyba zaoferować
rekompensatę za te pół roku

[Gość: bebo]

> gdy zadzwoniłem z reklamacją pracownica powiedziała, że
> niemożliwe, po czym powiedziała, że zaraz zrobi poprawkę umowy,
> a po kolejnych kilku minutach okazało się, że jednak faktycznie
> nie MAM PRAWA do tych usług przez ostatnie pół roku!

Czyli przyznała, że robią Cię w bambuko ew. dopiero teraz zmieniają
zasady umowy. Trzeba było domagać się jej rozwiązania z ewidentnej
winy operatora. I na drzewko, umowę rozwiązujesz, telefonik Twój.

[Gość: gość]

Ale przecież w Polsce obowiązuje Kodeks cywilny, a nie reguły
operatorów! Przecież wcale nie trzeba się zdawać na łaskę faksu
operatora. Można wysłać wypowiedzenie listem poleconym (najlepiej ze
zwrotnym potwierdzeniem odbioru), a jak Poczta Polska strajkuje to
pocztą kurierską. Najlepiej zrobić obie rzeczy: zgłosić się do BOK
operatora, żeby wysłali faks, a oprócz tego napisać formalne
wypowiedzenie umowy (albo użyć kserokopii dokumentu wystawionego w
BOK, tylko zapewnić swój oryginalny podpis - przykładowo podpisując
ponownie, najlepiej niebieskim kolorem). Wtedy, gdy operator się
zgłasza z niesłusznym roszczeniem odsyłamy im kopię pisma
wypowiadajacego i potwierdzenia otrzymania przez operatora.

[Gość: suk]

dokładnie tak, trzeba wysłać polecony i nie ma żadnych kłopotów a faks jak to
faks nie zawsze dochodzi. Wiem bo pracowałem u jednego z operatorów w dziale,
który rozpatrywał rezygnacje.

Trudny rozwód z operatorem

[Gość: ws]

Zarejestrowanie w systemie biura obsługi klienta w grupie TP kilka
dni!!!!.Jak błyskawica.

[roland.zerek]

Tylko pismo w BOK zostawione osobiście z kopią poświadczającą odbiór (najlepiej
pieczątka i podpis - dobrze wyglądają w Polsce pieczątki). A jeśli nie to tylko
list polecony za potwierdzeniem odbioru. I to nie tylko w Orange tak. Telepies
też. I inne instytucje zapewne też.

[Gość: Nika]

Nic nie skutkuje! ani pismo za potwierdzeniem odbioru ani faksy!!!!!
jedyny sposób to pilnowanie terminu wypowiedzenia,pilnowanie swoich
nerów, i skrzetne trzymanie wszystkich kopi!!!! wtedy jest szansa
wygrania jesli w odpowiednim czasie telefon nie zostanie wyłączony a
człowiek wolny i szczęśliwy ,ze ma za soba takich oszustów bo czym
jest i jak nazwać fakt,że umowa jest tak napisana aby wszystkobyło
tylko dla operatora,mało kto bardzo dokładnie czyta maczkiem
zapisane strony....najpewniejsza jest niestety karta!!!wygadasz
dokupujesz nie to masz w nosie....

[Gość: Roland]

Sorki... Ja już trochę się uodporniłem i dlatego zapomniałem o tym. Otóż po
terminie wypowiedzenia rzeczywiście należy oczekiwać różnych rzeczy. Na przykład
faktury za usługi przez kolejne 6 miesięcy, a nawet najazdy hord windykacyjnych
mimo uregulowania rzeczy. Ba nawet mimo, iż rzecz była w trakcie rozpatrywania
reklamacji - to nikomu nie będzie przeszkadzało w sprzedaży długu
nieistniejącego (z punktu widzenia nierzetelnie, aczkolwiek pozytywnie
rozpatrzonej reklamacji). Dalej - nękanie, telefony od bandytów po 22.00 w
niedzielę. Nawet podszywanie się pod znajomych itd. itp.
Ale o tym nie napisałem, bo się już przyzwyczaiłem i uodporniłem...

[Gość: bebo]

Ja jakoś nie miewam już problemów. Kilka regułek trzeba się tylko
wyuczyć i odklepywać z pamięci jak papuga (nie dziwię się że na
prawników tak mówią).

> faktury za usługi przez kolejne 6 miesięcy
Dzwonisz np. do BOKu i pytasz co to do k* n* jest? Następnie pytasz
na jakiej podstawie. Jako że umowa już was nie wiąże, nie ma
podstaw. To się zwie "usługa niezamawiana" i Urząd Kontroli
Skarbowej wprost UWIELBIA tego typu donosy. Polecam spróbować -
nawet kierownictwo jednego z banków potrafiło się osr.. :]

UKE niech wpali parę kar i sie poprawi

[Gość: F]

Kompletny idiotyzm!

[Gość: Mario]

Jeżeli zanoszę do salonu rezygnację na piśmie i poproszę pracownika
o potwierdzenie jego przyjęcia podpisem i pieczątką, to nic mnie
potem nie obchodzą wszelkie faksy i emaile wewnętrznie wysyłane
przez Orange. Po prostu w dniu rozwiązania umowy wyłączam telefon,
kartę wyrzucam do kosza i mam w gdzieś jakiekolwiek faktury później
wysyłane przez operatora. To jest ich wewnętrzny problem, że sobie
nie potrafią zrobic porządku w papierach. Zupełnie nie rozumiem
sztucznego dylematu Pani Anny.

[Gość: Roland]

Problem tej pani polega na tym, że uwierzyła że można to załatwić na twarz, w
sposób mniej formalny... To poważny błąd w Polsce.

[warzaw_bike_killerz]

Wlasnie. Zalatwienie "na twarz", moze spowodowac wizyte komornika i sprawe
karna. Bardzo czesto.

[Gość: bebo]

Fakt - w Polsce pod KAŻDYM słowem trzeba mieć pieczątkę i podpis.
Wtedy można jako tako czuć się bezpiecznie.

[Gość: pracowałem to wiem]

Drogi kolego.
Zacznijmy od tego że na umowie, którą podpisujesz z Orange jest
informacja że obowiązuje miesięczny okres wypowiedzenia, liczony od
daty złożenia pisma i pokrywający się z okresem rozliczeniowym
(okres rozliczeniowy nie ma nic wspólnego z datą końca umowy).Nawet
jeżeli wyrzucisz kartę do kosza zaraz po złożeniu pisma o
deaktywację numeru to jeszcze jedną a nieraz nawet dwie faktury do
zapłacenia mozesz otrzymać. Gdybyś czytał umowę to napewno byś o tym
wiedział.

[Gość: bebo]

W przypadku umowy na czas nieokreślony okres wypowiedzenia wynosi 30
dni liczone od końca bieżącego okresu rozliczeniowego. Czyli jak
piszesz, 2 faktury przyjdą.
W przypadku kończącej się umowy na czas określony, nie interesują
Cię okresy rozliczeniowe, wystarczy że złożysz rezygnację na 30 dni
(lub wcześniej) przed upływem określonego w niej terminu. Tu
wychodzi jedna lub dwie faktury, jeśli się pospieszysz :)

Trzeba zmienić prawo

[Gość: JB]

Powinno byctak, że jeśli z danego numeru przez cały okres
rozliczeniowy nie było połączenia to abonent nie musi płacić za
kolejny okres. Jeśli jest to w okresie promocji to musi zwrócić kasę
za promocję i tyle.

Aleź pieprzycie...

[Gość: Trzeźwy]

Wystarczy napisać pismo w dwóch egzemplarzach, jeden wysłać poleconym do
operatora, drugi do siebie i po sprawie.
Operator może sobie wystawiać co chce i na dowolną kwotę.
Przegra w każdym sądzie - a jeśli próbował będzie nękać nas bezpodstawnie, to
jeszcze zapłaci nam odszkodowanie.

Więc po co straszycie?

[warzaw_bike_killerz]

A jak udowodnisz, co wyslales tym listem poleconym?

na liście przewozowym można zaznaczyć

[Gość: swan]

czego dotyczy pismo i sprawa jest załatwiona. Tak samo można zrobić
stosowny dopisek na potwierdzeniu otrzymywanym przy
nadawaniu "poleconego" z Poczyt Polskiej.
To nie na kliencie ciąży obowiązek udowadniania, że rzeczywiście
takie pismo z rezygnacją wysłał tylko na operatorze.. Jeśli operator
utrzymuje, że w liście nadanym przez jego klienta była nie
rezygnacja z usług ale np. zaproszenie na chrzciny to będzie to
musiał udowodnić okazując ten list który otrzymał od klienta.

[Gość: bebo]

Ale nie straszcie i nie cudujcie tylko składajcie w salonach i
bierzcie potwierdzenie. Macie wtedy czarno na białym kopię
wysyłanego pisma potwierdzonego pieczątką i podpisem konkretnej
osoby. A czy on to wyśle faksem, listem, gołębiem pocztowym czy
zwyczajnie podetrze sobie tym du* (sorry, zapędziłem się), to już
jest wewnętrzna sprawa firmy i ich wewnętrzny obieg dokumentów i
Tobie, klientowi nic do tego! Ty wywiązałeś się z umowy i chcesz
tego samego.
To tak, jakbym powiedział, że nie zapłacę za tą fakturę bo pies mi
ją wszamał i niech operator mi ją jeszcze raz przywiezie, najlepiej
limuzyną na zielonej poduszce. Ku.. mać. (sorry, zapędziłem się)

Bez potwierdzenia ani rusz

[Gość: Janek323455485456]

Ludzie bierzcie potwierdzenia.
Ja dostałem 1/2 roku po rozwiązaniu umowy wezwanie od firmy ściągającej długi.
Orange sprzedał mój rachunek wystawiony po terminie rozwiązania umowy. Aby
dochodzić praw musiałbym iść do sądu. Dałem spokój.

[Gość: Herman]

jak to sprzedali coś czego nie mieli, to w tej firmie ściągającej długi jakieś
głupki pracują .

[Gość: Roland]

Nie. Degeneraci liczący na skuteczność w zastraszaniu ludzi. Tym razem im się
udało...

[karol512]

W mojej przygodzie z Orange poza tysiacami innych dowodow
niekompetencji miałam takie przygodyL najpierw 3 razy zmieniałam
adres korespondencyjny i zameldowania, bo sie wyprowadzilam. Za
kazdym razem faktury szly na zly adres i mieli pretensje ze nie
place (jak skoro faktury szly na inny adres, skad nie mialam
mozliwosci odbioru?). Dopiero za trzecim razem zadzialalo. Potem
trzy razy skladalam pismo z prosba o uruchomienie uslugi pobierania
naleznosci prosto z mojego konta. Wydawalo by sie, ze to na ich
korzysc, ale i tak tego nie zrobili, w koncu dalam sobie spokoj i
placilam kiedy chcialam. Gdy skonczyl sie okres umowy oczywiscie
przenioslam numer i dalam pelnomocnictwo w PLAY do zalatwienia za
mnie formalności. Orange odmówił twierdząc, że "UMOWY IMIENNEJ NIE
MOŻNA WYPOWIEDZIEĆ PRZEZ POŚREDNIKA". To już szczyt absurdu. Poza
kilkoma czynnościami w życiu (takimi jak zdaje się ślub, adopcja,
testament) wszystko można zrobić po udzieleniu pełnomocnictwa. I co
to w ogóle jest "Umowa imienna"??? Każda Umowa to zobowiązanie dwóch
określonych stron. Nawet jak kupuje gazetę z kiosku to nie pisemną
ale umowę "imienną" zawieram. Pan w infolinii stwierdził, że to
wynika z ich wewnętrznego regulaminu. Kolejny absurd, Regulamin
wewnętrzy nie może być sprzeczny z prawem obowiązującym w Polsce. Po
tych wszystkich historiach dzwoni miła Pani i pyta się "jakie są
moje powody rezygnacji"??? Właśnie kończę tą drogę przez mękę. Dziś
wyłączył się Orange i od dziś powinien działać Play (mam nadzieję,
że z nimi będzie lepiej;). Na sam koniec dostałam od Orange
pismo "warunkiem zakońcenia procedury jest uiszczenie opłaty do dnia
10.06". O opłacie wiedziałam, ale pismo nie zawierało informacji
oficjalnej na jakie konto, jaka kwota ani oczywiscie faktury. Pismo
zostało wysłane 12.06, dwa dni po terminie płatności. Ostatni raz
zadzwoniłam do infolinii, czemu na piśmie nie ma info gdzie i co
płacić za to przeniesienie, Pani mi udzieliła info przez telefon i
stwierdziła, że nie mieli potrzeby pisać tego na piśmie i muszę jej
wierzyć! Faktury też nie wystawią (księgowanie bez faktury?????). Na
kolejne moje pytanie nie umiała odpowiedzieć więc się rozłączyła. Po
chwili przyszedł wygenerowany sms "pani XY dziękuje za miłą
rozmowę". Szczyt chamstwa w tych okolicznościach.
A skoro piszecie, ze "po" też są przezycia, poradzcie (może
przszliście to), skoro PLAY załatwiał za mnie formalności, nie mam
na papierze wypowiedzenia. Czy Orange prześle jakieś potwierdzenie,
czy domagać się dokumentów o wypowiedzeniu od Playa czy wnioskować o
to w Orange?

[Gość: bebo]

> MOŻNA WYPOWIEDZIEĆ PRZEZ POŚREDNIKA".
Ok, a podstawa prawna jakaś ???

I w sekundzie okazuje się, że... MOŻNA !

[Gość: bebo]

> stwierdziła, że nie mieli potrzeby pisać tego na piśmie i muszę
> jej wierzyć!
A skąd niby masz wiedzieć, że to nie jej prywatne konto? Na piśmie,
pszę pani, bo inaczej "nie istnieje".

> Faktury też nie wystawią (księgowanie bez faktury?????).
To co - lewy przychód? Czy rzeczywiście prywatne konto pani z
infolinii? Urząd kontroli skarbowej będzie zachwycony. Sądząc po
Twoim poście mają do czynienia z firmą (a oni to wiedzą na 100%)
więc MAJĄ ZASRANY OBOWIĄZEK wystawić Ci fakturę na każdy grosz.
Nie płać i poproś jeszcze raz o fakturę, jak nie - przytocz
powyższe. Bez faktury ZA BOGA nie płać. Jak przyjdzie komornik to
właśnie z fakturą.

[Gość: geordi]

też byłem w takiej sytuacji (orange -> play). i też było wesoło.. Pełnomocnitwo
dla PLAY było ważne 28dni, oczywiście dokumentów w tym czasie niewysłali, więc
trzeba było jezdzic podpisywać nowe. Potwierdzenia nie dostałem żadnego, że
umowe rozwiazali, wiec trzeba bylo wydzwaniac do ludzi z playa. No i to zadanie
zaplaty oplaty za przeniesienie tez przyszlo po terminie afair :) Tylko,
nauczony doswiadczeniem, zaplacilem od razu po otrzymaniu SMSa na standardowe
konto, potem uzupelnilem roznice.. :P

A PLAY? coz, nowa telefonia komorkowa.. Chwale sobie - tanio, sprawnie, bez
zbednej pary w gwizdek. Dwa razy przez pol roku jak potrzebowalem sie
skontaktowac z infolinia, wszystko zalatwilem podczas rozmowy z pierwszym
konsultantem w ciagu 45sekund. Zero zdziwienia "co ja chce", "prosze poczekac,
bo to mam w drugim segregatorze", itd. Jednym slowem - pysznie :). Nie
korzystalem tylko jeszcze z roamingu zagranica..

Trudny rozwód z operatorem

[Gość: pracowałem to wiem]

Pani poruszyła problem z wyłączeniem numeru po śmierci bliskiej
osoby. Oczywiście sprawa z punktu mediów wygląda bulwersująco, ale
czy ta pani do pisma o rezygnację dołączyła akt zgonu!!!!!!Może dla
większości jest to oczywiste ale niestety nie dla wszystkich.
Dodatkowo musi to być osoba zarejestrowana w bazie (szczególnie w
przypadku firm jest to uciążliwe bo umiera użytkownik a właściciel
firmy wymaga wyłączenia numeru!!!!).
I na koniec faks który nie dochodzi to jest faks ŹLE wysłany. Skoro
przychodzi do centrali czysty arkusz, to chyba ktoś nie umie wysyłać
faksów (i dotyczy to pracowników punktów jak i klientów).
pozdrawiam

[Gość: bebo]

> I na koniec faks który nie dochodzi to jest faks ŹLE wysłany.
> Skoro przychodzi do centrali czysty arkusz

To się często zdarza, kiedy włoży się do niego dokument złą stroną.
Debili nie sieją.

Trudny rozwód z operatorem

[Gość: WTK]

Jak się taką sieć wybrało...

Trudny rozwód z operatorem

[Gość: Grazyna]

Wszystko co napisała pani Anna polega na prawdzie,jestem w
identycznej sytuacji jako klient Orange,ktoremu kończy sie "karna"
umowa,a dlaczego karna to odrębna histroria,musze zgodnie z
regulaminem operatora wysłac rozwiazanie umowy poprzez Biuro Obsługi
i potwierdzic faksem,mój czas mija 3 lipca czyli przed okresem
rozliczeniowym,który jest 4 tego kazdego miesiaca,od 9 czerwca
wysyłam druki rozwiązania umowy i to faksami!!!! i listami
poleconymi!!! do dzisiaj nie ma potwierdzenia sms-em o dotarciu
czegokolwiek do Warszawy!!!!ponieważ posiadam zarówno kserokopie
faksów jak i wszelkich dokumentów wysłanych do operatoram zakańczam
bezsensowna walke z wyjatkowo chamskim Orange!!!! jesli sprawa trafi
do sadu z braku rzekomo niedostraczonego wypowiedzenia w odpowiednim
czasie ...ja jestem góra,tym razem zabezpieczyłam sie ostatnie pismo
wychodzi dzisiaj do Warszawy poczta kurierska za potwierdzeniem
odbuioru!!! i jaki jest sens,aby tak gnębic klienta? odpowiedz jest
prosta,a poznać ja najlepiej jest stając sie klientem Orange!!!!!
mozna przezyc sporo ,dostarczaja wysmienitych atrakcji i
pozostawiaja po sobie ogromny niesmak i bardzo złą opinie,dziwne bo
na rynku jest tak ogromna konkurencja....pozdrawiam kolejna nabrana
i posiadaczka telefonu komórkowego.

Ja ten problem zalatwilem...

[Gość: KR$]

Po kilku 'przepychankach z Era i Aster przestalem marnowac swoj czas na
rozwiklywanie problemow w ich organizacjach. Wyslalem pisma z reklamacja - w
jednym przypadku zmiana uslugi bez mojej zgody (aster) w drugim - naliczenie
obciazen roamingowych z kosmosu - Era i przestalem uzywac oraz placic.

Do widzenia - Aster sprzedal dlug jakims windykatorom - niech sobie wysylaja te
swoje pisemka o zaplate - dobre sa na podpalke do kominka. Era cos tam blubra o
sadzie i wpisaniu do jakiegos rejestru... W sadzie mozemy sie spotkac - na 100%
przegraja i jeszcze beda musieli mi zaplacic odszkodowanie oraz wynagrodzenie za
moj stracony czas a jakis wpis do rejestru mam w dupie - nigdy niczego nie
kupowalem ani nie bede kupowal na kredyt (do BIKu nie moga mnie wpisac.

Kazdy powinien zrobic tak samo bo najlepiej gdy klienci glosuja nogami - to
bardzo pozytywnie oddzialuje na spolke telco.

Jeszcze gwoli wyjasnienia - przez 6 lat bycia klientem ERY ZLODZIEJSTWA
przepuscilem przez ta firme okolo 100k PLN (firma zwracala mi kase za moj
telefon). a te naciagacze zamiast mi podziekowac za zawyzenie ARPU to jeszcze
mnie strasza sadem - niech spierpapier robia i na drzewo.

A tak w ogole to...

[Gość: KR$]

nazwy operatorow powinny zostac rozwiniete nastepujaco:
ERA ZLODZIEJSTWA,
ZROBIMY CIE NA POMARANCZOWO,
PLUS MASA KLOPOTOW,
TELEKOMUNA POLSKA

Pozdrawiam was z Californi telkomunikacyjni naciagacze. Ja toze bagazowyj...

[Gość: bebo]

> przepuscilem przez ta firme okolo 100k PLN

To ładne Ty miałeś rachunki. Takiego klienta to się po dupie całuje
a nie włuczy po sądach.

Trudny rozwód z operatorem

[alexandra220]

naglowek. najlepiej w sekcji gospodarka gdzie ludzie wchodza tylko
po rzetelne informacje.. debile rzadza światem - ciekawe jakie
ktokolwiek odnosi z tego korzyści

[Gość: bury]

Orange. Nigdy wiecej! Najpierw piec razy podchodzilem do cesji umowy, bo
panienki nie byly w stanie okreslic co jest potrzebne i czegos zawsze brakowalo,
albo okazywalo sie w sobote lub po 19 w dzien powszedni nie da rady, a potem nie
moglem sie uwolnic od tej cholernej firmy, bo papiery i dokumenty ginely. Na
koniec orange wylaczylo mnie, ale do playa wyslalo informacje, ze zalegam z
platnosciami, co nie bylo prawda. Skutek: dwa dni nie mialem swoejgo numeru.
Orange odpowiadal, ze wie, iz zaplacilem ("tak, widze to w komputerze") ale
jeszcze nie zaksiegowal. Kazda z infopanienek podawala rozne powody takiej
sytuacji i rozne terminy ksiegowania (jedna uznala nawet ze trzeba na to poltora
tygodnia). Dopiero szosta lub siodma kobieta (dzwonilem po kolei, do skutku)
stwierdzila, ze to bzdura, bo przeciez forsa u nich jest i ze zaraz to naprawi.
Nigdy wiecej!!!

porównanie ofert operatorów

[Gość: ktos]

Przed zmianą operatora proponuję porównać ich oferty na stronie
miblo.pl
Jak się okazuje dobrze wybrany operator pozwala zaoszczędzić spore
pieniądze.

[gal-ba]

Z powodu, między innymi takich, kłopotów z abonamentem już od dłuższego czasu korzystam z oferty na kartę. Pre-paidy pozwalają na zdecydowanie więcej wolności, a i ceny -co też ważne- niejednokrotnie są niższe, bo nie trzeba spłacać telefonu ,,za złotówkę".

[...]

[dalton78]

Wiadomość została usunięta ze względu na złamanie prawa lub regulaminu.

[Gość: bebo]

> chyba w salonie maja zintegrowany system zazrządzania??

Jak znam życie, jest on totaznie zdezintegrowany.

Wysyła się polecony za potwierdzeniem odbioru!!!

[Gość: Layla]

Od razu wszystko zaczyna docierać i zaczynają z człowiekiem inaczej rozmawiać.
Ludzie, nauczcie się tego wreszcie: Każdą umowę (np. o kredyt) z bankiem i
operatorem telekomunikacji kończymy wysyłając LIST POLECONY ZA POTWIERDZENIEM
ODBIORU!!! Nawet jeśli on np. kosztuje 5 zł to jest i tak o wiele taniej i
wygodniej niż późniejsze 20 telefonów i faksów, które zaginą do badziewnego
"biura obsługi", kolejne tracenie czasu, jazda do nich, nerwówka itp.

[Gość: bebo]

Tak, tylko złożenie dokumentu w salonie traktuję jako OSOBISTE
pofatygowanie do drugiej strony umowy, więc już sam fakt, że
człowiek wziął ode mnie kartkę, skserował, podpisał się i
podstęplował oznacza POTWIERDZENIE ODBIORU. Dla mnie tu jest koniec.
Nie da się tego zrobić bardziej pewnie niż osobiście. Problem w tym,
że to im później te faksy szwankują ale to już ICH problem i trzeba
się przy tym upierać nie dać sobie wmówić, że trzeba iść z drukiem
jeszcze raz. W ŻYCIU.

Trudny rozwód z operatorem

[unhappy]

Zawsze mnie zastanawiał fenomen ginących faksów. Wysłałem ich setki, jeśli nie
tysiące i raz zamiast faksu doszła pusta kartka. A może, skoro faks nie jest
dokumentem wiążącym prawnie tak jak polecony to większość idzie do kosza skoro
na jego zagubieniu można zarobić?

Trudny rozwód z operatorem

[Gość: bebo]

Z nimi trzeba krótko - miałem to samo. Pamiętajcie, że jesteśmy
STRONĄ umowy a nie jej PRZEDMOITEM.
Złożyłem w salonie rezygnację, wziąłem potwierdzenie i za kilka dni
zadzwoniłem - faks nie dotarł albo dotarł nieczytelny. Wyjaśniłem
paniusi, że G*NO mnie obchodzi ich wewnętrzny obieg dokumentów, że
za niego nie odpowiadam i że nie ruszę d* do salonu po raz drugi.
Powiedziałem też gdzie składałem rezygnację, jak chce to niech się
sama martwi. Dodatkowo zasugerowałem, że skoro w XXI w. faksom nie
można ufać, to może powinni się przerzucić na gołębie pocztowe - jak
się taki nie sfajda po drodze to dokument będzie czytelny.
Oczywiście nie odłączyli numeru wtedy kiedy powinni, napisałem
reklamację, która również "nie doszła", więc po 30 dniach napisałem
pismo stwierdzające, że zgodnie z regulaminem brak odpowiedzi na
reklamację w terminie oznacza, że jest ona ZASADNA - domagając się
wszystkiego, co w owej reklamacji stało. I to już posłałem
poleconym. A potem to już tylko żałowałem, że nie zażyczyłem sobie
złotych gór w owej reklamacji... Dalej poszło z górki - telefon
odłączyli w dzień, za kilka dni przyszło śliczne rozliczenie konta z
anulowaniem wszystkich opłat naliczonych po dniu wygaśnięcia umowy.

Trudny rozwód z operatorem

[Gość: egon]

Po co się pchać w cokolwiek, z czym ma coś wspólnego tpsa? Wiem np. jak funkcjonują archiwa tepsy w katowicach, tam też na ul. bażantów kierowana jest cała korespondencja. Gdybyście mieli świadomość nonszalancji i niedbalstwa, to szerokim łukiem omijalibyście tepsę i orange.
Pozdrawiam!

Trudny rozwód z operatorem

[Gość: 4wd]

Nie jest to problemem tylko w Polsce. O firmach
telekomunikacyjnych mam, niestety, jak najgorsze zdanie. Pisze to z
pozycji uzytkownika telefonow w USA. Tu mieszkam.Widze jednak ,ze
tzw. "lad korporacyjny" dotarl rowniez do Polski. Oferty, na ktore
jestesmy lapani sa aktualne tylko wtedy kiedy rozmawiamy z tzw
sales represantative. Pierwszy r-k rozwiewa zludzenia.Zamawialismy
usluge tansza , a wychodzi ta najdrozsza. Odkrecenie tego, podobnie
jak w Polsce, przypomina droge przez meke. Nagle sie okazuje , ze
przekwalifikowanie tego czego nie chcielismy wiaze sie z kara
wynikajaca z faktu odstapienia od umowy. Tak czy siak masz "w
plecy". Radze rowniez zastrzec platnosci tych rachunkow. Zdarzylo
mi sie zaplacic za kolejne dwa miesiace kiedy juz nie mialem
serwisu. Byl to moj blad poniewaz kompania tel. mogla pobierac
naleznosc z mojego konta. Oczywiscie z tego skwapliwie skorzystala.
Do dzis nie odzyskalem pieniedzy i spisalem je na straty. Lekcje
kosztuja. Wniosek z nich telekomy to wredni kretacze.

Trudny rozwód z operatorem

[Gość: cynik]

z doświadczenia wiem, że nie dochodzą tylko dokumenty nie wysłane :)
w umowach liczy sie każdy dzień, gdyż skonstruowane sa tak, że okres
wypowiedzenia liczy się od zakończenia okresu rozliczeniowego -
żałosne jest tylko to, że czasami dla drobnych pieniędzy z tytułu
abonamentu ludzie pracujący w firmach telekomunikacyjnych potrafią
się tak zeszmacić.