oferta Ery dla Stalych Abonentow

[Gość: wierny]

pytam bo nie rozumiem a tlumaczenia w Erze sa dziwne i sprzeczne...
Na kilka miesiecy przed wygasnieciem kolejnej umowy z Era dostaje od nich
promocje.
Domyslam sie ze na jej zestaw maja wplyw rachunki ktore place.
Ale jak to jest, bo czasem w miare przyblizania sie terminu konca umowy owa
oferta sie zmienia a czasem ta pierwsza pozostaje do konca bez zmian?
Od czego to zalezy skoro place miesiecznie wiec kwota zaplacona sie zwieksza
co logicznie wskazywaloby na zwiekszanie oferty dla mnie?

[Gość: miner]

Może wpływ na to mają nowe promocje czy usługi? jeśli coś nowego się pojawia w
między czasie np. Numer Stacjonarny to zmieniają ofertę na ciekawszą oferując
nowe usługi. jeśli zaś nie wprowadzają w danym czasie nowych promocji, to oferta
się nie zmienia. to takie moje przemyślenia :)

[Gość: wierny]

no to mam dodatkowe pytanie...
Musze odnowic umowe do 1.09. a jak wiadomo we wrzesniu Era ma urodziny i sa
promocje...
Co sie stanie jesli zglosze sie do nich pozniej we wrzesniu? Przepadnie oferta
dla mnie czy mam szanse na cos korzystniejszego?

[Gość: wierny]

no tak, rozumiem ze wszyscy nie chcac ryzykowac czagos pilnie spiesza odnawiac
umowy w terminie stad nikt nie zna odp na moje "urodzinowe" watpliwosci :)

[Gość: mała]

Kto powiedział że MUSISZ odnowić umowę w tym terminie? Jak nie odnowisz i nie
wypowiesz, umowa będzie ci sie przedłużać o kolejne okresy rozliczeniowe. Ja
przekonałam się na własnej skórze, że czym dłużej ich przetrzymasz, nie spiesząc
się z nową umową, tym lepsze warunki będą ci proponować. Zresztą te ich
propozycje warto dokładnie przeliczyć, bo okazuje się że np. czym wyższy
abonament wybierasz, tym drożej wychodzi minuta, no i teraz już nie przeliczają
jednej minuty na 4 smsy tylko na 3.

[Gość: wierny]

dziekuje za odpowiedz. Napisalas: "czym dłużej ich przetrzymasz, nie spiesząc
się z nową umową, tym lepsze warunki będą ci proponować". Niby proste ale nie
chcialbym przesadzic i wylac dziecka z kapiela. Era niezbyt dba o starych
klientow... wiec zapytam tak: czy po odnowieniu sie automatycznym mojej umowy
wciaz mi cos zaproponuja? Teoretycznie nie musza skoro umowa i tak sie
odnowila... no ale z drugiej strony te urodzinowe promocje moga byc ciekawe i
troche kusi ryzyko...

[Gość: hm]

Wydaje mi się, że po zakończeniu umowy (zazwyczaj podpisanej na
warunkach promocyjnych) owe "automatyczne odnowienie" oznacza tyle,
że za to samo co masz teraz będziesz płacił już wg normalnego
cennika. Czyli jeśli np. podpisałeś umowę na 2 lata na taryfę X za
którą przez te 2 lata płaciłeś z rabatem, to po zakończeniu umowy
zostajesz z taryfą X ale o promocyjnym rabacie zapomnij. Lepiej
podpisać wczesniej coś nowego w promocji albo wypowiedzieć umowę
całkowicie.

[ivoncja]

Jestem właśnie w trakcie umowy na czas nieokreślony, która kończy się za trzy
tygodnie. Mam takie same warunki jak podczas umowy podstawowej (dwuletniej).
Byłam nagabywana o przedłużenie umowy przed jej zakończeniem, dokładnie w tym
samym czasie gdy Era nie spieszyła się kompletnie z rozpatrzeniem mojej
reklamacji- na odpowiedzi czekałam po dwa tygodnie. Pierwsza propozycja była
mało satysfakcjonująca, poczekałam więc na kolejną, nieco lepszą, jednak ktoś
kto umie liczyć z łatwością dojdzie do tego że lepiej opłaca się pre-paid
zwłaszcza gdy stary aparat spisuje się nadal świetnie.

uwaga na cennik po zakończeniu "terminowej" umowy!

[Gość: dość Ery]

niestety zgadza się - jestem właśnie świeżo po zadziwieniu się niemal 2x wyższą
suma na fakturze (tylko za sam abonament)
nie spieszyło mi się z odnowieniem a nie wpadłem na to że po 24 miesiącach
przyładują mi "niepromocyjnym" cennikiem

z kolei oferta dla stałych abonentów jest żenująca, dużo gorsza od tej jaka
dostają nowi klienci "z ulicy"
poskładałem to wszystko razem i wyszło mi że Era ma swoich klientów w d...
a konkurencja (nie powiem kto bo będzie że reklama, poza tym to nieważne - każdy
może sobie dopasować gdzie mu odpowiada) ma wypasioną ofertę gdy się do nich
przeniosę - lepszy tel, więcej minut a abonament tańszy

także po 8 wspólnych latach żegnam Erę co i Wam szczerze polecam

[mika_007]

a ja bez problemów co 2 lata przeciągam promocyjną umowę i nigdy nic
mi nie ponieśli,tak samo bez problemów idę do punktu ery i podpisuję
z nimi ... nową umowę na tych samym zasadach co nowi klienci (fakt-
dla nich zazwyczaj jest lepsza jak dla stałych)
i w moim przypadku im dalej w las,znaczy im bardziej się ociągałam
tym ofertę no-line wyświetlali mi lepszą -najlepszą dają właśnie w
granicach swoich urodzin,później np. ceny telefonów idą w górę

[Gość: dość ERY]

hmm.. byłoby pieknie.. szkoda że już tak nie jest

też tak robiłem co 2 lata i chciałem teraz - możesz się zdziwić jak już skończy sie umowa

[Gość: mała]

Umowa się automatycznie przedłuża, ale na czas nieokreślony, czyli możesz ją
wypowiedzieć w każdym momencie. Oczywiście od momentu wypowiedzenia do
zakończenia musi minąć cały jeden okres rozliczeniowy, tak łatwo cię nie
puszczą. Czyli jeśli umowa kończy się za tydzień i wypowiesz ją dziś, to tak
naprawdę zakończy się za miesiąc i tydzień.

[przemek.komorowski]

słów kilka o tym jak to jest z przedłużaniem ofert u operatorów (nie
tylko u Ery)

1. Jeżeli nie płacisz naprawdę dużych rachunków albo nie masz u nich
kilku nr, to zapomnij o "indywidualnych" warunkach przedłużenia
umowy.
2. Oferta dla stałych klientów jest dostępna na stronie Ery. Zmienia
się chyba rzadziej, niż oferta dla nowych klientów i nie jest wcale
dużo bardziej atrakcyjna.
3. Przeważnie są dwie opcje: trochę tańszy telefon albo bonusy do
abonamentu (przeważnie przez kilka miesięcy).
4. Jeżeli masz pkt. premia warto je wykorzystać np. wybierając lepszy
telefon. 1500 pkt. to 50 zł mniej za telefon.
5. Umowę można przedłużyć po tym, jak Twoja obecna umowa zamieni się
w umowę na czas nieokreślony. Tak więc możesz spokojnie poczekać do
września, ale oferta urodzinowa wcale nie musi być lepsza od obecnej.
6. Jeżeli płacisz wysokie rachunki to możesz spróbować grać na czas i
cały czas mów im, że planujesz odejść do konkurencji. Jeżeli będziesz
dla nich wartościowym klientem to zadzwoni do Ciebie nie zwykły
konsultant, ale ktoś z działu utrzymania klienta. Wtedy masz szansę
wytargać od nich coś więcej. Na kokosy jednak nie licz.

[zu_mi]

no właśnie ;-)) mieliśmy 6 numerów w Erze (chyba z 10 lat), rachunki co najmniej
1400 co miesiąc . Chyba nie byliśmy zbyt "dobrym" klientem bo żadnej reakcji od
konsultantów , żadnych promocji (tel.za 1 zł mam w ..., wolałabym niższe
rachunki), żadnych nowych warunków (czytaj lepszych). Przenosimy się do Orange.
Pewnie nic lepszego ale mamy dość Ery. Taki klient to dla nich żaden klient.
Mają go wiecie gdzie ;-))

[Gość: filip_z_konopii]

przemek.komorowski napisał:

> słów kilka o tym jak to jest z przedłużaniem ofert u operatorów (nie
> tylko u Ery)
>
> 1. Jeżeli nie płacisz naprawdę dużych rachunków albo nie masz u nich
> kilku nr, to zapomnij o "indywidualnych" warunkach przedłużenia
> umowy.
True, jak w każdym innym przypadku, gdy jesteś klientem i coś kupujesz - im
więcej wydajesz, tym więcej możesz wynegocjować.
Nie wspominając o specjalnych cenach za zakup hurtowy.

> 2. Oferta dla stałych klientów jest dostępna na stronie Ery. Zmienia
> się chyba rzadziej, niż oferta dla nowych klientów i nie jest wcale
> dużo bardziej atrakcyjna.
Zmienia się równie często, dlatego że idą one w parze - różnica polega na tym,
że oferta dla stałych zmienia się z lekkim opóźnieniem, np. tygodniowym.

> 3. Przeważnie są dwie opcje: trochę tańszy telefon albo bonusy do
> abonamentu (przeważnie przez kilka miesięcy).
W obecnej ofercie Ery dla stałych upusty są na całe 24/36 miesięcy, zarówno z
telefonem, jak i bez.

> 4. Jeżeli masz pkt. premia warto je wykorzystać np. wybierając lepszy
> telefon. 1500 pkt. to 50 zł mniej za telefon.
Prawda, albo dodatkowe minuty, jeżeli telefonu nie wymieniasz.

> 5. Umowę można przedłużyć po tym, jak Twoja obecna umowa zamieni się
> w umowę na czas nieokreślony. Tak więc możesz spokojnie poczekać do
> września, ale oferta urodzinowa wcale nie musi być lepsza od obecnej.
Również 100% potwierdzam - urodzinowe promocje z nazwy są urodzinowe, ale czy
coś super niesamowitego w sobie mają...? Chłyt markietingowy.

> 6. Jeżeli płacisz wysokie rachunki to możesz spróbować grać na czas i
> cały czas mów im, że planujesz odejść do konkurencji. Jeżeli będziesz
> dla nich wartościowym klientem to zadzwoni do Ciebie nie zwykły
> konsultant, ale ktoś z działu utrzymania klienta. Wtedy masz szansę
> wytargać od nich coś więcej. Na kokosy jednak nie licz.
>
Na kokosy liczyć nie można, bo to nie jest organizacja charytatywna, tylko
firma, która chce zarobić.

Można również przenieść się do konkurencji, ale ja bym najpierw porównał oferty,
a nie reklamy.
Ja mam numer w Play, właśnie kończy mi się umowa - myślicie, że dostałem ofertę
lepszą niż nowy klient?
Może od razu, żeby nie było niedomówień odpowiem - nie, oferta jest nawet pod
pewnymi względami gorsza.
Z tym, że mnie to jakoś nie dziwi.
Od 20 lat kupuję chleb w tym samym spożywczym i specjalnej ceny za bochenek nie
wymagam.

[Gość: 7]

W erze masz 2 rodzaje ofert:
- dla płacących normalne rachunki (nędza)
- dla płacących w ch... duże rachunki (niewiele lepiej).

Na Twoim miejscu zmieniłbym operatora.

[Gość: xxx]

1)poczekaj do wrzesnia oferta bedzie troche lepsza ze wzgledu na
urodziny,ale nie spodziewaj sie gwiazdora :-)
2)polecam szantaz z odejsciem do innego operatora,troszke dołożą,ale
podobnie jak wszedzie bez wiary,ze cos bedzie za darmo
3)proponuje wziasc na wstrzymanie jezeli chodzi o telefony z
1zł,cena euro tak poszła do góry, ze chyba nikogo rozumnego nie
powinno dziwic pogorszenie w tej kwestii
pzdr

[Gość: wierny]

dzieki :) co prawda kusi mnie tel za 1 PLN ale... optymalniej bedzie wziac tel
kosztem 3000 punktow a tyle wlasnie przekraczam... Obnizenie ceny o 100 pln
urealnia nieco lepsze modele.