kupowaliscie w ksiegarni wysyłkowej w Brux?

[Gość: gosc]

Ja próbuję, ale mam problemy:

1.mimo przechodzenia step by step, nie daje rady zapelnic koszyka
wypelniam wszystkie dane, dodaje do koszyka, a on na koniec pusty

2. wyslalam zamowienie emailem i faxem- do tej pory nie dostalam potwierdzenia

3. Na stronie jest napisane, w przypadku skladania zamowien faxem, zeby
dopisac nr karty visa na faxie, ja jednak wolalabym nie podawac tego nr ani
faxem, ani emailem tylko zaplacic wchodzac na jakas bezpieczna strone
ale oni nie maja takiego 'przejscia', to juz widzialam probujac kupic on-line

Czy tez mieliscie podobne problemy, bo psoro osob chyba korzystalo z tej
ksiegarni wysylkowej- the European book shop, Bruksela

[byly_eurokrata]

nie pamietam juz dokladnie, jak to bylo , ale kupowalem cos placac karta i nie
bylo problemow

[Gość: Emilia2006]

Tez kupowalam i bylo OK. Nawet obslugoa dosc spersonalizowana sie okazala.

[Gość: gosc]

no to moze na jakis sezon urlopowy trafilam, bo mimo, ze do nich dzwonilam i
mowilam, ze dostana fax i prosze o potwierdzenie, to totalny brak odzewu
komunikuje z nimi w 2 jezykach, wiec pewno do nich trafia, mam ochote zaczac
pisac skargi na takie totalne olewanie

[tymiankowo]

ja kupilam u nich ksiazke, bylam w szoku, ze tak sprawnie poszlo. W ciagu 1,5
tyg przyslano ksiazke do Polski!
Komunikowalam sie z nimi za pomoca mejla, poniewaz musialam ustalic cene
przesylki zagranicznej. Polecili mi zlozenie zamowienia pro forma na ich
formularzu, nastepnie dostalam od nich mejlem fakture proforma z ustalona cena
wysylki (ok. 5 EUR). Prosili o zaplate przelewem, ale ja w koncu uruchomilam
VISA, bo tak bylo taniej.
Komunikowalam sie z nimi po angielsku i tylko mejlowo. Latwiej pisac moim
zdaniem niz dzwonic, bo zawsze pozostaje slad korespondencji. Zycze powodzenia!

[bruxa1]

Pewnie trafiłeś na problemy z systemem, albo przebudowę strony internetowej,
ale w Belgii jest zwyczaj, że się o tym nie informuje, bo po co.
Chciałam kiedyś sprawdzić cenę i rozkłady autobusu z Polski na stronach
Eurolines, ale nic nie było aktywne. Po kilku dniach napisałam maila, bo
chciałam się upewnić, czy to u nich, czy u mnie coś siadło w przeglądarce.
Dostałam odpowiedź, że to normalne i bo zmieniają cenniki i strona będzie
dostępna za 3 tygodnie. Ale po co informować ewentualnego klienta? Pójdzie do
konkurencji, to i lepiej, będzie mniej do roboty, a godziny i tak takie same i
pensja się nie zmniejszy.
Moja rada - odczekaj i spróbuj ponownie, za kilka dni zadziała.

[puks01]

kupowalam u nich tydzien temu. Jedna ksiazke przyslali mi niedokladnie;) taka
jak trzeba ale za to blyskawicznie - zadzwonilam do ich biura (nie ksiegarni),
powiedzialam ze pilne i przyjeli nowe zamowienie 'na gebe'.

[nina2711]

Zrobilam tam zakupy. Skladanie zamowienia i wysylka byly zrealizowane sprawnie
i bez problemow. A moze skontaktuj sie z nimi telefonicznie i powiedz, ze masz
klopot ze skladaniem zamowienia on-line a nie chcesz wysylac faxem nr karty
kredytowej.

[Gość: gosc]

no udalo mi sie dzis kupic on-line, maja tam chyba balagan, bo gosc mi
powiedzial, ze wyslali juz moje ksiazki, ale widze, ze karta nie zostala
obciazona, wiec jak mu wierzyc :)))
mam mimo wszystko nadzieje, ze zgodnie z jego zapewnieniami, wysla mi 1
egzemplarz ksiazki, a nie 3-4

[do.ki]

chcialem kiedys zrobic tam zakupy, ale wyszlo taniej w empiku.

[Gość: ja]

a ja zaplacilam kupe szmalu za sama wysylke!

[Gość: nizinn]

To co mi sie nie podoba w tej ksiegarni, to to, ze przy zamowieniu placi sie (w
moim przypadku karta kredytowa) jedynie za ksiazki, nie ma w ogole mowy o cenie
samej przesylki, nie wiadomo ile sie za to zaplaci, od czego DOKLADNIE zaleza
koszta przesylki (od wagi, od liczby ksiazek, od miejsca odbioru...).
Oczywiscie potem cala suma pojawi sie na fakturze nadeslanej wraz z ksiazka....

Ale ja lubie wiedziec za co place i ile; nie podoba mi sie jak ktos "zarzadza
sobie" moja karta kredytowa.

No i jak na moj gust przesylka jest dluga: poltora tygodnia.

przesylka

[puks01]

Powiedzieli Ci, ze poltora? Do mnie doszla w dwa dni, zamawialam jeszcze z
wysylka bezposrednio do kogos w Polsce - trzy dni robocze.

[Gość: nizinn]

puks01 napisała:

> Powiedzieli Ci, ze poltora? Do mnie doszla w dwa dni, zamawialam jeszcze z
> wysylka bezposrednio do kogos w Polsce - trzy dni robocze.

Zamawialam dwa razy i za kazdym razem bylo poltora tygodnia (Bruksela -
poludnie Francji), raz dwie ksiazki, innym razem jedna, koszta przesylki byly
te same, ok. 11 euros.

[puks01]

Przypomnialo mi sie ze mowili, ze przy zamowieniach od 100 euro wysylaja
ekspresowa, a wysylka do Polski byla uzupelnieniem tej wiekszej.

[Gość: anbxl]

Ja kiedys komus zamawialam i tez byly problemy,powodem byly zabezpieczenia
pc.Ale jak nie dostaniesz tej paczki to daj znac i np ktos (nawet ja)moze ci
kupic ksiazke na miejscu i przeslac

[tymiankowo]

spoko wodza gosciu, mnie obciazyli karte dopiero w dniu, w ktorym dostalam
ksiazke! :-)

dzieki za info

[Gość: gosc]

koszty wysylki beda pewnie przykra niespodzianka, ale najwazniejsze zeby
wyslali, jak mnie to bedzie kosztowac, to powazniej podejde do nauki :)

Always look on the bright side of life