Bylejakość

[onion68]

Proponuję,aby w tym wątku informować o przypadkach byle jakiego traktowania
klientów w legionowskich sklepach lub innych firmach usługowych. Z jednej
strony posłuży to nam, klientom, gdyż każdy oceniwszy opisaną sytuację, sam
zdecyduje na ile dany "standard" mu przeszkadza, a jeśli bardzo, to będzie
miał szansę takiej obsługi uniknąć. W końcu nie tylko na własnych błędach
musimy się uczyć. Natomiast te firmy, które najwidoczniej do tego stopnie
cierpią od nadmiaru klientów, będą miały okazję nieco odetchnąć i przemyśleć,
w którym momencie jest czas, aby coś u siebie zmienić.
Zaczynam: dzisiaj moja córka była u specjalisty w klinice Mediq. Została
potraktowana jak rzecz, lekarka bez poinformowania, co jej dolega wypisała
receptę, bez numeru PESEL, co się okazało w aptece, gdy przyszło do płacenia
100%. Dodam, że córka jest od kilku lat pacjentką kliniki, i tak się
zastanawiam, po co te komputery i system informatyczny, skoro taka informacja
nie może być zapisana wśród innych danych pacjenta i odpowiednio wykorzystywana?
Dalej: pojawiam się w rejestracji, tam grupka znudzonych pracownic, nie
raczących dostrzegać pacjentów, każdy musi przyciągnąć wzrok upatrzonej pani i
ją zaczepić!

[bronka29]

świetny wątek
Mnie w tej klinice też raz zagotowali - byłam z 8 tygodniową wówczas córeczką na
kontroli bioderek, pani ortopeda do odstrzału ale o tym pisałam już w innym
wątku. To co było dopełnieniem to nieczynna winda - musiałam wtachać wózek z
małą po schodach na piętro a potem go znieść, nikt mi nie pomógł, żadna z
uroczych pań siedzących w recepcji, tylko tak obserwowały, wawali się ta baba
czy nie. Jeśli jesteśmy przy placówkach medycznych to powala mnie recepcja w
Zdrowiu na 3-go maja, nigdy nie można się tam dodzwonić a jak się juz uda to
zgłaszają się"Halo" i nie wiesz czy dodzwoniłeś się do warzywnego czy może
prywatnego mieszkania, trzeba się dopytać. Swietni fachowcy byli w legionowskim
oddziale Polbanku, konto mieliśmy tam góra 3 miesiące, dochodziło do totalnej
paranoi - nikt nic nie wiedział. Ogromne wrażenie robią też na mnie panie w
Urzędzie Pracy i proboszcz Koscioła Garnizonowego przy stacji;-)

[onion68]

To ja jeszcze dodam "Bomi", ale tylko dział mięsno-wędliniarsko-serowy - dwie
niedziele pod rząd zdarzyło mi się, że byłam jedyną osobą przed ladą, cztery
panie za ladą, a ja musiałam zaczepiać je, ponieważ sam widok klientki nie
skłonił ich do przerwania rozmowy, na tematy prywatne zresztą.
Na razie to wszystko, mam nadzieję, że na długo.

[polokokt]

co do Polbanku, to chyba tak ogolnie jest. W necie jest masa informacji o tym ze
bank mimo chyba terminu 15 dni na wyplate przyznanego kredytu wyplaca w ciagu
nawet 30 dni. W watkach tych ludzie sie ostrzegaja zeby od razu umowe kupna nm
mieszkania spisywac tak zeby za opoznienie w kasie nie placic zadnych kar, bo
normalnie sprzedawca za takie opoznienie moze naliczyc jakas kare albo odstapic
od umowy. szczegolow dokladnych nie znam, ale znajomy bral tam kredyt niedawno i
jak zaczal miec opoznienie w wyplacie to sie ladnych rzeczy dowiedzial z
internetu....
Pozdrawiam

wydział komuniakcji

[oz_patryk]

jakiś czas temu wymieniłem dowód osobisty, zmienił mi się też adres
zameldowania. chciałem mieć ten sam adres w dowodzie rejestracyjnym co w
osobistym. wpadam w poniedziałek... niby jest to jedyny dzień w tygodniu gdzie
jest czynne dłużej, kolejka według numerków których już nie ma. Patrze nad
jednym z okienek widnieje tablica informacja. myślę sobie pójdę się spytam co ja
muszę zrobić, czy wymienić cały dowód czy w obecnym będę miał jakąś adnotację.
do okienka wielka kolejka. okazuje się że po odbiór dowodów rejestracyjnych.
Towarzystwo w kolejce oczywiście zdrowo zapieklone bo jak to ja chce się czegoś
spytać, w informacji? i numerku nie mam?! przecież to nie do pomyślenia! kolejkę
udało mi się "olać" bo gdy na początku się pytałem czy do informacji jest
kolejka to każdy warczy, to poprostu oznajmiłem że ja nie po odbiór tylko do
informacji z jednym małym krótkim pytaniem i na bezczela się wepchałem. Pani
oczywiście cichutko pod nosem coś powiedziała, ale po co głośniej mówić,
poprosiłem o powtórzenie nadal cicho pod noskiem pani niby coś do siebie mówi,
na następne pytanie to samo gdy poprosiłem o mówienie głośniej to się na mnie
spojrzała z wielką łaską i to pewnie ja mia bym uciszyć ten cały tłum ludzi
ściśnięty w malutkim pomieszczeniu żeby ona była łatwiej słyszalna.

kolejna paranoja wydziału komunikacji jest taka że w poniedziałki wydział czynny
jest do 18. klienci obsługiwani są do 17:30 nie wiadomo dlaczego. Płatności
można zrobić tylko w baku, niby tuż obok, niby bank jest czynny do 18 ale...
bankomatu nie ma, a płatności kartą są tylko do 17 czy 17:30.

[luizabla]

ja polecam załatwianie spraw w wydziale komunikacji przez internet.
Super sprawa - co prawda niewiele osob o tym wie... moze powinno byc
wiecej informacji o tym, ale juz w to nie wnikam. Trafilam na to
przypadkiem kiedys... Wysyla sie wniosek mailem, a potem pani z
wydziału dzwoni i umawia na konkretna godzine. Dzieki temu
wymienilam dowod rejestracyjny poswiecajac wizycie w urzedzie cos
okolo pol godziny.

[mamaaga9]

tak wydział komunikacje i panie które uważają ze są niewiadomo kim
mnie tez powalają na kolana...
ost spędział tam chyba ze 3 godziny
jedna pani udawała ze pracuje i nie przyjnowała
a druga jadła śniadanie tez dobrą godzine
paranoja...niech ludzie sobie czekają
kiedy tez się umówiala przez internet na rejestronie to nie mam
jakis super wspomnien..

[cornellia]

Sympatyczny jest młody chłopak, też pracuje przy rejestracji pojazdów. Bardzo
uczynny. Fakt jeden na kilkunastu pewnie pracowników, to nie jest powód do
radości ale światełko w tunelu

Agencja "prawna"

[onion68]

Lex specialis - nie będę Was zanudzać prywatnymi sprawami, ale wierzcie mi.
Dobrze, że zorientowałam się już na pierwszym spotkaniu, jaki jest poziom
świadczonych przez nich usług. W każdym razie poziom wiedzy, jaki reprezentowała
osoba rozmawiająca ze mną był niższy od przeciętnego, a zaangażowanie o wiele
niższe...

Strona miasta i powiatu - Komunikacja i pytania

[oz_patryk]

Na przystankach nie ma, bo komuś się nie podobał, albo nie chciało się przykleić
nowego, aktualnego. Wchodzę na stronę miasta i powiatu i... płakać mi się chce.

Są tam rozkłady przewoźników zarówno państwowych jak i prywatnych. Można
dowiedzieć się jak dojechać do Zegrza, do Serocka. Nie wiadomo jak dojechać do
Jachranki, Dębego czy Pobyłkowa, pomimo że jeden z przewoźników dojeżdżający w
tamte strony naszego powiatu ma już rozkład jazdy, ale tylko do Zegrza.

Komunikacja lokalna ma strasznie nieczytelny rozkład. Otwieramy rozkład jazdy
linii 103 to widzimy rozkład linii 103 i 104, otwieramy rozkład jazdy 104 to
widzimy przystanki nie leżące na linii przejazdu 104 co nawet nie leżą w naszym
powiecie np. Nowy Dwór Mazowiecki.

Nie wiem dlaczego większość rozkładów która się otwiera to wielkie nieczytelne
tabelki, na rozszyfrowanie których trzeba poświęcić chwilę czasu. Czy nie można
zrobić rozkładu taki jak jest w warszawskim ZTM, czyli dla danej linii, dla
danego przystanku mamy mały esencjonalny i przejrzysty.

Pytania do Prezydenta miasta i Starosty Powiatu.
Co prawda starosta odpowiada szybciej, ale wiem z własnego doświadczenia i daty
ostatniej odpowiedzi naszego prezydenta że trzeba czekać ponad 3 tygodnie.

[so_fine]

Wydział kominukacji!!!

Jestem stanowczo za!!
To mój ulubieniec!! Faworyt! Taki klejnocik !!

To było dość dawno, ale zapamiętam na zawsze:
Tłum ludzi, kocioł. Smród i duchota.
W kolejce stałam godzinę.
Wreszcie podchodzę i czekam.
Czekam, czekam..
A "paniusia" - zgadnijcie co robiła???
Czytała Superekspres!!
Bossskie!!!

[so_fine]

No ale chyba muszę ustąpić miejsca pogotowiu legionowskiemu.

Tak, tak.

To jest jednak zdobywca mojej nagrody.
I to w białych rękawiczkach.
Tylko, że to nie jest już śmieszne...

Tak jak nigdy nie musiałam mieć kontaktu z pogotowiem - to odkąd
mieszkam w Legionowie - miałam conajmniej ze 4. I każde z nich
nadaje się do gazety.

Mój ostatni z nimi kontakt-w maju tego roku.
Moje dziecko rozwaliło sobie brodę przedszkolu i po telefonie
nauczycielki w te pędy pojechałam z nim na ostry dyżur.
Mały się wił i mi uciekał.

Wiecie co mi "pan" doktor chirug powiedział??
Ze go nie zszyje, bo jest niegrzeczny.

Gdybym nie była matką, to bym odsiedziała...

[bronka29]

a ja na pogotowiu też miałam przejścia. To było pewnie z 8 może 10 lat temu. W
autobusie translud mężczyzna zaczął umierać, osunął się na podłogę, stracił
przytomność, to było tuż przed Jabłonną; kierowca nie zatrzymywał się na żadnym
przystanku, pędził prosto na pogotowie; jakaś dziewczyna całą drogę próbowała go
reanimować. Jak już dojechaliśmy to wyskoczyłam z autobusu, wbiegłam tam i
zaczełam krzyczeć by ktoś szybko pobiegł ze mną do autobusu bo tam umiera
człowiek. Na co prześliczna pańcia mieszając kawkę powiedziała"to co tyle ludzi
w autobusie i nikt go tu nie moze przynieść"... myślałam, ze ją zamorduje;
zamiast tego po prostu się popłakałam. Facet za mną już nie był tak delikatny,
jak powiedział dobitnie to się ruszyli. Często myślę o tym panu, mam nadzieję,
ze udało się go uratować.

[oz_patryk]

dodam swoje 3 grosze. bardziej dotyczy to numeru 999. musiałem kiedyś wezwać w
środku nocy, bo o 4:30 pomoc do rannego. pod numerem 999 usłyszałem komunikat
"wszystkie linie chwilowo zajęte", zadzwoniłem pod 112 pani szybko sprawnie i
konkretnie przyjęła zgłoszenie, szczerze mówiąc naprowadziłem ją po budynkach bo
nie znałem ulicy.
Potem z ciekawości zadzwoniłem pod 999 jeszcze raz, chciałem towarzystwo
opierdzielić... nie udało mi się, po godzinie nadal były wszystkie linie
chwilowo nieczynne.

[maxcom1]

Oj jakiś ty upierdliwy no, to nie wiesz ze pani na pogotowiu tez
człowiek i musi sie zdrzemnąć? :)

Bylejakość w przychodni ELMED

[rybk_a]

Ja mam pecha do ELMEDU. Po wizycie w marcu u ginekologa od razu
zapisałam się na kolejną, aby po zleconych badaniach usłyszeć
diagnozę i ewentualnie podjąć jakieś leczenie. Czekałam cztery
miesiące. Kiedy zjawiłam się w lipcu w umówionym terminie
powiedziano mi, że pani doktor jest na urlopie i jej nie ma. Nikt do
mnie nie zadzwonił i nie poinformował mnie o tym, a przecież mają
numery telefoniczne do pacjentów. Straciłam czas i pieniądze, a
przede wszystkim siły na dojazd - mam lekki stopień
niepełnosprawności i nie mieszkam w pobliżu tej przychodni, więc był
to dla mnie pewien problem. Nie mówiąc już o rozwalonym planie dnia.
Kolejny termin wyznaczono mi za ponad miesiąc. Kiedy nadszedł ten
dzień, zjawiłam się w przychodni i usłyszałam, że pani doktor zepsuł
się samochód i nie dojedzie. Kolejny stracony dzień... Czułam się
upokorzona i wściekła.
W ELMEDZIE jest też beznadziejny specjalista rehabilitacji doktor
Czopik, który zupełnie zbagatelizował schorzenie, na które cierpię,
podczas gdy neurolodzy i neurochirurdzy dyskutują o konieczności
operacji. Wyczekana 3 miesiące wizyta trwała może 3 min. Na
dyskopatię proponował mi kupienie drogich preparatów dla sportowców!
Oczywiście od niego, bo nimi handluje.
Nie rozumiem też, dlaczego w ELMEDZIE na wizycie w ramach NFZ
skierowanie otrzymuję na badania płatne (poziom stężenia
progesteronu we krwi), podczas gdy powinny być one bezpłatne.
Zapomniałam jeszcze o lekarzu o wschodnio brzmiącym nazwisku, który
robi tam USG TV. Wstydzę się tu napisać, jakimi słowami komentował
mój problem. Dość powiedzieć, że sugerował mi zmianę męża! Poza tym,
okazało się, że nie potrafi dobrze wykonać i opisać tego badania.
Nie polecam tej przychodni.

[oz_patryk]

hmmm.. szczerze? z własnego doświadczenia jako mąż żony (3 miesiąc ciąży, po
por.. się znaczy przeżyciach) wiem że lepiej chodzić prywatnie...

na marginesie: co się uwzięliście prywatnych klinik? idźcie do państwowej :D

[onion68]

W Elmedzie też się chodzi prywatnie. A ja również ostatnio czekałam 45 minut na
płatną wizytę, po czym zrezygnowałam. Teraz biję się z myślami, co dalej, bo
sama pani doktor jest niesłychanie miła i pomocna, tylko ta punktualność coś
ostatnio szwankuje.

[oz_patryk]

troszkę źle to nazwałem. pod pojęciem prywatnie miałem pojęcie nie klinikę,
przychodnie tylko samodzielny gabinet i tylko gabinet, lokal gdzie prywatnie w domu.