zaginiona paczka

[rozalka_olaboga]

Moj problem dotyczy efektu finalnego aukcji - mianowicie wysylki.
Wyslalam paczke 1,5 tyg.temu, uprzednio dostalam pieniadze na konto.
Facet mi zglasza, ze do tej pory paczki nie dostal. Wyslalam za
potwierdzeniem odbioru, potwierdzenia nie dostalam, wiec facet chyba
nie klamie... Co jesli on tej paczki rzeczywiscie nie dostanie? Mam
mu zwracac pieniedze czy wysylac nowa paczke?? Czy ktos ma
doswiadczenie z reklamacjami na poczcie? Co robic??? Help.

[nicol-e]

Po 14 dniach od wysłania przesyłki możesz składac na poczcie
reklamację, procedura trwa ok 30 dni, poczta sprawdzi, czy przesyłka
dotarła, czy nie i jeśli się okaże, że zaginęła, dostaniesz od
poczty ustawowe odszkodowanie. Poinformuj Kupującego, że skladasz
reklamację i niech cierpliwie czeka na jej efekt. Moze paczka akurat
dotrze za dzień-dwa, gdyż zwlaszcza w okresie przedświątecznym
opóźnienia poczty to normalność.

Nigdy nie zwracaj pieniędzy przed zakończeniem procedury
reklamacyjnej. Może się okazać, ze przesylkę doręczono sąsiadowi,
czy komuś z rodziny, kto zapomniał powiedzieć adresatowi o niej, czy
też rzucił ją gdzieś na szafkę itp, a potwierdzenie odbioru możesz
dostać "na dniach"

Poczytaj też informacje zawarte w poniższym linku, znajdziesz tam
terminy rozpatrzeniea reklamacji, spos ób skladania, wysokość
odszkodowania itp:
www.uke.gov.pl/uke/index.jsp?layout=0&page=text&place=Text01&news_id=723&news_cat_id=140

pozdrawiam:)