problem z z dostępem do poczty przez IMAP

[kirstucha]

Dzień dobry,

Czy ktoś z użytkowników poczty Gazeta.pl spotkał się ostatnio z problemem dostępu do skrzynki przez zewnętrzne programy pocztowe?

Jakieś 3 tyg temu, poczta przestała działać w aplikacjach, z których korzystałam :

* Spark na Macu,
* Apple Mail na Macu,
* Mail na iPhonie.

Wszystkie aplikacje były wcześniej poprawnie skonfigurowane i działały bez problemu.
Nie zmieniałam żadnych ustawień ani hasła. Nagle wszystkie zaczęły odrzucać logowanie.

Przez stronę WWW mogę się logować bez problemu, ale nie jest to dla mnie satysfakcjonujące rozwiązanie.

Sprawdziłam już praktycznie wszystko:

* IMAP i SMTP są włączone w ustawieniach konta.
* Konfiguracja jest zgodna z instrukcją Gazeta.pl.
* Serwery IMAP i SMTP odpowiadają prawidłowo.
* Połączenia SSL/TLS i certyfikaty są prawidłowe.
* Zmiana hasła nie pomogła (problem pojawił się jeszcze przed jej wykonaniem).
* Problem występuje na różnych urządzeniach, zarówno przez Wi-Fi, jak i sieć komórkową.

Przeprowadziłam również niezależny test logowania do serwera IMAP za pomocą Pythona, z pominięciem aplikacji pocztowych.

Wynik:

[AUTHENTICATIONFAILED] Authentication failed.

Identyczny komunikat wyświetla aplikacja Mail na iPhonie.

Wygląda więc na to, że serwer przyjmuje połączenie, ale odrzuca uwierzytelnianie. Nie udało mi się ustalić przyczyny.


Problem zgłosiłam do pomocy technicznej.
W odpowiedzi poproszono mnie o zrzuty ekranu i zasugerowano korzystanie z poczty przez WWW.

Przesłałam zrzuty oraz szczegółowe wyniki diagnostyki, jednak nie otrzymałam już kolejnej odpowiedzi.

Czy ktoś ma podobny problem? Czy udało się Wam go rozwiązać?

Będę również wdzięczna za odpowiedź administratorów Gazeta.pl, zwłaszcza za informację, czy występują obecnie problemy z uwierzytelnianiem IMAP i czy możliwa jest weryfikacja mojego konta po stronie serwera.