Witajcie, mam taki spory problem

Mam fotelik Recaro Polaric zakupiony w kwietniu 2012 roku, mam oczywiście wszystkie papiery, kartę gwarancyjną itd. Fotelik był uzywany przez jedno dziecko przez ok rok, teraz jeżdzi drugie dziecko i jeszcze miało z niego dalej korzystać, ale pojawił się problem

z zapinaniem pasów tzn klamra nie trzyma! Pasy zapinają się, wpinają słychać charakterystyczne kliknięcie ale pociągnięcie pasów (nieraz nawet lekkie) powoduje, ze pasy wychodzą z klamry. Generalnie jestem załamana

Czy mogę coś z tym zrobić, czy ten fotelik już się do niczego nie nadaje? Ile czasu powinien być sprawny? Oczywiście fotelik poza tym jest bez wad, nigdy nie brał udziały w żadnej stłuczce itp.
Co robić? Będę wdzięczna za jakieś rady, zanim skontaktuje się ze sklepem czy dystrybutorem