naprawa w ramach gwarancji

[eyka]

jak dlugo moze trwac? Czy sa jakies przepisy regulujace ta kwestie? Dalam
laptop do naprawy i czekam juz 3 tydzien. Wiem, ze po 3 naprawach mozna zadac
nowego sprzetu albo kasy (u mnie jest to pierwsza naprawa).

[artur666]

Niemiecki service jest jednym z najgorszych na swiecie.
W niemczech liczy sie tylko sprzedarz produkcji masowej. Zacznij reklamowac,
zaraz zaczna na ciebie krzywo patrzec i syczec.
Dlaczego tak jest? Pracownicy sa rozleniwieni, firmom tez nie nalezy na
serviesie bo utrzymanie servisu jest im za drogie. Brak kompetencji, wszystko
leci na szybko i jak forsa zostala skasowana to juz sie klienta ignoruje.
Nie wiem gdzie kupilas laptopa, ale tez byc ze do producenta jest daleka droga,
kilku posrednikow, i tym sposobem podrozuje twoj laptop przez polowe Europy,
jak sobie o nim jakis pracownik przypomni to wysyla dalej. A czas leci, klient
sie wscieka itd.

[eyka]

Laptopa kupilam w Saturnie, raz juz mi go wymienili na nowy, jeden klawisz
slabo dzialam ale to bylo kilka dni po zakupie. Teraz po pol roku z dwoch
klawiszy (od wylaczenia dzwieku i sciszania) zeszla farba i to wlasnie bylo
powodem reklamacji. Laptop byl uzywany praktycznie tylko w domu i wygladal jak
nowy. Zapakowalam go w orginalny karton, folie, pudelko a pani w serwisie
oddala mi to wszystko i zabrala tylko laptop bez baterii. Zastanawiam sie czy
przypadkiem nie wroci do mnie w gorszym stanie i juz zaluje, ze nie zrobilam
zdjec przed oddaniem (jak np. mi go porysuja).
Wydaje mi sie, ze sa jakies przepisy regulujace ile taka naprawa moze max.
trwac, przeciez taki laptop nie bedzie podrozowac po Europie przez pol roku.

ściemniasz z tą reklamacją???

[mazur39]

farba zeszła z klawisza? i przyjęli reklamację?
Skojarzyło mi się z posiadaczem samochodu, który chodzi pieszo do pracy a
samochód stoi w garażu i jest wyciągany tylko do mycia.

[eyka]

a dlaczego mieli nie przyjac, jezeli po pol roku uzytkowania farba poprostu
popekala i zaczela odchodzic z gornych klawiszy. Jezeli zastosowali
nieodpowiednia farbe to juz nie wina uzytkownika. Zreszta przyjmujac to w
serwisie nie mieli zadnych watpliwosci czy nadaje sie do reklamacji taka
usterka.
Jak nie masz nic do dodania na temat czasu gwarancji to nie odpisuj glupot.
Nudzisz sie?

dlaczego reagujesz agresywnie?

[ggigus]

bo wytne, no!
farba z klawisza to naprawde malo, u mnie poznikaly cyferki i literki i nie
chcieli przyjac
ale juz sie nauczylam, gdzie mam jaka literke

[eyka]

Jezeli moja reakcje uznalas za agresywna mozesz wyciac ten watek. Jezeli ktos
zadaje proste pytanie to oczekuje prostej odpowiedzi od osob, ktore sie z tym
juz spotkaly a nie glupich komentarzy. Naprawde malo mnie interesuje co ktos
mysli o osobach, ktore kupuja laptopa i uzytkuja go glownie w domu.
Nie wiem dlaczego u ciebie nie chcieli przyjac reklamacji ale jak ja place za
cos niemale pieniadze, mam 2 lata gwarancji to dlaczego mam im to darowac.

rozne sa powody reklamacji i o to mazurowi chodzil

[ggigus]

o

[eyka]

stwierdzenie "sciemniasz z ta reklamacja" bylo tym jednym z powodow? Oj jaka ja
niedomyslna jestem ?!

[artur666]

Ja ostatnio kupilem laptop w Saturnie, ale dzieki bogu chodzi bez problemow.

[caysee]

> laptop do naprawy i czekam juz 3 tydzien.


JUZ?! :D
Eyka, my na naprawy naszego laptopa czekalismy nieraz po 5-6 tygodni, bo sobie
jechal do serwisu w Austrii. A ze psul sie niewiarygodnie czesto i pod koniec
okresu gwarancji obliczylismy, ze z powodu roznych usterek nie mielismy go ponad
4 miesiace, napisalismy dluuuga reklamacje z zadaniem zeby nam dali nowego
laptopa albo znacznie przedluzyli okres gwarancji. No i dostalismy nowego
laptopa :) Firma: Gericom. Nie polecam.

A odnosnie twojego pytania o oddanie kasy - rok temu powiedzialabym ci
dokladniej, ale wtedy mielismy mozliwosc zwrotu pieniedzy za laptopa,
pomniejszonych o 3% za kazdy miesiac uzytkowania. Nie pamietam teraz, czy bylo
to zwiazane z ogolnie obowiazujacym prawem, czy z firma, w ktorej to kupilismy
(MediaMarkt).

W kazdym razie: nigdy wiecej laptopow* i nigdy wiecej Gericom.

* mam tez zle doswiadczenia z innymi laptopami.

moj laptop po 6 tyg dopiero dotarł

[paulinka.paulikowska]

laptopa kupilam w sklepie internetowym, bo byl akurat tam najtanszy, w
porownaniu do innych sklepow ok 200E tanszy. Po miesiacu cos mi sie z plyta
glowna stalo. Zglosilam to do sklepu i:
1. czekama tydzien czasu az kupier odbierze ode mnie laptoma
2. czekalam 6 tyg ...bo sprzedawca przeslala laptopa do samsunga a samsung
czarowal cos...i po 7 tyg dotarl do mnie
3. laptop wrocil z porysowana obudawa (kolor rubin rot)
4. brakowalo w nim czytnika CD (w tym modelu nie ma wbudowanego czytnika CD
tylko jest jako osobne urzadzenie).
5. oczywscie sprzedawca mi nie wierzyl jak mu opisalam braki i przeslalam
zdjecie rys.
6. dopiero jak go "postraszylam" adworatem dosłał mi brakujaca czesc i wymienil
obudowe na nowa...

[eyka]

Jak dobrze, ze na ogol zmieniaja front jak uslysza slowo adwokat.
Moja znajoma kupila laptop z katalogu i od poczatku byly z nim klopoty po 3
naprawach sami zaproponowali zwrot pieniedzy, odliczyli za czas uzytkowania ale
pieniadze byly wyplacone w formie Gutschein-u ktory musiala u nich zrealizowac.

[paulinka.paulikowska]

wiesz slowo adwokat to jedno ...ale w rzeczywistosci taka procedura jest droooga
i dluuga. poza tym ciezko by mi bylo przed sadem udowodnic ze to oni obudowe
porysowali a nie ja. obiecali mi ze dostane toreb (bo sie jeszcze z torba na 12
calowke nie spotkałam) ...ale nie przyszla do tej pory.