Internet przez kablówkę - część 2

[sqh]

Jakiś czas temu, podczas przerabiania tematu internetu, dostarczanego przez
pruszkowską STK, użytkownicy mieli zdania podzielone. Czy czy coś się może
ostatnio zmieniło? Czy pojawili się wśród nas jacyś nowi użytkownicy? A może
ubyli? A może ludzie coś na mieście gadają?

A pytam, bo zainstalowanie takowego łącza rozważam ja i jeszcze jeden mój
znajomy.

[shpinak]

net przez STK mam niespełna 3 miesiące, pakiet tańszy 64kB za 85zł (zapewniją że
realna szybkosc łącza wynosi 128kB i o dziwo w kilku miejscach w sieci ( takie
strony z miernikami czy jak to sie nazywa) sprawdzałem i rzeczywiście tak jest),
moja opinia jest niestety ułomna ponieważ nie miałem żadnego innego łącza
wcześniej więc nie mogę porównywać. osobiście jestem zadowolony, jak dotąd nie
miałem żadnych problemów, jak na moje potrzeby taki transfer mi w zupełności
wystarcza (nie korzystam często z P2P), powiedziałbym nawet że świetnie chodzi.
przy ściąganiu plików z sieci zewnętrznej transfer jest zazwyczaj na poziomie
ok. 20kB/s, natomiast przy przesyłaniu plików wewnątrz STK wacha sie od 50 do
ok. 150kB/s, no i cena, jak pomysle ze jedną noga byłem już w neostradzie za
150zl/mies. to miło sie na duszy robi że tpsa wycyckałem.

[szczupak1972]

Ja z uslug STK korzystam od dwóch lat i w sumie az tak bardzo nie moge
narzekac. Na ogól jestem zadowolony z predkosci transferu, gorzej gdy korzystam
z P2P tu juz niestety zaczynaja sie schody ale za ta cene jednak moim zdaniem
oplaca sie bardziej niz neostrada.

PS. Mam prosbe, shpinak mozesz jakis link zapodac na taka stronke z jakims
miernikiem, sam tez chetnie bym sobie sprawdzil czasami ;-))

[shpinak]

prosze bardzo, jest bliżej niz myślisz:)
forum.gazeta.pl/forum/72,2.html?f=132&w=9100026

[szczupak1972]

Wielkie dzieki, jak to mówia, pod latarnia jest podobno najciemniej ;-))

Faktycznie lacze wychodzi mi w granicach 125 mimo ze place za pakiet 64

[bwc]

Zwracam uwagę zainteresowanym na promocję internetu w lutym.
Ostatecznie 50 zł. drogą nie chodzi (o tyle taniej) a i abonament 0 zł.
Pozdrawiam
bwc

[fush]

Witam,
Internet via telkab mam chyba od około 2 lat, z niewielką przerwą w zeszłym
roku. Jeżeli chodzi o Pruszków to raczej nie widzę korzystniejszej oferty. Z
tego co wiem pozostaje neostrada i jakieś radiowe - jedno odpada ze względu na
koszty, drugie ze względu na jakość techniczną (rwie transfer). W telkabie
użytkowałem na przemian łącze 64 i 128 kbps (teraz wróciłem do 64). W momencie
kiedy zakładałem internet, wymienione wyżej transfery rzeczywiście
funkcjonowały, natomiast od mojego ponownego podłączenia (3 miesiące temu) ze
zdziwieniem stwierdziłem, że transfer znacznie przyspieszył. Oto wyniki z numion'a:
Poland - 206 kbps (test 1 minuta)
World - 183 kbps (test 1 minuta)
Plusem telkabu jest też stosunkowa bezawaryjność - rzadko się zdarza, że sieć
pada (chociaż często coś dłubią przy serwerach proxy), no i serwery DNS, które
rekomendują do wpisu też nie za dobrze działają ("nie wykrywają" niektórych stron).
Minusem jest dźentelmen, który zdaje się prowadzi tą firmę oraz administrator
systemu, który niezbyt się raczej przykłada do roboty. A poza tym...cóż
użytkownicy z sieci wewnętrznej, to już osobny temat.
Ogólnie oceniam pozytywnie i gdybm jeszcze raz miał instalować net - wybrałbym
telkab.

Pozdrawiam.

[shpinak]

fush napisał:

A poza tym...cóż
> użytkownicy z sieci wewnętrznej, to już osobny temat.

Bardzo intrygujące zdanie, mogę prosić o rozwinięcie tego tematu?
-
Zdrówka!
Zapraszam do Pruszkowa.
forum.gazeta.pl/forum/71,1.html?f=132

[fush]

Proszę bardzo, chociaż może przesadziłem z tym wielkim rozwinięciem. Generalnie
jest to samo co wszędzie (jak mi się wydaje) - logi firewalla są wypełnione po
brzegi przeróżnymi próbami ingerencji; od zwykłego skanowania (nagminne, zdarza
się czasem kilkadziesiąt razy dziennie, czasem w kilkanaście razy w ciągu kilku
minut) do różnorakich skanów bardziej specjalistycznych, że się tak wyrażę (np.:
sprawdzanie portów usługi UPnP). W grudniu 2003 miałem bodajże 3 formaty z
powodu blastera.
Oczywiście skanowanie otoczenia samo w sobie nie jest ani niczym poważnym, ani
niczym groźnym. Pytanie tylko kto i po co to może robić? Ano po mojemu
odpowiedzi możliwe są dwie: po pierwsze administrator w ramach jakichś tam
swoich rutynowych działań sprawdzających sieć, a po drugie - domorośli hakerzy,
których zresztą pełno wszędzie. To przeważnie (jak mi się zdaje) jakieś
dzieciaki poszukujące możliwości "sprawdzenia się". Do czego są zdolne - tego
nie wiem, uszczelniam swojego kompa jak mogę.
A tak nawiasem mówiąc to w regulaminie telkabu jest zastrzeżenie, że mogą odciąć
net, jeżeli użytkownik będzie dopuszczał się pewnych rzeczy, a jedną z nich jest
właśnie skanowanie.

Pozdrawiam.

[shpinak]

dziekuje za szybką odpowiedź, trochę szkoda że nic nie rozumiem:)

[fush]

Hmm, ale tak dokładnie to czego nie rozumiesz? To znaczy wiesz, ja nie jestem
żadnym "specem" informatycznym, raczej amatorem próbującym panować nad kompem.
A generalny wniosek jest taki, że bez firewalla, i to w miarę dobrego, to nie
jest bezpiecznie (powyższe zdanie to 100% truizm, ale cóż...)
A skanowanie portów kompa to coś tak jakby złodziej chcący się włamać do
jakiegoś mieszkania oglądał sobie zamki w drzwiach: jakiego typu są, ile ich
jest (a może wcale ich nie ma?), pomacać klamkę (a nuże otwarte?) itp. A tak bez
metafor to skanowanie stanowi preliminarium do ataku/włamania/ingerencji w
działanie niezabepieczonego kompa. I tyle mojego wymądrzania.

Pozdrawiam.

[shpinak]

a jak można sprawdzić czy moje porty były skanowane / czy ktoś oglądał moje
zamki? bom ciekaw niezmiernie czy ktoś sie do mnie dobierał a pojęcia o tym nie
mam za grosz.

[fush]

Niektóre programy typu firewall zapewniają podgląd całego ruchu z i do Twojego
kompa (np KerioPF, bodajże Outpost też, ale już nie pamietam czy miał podgląd
ruchu. Obydwa darmowe.). W Kerio, którego używam, interesujące Cię rzeczy
znajdziesz w głównej zakładce Logs & Alerts, Intrusions.

Pozdrawiam.

[bbastek13]

ja uzywam ZoneAlarm, ma duzo funkcji i generalnie od momentu gdy go
zainstalowalem kazda proba ataku, czy to z wewnatrz mojej radiowki czy z
internetu jest od razu blokowana. Poza tym ma bardzo duzo opcji
konfiguracyjnych. Gdy nie mialem firewalla, tylko sam NortonSystemworks,
zlapalem jakiegos trojanka, dzieki ktoremu ktos skanowal porty z mojego ip -
admini mojego owczesnego operatora, ktorego nazwy przez litosc nie wymienie,
zablokowali mnie wtedy na tydzien ( i nawet nie raczyli o tym poinformowac -
jak zreszta o kazdym ich problemei, a ja bylem pewny ze znowu ktos im sprzet
porozkradal - czesto tak sie tlumaczyli w przypadku jakichs problemow i
cierpliwie czekalem na "naprawe sieci"). Na szczescie z obecnym providerem nie
mam tego typu klopotow.

[fush]

W telkabie blokada adresu nikomu nie grozi - wszak chodzi o zarabianie
pieniędzy, a to oznacza przyciąganie klientów, a nie ich "wyłączanie". Co do ZA
to słyszałem, że jest to dobry program dla początkujących użytkowników (łatwość
obsługi) ale ponoć (tego pewien nie jestem) ma jakieś braki w działaniu
(powyższe zdanie nie jest wstępem do dyskusji o wyższości jednego firewalla nad
innym).
Chociażby teraz w chwili gdy piszę te słowa widzę właśnie, że ktoś testował
otwartość portów usługi UPnP. Swoistym rekordzistą w skanowaniu siecie
wewnętrznej jest użytkownik ukrywający się pod IP o numerze 10.0.2.218 - może
jest na forum?

Pozdrawiam.

[shpinak]

dziekuje za informację, właśnie ściągam zonealert. i pomyśleć że niejaki bravo80
twierdzi że niczego sensownego sie na tym forum dowiedziec nie można.
ps. a jeśli dotychczas nie korzystałem z żadnego z ww. programów to powinienem
sprawdzić czy jakigoś 'trojana' nie mam na kompie? jak to zrobić i czym??

[bbastek13]

dowolnym antywirem, albo nawet skanerem on-line, np. skaner.mks.com.pl/

[fush]

Jedna mała uwaga: programy antywirusowe niekoniecznie mogą wykrywać "trojany"
albo jakieś exploity (chyba tak to się nazywa). Dobrym przykładem jest infekcja
blasterem - przy skanowaniu niczego mi nie wykazywał program antywirusowy, ale
jego obecność łatwo stwierdzić - komp strasznie zwalnia, sam się resetuje itp.

Pozdrawiam.

[bbastek13]

trojanki najskuteczniej wywala sie recznie

[bbastek13]

fush napisał:

> W telkabie blokada adresu nikomu nie grozi - wszak chodzi o zarabianie
> pieniędzy, a to oznacza przyciąganie klientów, a nie ich "wyłączanie".
Wydaje mi sie, ze gdyby ktos nachalnie bez konsekwencji skanowal moj komputer i
probowal go shakowac, to jesli jego by admin nie zablokowal, to albo ja bym mu
sie tym samym odwdzieczyl, albo bym zmienil siec. Reguly uzytkowania są
okreslone chyba w kazdym regulaminie/umowie, jak ktos ich nie przestrzega-
szczegolnie jesli utrudnia zycie innym userom, powinno sie go blokowac.


>Co do ZA
> to słyszałem, że jest to dobry program dla początkujących użytkowników
(łatwość
> obsługi) ale ponoć (tego pewien nie jestem) ma jakieś braki w działaniu
> (powyższe zdanie nie jest wstępem do dyskusji o wyższości jednego firewalla
nad
> innym).
nie mam zamiaru dyskutowac o fw'ach, bo znam tylko ZA - i ten mi w zupelnosci
wystarcza, chociaz nawet jeszcze nie zaczalem bawic sie np. regulami experckimi

> Chociażby teraz w chwili gdy piszę te słowa widzę właśnie, że ktoś testował
> otwartość portów usługi UPnP. Swoistym rekordzistą w skanowaniu siecie
> wewnętrznej jest użytkownik ukrywający się pod IP o numerze 10.0.2.218 - może
> jest na forum?
nie jestem w sieci telkab, a to chyba raczej ip wewnetrzny
> Pozdrawiam.
pzdr rowniez

[fush]

Szanowny Panie bbastek13

Skanowanie sieci to jedno a regularny atak na jakąś maszynę (np. moją) to
drugie. Wprzypadku tego drugiego po prostu wybiorę się do telkabu osobiście. Na
razie nic takiego się nie stało (przynajmniej ja nic o tym nie wiem?) i raczej
się nie zanosi.
"Odwdzięczać się" nie będę nikomu bo raz nie potrafię, a dwa - chociaż czasem
mnie świerzbi żeby coś takiego zrobić - to jednak nie jest to chyba najlepsze
(wg mnie) wyjście.
Jedno tylko zdanie na temat KerioPF: mianowicie jego ciekawą cechą jest fakt
monitorowania wszystkich programów - nie tylko tych, które korzystają z sieci.
Każdy program musi uzyskać zasady działania zdefiniowane przez użytkownika
(dobre przeciwko "trojanom").

> nie jestem w sieci telkab, a to chyba raczej ip wewnetrzny
ale ja właśnie cały czas mówię tylko o sieci wewnętrznej...

Pozdrawiam.

[bbastek13]

>
> Skanowanie sieci to jedno a regularny atak na jakąś maszynę (np. moją) to
> drugie.

natretne, konsekwentne i czeste skanowanie portow sluzy przygotowaniu ataku na
Twoj komputer (zbiera informacje o komputerze, sposobie w jaki reaguje na siec,
czy ma fw czy nie, jaki ma system itp.) i powinno stanowic przedmiot
zainteresowania admina

[fush]

no toż przecież to samo napisałem kilka postów wyżej=)

[bbastek13]

faktycznie,przeczytalem - dosyc obrazowo to przedstawiles. tym bardziej dziwie
sie, se wiedzac czemu to sluzy jestes przeciwny przeciwdzialaniu juz na tym
etapie

[fush]

Nie napisałem, że jestem przeciwny przeciwdziałaniu, przeciwny jestem stosowaniu
metod "siłowych", że się tak wyrażę. Napisałem jakiś czas temu maila do admina
telkabu ale nie raczył/a na niego odpowiedzieć, a skanowanie w sieci wewnętrznej
jak było tak jest. Ot, chociażby kawałek bieżącego log-u z firewalla:

[13/Feb/2004 18:23:41] raddr = 10.0.2.218, msg = '"Port scan has been detected"',
[13/Feb/2004 18:27:12] raddr = 10.0.2.57, msg = '"Port scan has been detected"',
[13/Feb/2004 18:32:52] raddr = 10.8.2.181, msg = '"Port scan has been detected"',
[13/Feb/2004 18:34:01] raddr = 10.8.20.25, msg = '"Port scan has been detected"',
[13/Feb/2004 18:34:34] raddr = 10.8.2.181, msg = '"Port scan has been detected"',
[13/Feb/2004 18:35:10] raddr = 10.8.20.25, msg = '"Port scan has been detected"',
[13/Feb/2004 18:48:57] raddr = 10.0.4.154, msg = '"Port scan has been detected"',
[13/Feb/2004 18:54:45] raddr = 10.0.4.154, msg = '"Port scan has been detected"',
[13/Feb/2004 18:56:57] raddr = 10.0.4.154, msg = '"Port scan has been detected"',
[13/Feb/2004 18:59:42] raddr = 10.0.4.154, msg = '"Port scan has been detected"',
[13/Feb/2004 19:02:35] raddr = 10.4.2.242, msg = '"Port scan has been detected"',

Jednakże jeszcze raz chciałbym podkreślić, że samo w sobie skanowanie żadnych
szkód nie czyni (o ile mi wiadomo).

Pozdrawiam.

PS. Znałem kiedyś osobę o ksywie "Bastek", mieszkał ten ktoś na osiedlu Staszica
cz. A, zdaje się że w przeszłości był zdeklarowanym "depeszem". Ciekawe, czy
masz coś wspólnego z tym osobnikiem?=)

[bbastek13]

a moj log z firewalla jest czysty :) (odkąd przeniosłem się z Wavenet do Edox)
Jasne, ze nie czyni szkod, ale mnie osobiscie denerwowaly sytuacje, gdy np w
ciągu 1 minuty mialem kilkanascie prob polaczen z jednego ip. Moze jestem po
prostu uprzedzony...

ps. a jak mam ? Twoj nick mi za wiele nie mowi...

[fush]

Problem w tym, że "tamten" Bastek chyba mnie nie kojarzył. Znałem sporo osób "z
ksywy", czasem pośrednio przez innych ludzi. Myślę, że "tamten" Bastek powinien
kojarzyć osobę o ksywie "Ciuchaj" lub "Ciuszkin". Aha, z tego co jeszcze
pamiętam to posiadał Amigę, wtedy kiedy jeszcze to było coś .

Zaiste, piękne to były czasy.

Pozdrawiam.

[bbastek13]

i Ciuchaja kojarze (nawet bardzo) a i Amigi zapomniec do tej pory nie moge :)

oj były

[fush]

No proszę,
z Ciuchajem, Gadżetem, Bońkiem chodziłem do jednej klasy w TM, to już powinieneś
się powoli domyślać.
Zaś jeśli chodzi o "ludzi od Amigi" to był jeszcze osobnik o imieniu Leszek
(także posiadacz nielicznej wówczas Amigi).

[bbastek13]

texas ?

[bbastek13]

nie, z texasem nigdy o komputerach nie rozmawialem...
qrde, podpowiedz, jakas literka ?

[fush]

Z klasy na osiedlu mieszkał jeszcze właśnie "Texu" vel "Texas" oraz hmm nie
pamiętam już jak mogliście na niego mówić "Popek"? Jakoś tak, od nazwiska to
było w każdym razie. No i oczywiśćie ja. A z nimi na osiedlu się nie spotykałem,
z Tobą to chyba jedno zdanie w życiu zamieniłem.

[bbastek13]

a Ty tez z osiedla Staszica ? I jeszcze Leszka W. znasz (mieszkal w bloku koo
mnie), i miales Amisie... Cos mi sie kolacze po glowie, ale nie moge sobie
przypomniec. Starosc nie radosc, skleroza :/

[fush]

Mieszkam na osiedlu i chodziłem do jednej klasy z tamtymi ludźmi, ale Amigi nie
miałem. Ciebie kojarzę właśnie przez tamtych ludzi i przez Leszka. No i Guza
rzecz jasna.
A "ciuchaje" ochrzcili mnie miller, milu różnie zresztą to im się zdarzało

[bbastek13]

no jasne, do calosci jeszcze Guza brakowalo - najpredzej z nim by Reggie
Millera skojarzyl :)

[fush]

o, a jednak udało Ci się mnie zidentyfikować. Trochę co prawda rozszerzyliśmy
wątek przy tym=)

[bbastek13]

Bez Twojej pomocy by mi sie nie udalo, nie mieszkam tam raptem 4 lata, a
wszystko juz takie odlegle sie wydaje. Mam nadzieje, ze zagoscisz tu na stale i
jeszcze nie raz bedzie okazja pogadac. I zwerbuj tu naszych wspolnych
znajomych, bo ja juz w zasadzie z nikim z osiedla nie mam kontaktu. Dobrej nocy

[fush]

Cóż, ja w zasadzie też nie mam z nikim kontaktu. Czasem widuję Leszka jedynie,
ale nie za często. I tyle. Co do forum to trafiłem tu dość przypadkowo,
zobaczymy do będzie dalej.

Pozdrawiam.

piękny wątek nam się zrobił:):):)

[shpinak]

zaiste piękny:) będę sie powtarzał ale są tacy co twierdzą że niczego
konkretnego sie na tym forum dowiedziec nie mozna:)

[fush]

A mości szpinak to zainstalował tego firewalla?)))

[shpinak]

szpinak zainstalował ZoneAlert (a czy to firewall to nie wiem:)

[smitte]

Jak łaziliście po osiedlowych uliczkach to pewnie nie zwracaliście żadnej uwagi
na małe dziewczynki w piaskownicy i na huśtawkach, a one tymczasem pilnie
słuchały i doskonale wiedziały who is who na podwórku. Po latach dziewczynki
nieco urosły i z przyjemnością słuchają debaty o ksywkach i dawnych znajomych.
Pozdrawiam serdecznie.

[bbastek13]

to teraz czekamy, kto zdemaskuje smitte :)

[bwc]

bbastek13 napisał:

> to teraz czekamy, kto zdemaskuje smitte :)

Znam ksywkę smitte z piaskownicy.
To była "żaba".
Przy okazji pozdrawiam ją.

bwc

[smitte]

Tak łatwo mnie nie zdemaskujecie, bo nie chodziłam do TM i byłam tylko uważnie
słuchającą małą dziewczynką. No chyba, że któryś miał młodszą siostrę, z którą
się być może w rzeczonej piaskownicy bawiłam. A bwc też pozdrawiam. Nie
ujawniaj za dużo!

[bbastek13]

ja tez nie chodzilem do TM, tylko do LO im Zana, a mam dwoch mlodszych braci -
musze chyba ich popytac :)

[olaola76]

ja tez chodzilam od Zana
oj dawne to czasy ;-))
a jesli chodzi o glowny temat watku od jakis dwoch czy trzech tygodni moj brat ma problem z siecia z jedna strona sie laczy a z inna nie? no i ta predkosc czy to u
niego cos nie tak czy to ogolny problem? pozdr

[bwc]

olaola76 napisała:

> a jesli chodzi o glowny temat watku od jakis dwoch czy trzech tygodni moj
brat
> ma problem z siecia z jedna strona sie laczy a z inna nie? no i ta predkosc
c
> zy to u
> niego cos nie tak czy to ogolny problem? pozdr

niech wpisze sobie adres proxy(10.x.0.50 port 80), x to druga cyferka w jego
IP.
pozdrawiam

[fush]

...albo czasem go wyłącz. Można jeszcze zmienić drugi serwer DNS na jakiś
lepszy (np. ten z astercity). A tak w ogóle to może być mnóóóstwo przyczyn
spowalniania i dlatego trzeba zawsze konkretniej pytać.

Pozdrawiam.

[sqh]

Dziękuję wszystkim za informacje i za wzorowe rozmydlenie wątku :-)))

[fush]

Koniec.

[stary.prochazka]

czy aby na pewno?

[bbastek13]

skoro chcecie dalej ciągnąć, to no problem :)

[altu]

I co? Znowu drzewko wam sie pięknie wyrysuje...
Szkoda, ze mam neo i zielone pojęcie o tych sprawach, bo może bym sie do
dyskusji dołączyła...
PS Za neo nie płacę, jest tylko abonament za telefon 35 zł..

[stary.prochazka]

dzisiaj w Bisce mówili o dostępie do netu przez... gniazdko elektryczne a mówił
o tym konkretnie prezes firmy Ascom, która się tym zajmuje.Ich oferta dotyczy
przede wszystkim szkół ale to na początek, na tej zasadzie podłączyli też np.
jeden blok na Bródnie.Polega to na tym że w odpowiednim transformatorze napięcia
montują swój modem a do gniazdka załącza się "urządzenie IT" i w ten sposób
można się podłaczyć do netu z każdego miejsca w budynku gdzie jest gniazdko
elektryczne.Jeśli podłączy się modem do większego, wolnostojącego
transformatora, można w ten sposób podłączyc do netu kilka budynków
jednocześnie.Obecnie największym problemem tej firmy jest niechęć i nieufność
zakładów energetycznych, które nie mają doświadczenia w providerowaniu(po prostu
się na tym nie znają).
Prędkość transferu przez takie łącze to 200(max.500)kilobitów.
Słyszeliście już coś o tym?

[bbastek13]

za PC Kurierem,
cyt:
"Pewnymi kandydatami na ISP wydają się być zakłady energetyczne, które wciąż
przygotowują się do uruchomienia szerokopasmowego dostępu do Internetu przez
gniazdko elektryczne. W naszych lokalnych warunkach szczególnie istotne jest
to, że Telekomunikacja Polska nie będzie w stanie ograniczyć ekspansji zakładów
energetycznych. Z Internetu dostarczanego przez sieć energetyczną można
korzystać już w Krakowie i w Nowym Sączu. Od nowego roku dostęp do Internetu
przez gniazdko elektryczne zaoferuje też warszawski STOEN. Usługa ma być szybka
i tania, by mogła dotrzeć do możliwie najszerszej grupy odbiorców - podstawowy
abonament umożliwiający surfowanie bez ograniczeń nie powinien przekroczyć 50
zł netto miesięcznie. Na bazie sieci energetycznej STOEN chce zaoferować także
usługi telefoniczne."

najgorsze jest to, że jest to artykuł z końca 2002 roku, i jakoś tej ekspansji
nie widać :(
zrodło www.pckurier.pl/archiwum/art0.asp?ID=5798

[fush]

Internet z gniazdka napotkał pewne problemy i chyba w najbliższej przyszłości
nie będzie to opcja powszechnie dostępna. Działają co prawda jacyś pojedynczy
providerzy ale to jest naprawdę margines.

[stary.prochazka]

dużo się o tym mówi ostatnio, może jednak wreszcie coś się ruszy?
A Telekomunikacja Jego Mać S.A ma nowy pomysł na biznes, pani Super Hiper
Wyszczekana Rzecznik Prasowy o tym mówiła.Przygotowali specjalną ofertę
Neostrady "dla młodych ludzi którzy chcą niewielkimi kosztem założyć małą
kawiarenkę internetową" i rozkręcić właśny biznes.Dłuuuugo mówiła o tej
wspaniałej i jakże obiecującej propozycji naszego ukochanego operatora aż ją
pan z Ascom spytał kiedy będzie możliwe założenie telefonu w trzy tygodnie i
wtedy nagle jakoś zamilkła.

[altu]

> pan z Ascom spytał kiedy będzie możliwe założenie telefonu w trzy tygodnie i
> wtedy nagle jakoś zamilkła.

Szczerze sie przyznam (nie jestem piewca sukcesow tepsy), że rok temu
zakładałam telefon (w Ursusie). Zajęło to tepsie az.. 10 dni. Najpierw
sprawdzili, czy jest możliwość podłączenia, potem przyszli panowie dwaj,
pogrzebali w okablowaniu budynku, potem przyszli ponownie i zamontowali
gniazdko w ścianie, wcześniej podłączyli kabelki, podpisali odbiór montażu,
dygnęli nóżkami i sobie poszli. Podpięłam aparat i mogłam dzwonić.
Wtedy pomyślałam, że te wszystkie problemy, jakie ludzie mają z tepsą, o
których się mówi, to bajki... do tej pory mam dobre zdanie...
Moze tepsa jeszcze mi nie zaszkodziła? hm..

[bbastek13]

ja czekalem 3 miesiace az TPsa ustali, ze u mnie nie podłącza Neo. A wyglądało
to tak, ze odsylali mnie z BL do Telepunktu (tak to sie chyba nazywa) i z
powrotem, albo obiecywali ze oddzwonią (co oczywiscie nigdy nie nastapilo). Od
tej pory omijam tą firmę szerokim łukiem, internet mam przez radio, a jak bede
sobie zakladal telefon to pewnie sferie.

[altu]

Z neostradą było podobnie - sprawdzili, czy można, po tygodniu mogłam już
surfować sobie po sieci.
Uprzedzam pytania: nie byłam przesadnie miła, czasami wprost przeciwnie, nie
dawałam żadnych gratyfikacji pieniężnych ani rzeczowych.
Panowie monterzy zrobili mi dodatkowo przysługę, bo założyli neo i ją jeszcze
zainstalowali programowo (jakoś z płytki CD - nie mam głowy do takich rzeczy; a
to nie należało do ich obowiązków), i jeszcze przyszli raz się zapytać czy
działa. Protokół montażu oddałam im dnia nastepnego, po upewnieniu się, że
wszystko charczy/działa...

[stary.prochazka]

a to jest rzeczywiście ciekawostka, telefon w tepsie w 10 dni; w moim przypadku
zajęło to...5 lat(telefon mam od 2002) i stąd w dużej mierze wynika
moja "sympatia" do tego operatora.Wizyt w Biurze Obsługi Klienta nie umiałbym
nawet zliczyć.
Dlaczego Tepsa to zła firma?Bo jest wielkim i bardzo poważnym przedsiębiorstwem
o charakterze publicznym a swoich klientów traktuje jak balast.Jestem pewien że
gdyby położyli większy nacisk na obsługę klientów indywidualnych, na takie
drobne bzdety z którymi spotykam się podczas moich kontaktów z nimi, ich
wizerunek bardzo by się zmienił ale oni wolą rozmawiać z pozycji siły.Abonent
jest maszynką do płacenia rachunków i mało ich obchodzi co sobie o nich myśli
bo on i tak nic nie może.A tymczasem z tych jednostkowych opinii kształtuje się
ogólny wizerunek firmy;inne wielkie firmy dbają o to jak są postrzegane przez
klientów a Tepsa nie.

[fush]

Taką sytuację zapewnia TP SA jej pozycja monopolisty na rynku polskim. Niestety,
nie widać na razie możliwości jakichś zmian tego stanu - po prostu zbyt dużo
jest beneficjentów takiej sytuacji...
....a to, że komuś założyli telefon w 10 dni nie jest żadną przeciwwagą dla jej
innych poczynań. Wszak rozmowy telefoniczne mamy jedne z najdroższych na świecie.

[altu]

Nie mówię, że tepsa jest najlepsza, nie mówię, że jest dobra.
Stwierdzam tylko fakt, że mnie i telefon i neostradę założono w bardzo krótkim
terminie. I to pozwoliło mi sądzić, że czasy, kiedy telefon zakładano przez lat
kilka, dawno już minęły. Wszak mamy dosyć dużą (już) konkurencję dla tepsy w
postaci telefonów komórkowych czy innych operatorów stacjonarnych (sferia,
netia, tele2 czy co tam jeszcze).

BOK, które mnie obslugiwały (w dwóch całkiem różnych miastach, żeby nie było że
jestem stronnicza, w których jest całkiem inna mentalność urzędników), miało
dosyć miłe i fachowe osoby, a także było pomocne w wielu sprawach. Nie odsyłano
mnie z jednej linii na drugą, ale w sposób "fizyczny" załatwiono jak petenta w
urzędzie.
Co prawda jestem przyzwyczajona do indywidualnego podejścia do klienta przez
różnego rodzaju firmy, z jakimi na codzień się spotykam, dlatego też nie
widziałam w tym nic dziwnego. Dla mnie było to zjawisko całkiem naturalne.
Z drugiej strony - nie potrafię załatwiać takich rzeczy przez telefon, gdzie
panienka siedząca z drugiej strony ma pewnie także nikłe pojęcie o tym, co ja
bym chciała, a przez telefon niektorych rzeczy wytłumaczyć po prostu nie
potrafię. Urzędnik, kiedy widzi, że klient / petent jest pewny siebie, że
przyszedł do niego z postanowieniem "ja to muszę załatwić i inaczej stąd nie
wyjdę", nie ma innego wyjścia, tylko przyłożyć się do pracy. w przeciwnym
wypadku klient może być upierdliwy, i to nawet bardzo ;)

> rozmowy telefoniczne mamy jedne z najdroższych na świecie

Fakt, pewnych danych, a zwłaszcza liczbowych nie ignoruję, a te mówią same za
siebie.
Jednak w momencie, kiedy telefonia stacjonarna będzie się rozwijała, tepsa
trochę spuści z tonu i pewnie obniży ceny połączeń. Zresztą, to zjawisko już ma
miejsce (tańsze w nocy... w weekendy...), ale w znacznie ograniczonym zakresie.
Miejmy nadzieję, że będzie lepiej.

[stary.prochazka]

altu napisała:

nie potrafię załatwiać takich rzeczy przez telefon, gdzie
> panienka siedząca z drugiej strony ma pewnie także nikłe pojęcie o tym, co ja
> bym chciała, a przez telefon niektorych rzeczy wytłumaczyć po prostu nie
> potrafię. Urzędnik, kiedy widzi, że klient / petent jest pewny siebie, że
> przyszedł do niego z postanowieniem "ja to muszę załatwić i inaczej stąd nie
> wyjdę", nie ma innego wyjścia, tylko przyłożyć się do pracy. w przeciwnym
> wypadku klient może być upierdliwy, i to nawet bardzo ;)

oto artykuł o Błękitnej Linii z wczorajszego "Życia Warszawy":

Dzwoniliście pod telefoniczną Błękitną Linię? Straciliście nerwy i czas? Nie
dziwcie się - taka jest polityka firmy. Wiem, bo pracuje tam od samego
początku - opowiada "Życiu Warszawy" pracownik Telekomunikacji POlskiej z 15-
letnim stażem.

Wkurza cię, ze twój telefon nie został naprawiony w dwa, trzy tygodnie? A gdzie
jest powiedziane, że ma być naprawiony szybko? Dział sieci ma na naprawę 30
dni! O tym oczywiście nie wiesz, bo tego nie wolno nam powiedzieć. Gdy termin
się przedłuża, monterzy stosują stary chwyt: mówią, że byli w mieszkaniu, ale
ciebie nie było! Nie sposób im udowodnić, że kłamią - opowiada na łamach "Życia
Warszawy" pracownik Telekomunikacji.

Ale może być i tak, że konsultant, który odbiera telefon, nie wpisuje
zgłoszenia do komputera. Dlaczego tak się dzieje? Jesteśmy premiowani za liczbę
przeprowadzonych rozmów na zmianie. Optymalny czas rozmów to cztery minuty. To
wystarczy na to, byś na mnie nakrzyczał, że długo czekałeś na połączenie i
podał swoje dane. Ale rzadko kiedy wystarczy, by wpisać wszystko co się stało
do komputera - pisze dziennik.

"W ciągu godziny macie przyjmować 16 osób!" - słyszymy. Dla "pospiesznych" są
premie - do 25 proc. Przy zarobkach 2000 - 3000 zł na rękę ma to swoją wartość.
Rozmowy z klientami są podsłuchiwane. Często słyszę "Kończ już to gadanie". Nie
wolno nam pod groźbą utraty pracy, podawać nazwisk, numerów telefonów, czy
jakichkolwiek namiarów na swoich przełożonych - opowiada pracownik
Telekomunikacji Polskiej "Życiu Warszawy".

wracając do tematu-zły obraz Tepsy budują w duzej mierze jej placówki w terenie
do których jeszcze nie dotarły zmiany;w ten sposób centrala mówi co innego a w
terenie jest co innego a ludzie utożsamiają Telekomunikację z Warszawy ze swoim
oddziałem w Pcimiu w którym siedzi zołzowata pani Wandzia.Niedawno widziałem
reportaż o panu który w zamian za użyczenie swojej posesji dla kabla
Telekomunikacji poprosił o założenie telefonu.Oczywiście nie dostał go przez
kilka lat, mimo tego że przez jego podwórko biegła linia dla całej wsi.Kiedy
wezwał dziennikarzy, wykopał kabel i zagroził że go usunie, przyjechała ekipa z
Poznania i założyła mu w kilka chwil.

chyba trochę zboczyliśmy z głównego wątku, przepraszam:)