realizacja uslug..

[Gość: anE]

2 przypadki:

Japonia: kolega zleca zrobienie odbitek zdjec i wyslanie ich do Polski
poczta. Japonczycy realizuja zamowienie. Zdjecia przychodza zniszczone, bo
byly w zwyklej kopercie. Kolega dzwoni z pytaniem, dlaczego nie zapakowali
tak, zeby sie nie zniszczyly. Oni odpowiadaja - bo tego nie zlecil.. nie
smieli zmianiac samodzielnie zamowienia, bo to narusza prawa konsumenckie.
gdyby zlecil przyslane zdjec w pudelku - tak by zrobili.

Polska: kolezanka poszla do fryzjera. uparla sie na balejaz (nie wiem,jak sie
to pisze), 2 konkretne kolory. fryzjer skonczyl. kiedy kolezanka spojrzala w
lustro (na szczescie: zadowolona), przyznal sie, ze ten drugi kolor zmienil
na odrobine jasniejszy, bo tak uznal, ze bedzie lepiej. ja bym sie szczerze
mowiac sie wqrzyla, ze nawet fryzjerowi nie mozna zaufac, bo i tak zrobi po
swojemu.

uwazam, ze w pierwszym przypadku Japonczycy mogli zaproponowac opcje
zapakowania zdjec w pudelko, a w drugim przypadku fryzjer mogl powiedziec, ze
jednak ten drugi kolor bylby lepszy..
co o tym myslicie?

pozdr.

[melinek]

W tej dziedzinie tez nie ma idealow.

[Gość: małgosia]

Szyję u krawcowej sukienkę. Wąską, z rozcięciem, według wykroju z gazety.
Przychodze do przymiarki,a sukienka szeroka. Pytam, co jest grane, a krawcowa
na to, że jej zdaniem taka wąska kiecka nie może być, tak sie nie godzi

[anahella]

Robienie po swojemu to chyba szara rzeczywistosc polskich fryzjerow. Nie
kazdego oczywiscie, ale wielu

[Gość: ax]

wytlumacenie 1 przypadku jest proste:
A. lepsze opakwanie=wyzsza cena, jesli kilent zyczy sobie tansze to chyba
normalne jest ze firma spelnia jego zlecenie /jakosc stosowna do zaplaty/
B. powiedzmy ze opakowanie z pudelkami ginie, zostaje zniszczon etc..zdjecie
nie dociera a docieraja koperty /bedace np. w innym bagazu - co jest mozliwe
gdyz przesylki sortuja maszyny/ dowiaduje sie o tym nadawca i pozywa firme do
sadu /w naglosnienieu sprawy moze pomoc inna firma kurierska zainteresowana w
kompromitacji konkurencji/ gdyz:
1. bez jego zgody zmienila zlecenie,
2. w konsekwencji czego starcil on jedyne zdjecie swojej babci /olbrzymie
straty moralne/

a pozatym problem nie w firmie ale zleceniodawcy i jego zapobiegliwosci

B.ja korzystam z maszynki wiec naprawde trudno tu cos spaprac, ale przychyle
sie do zdania anahelli, /moja dziewczyna miala kiedys podobna przygode/

Ja wiem lepiej....

[Gość: Kobieta Nocna]

Przypadek japonski
urzednik mysli: klient wie lepiej.

Przypadek polski
fryzjer (urzednik,krawiec,szewc itd) mysli: ja wiem lepiej niz klient

W ostatecznym rozrachunku wole przypadek rodzimy. Zawsze lepiej pozniej miec
pretensje do kogos innego niz do siebie.

[anahella]

Gość portalu: Kobieta Nocna napisał(a):

> Przypadek japonski
> urzednik mysli: klient wie lepiej.
>
> Przypadek polski
> fryzjer (urzednik,krawiec,szewc itd) mysli: ja wiem lepiej niz klient
>
> W ostatecznym rozrachunku wole przypadek rodzimy. Zawsze lepiej pozniej miec
> pretensje do kogos innego niz do siebie.

Buhahahahah niezle to sobie Nocna Kobieto wykoncypowalas:)

[Gość: ..................]

Przypadek japonski swiadczy jednak o wiekszym poszanowaniu klienta.
Skoro klient nie pyta o porady, tzn. zna sprawe itp. To cos
podobnego, jezeli ja zachodze do sklepu i biore z polki te a nie
inna ksiazke, czy zarowke np. i chce ja kupic. Byloby
nietaktownie pouczac mnie ze strony sprzedawcy, ze ta ksiazka jest
nieciekawa, lub, ze zarowka slabo swieci czy szybko sie
wypali.Mozna to rowniez porownac do tego, gdy ktos zwroci
kobiecie uwage, ze "brzydka" spodniczke dzisiaj zalozyla na swe
sliczne nozki, i troche wiecej niz nozki. Polski system (przyklad
fryzjera) jest moze wlasciwy, ale do pewnych granic i dla
niektorych tylko ludzi. Jezeli ktos przychodzi do fryzjera, ten po
pierwsze powinien zapytac jak ma wygladac fryzura po wyjsciu od
niego, po czym powinien starac sie mozliwie najdokladniej zrobic ja
tak, jak klient "zamowil", ku klienta i swemu zadowoleniu. W
przypadku, gdy klient mowi:rob pan jak uwazasz -ten postowy polski
przyklad fryzjera jest jak najbardziej sluszny i uzasadniony.
Przynajmniej ja tak uwazam. Jednym slowem slucha sie tego, kto
placi pieniadze. Od doradzania tez sa platni ludzie, choc jak juz
wspomnialem kazdy moze doradzac, ale na zyczenie. Pozdrawiam

[Gość: anE]

wydaje mi sie jednak, ze uslugi a produkty to dwie rozne kategorie i wlasnie
przy uslugach bardziej taktowym jest doradzanie - proponowanie rozwiazan, gdyz
osoba, ktora sprzedaje usluge ma doswiadczenie i wie, jak bedzie lepiej..
klient (z Europy) prosi o wysylke zdjec (byly to zdjecia z podrozy po Azji, a
nie zdjecie babci), wiec spodziewa sie tych zdjec, ze je dostanie w formie
niezniszczonej.. nawet nie mysli o tym, ze moze dostac je zniszczone, bo wydaje
sie to jasne, ze jak zamawiam zdjecia do domu, to powinny byc wyslane, zeby sie
nie zniszczyly.. dla mnie, to takie robienie glupka z klienta, bo on sam musi o
wszyskim pomyslec i przewidziec wszystkie mozliwe opcje (a przeciez klient jest
od tego, zeby zaplacic za usluge, ktora wykonuje ktos kompetentny)

[Gość: ..................]

Oczywiscie, ze produkt to jedno, a usluga to drugie. W kwestii
towaru, odpowiada za to raczej zaklad go produkujacy, bo to w jego
interesie lezy najbardziej, by on byl dobry, gwarantowany. Usluga, w
tym przypadku jakiegos sklepikarza, nie zmieni jednak produktu,
ktory on sprzedaje (kazdy zachwala swoj towar). W interesie wiec
klienta jest znac sie na nim. Ci ktorzy znaja sie na towarze
mniej, korzystaja dosc czesto z dowierzajacych sobie sklepow,
gdzie towar ogolnie jest dobry (wg. nich dobry). Nie mozna
oczekiwac dobrego produktu, z dobrym serwisem, za liche pieniadze,
bo nikt kozlem ofiarnym nie chce byc. Ten czlowiek w Japonii
widocznie chcial na czyms sobie zaoszczedzic (w tym przypadku na
kopercie) by w sumie stracic. Czy w Japonii nastapilo uszkodzenie
tej koperty? Pewnie sie nie dowiemy. Moze produkt (koperta) w tym
przypadku byla wcale niezla i przyszlaby do Polski w dobrym
stanie, gdyby jej przez caly czas towarzyszyl serwis japonski.
Jak wiadomo, do Polski w swoim czasie nawet grube tektury
ulegaly uszkodzeniu, bo ktos z serwisu chcial wiedziec czy
zajrzec do srodka. Nie znam poczty japonskiej, ale napewno
istnieje tam jakies zabezpieczenie na wypadek gdy koperta sie
uszkodzi (pewnie pakuja ja do innej, swojej, i dalej idzie). Tak
wiec winic japonska poczte, za wlasciwie swoja pomylke (lub, jak
zaznaczylem, moze czyjas po drodze) ja bym nie smial.Pozdrawiam

[Gość: anE]

"
Nie mozna oczekiwac dobrego produktu, z dobrym serwisem, za liche pieniadze,
bo nikt kozlem ofiarnym nie chce byc. Ten czlowiek w Japonii widocznie chcial
na czyms sobie zaoszczedzic (w tym przypadku na kopercie) by w sumie stracic.
"

a ja sie bede upierac przy swoim, :-)
bo to nie chodzi o to, ze on chcial oszczedzic. placil za fotki i transport
zdjec do Polski, nikt go nie pytal, czy w tekturze czy pudelku czy zwyklej
kopercie. on sam powinien byl powiedziec, ze w pudelku. i dla mnie to robienie
glupka z klienta (moze byc roztrzpany i miec in. sprawy na glowie niz
obmyslanie logistyki transportu). moim zdaniem do sprzedawcy nalezy zadbanie o
to, zeby wszystko bylo jak najlepiej.

pozdr.

[Gość: ..................]

Gość portalu: anE napisał(a):


> a ja sie bede upierac przy swoim, :-)
> bo to nie chodzi o to, ze on chcial oszczedzic. placil za fotki i transport
> zdjec do Polski, nikt go nie pytal, czy w tekturze czy pudelku czy zwyklej
> kopercie. on sam powinien byl powiedziec, ze w pudelku. i dla mnie to
robienie
> glupka z klienta (moze byc roztrzpany i miec in. sprawy na glowie niz
> obmyslanie logistyki transportu). moim zdaniem do sprzedawcy nalezy zadbanie
o
> to, zeby wszystko bylo jak najlepiej.
>
> pozdr.
Ja nie bede tu sie zupelnie upieral, bo nie znam faceta ani tez
sprawy blizej. Po drugie, nie lubie upierac sie z kobieta. Moge sie
domyslac, ze przyczyna mogla byc (choc nie musi) sprawa wzajemnego
porozumienia sie, tzw. jezykowa. Z wlasnego doswiadczenia wiem, ze
wysylajac wieksza ilosc zdjec, pakowalem w cos bardziej trwalego czy
mocnego (papier fotograficzny jest raczej ostry i latwo przetnie
koperte). Z kolei kasety video, pakowalem w jeszcze inne koperty,
te ktore zabezpieczaja przed stluczka, pomimo ze tu na poczcie
przyjeliby ja w zwyklej (wiadomo odpowiednio wielkiej)kopercie. Byc
moze ten na poczcie nie wiedzial, ze w srodku sa zdjecia, dlatego
wolal milczec. Dopytywac sie, co klient przesyla, byloby raczej tez
nietaktem z jego strony czy ingerencja w prywatnosc. Robienie
glupka z klienta jest raczej wszedzie, w mniejszym lub wiekszym
stopniu, gdyz wszedzie mozna spotkac nieuczciwosc w ludziach.
Czasem z wielka uprzejmoscia robia w glupka. Sprawa polega na tym,
by sie nie dac zrobic w glupka. Masz racje, do sprzedawcy nalezy
by zadbac o to, zeby wszystko bylo jak najlepiej. Wiesz...........ile
to razy ja dbalem o to, by wszystko bylo na cacy (a sklepikarzem
nie jestem), a nie wyszlo. Na moje szczescie udawalo sie tez
czesto ten najlepszy zamiar osiagnac, a cieszylo to niesamowicie (i
nie tylko mnie).Pomagac wiec powinnismy sobie wszedzie, zawsze i
chyba sie zgodzisz.....we wszystkim. Pozdrawiam

[Gość: anE]

...oni w laboratorium powinni to zapakowac od razu w cos, co ochroni zdjecia w
srodku, tak uwazam

tez wyznaje zasade, zeby wykonywac moje obowiazki najlepiej jak moge, czasem
robie wiecej ku zaskoczeniu i radosci osoby, ktora jest nade mna i ogromnie
mnie cieszy jego reakcja i pochwala mojego myslenia i pomyslowosci.

a cos o wysylaniu kaset wiem, bo sprzedajemy czas reklamowy i mamy do wysylynia
kilkanascie kaset na tydzien..

[doroszka]

Hihihi....
Ale śmieszny wątek. :))

[Gość: .................]

Lubie smiejace sie kobiety.