reklamacje

[aaa3]

mam pytanie, klientka reklamuje cień do powiek, gdzie mogę to załatwić?-to
moja pierwsza reklamacja

[wilnianka]

Najpierw wypelniasz formularz zwrotow, gdzie zaznaczasz, czy chcesz zwrot
pieniedzy czy wymieniasz cien na inny z tej samej serii...
Cien z tym formularzem mozesz oddac pracownikom w COK (najszybsze i darmowe
rozwiazanie) lub wyslac poczta (niestety ponosisz koszty wysylki) do Avonu
dokladne instrukcje sa na odwrotnej stronie formularza, a takze powinny byc w
strefie konsultantki na stronie Avon'u...
Jezeli reklamacja zostanie uznana, to kwote za cien odejma Ci od jednej z
nastepnych faktur lub w nastepnej paczce przysla cien, na ktory chcialas
wymienic ten wadliwy.
Mam nadzieje, ze nie zagmatwalam...

Bozenka
sloneczna miodzio dziewczyna
Warszawa, Avon

[szexpir_gdynia]

wilnianka napisała:

> Cien z tym formularzem mozesz oddac pracownikom w COK (najszybsze i darmowe
> rozwiazanie)

Czy każdy COK musi przyjąć zwrot??

[reirei]

niestety nie, mnie babka w łodzi powiedziała, ze oni zwrotów nie przyjmują i
muszę wysłać pocztą.

[qdlaata]

Przecież to bzdura! Tylko utrudnia prace. Nie wiem ile kosztuje wysyłak paczki
(no wlaśnie ile??, ale nie sądzę, żeby konsultant nic nie tracił na takim
zwrocie...

[reirei]

paczka polecona wartościowa-bo tak życza sobie aby przesyłać zwroty, kosztuje 7
zl.

[emilia.kosecka]

Jesli chcesz wysłać tylko cien, to bez steesu, wyślij listem poleconym w
kopercie babelkowej, ewentualnie poleconym, jestem konsultantka ponad 5 lat i
nigdy nie mialam z tym problemów. Nawet jeśli wysyłasz zwroty w kartoniku, to
jesli ciężar nie przekracza 1 kilograma, tez możesz to wysłac jako list, tak
samo jak w kopercie może byc paczka, wszystkozalezy od zawartości i wagi przesyłaki.
w razie pytań zapraszam

KOORDYNATOR SPRZEDAŻY - OKRĘG 159 ŁÓDŹ
EMILIA KOSECKA
GG: 4679933

[ciemnogrodzianka]

reirei napisała:

> niestety nie, mnie babka w łodzi powiedziała, ze oni zwrotów nie przyjmują i
> muszę wysłać pocztą.

A jak jest we Wrocławiu? Musze oddac dwa opakowania demakijazu z odzywka

[justa_79]

a coś nie tak z tym preparatem do demakijażu? czy po prostu klientki
zrezygnowały z zakupu?

[aaa3]

dzięki bardzo

[mariolkka]

Ja ostatnio reklamowalam dwie rzeczy i za przesylke zapalcilam tylko 4,5 za
przesylke no i plus 1 zl za koperte.

[kati_p]

Moim zdaniem nie powinnyśmy w ogóle płacić za przesyłkę... Powinno byc tak jak
dawniej, że się zanosiło zwrot do biura okręgowego i płaciło symboliczną
złotówkę.
Dlaczego za "słynną gwarancję Avonu" mają bulić konsultantki?

[qdlaata]

Bo "słynna gwarancja Avonu" jest wymuszana przez Polskie Stowarzyszenie
Sprzedaży Bezpośredniej. Każda firma, ktora należy do PSSB, musi spełniać taki
warunek: Mary Kay, Oriflame, Zepter itd...
Ale według mnie zwroty powinny być realizowane COKach (w każdym!) i w dodatku
bezpłatnie. To bez sensu, że konsultanci płacą za niezadowolenie klientek, a
już tym bardziej bez sensu, gdy produkt jest wadliwy!

Zwroty!!!!!!!!!!!!

[mariolkka]

Zareklamowalam ostatnio cienie do powiek kosztowaly 21,90 , gdyz klientka nie
byla zadowolona i dzis zagladam na srone internetowa Avonu i okazuje sie ze
odliczaja mi tylko 16,86 zl czy reszte musze zwrocic klientce z wlasniej
kieszenie? nie bardzo wiem jak to jest bo robilam to pierwszy raz.

[jodarek1]

Cienie kosztowały 21,90 ale zapewne kupiłaś je z 23% zniżką czyli za 16,86 - i
tyle dokładnie Avon Ci zwraca. Tracisz po prostu swój zarobek.
Pozdrawiam
Joasia

[mariolkka]

Czyli reszte zwracam z wlasnej kieszeni?

[jodarek1]

mariolkka napisała:

> Czyli reszte zwracam z wlasnej kieszeni?

No tak, tracisz swój zarobek.

[matej_lublin]

tzn. firma - tak jak napisała jodarek - zwraca kwotę za jaką kupiłaś produkt
jesli na fakturze masz cenę zakupu 8 zł, a Ty sprzedałaś Klience za 10 zł to
firma zwróci Ci 8 zł, bo w końcu za tyle go kupiłaś
oprócz tego oczywiście dochodzą koszty zwrotu, które ponosisz sama
pozdrawiam serdecznie,
Krysia

[oanka]

Dziewczyny, mieszkam w małej mieścinie i dotychczas zwroty(mało ich mam)
zanosiłam do mojej koordynatorki, która je gdzieś odwoziła.Pewnego dnia
stwierdziła, ze nie zawozi juz zwrotów, bo wynikł z tym jakiś problem. Więc
teraz musze na włąsną rękę wysyłać do Garwolina. Czy mam wysyłać na adres,
który widnieje na każdym opakowaniu produktów avon? I czy paczką poleconą?

[matej_lublin]

ciekawe jaki miała z tym problem ? pewnie tylko finansowy
a poza tym Koordynatorzy nie chcą brać produktów do zwrotu, by w ten sposób
zniechęcić Konsultantów do dokonywania zwrotów, bo one pomniejszają im obrót

jeśli chodzi o wysyłkę to na adres podany na formularzu przesyłki zwrotnej
Avon Operations Polska Sp. z o.o., ul. Stacyjna 77, 08-400 Garwolin

najlepiej jako przesyłkę wartościową, bo jakby coś zginęło to otrzymasz
odszkodowanie w wysokości, jaką zadeklarowałaś
Pozdrawiam,
Krysia

[szexpir_gdynia]

Wnie strasznie wkurzyła sytuacja jaka miała miejszcze w moim okręgu.
Mam uszkodzone produkty. Idę do biura żeby je oddać do zwrotu. Pani kręci nosem
i nie przyjmuje zwrotu. Zmuszony jestem wysłać sam.

I tu moje ogromne zdziwienie!

Oddając do biura i płacąc 2zł za 1szt zwrotu czekałem około 3 miesięcy na
korekte. Myślałem, że tak długo to trwa w Garwolinie, więc nic nie mówiłem.
Jakie było moje zdzwiwienie, że dzisiaj (środa) już mam korekty wysłanych w
poniedziałek produktów...

Hamstwo! Nie dość, że muszę płacić 2zł za 1szt. to jeszcze to przedtrzymują!

[emilia.kosecka]

OOOOOOOO!!! Co do szybkości korygowania to różnie bywa, czasami czekam 1 dzień,
czasami 3 tygodnie (3 miesięcy nigdy, pewnie mieli jakis problem systemowy )
Ja od około roku odworze zwroty do Warszawy, wcześniej wysyłam bądż zwykła
paczką, bądz mniejsze listem poleconym. Przez 5 lat nic sie nie wydarzyło, nic
nie zginęło, tylko czas reakcji był różny.