ocena banku Pekao SA

[Gość: KC]

Moim skromnym zdaniem ocena banku Pekao SA w "Gazecie
Wyborczej" została znacznie zawyżona.

Używam (dla firmy) konta w Telepekao24.

Przez czas trwania umowy Pekao SA wstecznie zmieniło
mi historię rachunku kilkanaście raz (rekord - zmiana
za 7 miesięcy wstecz). System nie działa z
częstotliwością mniej więcej 5% (np. całe ubiegłe
święta nie działał w ogóle, a telefony odbierały
wyłącznie automaty). W lipcu ub.r. bank wyprowadził
nam z konta prawie 400 PLN i do dziś ich nie oddał, a
jedynym usprawiedliwieniem tego stanu rzeczy jest
tajemnicza decyzja "Zespołu Księgowego". Kilkakrotnie
odbijały się polecenia zapłaty z powodu jakichś
nieznany awarii systemu. Raz udało się zmusić bank do
zwrotu odsetek za nie wykonany przelew, a i to dopiero
po 3 listach wysłanych pocztą elektroniczną oraz dwóch
wezwaniach do zapłaty wręczonych pracownikom banku do
ręki za pokwitowaniem.

Karta kredytowa Pekao SA odbija w 100% jeżeli próbuje
się zapłacić nią wkrótce po północy. Dlaczego? Po
spędzeniu kilku godzin przed telefonem sekretareczki
wyznały, że bank około 1 w nocy wyłącza system
autoryzacji kart w ogóle.

Krzysztof Czuma
[e-mail]

Tak, Pekao SA zeszło na psy.

[kubajek]

Zgadzam się z tobą.
Mnie też to zaskoczyło.
Żaden z jurorów nie głosował nawet na Pekao a mimo to w ogólnej ocenie znalazło
się w środku listy rankingowej???
Miałem tam konto i klasyczne i telepekao ale z obu zrezygnowałem. Ważnym
powodem był wspomniany przez jednego z jurorów, ale bez podania nazwy banku
(???) wyzysk. Rozumiem jeszcze niskie oprocentowanie wkładów a-vista ale
lokat??? I te piekielnie drogie kredyty! Już prawie jak w Citi.
Szczytem było dawanie klientom telepekao24 złotych kart IKM uprawniajacych do
obsługi poza kolejką w ODDZIALE???
Mają sporo oddziałów, ale co z tego skoro i tak zawsze stałem do "okienka"
conajmniej pół godziny!
A od ciągłego stukania w token (nawet PO zalogowaniu się!) można było oszaleć.

[Gość: pfr]

A ja jestem zadowolony w Telepekao24. Uzywam go juz 2 lata i nie mialem zadnych
problemow.
Dodatkowo:
-"ciagle stukanie w token" daje mi bezpieczenstwo. Dla mnie nie jest do
zaakceptowania konto internetowe, gdzie podaje sie tylko haslo/login i heja
mozna robic co dusza zapragnie....
-duza liczba bankomatow
-Czasami zdarza mi sie wplacac gotowke w banku. Zlota karta IKM pozwala mi
ominac kolejki. Rowniez przelewy za granice mozna wykonywac z konta w oddziale.
-konto ma SWIFT
-dostep przez WEB-a jest OK.
-oprocentowanie lini kredytowej (~20%-rocznie) jest nadal duzo mniejsze nic w
Citi (4%-miesiecznie)

Dostrzegam tez minusy (ktore na razie toleruje)
-wysokie oplaty za token+prowizja za prowadzenie konta
-nisko oprocentowane lokaty. Jak lokaty to mBank
-infolinia jest slaba. Na szczescie nie korzystam. Przydaloby sie im jakies
szkolenie. Poza tym nic nie mozna zalatwic.
-Jak ktos nie ma zlotej karty IKM i musi pojsc do banku, to wspolczuje.
Kolejki, kolejkim, kolejki.

pfr

[Gość: KC]

Dział marketingu Pekao SA najwyraźniej też czytuje to
forum. :)

Krzysztof Czuma
[e-mail]

[Gość: pfr]

> Dział marketingu Pekao SA najwyraźniej też czytuje to
> forum. :)

Pudlo. Nie pracuje w marketingu a tym bardziej w PEKAO SA.
Zreszta jakie to ma znaczenie...I tak jestes przekonany, ze PEKAO SA to najgorszy
bank pod sloncem i nie ma zadowolonych klientow tego banku.
pfr
P.S Nie podaje swoich danych personalnych, bo nie chce sie chwalic na formum,
gdzie mam konto osobiste/zlota karte IKM/debet etc. To moja prywatna sprawa.

[Gość: KC]

Tylko pracownik działu marketingu Pekao SA może
pogodzić ocenę "dostep przez WEB-a jest OK" z faktem,
że przez _ponad_3_dni_ (31 III, 1-2 IV) dostęp przez
sieć do Telepekao24 _w_ogóle_ nie działał.

Krzysztof Czuma
[e-mail]

[Gość: pfr]

> Tylko pracownik działu marketingu Pekao SA może
> pogodzić ocenę "dostep przez WEB-a jest OK" z faktem,
> że przez _ponad_3_dni_ (31 III, 1-2 IV) dostęp przez
> sieć do Telepekao24 _w_ogóle_ nie działał.
Wisze, ze jestem dobry w mydleniu oczu. Jak bede zmienial prace, to sie zatrudnie
w PEKAO SA. Koniecznie w dziale marketingu. (Chociaz nie jestem pewien, czy to
nie czasami dzial Public Relation zajmuje sie takimi sprawami, marketing chyba
jest od czegos innego....)
Dodatkowo:
-Ja 2.04 zlozylem w Telepekao24 polecenie przelewu i zadzialalo
-Jak bym notorycznie mial jakies problemy z jakimkolwek bankiem, to bym go
zmienil.
-od 31.03 do 02.04 jest _dokladnie_trzy_dni_. Poza tym jezeli zlozylbys
jakiekowliek zlecenia w tym czasie to i tak dopiero byloby one zrealizowane w
pierwszy dzien roboczy czyli 02.04
-Ja posiadam EurokontoWWW, ty posiadasz konto firmowe. Moze PEKAO SA ma problemy
z obsluga kont formowych w Telepekao24
-Nie bronie PEKAO SA. Bronie tylko swojego zdania
-to jest moja ostatnia wypowiedz na ten temat
pfr

[Gość: KC]

Gość portalu: pfr napisał(a):

> > Tylko pracownik działu marketingu Pekao SA może
> > pogodzić ocenę "dostep przez WEB-a jest OK" z
faktem,
> > że przez _ponad_3_dni_ (31 III, 1-2 IV) dostęp przez
> > sieć do Telepekao24 _w_ogóle_ nie działał.
> -Ja 2.04 zlozylem w Telepekao24 polecenie przelewu i
zadzialalo

Prostuję, powinno być: 30-31 II, 1 IV. 2 kwietnia przed
południem naprawili system.

> -Jak bym notorycznie mial jakies problemy z
jakimkolwek bankiem, to bym go
> zmienil.

Oczywiście już to zrobiłem.

> -od 31.03 do 02.04 jest _dokladnie_trzy_dni_.

Awaria nastąpiła w piątek i została usunięta we wtorek.
Trwała ponad trzy dni.

> Poza tym jezeli zlozylbys
> jakiekowliek zlecenia w tym czasie to i tak dopiero
byloby one zrealizowane w
> pierwszy dzien roboczy czyli 02.04

Ale z datą 30 III, co ma znaczenie przy umowach
określających termin zapłaty jako dzień wydania
dyspozycji.

Poza tym po to płacę za "konto internetowe", żeby mi
działało _cały_czas_.

> -Ja posiadam EurokontoWWW, ty posiadasz konto firmowe.
Moze PEKAO SA ma problem
> y
> z obsluga kont formowych w Telepekao24

Pekao SA ma ogólny bajzel organizacyjny, i ciężar
skutków tego bałaganu przerzuca na klienta.


Krzysztof Czuma
[e-mail]

[un-j]

Znowu wychodzi na to, że wejście zachodnigo banku (tu Włosi) pogarsza
sytuację . Mój przykład: zlecenie stałe - 1 każdego m-ca przelać parę zł na
rachunek karty Visa. Dawniej, jeżeli wychodziły niedziela lub święta, kasę
przelewano przed. Obecnie parę razy naciąłem się, że pieniądze wyszły z konta a
na Visie były z opóźnieniem i nigdy przed pierwszym.

[Gość: KC]

W moim odczuciu sytuacje pogorszyło przyłączenie PBG
SA do Pekao SA. (W ten sposób, niechcący, stałem się
klientem Pekao.) Od razu zaczęły ginąć wyciągi.
Szczytem było poszukiwanie wyciągu z listopada do
marca następnego roku. Nie można było skończyć bilansu
firmy. Dopiero jak wręczyłem sekretareczkom pisemne
wezwanie do wydania wyciągu i pokazałem gotowy pozew
do sądu - w ciągu kilku dni odtworzono dokument.

"Na pociechę" dostaje wyciągi innych firm. Najpierw
oddawałem a potem wkurzony postanowiłem zbierać.
Chętni mogą się zgłaszać, m.in.: "Drewno Centrum"
Barlak & Michalak (stan konta: 120 tys. PLN), "Auto
Skrobisz" (stan konta: 19 tys. PLN), "PPH Jerzy Mika"
(6 tys. PLN), Krzysztof Wlodarczyk (600 PLN), Spółka
Budwal (106 tys. PLN)...

Tyle jest warta "tajemnica bankowa" w Pekao SA.

A propos karty kredytowej: 2 miesiące temu nasza
została zablokowana, mimo że na kontach mieliśmy 3
razy tyle ile wynosił limit kredytu, a dopuszczalny
obrót miesięczny został wykorzystany w 10%.

Nawet nie raczyli wyjaśnić kto i dlaczego zablokował
kartę. Oczywiście nie pokryli start wywołanych
zablokowaniem tylko jakaś sekretareczka
wysepleniła: "przepraszamy" i zapewniła, że to nie ona.

Krzysztof Czuma
[e-mail]

[konop]

Ale za to w tym roku mają rekordowe zyski - i jeszcze po ponad 3 złote
dywidendy na akcję wypłacą...

[Gość: KC]

Pewnie pokombinowali w księgach i wyszedł zysk.

Zresztą, jeśli każdemu klientowi wyksięgowali (jak mi)
w ubiegłym roku 400 PLN, to faktycznie na papierze
mógł być 31 grudnia znaczy zysk, który teraz zniknie
po ponownym zaksięgowaniu.

Krzysztof Czuma
[e-mail]

[Gość: Poli]

Pomylki sie zdarzaja ale czytanie cudzej korespondencji tez nie jest fair.
Pzdr

[Gość: KC]

Słowo: "zdarzają" nie oddaje tutaj istoty rzeczy. Ja
mam na półce pokaźny pakiet cudzych wyciągów.

Napływające informacje o kontach innych klientów są
stałym elementem stosunków handlowch z Pekao SA.
Domyślam się, że podobnie ma się sprawa z informacją o
moim koncie.

Oczywiście muszę te wyciągi czytać, bo inaczej jak
ustalę który mój, a który cudzy?

Krzysztof Czuma
[e-mail]

[lolek5]

To teraz ja dorzuce kilka slow na temat mojego ulubionego banku. Konto tam mam
mniej wiecej 4 lata i do grudnia ubieglego roku bylo calkiem, calkiem (pomijam
kolejki i tempo obslugi). W grudniu 2001r. zlozylam polecenie przelewu na kwote
18 220 PLN, z data przyszla. Przelew, ktory zostal wykonany to kwota 182,20
PLN, bo sie pojawil na przelewie magiczny przecinek (nie jest to moj przecinek,
wiem przeciez ile kasy chcialam przelac). Oczywiscie skladalam reklamacje, ale
otrzymalam odpowiedz, ze zgodnie z zapisem przelew zostal wykonany prawidlowo.
Jeszcze dodam, ze owa pomylka mnie bedzie kosztowac ok. 1 300 PLN. Lada dzien
wysle cala moja korespondencje do arbitra bankowego - zobaczymy jak sie dalej
potoczy ta sprawa.
Jakis czas po tej akcji zalozylam lokate odnawialna i zaznaczylam, ze chce aby
za kazdym razem byla to lokata z calego mojego salda. Oczywiscie to bylo za
trudne dla nich, poniewaz lokata byla odnawiana, ale caly czas byla to ta sama
kwota (a saldo sie zmienialo in plus).
Ostatni dowcip jaki mi zrobiono, to wtedy, kiedy zlozylam zlecenie aby mi
usuneli wszystkie zlecenia stale jakie mam na koncie (rozpoczelam proces
przenoszenia moich pieniedzy do mBanku). No i zagadka co zrobil bank Pekao SA -
> owszem deaktywowali mi zlecenia, ale przy okazji rowniez teleserwis, za ktory
caly czas mnie oczywiscie obciazali.
Mialy miejsce rowniez inne "pomylki" pracownikow banku, ale juz nie chce mi sie
o tym pisac. Tak naprawde to mi sie nawet nie chcialo z nimi klocic ponownie.
Ulzylo mi ... Dzieki za ten watek.

[Gość: Jarek]

Zgadzam sie.
Pekao SA w mojej osobistej ocenie jest obecnie jednym z najgorszych bankow, o
ile po prostu nie najgorszym.

J.
(wieloletni klient Pekao SA, ktory ma juz ich dosyc)

ocena banku Pekao SA

[Gość: tom]

Na karte Partner czekalem prawie 2 miesiace - zrezygnowalem. Oddzial wmawial mi,
ze CKC czegos nie zrobilo, CKC - ze Oddzial. Zero informacji. poprzedniej karty
bank nie potrafil przeslac mi pod wskazany adres - kazano mi jechac do
macierzystego oddzialu, gdzie prawie rok wczesniej skladalem wniosek o karte. Nie
pojechalem. Karty nie dostalem. Nie wiem do dzis, gdzie ona mopze byc. Oczywiscie
zastrzeglem ja, bo moze ktos zrobilby z nie uzytek.
Stracilem przy tum sporo czasu, energii na "dowiadywanie sie". Skutek zaden.

Do PeKaO SA juz nie przyjde. Kazdy inny bank.

[Gość: 2mek]

Dla mnie Pekao SA jest OK. Należę jednak do klientów na których bank najwięcej
zarabia tzn. jestem wiecznie zadłużony. Nie mam problemów z otrzymaniem
kredytów i to jest dla mnie najbardziej istotne.
Telepakao 24 też wg mnie działa coraz lepiej. Jest rzeczywiście droższe od
kont w bankach internetowych ale te są dobre tylko dla gości, którzy mają
nadwyżkę kasy a obecnie nie jest to zbyt częste zjawisko.
Pewnie dlatego mają najwyższy zysk z wszystkich banków.
Biorąc pod uwage że jest to zlepek 4 banków (ja zaczynałem z PBG) to i tak
niźle funkcjonują.

[Gość: Wacek]

Kochani,

Po co szarpać sobie nerwy. Ja byłem klientem PeKaO SA przez jakieś 6 lat czyli
o 6 za dużo. Kilka miesięcy temu przeniosłem się do e-PKO BP. Co za zmiana
jakościowa!

Wacek

PS. Oczywiście zamykanie konta w PeKaO SA nie obyło się bez wielu problemów
typu "tego się nie da tak załatwić" i kilku powaznych rozmów w kierownikiem
oddziału, po których dało się jednak załatwić.

[Gość: klyjent]

klientem jestem juz od ponad 5 lat

do banku uczeszczam jak najrzadziej - raz na kwartal (dostaje palpitacji na
widok tych kolejek, choc sa godziny ze jest malo ludzi).

aby wyplacic kase wybiaram sie do oddzialow usytuowanych na uboczu.

niewatpliwym plusem pekao sa jest (na razie) zero zl prowizji za wyplate z
bankomatu. ale te czasem tez sie psuja.