Allegro - skandal, jestem oburzona

[clk]

Witam,
jestem zarejestrowana w allegro od 2001 roku. Od 4 miesiecy (badz wiecej)
sprzedaje i kupuje rzeczy. Mam same pozytywne komentarze, moi klienci sa
zadowoleni.
I nagle przychodzi mail o zawieszeniu konta (przy około 12 wystawionych
aukcji). Po kilku dni "dobijania" sie do allegro, dowiaduje się, ze złamałam
regulamin.
Znow "dobijanie sie" w jakim punkcie.
Cisza.
Komentarze pozytywne wpływaja, ja nie moge nic zrobic.
Dzisiaj dostałam maila, ze moje konto zostało odblokowane.
Niestety, nie wiem czemu...
Mam 22 lata, nie sprzedaje podrobek ani niczego nielegalnego.
Oburzyłam sie, bo miałam klientow na moje aukcje i wszysko szlag trafil :(
Musiałam sie wyzalic
Bo jakbym to zrobiła na forum allegro, to znow by mi konto zablokowali... :(

[jk]

ale chyba ci napisali, dlaczego zablokowano ci konto?
bo, że nie napisali, to trudno mi uwierzyć

[clk]

napisali mi, ze mam nieprawidlowe dane.
Od 2 lat te same...

[jk]

no wiesz...
może w końcu, po tych dwóch latach, zorientowlai się, że coś nie gra w twoich
danych ;)

[piotr_szp]

to by świadczyło i ich nieprofesionaliźmie i głupocie! po co wtedy weryfikacja
i pełna rejestracja!

[e-marita]

Mogłabyś podać swojego nicka na allegro?
bo faktycznie clk nie zbyt brzmi wiarygodnie...

[jk]

marito,
clk jest ok - tylko nie rozumiem, co tu ma nick do rzeczy :)

[clk]

maniek_ass :)

nie mogłam dojsc o co chodzi z clk :)
Ale juz wiem

[piotr_szp]

marito to w 08.2005r. się logował?

[clk]

A w ogole skad takie przypuszczenie, ze moj nick z gazety moze miec cos
wspolnego z allegrowym?

[wielandf]

[jola_wroc]

bez sensu ... fikcyjne imie i nazwisko...to znaczy że masz zamiar oszukiwać?
Czy jak ? po co to? ,

[hippeastrum]

Z tym Allegro ostatnio dzieje się coś dziwnego. Parę dni temu, po powrocie z dłuższego urlopu, usiłowałem zalogować się do serwisu i odbiłem się niczym od ściany. Skorzystałem z opcji przypominania (odzyskiwania) hasła i system prawidłowo 'wywiesił' moje pytania pomocnicze. Udzieliłem na nie odpowiedzi i ... klapa. Następnym krokiem było napisanie do Allegro. Opisałem całą sytuację, poprosiłem o wyjaśnienia i otrzymałem taką odpowiedź:

"Witam,
Dziękuję za sygnał.
Z uwagi na bezpieczeństwo konta, byliśmy zmuszeni je zawiesić.
Czy do konta mają dostęp osoby trzecie? W jaki sposób następuje łączenie z
internetem? Kiedy miało miejsce ostatnie logowanie?
Jednocześnie nalegam na zmianę haseł dostępowych na kontach email."

Zdziwiłem się tymi pytaniami, bo konto obsługuję (ooops, obsługiwałem) ze swojego prywatnego laptopa, do którego nikt inny nie ma dostępu. Dlatego w kolejnym liście napisałem:

"Proszę o wyjaśnienie, co było bezpośrednią przyczyną zawieszenia
konta, skoro do mnie nie wpływały jakiekolwiek roszczenia, ani
pytania dotyczące operacji, których nie wykonywałem.
Jednocześnie jeszcze raz powtarzam: logowania (do konta)
dokonywane były z mojego prywatnego notebook'a, do którego nikt nie
ma dostępu."

Na ten list już żadnej odpowiedzi nie otrzymałem, a konto nadal nie działa. Co mi radzicie?

[clk]

Tylko czekac.
Nie mozesz sie skontaktowac z nimi za pomoca telefonu, bo w tym wzgledzie sa w
epoce kamienia lupanego.
Jak sie panu/pani z allegro zachce, to odwiesi konto.

[ceratophrys]

Tiaaa... Na prośbę o umożliwienie kontaktu tel. (niestety pracownicy Allegro
odpowiadają na maile po trzech dniach i zawsze kto inny odpisuje, w związku z
tym trzeba swoją sprawę za każdym razem opisywać od nowa swoją sprawę i
oczywiście wszystkie poprzednie ustalenia idą się... plumkać). otrzymałam taką
mniej więcej odpowiedź: "ponieważ Allegro to firma internetowa, nie ma
możliwości konktaktu telefonicznego z żadnym pracownikiem firmy." - no ręce
opadają i wszystko inne też. :(
Prawdziwy i trwały opad szczęki przeżyłam jednak kilka dni temu. Usunięto jedną
z moich aukcji, "z pododu naruszenia regulaminu", po czym dostałam informację,
że wstrzymana zostaje moja kandydatura do programu Super Sprzedawca. OK, czytam
tą moją aukcję, czytam - nie da rady, po prostu NIE WIEM, co może naruszać
regulamin. Piszę grzecznie do Allegro. Wiecie, jaką dostałam odpowiedź? W aukcji
znajduje sie zdaniem Allegro za dużo linków do strony "o mnie" (tej stronki
użytkownika na stronie Allegro). Za dużo, to znaczy DOKŁADNIE trzy.

Coż, bardzo mnie to wszystko cieszy, zdanie o Allegro mam wyrobione mniej więcej
takie same jak o TPSA ;) Kiedy tylko pojawi się sensowna konkurencja, wyniosę
się czym prędzej, teraz nie ma żadnej alternatywy, ale kto wie, za rok, za dwa,
może Ebay się wreszcie znormalizuje. A fakturki płacę co miesiąc spore... Wiele
osób myśli tak jak ja. Panowie markietingowcy z Allegro powini pomyśleć o tym,
że może i slyczną kampanią promocyjną w TV zlapią trochę dzieciaków, które będą
kupowały w sieci komiksy, ale do licha żeby cokolwiek kupić, muszą na tym
serwisie siedzieć sprzedawcy.

W każdym razie tekst o firmie internetowej z awersją do telefonu jest dla mnie
tekstem roku. Też prowadzę firmę internetową, jakby moi klienci nie mogli się
skontaktować telefonicznie z biurem, to mogłabym myśleć o zmianie branży.
Sprzedaż warzyw na bazarze też może być piękna, a telefonu rzeczywiście nie
potrzebuje.

[clk]

Mnie tez denerwuje ten monopol, ale co zrobic. Na ebay nie sprzedaje sie nic, a
poziom tragiczne, to samo z innymi

[ph3n1x]

mam mnostwo znajomych ktorzy kantuja na allegro jak sie da i wszystko to im
uchodzi 'płazem' ;] wiecie czemu?? dlatego że mają znajomych-pracowników w
allegro ;/

przesada

[kjafoj]

no fajnie, a ja myślałam, że pracują tam profesjonaliści
miałam nadzieje, ze jak wejdzie ebay do polski to trochę złamie ten ich monopol
i olewanie klientów, czyli nas allegrowiczów
kiedyś miałam bardzo przykre zdarzenie
zawiesili mi konto, oczywiście usunięto mi masę wystawionych akucji, które
miały się skończyć następnego dnia
byłam w szoku
na pytanie co było przyczyną zawieszenia dostałam lakoniczną odpowiedź
musiałam dzwonić, pisać, wysyłać faxy i nic
strasznie się czułam, tym bardziej, że regularnie sprzedaję na allegro i mam
same pozytywne komentarze
po kilku dniach dostałam w końcu odpowiedź, ze oni wiedzą, że ktoś mi podbijał
ceny w aukcjach (temu komuś zawiesili również konto)
urechotałam się wtedy do łez
oczywiście tylko ja wiedziałam, że owy podbijacz to prawdziwy kupujący, ale
kogo tam by to obchodziło
fatalne uczucie, wiesz, że jesteś w porządku, a ONI mają to komplketnie gdzieś,
no bo jesteś tylko ziarnkiem na ich wielkiej pustyni
prosiłam, żeby mi podali DOWODY!!! na moją nieuczciwość
oczywiście okazało się, że są ściśle tajne
terefere
strasznie mi to śmierdziało
w końcu odblokowali mi konto ale nigdy nie powiedzieli przepraszam
straszne szuje
ale co zrobić
pozdrawiam wszystkich uczciwych sprzedających i życzę dużo cierpliwości do
serwisu allegro

[wakacje_m]

na mój mail do allegro, aby udowodnili mi winę (szybko rosła cena - z 9.99 do
600 pln i to było podejrzane), czekam odpowiedzi do dziś (2 msc?) heh...:(

[werrka]

Mnie zawsze odpowiadali w ciągu trzech godzin, ale ja miałam pytania techniczne:))) więc były pewnie dla nich banalne:)

[goha29]

Raz mi się zdarzyło, jakiś rok temu, że po próbie zalogowania się wyświetlił
się komunikat: "odnotowano próbę włamania się do twojego konta" lub coś w tym
rodzaju. Od razu mnie przeniosło do strony ustawień i musiałam zmienić hasło,
ponieważ nie było innej możliwości (poza resetem :)

[piotr_szp]

pisz do nich, niech ci udostępnią konto zpowrotem!

[red_artist]

Normalka. Burdel mają, jak się o co człowiek spyta, to czeka kilka dni na
odpowiedź, chociaż czas nagli, a i tak jak już odpiszą to nie na temat...

[allegro28]

po prostu weszłaś w parade któremuś z pracowników allegro i ci dal bana - dla
mnie to proste jak drut. ciekawe czy da sie coś zrobić z takimi nadurzyciami?
mi blokneli konto na 5 tygodni w sezonie na towar który tam oferowałem- też
pisałem , dzwoniłem i nic.... po moim wglądzie i zainteresowaniu sprawą ,
dowiedziałem się póżniej że pracownik allegro miał taki sam towar tyle że
droższy i zablokowano mi konto na prawie cały sezon. jak uchronić się przed
bezkarnością pracowników allegro?

[piotr_szp]

... i do tej pory masz zawieszone?!

uwaga na nich !!!

[allegro28]

www.biskupi.pl/dodatki.php?notowanie=adm - tu są pracownicy allegro
którzy robią w servisie interesy.... jak któremuś "podskoczysz" to kończysz
banem na pare tygodni bez powodu...

[bree_van_de_kamp]

allegro28 napisał:

> www.biskupi.pl/dodatki.php?notowanie=adm - tu są pracownicy
allegro
> którzy robią w servisie interesy.... jak któremuś "podskoczysz" to kończysz
> banem na pare tygodni bez powodu...



inna sprawa, ze te wymienione konta to tylko ich czesc... ta ujawniona.
a ile maja zalozonych 'drugich' i 'trzecich' kont? przeciez to legalne, a dla
adminow wrecz jest to czyms najnormalniejszym.
po ile kont maja zalozonych wszystkie za przeproszeniem przydupasy allegrowych
adminow?
ja tez mialam zablokowane konto. za co? ze niby komus podbijalam aukcje. co bylo
wyssana z palca bzdura pewnej pani admin o bardzo pospolitym nazwisku. po moich
prosbach i grozbach konto odwiesili...poniewaz 'sie pomylili'. nie przeprosili.
teraz zawieli po raz drugi za ten sam absurd. dlaczego? i tu najlepsze: za
wielokrotne nieprzestrzeganie zasad. wielokrotne to w ich mniemaniu to, ze za
pierwszym razem tez mnie nieslusznie oskarzyli i do tego sie przyznali. naprawde
pracuja tam chyba jakies niedopieszczone dzieciaki, ktore w ten sposob
odreagowywuja. brak slow. ciekawe jest to, ze takie blokowanie konta czesto ma
miejsce u wieeelu uzytkownikow tuz przed przyjeciem do programu SS, dlaczego?
zeby go nie przyznac danej osobie. a to, ze biora kase za przymykanie oczu na
miliony podrobionych towarow tez jest ogolnie wiadome, co po niektorzy
yntelygentni SS tychze podrobek z IQ szympansa nawet sie tym chwala. trzeba im
tylko wszystko udownodnic i moze zmienia ta cala 100-osobowa skorumpowana kadre,
ktora zajmuje sie tam tylko pilnowaniem wlasnych pokretnych interesow. nie bez
powodu pracujacy tam jeden admin jest bylyb funkcjonariuszem sami wiecie jakiej
instytucji. i jak zwykle takie zeczy maja miejsce tylko w polsce. na ebayu
klienta traktuja jak klienta, na allegro jak gowno.

tylko szkoda

[clk]

ze na ebay nic sie nie sprzedaje.. :(

[bree_van_de_kamp]

clk napisała:

> ze na ebay nic sie nie sprzedaje.. :(
>


chodzilo mi o ebay.com oczywiscie :)

[huskyman]

A wiecie moze po jakim czasie Allegro zawiesza konto za brak uiszczenia haraczu?

[piotr_szp]

to są gnoje, mi przenieśli aukcje i powiedzieli że nie w tej kategorij
wystawiłem, a inne aukcje z kartami MS to niby nic!!
powodzenia

[maedma]

Niestety Allegro nie dba o klienta. Zablokowali mi konto po włamaniu sie na nie
jakiegoś złodzieja i wystawieniu przez niego telefonów. W porę opanowałem
sytuację i nikt trefnych telefonów nie kupił, konto mi odwiesili ale tylko na
dwa dni, po czym znów zawiesili. Mam 108 pozytywnych komentarzy i ani jednego
negatywa, czy neutrala(nick peem12) ale dla tego durnia z Allegro to nic nie
znaczy. Koresponduję z nim mailowo (to skandal, że nie mozna telefonicznie) a on
mi odpisuje, że decyzja o zawieszeniu jest ostateczna (Bóg, Pan i Władca).
Podobno przyczyną jest, że zarejestrowałem konto z imieniem Paweł (tak jak
wszyscy na mnie mówią)a w dowodzie mam Michał. Czy to powód do zawieszenia? Miał
ktoś taki czy podobny przypadek? Co dalej robić? Olać ich? Mam nadzieję, że
kiedyś powstanie poważna dla nich poważna konkurencja, która przytrze im zadarty
nos.
Proszę o kontakt ludzi w ten sposób potraktowanych, załóżmy wątek na forum.
Mój mail [e-mail]

[wakacje_m]

łączę się z tobą w walce z tym babilonem...przecież nawet od kary dożywocia
można apelować, ale widać allegro stoi ponad tym wszystkim (nick z all: pitt74)
i parę lat starań poszło w pi..u.

[wakacje_m]

clk napisała:

> Mam same pozytywne komentarze, moi klienci sa
> zadowoleni.
> I nagle przychodzi mail o zawieszeniu konta .Po kilku dni "dobijania" sie do
allegro, dowiaduje się, ze złamałam
> regulamin.
> Znow "dobijanie sie" w jakim punkcie.
> Cisza.
> Komentarze pozytywne wpływaja, ja nie moge nic zrobic.
> nie sprzedaje podrobek ani niczego nielegalnego.
>
>
dokładnie mam to samo - sprawdź nick pitt74, identyczna sytuacja. kontakt z
tymi kretynami z allegro jest jak rozmowa ze słoikiem musztardy.... a aukcji w
trakcie miałem 8, z czego kilka na sumę ok. 1200 pln...a konto mi
odwieszą,jeśli wyślę im potwierdzone xero moich dokumentów. myślą ze na jelenia
trafili. tylko nie wiem, co chcą taką polityką osiągnąć?

[maedma]

Wyobraźcie sobie, że na moje nalegania o odblokowanie konta bufon (Roman G)z
Allegro odpisał, że "jak będę nalegał to nie pozwolą mi założyć jakiegokolwiek
konta" co za bezczelny cham

[adamil45]

banda kretynów i tyle, na szczęście rosnie im konkurencja.

Bezwstydny monopolista.

[tokida]

To co wyczynia Allegro przerasta wyczyny TPSA w swoich najbardziej tłustych
latach. I ja padłem właśnie ofiarą jakiegoś anonimowego członka "zaspołu
allegro" co mi jednosobowo bez ostrzeżenia zablokował konto.

Mam taką refleksję. Dlaczego jeszcze nikt nie pozwał Allegro do UOKiK? Te
działania wypełniają wszelkie znamiona nadużywania przez Alegro dominującej
pozycji na rynku. Moim zdaniem tak wielka firma nie ma prawa odmawiać swoim
klientom kontaktu telefonicznego. Te formularze mailowe to jeden wielki
przekręt. Nikt tego nie kontroluje, jakośc obsługi klienta to totalne dno.

Sami żeśmy wypaśli tę bestię na swojej piersi. Zachęcam więcej osób
poszkodowanych przez Allegro do kontaktu ze mną : [e-mail], jeśli zbierze
nas się odpowiedni dużo to kto wie, może taki nacisk odniesie skutek.

Szkoda, że Allegro ma takich mizernych konkurentów jak na razie. Choć gdybyśmy
tak nagle i zbiorow przeskoczyli do świstaka, czy innego e-baya na ten przykład,
może przyniosło by to jakiś skutek? Allegro na razie czuje się bezkarne i jego
pracownicy pozwalają sobie na coraz więcej, tylko my - użytkownicy Allegro
możemy dać odczuć tym cwaniakom, że ich byt zależy własnie od nas.

[tokida]

Własnie wysmarowałem list do delagatury UOKiK w Poznaniu. Czy ktoś z was wie,
czy wobec Allegro toczyło się juz postępowanie w sprawie nadużyć
monopolistycznych? Myślę, że PISowskie urzędasy z chęcia Allegrusom do tyłka się
dobiorą...

[xxx131]

Masz troche racji, Allegro ma 80% rynku, Swistak ma 8%, a eBay tylko 6%! A jesli dodamy rynek zagraniczny, to wychodzi ze mamy monopol eBay.com( 78% rynku, z eBay.pl 79%), Allegro ma tylko 10%.

Tyle ze to nie jest monopol w prawdziwym znaczeniu:
"Monopol to sytuacja rynkowa, w której istnieje tylko jeden dostawca danego towaru lub usługi."
A UOKiK tym o czym mowisz nie zajmuje sie... Co najwyzej sad i prokuratura...

[mx750]

tokida napisał:

> To co wyczynia Allegro przerasta wyczyny TPSA w swoich najbardziej tłustych
> latach. I ja padłem właśnie ofiarą jakiegoś anonimowego członka "zaspołu
> allegro" co mi jednosobowo bez ostrzeżenia zablokował konto.
>
> Mam taką refleksję. Dlaczego jeszcze nikt nie pozwał Allegro do UOKiK? Te
> działania wypełniają wszelkie znamiona nadużywania przez Alegro dominującej
> pozycji na rynku. Moim zdaniem tak wielka firma nie ma prawa odmawiać swoim
> klientom kontaktu telefonicznego. Te formularze mailowe to jeden wielki
> przekręt. Nikt tego nie kontroluje, jakośc obsługi klienta to totalne dno.
>
> Sami żeśmy wypaśli tę bestię na swojej piersi. Zachęcam więcej osób
> poszkodowanych przez Allegro do kontaktu ze mną : [e-mail], jeśli zbierze
> nas się odpowiedni dużo to kto wie, może taki nacisk odniesie skutek.
>
> Szkoda, że Allegro ma takich mizernych konkurentów jak na razie. Choć gdybyśmy
> tak nagle i zbiorow przeskoczyli do świstaka, czy innego e-baya na ten przykład
> ,
> może przyniosło by to jakiś skutek? Allegro na razie czuje się bezkarne i jego
> pracownicy pozwalają sobie na coraz więcej, tylko my - użytkownicy Allegro
> możemy dać odczuć tym cwaniakom, że ich byt zależy własnie od nas.



numer do allegro na ul.Marcelińską 90 w Poznianiu

(061) 860 28 00
fax [phone]