TP SA uruchomi system relacji z klientami

[Gość: hulk]

Pan Muszyński kłamie, firma nie jest organizacyjnie ani
technicznie zdolna do tego procesu, system pilotażowy w
Poznaniu "działa" już rok i jest to całkowita porażka. Co
innego poprzez ten system mówi się klientom a co innego jest w
rzeczywistości, klienci nie mogą wyjaśnić nic ponieważ punkty
bezpośredniej obsługi są likwidowane - docelowo w każdym
województwie ma być po jednym takim punkcie i to z reguły w
takich lokalizacjach żeby jak najmniej klientów mogło znaleźć
te punkty żeby załatwić swoje sporne sprawy. Całkowita Klapa!!!!

Że trą qju, fak ferf futr!

[qndzia]

Zakończcie złodziejską politykę cenową i będzie ok. To będzie
stanowiło zarządzanie relacji z klientami.
Banda złodzieji, wykorzystujących monopolistyczną pozycję na
rynku!!!
Madam Czubówna do ne bli mła!
Qndzia.

Relacje z klientem, dobre sobie...

[gdanskaa]

Relacje z klientem to ta firma budoje już od dziesiątek lat
takie, że wszyscy tą k*ę TPSĘ nienawidzą. I nie zmieni tego
żaden informatyczny system.
Francuzy są nastawieni na zysk a nie na klienta, czego dowodem
jest to, że najpierw wzięli się za system billingowy a potem na
CRM.

po to aby usłyszesc ze masz isc tam i tam i czekac

[Gość: rs]

b

[Gość: abnegat]

to bzdura!TPSA największy złodziej telekomunikacyjny świata!

[Gość: Eurofajter]

Po tylu latach tylko jedno inteligentne posuniecie ?

[Gość: abc]

Gość portalu: hulk napisał(a):

> Pan Muszyński kłamie, firma nie jest organizacyjnie ani
> technicznie zdolna do tego procesu, system pilotażowy w
> Poznaniu "działa" już rok i jest to całkowita porażka. Co
> innego poprzez ten system mówi się klientom a co innego jest
w
> rzeczywistości, klienci nie mogą wyjaśnić nic ponieważ punkty
> bezpośredniej obsługi są likwidowane - docelowo w każdym
> województwie ma być po jednym takim punkcie i to z reguły w
> takich lokalizacjach żeby jak najmniej klientów mogło znaleźć
> te punkty żeby załatwić swoje sporne sprawy. Całkowita
Klapa!!!!

To nie klapa, tylko obłuda i oszustwo!! TPSA, chcąc zmniejszyć
koszty, likwiduje kolejne stanowiska i numery dostępowe. Również
w Lublinie od - mniej więcej - roku, zamiast dawnych "biur
napraw" jest tylko jeden telefon (9696) do zgłaszania wszelkich
reklamacji, pod który - oczywiście nie można się nigdy
dodzwonić. Drugi numer (9576), jaki TPSA udostępnia łaskawie
swoim klientom ma służyć do wszelkich kontaktów w sprawie
rachunków. Niestety, osoba tam pracująca może tylko sprawdzić
tzw. konto abonenckie, ale nie może nic wyjaśnić, np. co się
stało z wpłatą klienta, której nie ma na koncie.
Wprowadzony w błą przez tzw. windykację (że niby "zalegam")
przelałem niesłusznie na konto TPSA ponad 300 zł, których
następnie nie mogłem odzyskać przez ponad 3 miesiące, bo "nie
było ich na moim koncie". Dopiero po interwencji pisemnej u
dyrektora obszaru (dawniej okręgu) uwzględniono mi łaskawie
nadpłate w kolejnym rachunku. Mail, nadany z witryny TPSA do
centrali firmy, służący rzekomo do kontaktu z klientami,
pozostał bez najmniejszej reakcji.
Rekapitulując: żabojady zdemolowały kompletnie polską
telekomunikację, a obecnie wysysają z niej ostatnie soki aby jak
najkorzystniej ... opylić "tepsę" Amerykanom lub Niemcom
(na "drapane" liczą też Włosi). Niedługo polski rząd sprzeda
szelki do własnych gaci i zgasi światło!