Śmierdzące salami, Michalec w Netto Burschego

[tychyzlychy]

Witam,
Radzę zachować czujność przy zakupie wędlin na stoisku mięsnym Michalec zlokalizowanym na pasażu Netto (Burschego). Ja zakupiłam salami, które mówiąc krótko niemiłosiernie śmierdziało!
Radzę wąchać przed zakupem:)))

Więcej na: tychyzlychy.blogspot.com

[walkingdead4]

to samo Ser zakupiony 30.12.2013 do 3.3.2014
imagizer.imageshack.us/v2/800x600q90/18/a6ij.jpg
imagizer.imageshack.us/v2/800x600q90/9/rype.jpg
imagizer.imageshack.us/v2/800x600q90/811/mdv4.jpg

[bomblina]

Fuj, mam nadzieję ,że ja nie trafię na takie "pyszności" a robię tam zakupy. Reklamacje złożone?-ja dla świętego spokoju zbieram paragony-a nuż się przydadzą.

[tychyzlychy]

Też dotychczas robiłam tam zakupy. Już w okolicach świąt miałam wątpliwości co do jakości, a ta sytuacja już mnie upewniła na 100%. Reklamację złożone, ale... firma/właściciel odpowiedzieli mi dość dziwną retoryką:

"Jest Nam niezmiernie przykro wobec zaistniałej sytuacji. Dziękujemy za uwagi zamieszczone w Państwa e-mailu. Szanujemy opinie Naszych klientów i staramy się sprostać ich wymaganiom, dlatego podejmiemy wszelkie kroki , aby opisana sytuacja nie miała więcej miejsca."

Śmierdzący towar leżący na ich półce nazywają moimi uwagami! W prawdzie nie domagałam się otwarcie o zwrot pieniędzy, bo szczerze to nie o kasę mi tu chodzi, ale tak czy inaczej nie zaproponowano mi tego.
Czemu ciągle wychodzi się z założenia, że polski klient jak świnia - wszystko zeżre? :) A przy okazji jakie korzyści - nic się nie zmarnuje:) Wobec mnie sytuacja z pewnością nie będzie miała okazji się już powtórzyć!

Pozdrawiam:) i nie życzę takich niespodzianek.

[walkingdead4]

mi napisali "
Dziękujemy za przesłanie Pańskich uwag dotyczących produktów oferowanych w sklepach sieci NETTO. Pana wiadomość została przesłana do Kupca odpowiedzialnego za nabiał.
"

[tychyzlychy]

Witam,
Dla mnie to niesamowite, że fakt iż jakiś produkt jest nieświeży ktoś może nazwać "klienta opinią". Przecież my nie piszemy do nich w sprawie na przykład poszerzenia asortymentu, co można by nazwać opinią. Albo ktoś zupełnie nie rozumie o czym się do niego piszę albo najzwyczajniej stara się "spławić" klienta na zasadzie nie ten to inny....
Według mnie taki stosunek do klienta to jedno wielkie nieporozumienie...może na naszym rynku jest wciąż zbyt mała konkurencja?
...ja do producenta, że sprzedał mi coś, co śmierdzi a On na to, że dziękuje za moją opinię!

Pozdrawiam,
tychyzłychy.blogspot.com

[walkingdead4]

Odpisali dzisiaj
"Witam,
Przepraszamy za zaistniała sytuację. Gwarantujemy, iż był to incydent, aczkolwiek producent został powiadomiony o konieczności sprawdzenia wskazanej przez Pana partii.
W ramach przeprosin proponujemy mały upominek – jeśli zechce Pan podać adres to prześlemy go pocztą."

[tychyzlychy]

Dobrze, że Netto jednak poczuwa się do odpowiedzialności za sprzedawany przez siebie towar, a nie chowa głowy w piasek. Mimo wszystko plus dla nich:)

Pozdrawiam,
tychyzlychy.blogspot.com

[walkingdead4]

cyt"Witam,
W dniu dzisiejszym wysłałam do Pana upominek w ramach przeprosin.
Reklamowany produkt może Pan oczywiście zwrócić do sklepu i pieniądze zostaną Panu oddane. Jeżeli nie posiada Pan paragonu - proszę podać sklep, gdzie ser był zakupiony - poinformuję ten sklep, aby mimo braku paragonu zwrócono Panu wartość Sera Gouda 400g." fajnie ze ten ser mialem trzymac jeszcze :D dawno w koszu wyladowal :D

[tychyzlychy]

Mnie na chwilę obecną już nie dopowiedziano...dam znać jeśli coś się zmieni, ale porażka. Tak, jak już wspominałam zachowanie się "Netto" i tak jest o niebo lepsze...mimo wszystko.

[walkingdead4]

upominek
imagizer.imageshack.us/v2/800x600q90/40/pa75.jpg

[tychyzlychy]

No to osładzają atmosferę...:) A jak ktoś nie lubi to zawsze jest się czym pociąć. Nieźle:) Pozdrawiam:)

[atizylak]

Te noże to sugestia żeby się pociąć i więcej im głowy nie zawracać. Ładni psychopaci tam pracują.

[tychyzlychy]

Wracając do tematu w tytule...producent o którym rozmawiamy do dnia dzisiejszego nie raczył mi odpowiedzieć na mojego maila (drugiego oczywiście). Minęło już trochę czasu, więc odczytuję to jako totalne zlekceważenie klienta oraz całej sytuacji. Producent, mimo iż produkt został zakupiony na Jego firmowym stoisku nie poczuwa się w ogóle do odpowiedzialności.
Wnioski każdy może wyciągnąć sam...
Pamiętajmy jednak, że to my jako Klienci czy też Konsumenci mamy największe szansę i możliwości w kształtowaniu jakości zarówno produktów jak i usług na naszym, lokalnym rynku. Warto więc mówić o takiego rodzaju "incydentach" głośno.

Pozdrawiam:)