Pytanie do sklepów internetowych

[very_irresistible]

Jak rozwiązywana jest sytuacja zwrotu pieniędzy klientowi za zakupiony towar jeśli dokonał on płatności internetowej przez jeden z dostępnych serwisów np. DotPay, przez co sklep nie zna numeru konta klienta, a w regulaminie ma informację o terminie zwrotu np. 10 dni od odebrania przesyłki?
W jaki sposób i w jakim terminie sklep zwraca się do klienta z prośbą o podanie numeru konta - czy są jakieś przyjęte normy tego procesu ? Co jeśli klient np. nie odpowiada na maila z prośbą o informację o koncie ?

[yaga7]

Z tego co wiem, to można dokonać zwrotu przez taki serwis. Mnie tak zwracano kasę przez płatności.pl i potem były u mnie na karcie kredytowej, którą stosowałam do zapłaty.