B R A V I S S I M O

PILNE!

[esi1]

Zamówiłam parę rzeczy, część oddawałam, a przy okazji zamówiłam inne, które
zarezerwowałam mailowo. Pilnie obserwowałam statusy przy zamówieniach. Przy
zwrotach pojawiły się właśnie "Returned". Przy nowym zamówieniu wciąż jest "In
Progress", ale przy niektórych stanikach zamiast zdjęcia jest napis "Sorry, this
item is no longer available" Czy to znaczy, że ja zamówiłam ostatnie sztuki? Czy
też, że do mnie to nie dojdzie?
Muszę wiedzieć, bo to stroje kąpielowe i nie wiem czy zamawiać inne :((

[ava.adore]

To znaczy, że zamówiłaś rzeczy, które po zmianie asortymentu znikły z oferty. Ja tak miałam z Tango Hot Pink, które było w kolekcji wiosennej, a w letniej już nie. Zamówienie złożyłam jakoś tak dwa dni przed zmianą i najpierw wyświetlała się normalna miniaturka, a potem właśnie "Sorry, this item is no longer available". Stanik dostałam normalnie, normalnie też zwróciłam. Problem miałabym tylko, gdybym chciała wymieniać na ten sam, tylko w innym rozmiarze, ale cóż, coś za coś. Nie masz się więc czym martwić, stroje na pewno do Ciebie dojdą :)

Payment kartą debetową mBanku - problemy?

[gramma5]

Ciekawi mnie czy wszyscy zamawiający w Bravissimo i płacący kartą
debetową mBanku mają problemy ze ściągnięciem pieniędzy z konta czy
to od czegoś zależy. Dziś złożyłam pierwsze zamówienie i będę płacić
debetówką mBanku. Ponieważ już kilkakrotnie trafiłam na posty,
których autorki żalą się na problemy z płaceniem kartą debetową
mBanku za zakupy w Bravissimo zastanawiam się czy i ja powinnam
szykować się na to samo czy może niektórym się udaje. A jeśli się
udaje, od czego to zależy?

[lirio]

Pracownicy mbanku nie mają pojęcia i limitach jakie są na tej karcie. Trzeba
zdjąć z karty wszystkie limity łącznie z tymi na transakcje przez telefon -
chyba terminale kartowe działają na linii telefonicznej. Zależy na jak
niekompetentnego pracownika mbanku trafisz. Tylko, że zdjęcie limitów wg mnie
jest niebezpieczne i na takim koncie nie trzymałabym reszty pieniędzy.

Beznadzieja

[marla30]

No tak, dzień po tym, jak opisałam sytuację, dostałam odpowiedź. Pani z Bravissimo napisała mi, że nie widzą powodu do przyznawania żadnego discountu czy darmowej wysyłki, chociaż przez trzy tygodnie zamówienie wisiało na stronie, bo zamówione rzeczy były z wyprzedaży. Nie rozumiem tej logiki, ale OK. To mnie utwierdza w przekonaniu, że mają gdzieś klientów, a przynajmniej mnie - oszukują w kwestii customer rights i są zbyt małostkowi, żeby dla przyzwoitości lub lepszego samopoczucia klienta przyznać rabat. Naturalnie, nie mają takie obowiązku, ale niesmak pozostaje.
W życiu nie skorzystam więcej. Wystarczy nie wchodzić na stronę ;).
I jeszcze się zastanawiam, czy teraz, kiedy już nie chcę mieć z nim do czynienia, nie powalczyć jednak o pieniądze za paczkę, której mi nigdy nie refundowali, a mieli taki obowiązek. I chyba tak zrobię, jakoś średnio mi się uśmiecha myśl, że sobie je przywłaszczyli - dotąd się z tym godziłam, bo, jak pisałam wyżej, uważałam, że robią mi niesłychaną łaskę, wysyłając signed for.

topy z wbudowanym stanikiem

[jana111]

Jeśli nie ma mojego rozmiaru, a bardzo bym się upierała, to mogę
wziąć jakiś zbliżony (i jaki??) Noszę 32ff, a największa dostępna
miseczka w 32 to-f, w 34-e i nad nimi się zastanawiam.
I jakie w ogóle te topy są? Ze zdjęcia wnętrza, które gdzieś
znalazłam wydaje mi się, że nie ma fiszbin zwyczajnych stanikowych,
a tylko wymodelowane miseczki, tak czy nie?

Wątek o topach (ze Spisu Producentów)

[kasica_k]

forum.gazeta.pl/forum/72,2.html?f=32203&w=62098224&a=62098224
recenzja jednego z topów:
stanikomania.blox.pl/2008/01/On-topik.html

[jana111]

Już się doedukowałam- słusznie miałam wątpliwości.
O późnej wczorajszej porze nie wpadłam sama na szukanie wątku w
spisie, a tę (bardzo przydatną) recenzję też już kiedyś czytałam.
Dziękuję :)

sklep internetowy a stacjonarne

[jana111]

Moja siostra jest w Brighton stąd pytanie :)
Czy w sklepie stacjonarnym może być większy wybór np. rozmiarów lub
możliwość ściągnięcia z innego sklepu, a strona www podaje tylko
aktualny stan magazynu? Czy to co jest, to jest w całej sieci i już
innych rozmiarów nie ma i nie będzie? Chodzi mi o część wyprzedażową.

Mail z potwierzeniem zamówienia - kiedy?

[a.n.u.l.a]

Jak wyżej - czy mail z potwierdzeniem zamówienia wysyłany jest automatycznie, czy może dostaje się go z większym opóźnieniem bo wysyłają go pracownicy biura obsługi klienta?
Zamawiałam wczoraj wieczorem, dzisiaj moje zamówienie ma już na stronie numer, ale nie dostałam żadnego maila. Wysłałam właśnie z formularza na stronie prośbę o "signed for". Pisałam też do nich w niedzielę ale nie odpisali. Rozumiem że po weekendzie mogą miec tego dużo więc nie odpisują, ale jeśli potwierdzenie jesy generowane automatycznie to może coś z moją pocztą jest nie tak.

[a.n.u.l.a]

Właśnie go dostałam tuż po otrzymaniu odpowiedzi na prośbę o signed for. Na odpowiedź na pytanie o rozmiary już nie czekam, bo zamówiłam, ale ciekawe czy przyjdzie;)

[lirio]

Status zamówienia "in progress" a stanik już u mnie - chociaż też kilka dni
roboczych odsiedział w zamówieniu. Czyli mają bałagan. Stanik za mały, ale już
do nich nie odsyłam - mam ich powyżej uszu - wolę sprzedać. Zrobiłam zamówienie
na figleaves.com, znalazłam kod rabatowy na 15% i w sumie przesyłka mi się
zwróciła. Wysyłają podobno w 24h.

zwrot pieniędzy ? jak długo się czeka

[charissa]

Jak długo czekacie zwykle na zwrot pieniędzy z Bravissimo?
W ubiegłą środę wysłałam paczkę priorytetem i nie wiem kiedy spodziewać się
zwrotu. Troszkę mi zależy , żeby było już ;)

[lirio]

To zależy kiedy wysłałaś. Priorytet idzie do UK ok. 8dni. Z czego pewnie 6-7 w
Polsce a 1-2 w UK. Przesyłka mogła utknąć w strajku u nas.
Dodatkowo księgowanie pieniędzy to jakieś 3 dni.

PILNE-o co chodzi z tym zamówieniem?

[ungore]

W ub. piątek 30 maja zamówiłam Arabellę. Do dzisiaj tj. 5 czerwca
nie mam ściagniętej kasy z konta ani w zakladce my purchase nie ma
nic!! O co chodzi!! ?

[lirio]

W zakładce "My past purchases" nic nie masz?? nie dostałaś maila z
potwierdzeniem?? Trochę dziwne, chociaż teraz się bardzo długo czeka i
generalnie Bravissimo ma bałagan. Ja stanik mam już kilka dni, a nadal status
"in progress" ;)

[wieczorynka79]

Ja mieszkam w UK i zamówienie składałam 30 maja i kase dopero wzieli
wczoraj.Ale dostałam od nich meila,że przesyłka będzie za ok 7-10
dni bo akurat mój rozmiar muszą sprowadzić z magazynu.
No pozostaje czekać.Tylko dziwne,że nie dostałaś od nich meila może
zadzwoń do nich?
Mi kiedyś też długo nie ściągali pieniędzy z konta i co się okazało?
Ze bład zrobiłam w dacie do kiedy karta jest ważna i nie pisali,nie
dzwonili mój mąż dzwonił bo lepiej zna angielski niż ja.
Proponuje zadzwonić będziesz wiedziała na czym stoisz.

bardzo mila obsluga telefoniczna

[morwen08]

Bardzo sie staraja o klienta.. Za pierwszym razem pozwolono mi wymienic stanik,
mimo ze lojalnie uprzedzilam iz usunelam metki. Dzisiaj zamowilam stanik
sportowy i zadzwonilam z pytaniem, czy mozna by bylo polaczyc to zamowienie z
wczesniejszym, ktore bylo "in progress" ( myslalam ze oznacza to, ze jeszcze nie
zostalo wyslane ). Pani sie zmartwila ze nie moze tego zrobic i na pocieszenie
zaoferowala wysylke gratis.
Tak trzymac!

Pierwsze zakupy - ktora karta - jaka waluta?

[ewik-mysza]

Przymierzam się do pierwszych zakupów w bravissimo i mam pytanie:
na stronie jest do ustawienia chyba waluta w jakiej chcemy zakupic -
zostawic funty czy może bardzie oplaca sie przeliczyc euro/dolary?

Drugie pytanie: mam kredytowke z citibanku (visa) i aktywowana do
platnosci zagr. mbankowa debetowke..
czytalam, ze czasem jakies problemy z mbankiem sa? to lepiej z citi?
(w sumie jeszcze dodatkowo ubezpieczone zakupy w pakiecie sa).

[gramma5]

Też mam debetową z mBanku do płatności internetowych. Wystarczy
zadzwonić na mLinię i ustalić limity dla transakcji zarówno
internetowych jak i telefonicznych. Od razu tak zrobiłam i bez
problemu ściągnęli mi kasę z konta. Na dniach dostanę przesyłkę.

[ewik-mysza]

to tez juz ustaliłam - a w jaka walute wybralas na stronie glownej
bravissimo? czy to w ogole ma jakies znaczenie????

[narcyza5]

dla płatości nie ma, bo płaci się tylko w funtach.
Wybór waluty dotyczy wyłącznie pokazania cen.

[gramma5]

Waluta nie ma znaczenia. Ja nic nie ustalałam, a ceny wyświetlają mi
się w funtach.

Jaka kwota zwrotu? - PILNE!!

[esi1]

Zakupiłam stroje kąpielowe: stanik - 30Ł, majtki - 16Ł, majtki - 16Ł, czyli razem 62Ł. Ponieważ wcześniej miałam zwrot za 34Ł, więc teraz ściągnęli mi z karty 28Ł. No i przechodzę do senda: chcę zwrócić jedne majtki za 16Ł i nie wiem ile mam wpisać w formularzu zwrotu - 16Ł czy inaczej, bo przecież mniej zapłaciłam?

[didulina]

Za majtki zapłaciłaś mniej bo rozliczałaś poprzednią transakcję! Ale
faktyczny ich koszt dla ciebie to przecież 16L!!!

[paulina_h81]

16£ bo tyle naprawde zaplacilas:)

Fitting advice i ich odpowiedz

[ewik-mysza]

robiłam pierwsze zakupy i dla upewnienia się, chciałam spytać ich o
radę.
Wysłałam ładnego maila z moimi wymiarami (chodziło mi przede
wszystkim o rozmiar majtek do grace).
i taką oto dostałam odpowiedź
"Hi Ewa,

Thanks for your e-mail.

We don't use measurements to get your size, so please let me know
what size you normally take and I can confirm the best size to try
in the Grace.

I look forward to hearing back from you.

Kind regards
..."

Więc w sumie odpowiedź na nic mi sie nie przydaje... :)

[paulina_h81]

ale ona powiedziala dokladnie sama prawde. jak poszlabys do sklepu
stacjonarnego, to uslyszysz dokladnie to samo. podczas pierwszej
wizyty, kiedy ustalano mi rozmiar, pani poinformowala mnie, ze nie
uzywaja miary aby ustalic rozmiar miseczki i obwodu.

[ewik-mysza]

niby tak, ale ja pytałam, też (przede wszystkim) o rozmiar majtek -
czy majac tyle a tyle biodrach mam wybrac ten czy ten rozmiar. :)

[paulina_h81]

wiem, to irytujace, ale one patrza na klientke i mowia rozmiar...
przez maila bedzie im ciezko hehehe. moze wyslij im zdjecie;)

[bdjp]

Tez mnie tym zaskoczyli, ale pomęczyłam ich bardziej, wypełniłam
jakiś okropnie długi formularz z pytaniami gł. dot. starych
staników, podałam przy tym moje wymiary w cm.
Ze wszystkiego co napisałam wynikało ze do tej pory zawsze nosiłam
za duze obwody. Mam 90 cm pod biustem a oni w koncu zalecili mi
rozmiar 38 (85!). Z naszego kalkulatora oraz porad forumowiczek
wyszlo mi 36 a nawet 34, w co nie moglam uwierzyc. Wiec zamowilam 36
i 38 i ... wszystkie za duze! Millie najbardziej, Rio troche, Tango
najpierw za ciasne ale po 2 dniach tez już luz...
Takie to ich porady. Ja doradzam - zapytaj sie naszych forumowiczek,
one są w tym lepsze :))

sześciomiesięczna gwarancja

[end.of.world11]

kurcze, przejrzałam cały wątek i nikt do tej pory nie pisał o takim problemu :(
próbowałam doczytać się na stronie, czego dokładnie dotyczy ichna gwarancja, ale niewiele z tego zrozumiałam.
Na stronie mają taką informację: We guarantee our lingerie, swimwear and clothing for six months – providing the washing instructions and care guide have been followed. i link do strony jak dbać o bieliznę ( www.bravissimo.com/perfectfit/looking-after-your-boobs/caring-for-your-products.aspx). Czy któraś z Was powoływała się na ta gwarancję? Jeśli tak, jaka była wada/ uszkodzenie?

Zwroty

[myrtille]

Czy stroje kąpielowe można normalnie zwracać/wymieniać tak samo jak biustonosze?
Gdzieś obiło mi się o uszy, że stroje nie podlegają wymianie?
Może się mylę.

[wieczorynka79]

Pierwsze słysze.Ja właśnie zwróciłam strój i wymieniam na inny.Gdyby
tak było to by nie dali formularza zwrotnego a ja dostałam.

[myrtille]

Dzięki.
Widocznie coś mi się pomyliło.
I dobrze:)

[paulina_h81]

wyszla mi fiszbina bokiem (he he he) pod pacha. bez problemu odbyla
sie cala sprawa. pani grzecznie spytala czy a) chce kase, b) taki
sam stanik c) moze inny stanik. szybko, bardzo sprawnie, bez
czekania 14 dni roboczych (jak w Polsce na rozpatrzenie reklamacji
itp :) )

[end.of.world11]

dziekuję za info!!!
Jesteś drugą osobą która napisała, że reklamowała stanik w Bravissimo i nie miała żadnych kłopotów... jutro po pracy się do nich wybiorę. Trzymajcie kciuki!!! Zdam relacje :)

[end.of.world11]

Wyjaśnienie w poruszanej już przeze mnie kwestii gwarancji na zakupione produkty- jest ona dokładnie taka sama jak w większości sklepów, czyli jeśli uszkodzi Ci się coś z 'winy producenta' (błąd w produkcji, wadliwy towar), przysługuje gwarancja na podstawie której możesz wymienić towar na nowy/inny model lub poprosić o zwrot pieniążków. Oczywiście nie obejmuje ona uszkodzeń, które ewidentnie wynikają z naszego zamierzonego działania bądź zaniedbania.

Ja chyba miałam sporo szczęścia, gdyż wady w moim za małym staniku (źle dobrali mi właśnie w sklepie) po prostu nie znalazłam. Ale postanowiłam spróbować go zwrócić. Na spokojnie wytłumaczyłam, że nosiłam tylko raz, bo okazał się dużo za mały, jak doszło do tego, że taki kupiłam (tu cała historia forum.gazeta.pl/forum/72,2.html?f=32203&w=43157817&a=80535270 ) itp. Pani wysłuchała, uśmiechnęła się, zabrała staniczek i rachunek i zapytała czy chcę zwrot gotówki czy wymianę na inny :)))

[zania_uk]

w twoim przypadku to nie bylo nawet skorzystanie z gwaracji, a raczej wymiana
przez ICH blad. jesli zle ci dobrali stanik, to jest ich wina, a nie twoja.

ale wracajac do bravissimo, oni sa bardzo mili, i zawsze bardzo ida na reke.
wiedza ze nawet jesli na tym jednym staniku straca, to ta klientka wroci do nich
i jeszcze nie raz u nich zrobi zakupy. co prawda staniki mozna kupic tez w
innych miejscach (Brastop, listki, itp), czasem nawet bardziej korzystnie, ale
oni maja rzeczy ktorych nigdzie indziej nie ma, dosyc duzy wybor strojow, i
przefajne ciuszki :) a jak sie juz cos u nich kupuje, to czesto sie wezmie tez
stanik 'przy okazji'. wiec dla nich przyjecie z powrotem/wymienienie kilku
takich 'watpliwych' reklamacji nie jest strata - zyskuja w ten sposob wierna
klientke :) ah, zeby wiecej sklepow tak podchodzilo do klientow...

[end.of.world11]

masz całkowitą rację :) zupełnie zapomniałam dopisać, że ja po prostu się o zasady tej gwarancji zapytałam- dla potomnych :)

a wracając do bravissimowskiej polityki- pracowałam swojego czasu w 5* hotelu zagranicznej sieci, mieliśmy coś takiego jak '100% satysfakcji gościa'- jeśli gość nie był z czegoś zadowolony to ustalał, jaką chce rekompensatę. Czasem to była butelka wina, ale zdarzało się, że nie płacił za część swojego pobytu. Program gwarancyjmy miał na celu zyskac jak największą ilość wiernych klientów (jeden zadowolony powie 10 innym osobom, które będą miały już większe zaufanie do marki). I jak słusznie napisałaś- bravissimo rządzi się bardzo podobnymi prawami. I chwała im za to!!!

Ile kosztuje signed for?

[myrtille]

Jakoś nie mogę się przekopać przez posty, a to dosyć pilne.
Złożyłam już zamówienie i jest tam sporo rzeczy, więc wolałabym ryzykować.
Jak często zamawiacie z opcją signed for? Zawsze? ;)

[olusimama]

ja zawsze proszę o signed for i zawsze tak przysyłają. Koszt jest ten sam, co
przy zwykłej przesyłce, a bezpieczniej.

Gdzie powinnam była napisać o signed for?

[myrtille]

Zaraz po złożeniu zamówienia wysłałam Im maila, ze chcę signed for (wczoraj
przed południem).
Przed chwilą dostałam maila, że niestety już wysłali, a maila mojego odebrali
już po wysyłce.
Czy można było gdzieś wcześniej zaznaczyć że chcę opcję signed for?
Bo składając zamówienie jakoś nie widziałam takiej możliwości...

[myrtille]

Ponawiam pytanie

> Zaraz po złożeniu zamówienia wysłałam Im maila, ze chcę signed for (wczoraj
> przed południem).
> Przed chwilą dostałam maila, że niestety już wysłali, a maila mojego odebrali
> już po wysyłce.
> Czy można było gdzieś wcześniej zaznaczyć że chcę opcję signed for?
> Bo składając zamówienie jakoś nie widziałam takiej możliwości...

[slim.fast]

myrtille napisała:

> Ponawiam pytanie
>
> > Zaraz po złożeniu zamówienia wysłałam Im maila, ze chcę signed for (wczor
> aj
> > przed południem).
> > Przed chwilą dostałam maila, że niestety już wysłali, a maila mojego odeb
> rali
> > już po wysyłce.
> > Czy można było gdzieś wcześniej zaznaczyć że chcę opcję signed for?
> > Bo składając zamówienie jakoś nie widziałam takiej możliwości...

Niestety, nie ma takiej możliwości, dlatego ja od razu jak złożę zamówienie -
wysyłam im maila z ich strony z prośbą o signed for. Nawet jeśli jeszcze nie mam
numeru zamówienia.

Przesyłka wartościowa

[kociatko_biusciaste]

Bravissimo zdaje sie nie przyjmuje przesyłek wysyłanych kurierem, a kiedyś ktos
pisał, że wysłał im paczkę za zwrotnym potwierdzeniem odbioru, a oni
potraktowali ja jak kuriera. Nie wiecie, jak to jest z wysłaniem paczki jako
wartościowej? Będzie Bravissimo musiało cos specjalnie podpisywać, przyjmą ją?

E-karta

[myrtille]

Czytałam o problemach z pobraniem kasy z mbanku, ale w przypadku kart z
delfinkiem. Z e-kartami nie ma problemów?
Bo nie ściągnęli mi jeszcze kasy. Z Brastopu ściągali momentalnie.

[zania_uk]

nie wiem czy nie zmienili zasad... mi w potwierdzeniu ostatniego zamowienia (w
tamtym tyg) napisali ze kase sciagna jak beda wysylac przesylke. kiedys sciagali
od razu.

[narcyza5]

zgadza się, ściągają przy wysyłce dopiero, nie od razu po złożeniu
zamówienia.

[paulina_h81]

Zerknij na adres zwrotny. jesli jest to PO Box to nie sadze aby
przyjeli cokolwiek, co bedzie musialo byc potwierdzone adresem, bo
zwykle nie ma tam zywej istoty, ale moge sie mylic.

[kociatko_biusciaste]

Jest PO box. Ale polecone przyjmuja, a tez trzeba sie podpisać. Przy
wartościowym trzeba cos dodatkowo pisać?

[caitlin82]

Ja kiedyś wysyłałam listem wartościowym i doszło bez problemu.

[kociatko_biusciaste]

Dzieki:), to tak wyslę.

zwrot w sklepie

[end.of.world11]

Byłam dziś po raz kolejny w stacjonarnym Bravissimo, tym razem zapytać, czy to co kupiłam w e-sklepie mogę oddać u nich. Bez problemu od razu zapytali czy zwrot na kartę czy wymiana na inny stanik. Gdy okazało się, że nie ma tego, na co się nastawiłam, powiedzieli że zamówią i wyślą emaila/smsa/zadzwonią (wg mojego uznania) jak już dotrze.
Kocham ten sklep :)

[szelmiasta]

Na formularzu zwrotów, o ile dobrze pamiętam, jest jasno napisane, że można
zwrócić w sklepie zakupy internetowe i na odwrót - odesłać do nich zakupy ze
sklepu stacjonarnego. Jak komu wygodnie. Ja też robiłam zwrot w normalnym
sklepie, bo nie chciało mi się czekać na pierwszy dobry stanik :-). Teraz już
mam więcej cierpliwości, poza tym musiałabym do nich jeździć w tygodniu, bo w
weekendy to tam totalny młyn panuje :-).

Zwrot

[edytaf5]

Dziewczyny musze odeslac staniki do bravissimo i mam pytanie co do wypelnienia
karty zwrotu. Co mam wpisamc w pierwsze pole dot zwrotu? Czy ten numer co jest
na pierwszym miejscu w zamowieniu czy nazwe stanika? No i czy musze wypisywac
dane karty?

Odsylam 6 stanikow. Dostalam je w paczce. Mam je tez odeslac w paczce czy
wystarczy duza koperta babelkowa?

Nie odpowiadają na maile :(((

[slim.fast]

Od dwóch dni nie odpowiadają na moje maile z pytaniem, czy doszedł zwrot, nie
wiem już co mam robić :((( Jak się okaże, że gdzieś przesyłka zaginęła podczas
strajku poczty, to się chyba zapłaczę :((( Ale dlaczego oni wciąż mnie
ignorują??? Pisałam z mojego maila i pisałam z ich strony internetowej i NIC,
NIC, NIC... :///

Dali by chociaż znać, że NIE DOSZŁO!

[jaagna]

Czekałam na ich odpowiedź kilka dni. Nie spieszą się, to prawda. A Może sprawdź status zamówienia?

[slim.fast]

Sprawdzam codziennie, bo bardzo mi zależy na tej przesyłce, chciałam wziąć 2
staniki na wymianę... No ale co mogę jeszcze zrobić? Nic, czekam... Ech.

[angella456]

Statusem zamówienia nie ma się co przejmować, do mnie staniki już daaawno doszły
i częściowy zwrot w zeszłym tygodniu poszedł, a status zamówienia ciągle ten sam
- in progress.

[olusimama]

u mnie Awaiting Despatch, a ja już zdążyłam zwrot wysłać i obgryźć paznokcie czy
doszedł (w samym środku strajku wysyłałam, do brastopu doszło i już nawet
przyszła wymiana a z Bravissimo ani widu ani słychu)

[slim.fast]

Ale ja wiem, wiem, że mają takie obsuwy, ale dodatkowo nie odpowiadają na moje
kolejne maile wcale, dlatego się martwię o tę paczkę... ;(

[angella456]

A folder ze spamem sprawdziłaś? Może Ci maile od nich zespamowało.

[slim.fast]

angella456 napisała:

> A folder ze spamem sprawdziłaś? Może Ci maile od nich zespamowało.

Sprawdziłam, niestety, to kolejny dzień oczekiwania i już nie wiem o co chodzi...

Jest odpowiedż!!! :)

[slim.fast]

Wielkie ufffffffff, paczka doszła, szykują mi wymianę. Naprawdę wielkie
uffffffff, bo byłam już zrezygnowana i pewna, że wszystko zaginęło po drodze...
Ale swoją drogą niezbyt to miłe jest, że odpowiedź dostaje się u nich po 3
dniach oczekiwania :(

[wieczorynka79]

Ale z drugiej strony jak mają wiecej takich jak Ty to poprostu piszą
jak dojdzie.Co mieliby codziennie pisać ,,nie doszła jeszcze,, a tak
doszła i napisali więc :) usmiechnij się.

dziwne, ze tyle czekacie na odpowiedz

[zazulla]

Mi odpowiadaja w ciagu dnia, czasami w ciagu godziny.

drugi zwrot w tym samym zamówieniu?!! - PILNE!!

[esi1]

Mam problem! Zamówiłam 2 stroje kąpielowe (oba Panache); do bikini dwa rozmiary
majtek. Czekając na towar zamówiłam jeszcze jeden strój (Free), w osobnym
zamówieniu. Zależało mi na czasie, bo niedługo wyjeżdżam na urlop. Przyszło
zamówienie pierwsze i mimo, że nie jest to ideał, to zdecydowałam się zostawić
jeden strój, bo zaczął się strajk i bałam się, że nie dostanę drugiego. Wczoraj
(poniedziałek) wysłałam zwrot - 1 strój i 1 majtki.
No i co? Dzisiaj przyszedł strój Free!!! I to ten właśnie mam ochotę sobie
zostawić. Co ja mam teraz zrobić? Czy mogę jeszcze zwrócić ten z pierwszego
zamówienia? Nie mam przecież już formularzu zwrotu :((

[jaagna]

Formularz zwortu zawsze mozesz sobie przerysować z najnowszego zamówienia czy samodzielnie zrobic w Wordzie. Raczej nie chodzi, by był to dokłądnie ten świstek papieru, który dołączają do zamówienia, tylko dokument zawierający okreśone dane (Twoje dane adresowe, numer zamówienia, jaki towar na jaki wymieniasz itp., przyczyny wymiany, adres wysyłki).
Najlepiej napisz do nich, wyjaśnij w czym rzecz. Wydaje mi sie, ze pójdą Ci ze zwrotem stroju na rękę.

[jaga-a]

muszę napisać, że jestem już chyba fanką zakupów w Anglii :) Nie dość, że
taniej, to jeszcze szybciej, niż gdy kupuje się w Polsce :) W Bravissimo
złożyłam zamówienie w czwartek, w piątek obciążyło mi kartę, a dziś - we wtorek
- paczuszka już sobie czekała na mnie na poczcie :) I w dodatku pasuje na mnie
moje zamówienie :) super, super, super:)

kocham ten sklep :)

[anna-pia]

W poniedziałek zamówiłam kostium, dzisiaj w nocy domówiłam jeszcze dwa drobiazgi
i czatowałam na stronie Bravissimo, żeby, kiedy tylko drugie zamówienie dostanie
numer, poprosić o wysłanie razem.
Późnym popołudniem miła pani odpisała, że niestety, nie wyślą razem, bo pierwsze
zamówienie już spakowane, ale drugie wyślą mi bez obciążania mnie za koszty
przesyłki, i że proszą, żeby następnym razem zamawiać wszystko razem.
Faktycznie, zgapiłam się, przy następnym zamówieniu - a będzie takie na pewno -
od razu przejrzę cały sklep pod kątem "a nuż coś będzie, co mi się spodoba".
Podejście do klienta - wzorowe.

pierwszy zakup :) rewelacja

[lori_anna]

zamówiłam bikini grace 12.06 wieczorem (czwartek), uprzedzali, że
mają gorący sezon i wysyłają w ciągu 5-7 dni
mile mnie zaskoczyli, kiedy wczoraj (wtorek) przesyłka już była u
mnie :)

Pomocy ze zwrotem!

[semele2]

Właśnie odsyłam do Bravissimo Panache Confetti 32JJ. Powód: koszmarnie szeroki
obwód. Nie chciało mi się wierzyć, żeby 32 mogło mieć w spoczynku 74cm.
Napisałam do Bravissimo, że chyba przysłali mi wadliwy egzemplarz, bo rozmiar na
metce nie odpowiada rzeczywistemu. Odpisali, że tak ma być, a Panache zdarza się
robić takie modele i oni mi proponują wymianę na inny rozmiar. Stwierdziłam, że
32JJ na węższy obwód z przeliczoną miseczką da się wymienić c nawyżej w snach
wariata i ja im to odeślę.

Właśnie wypełniam formularz zwrotu, przypadkiem zajrzałam do tabeli obwodów,
ktoś tam wpisał Confetti (wprawdzie w innym kolorze) w rozmiarze 70, obwód bez
rozciągania - 64cm. Szlag jasny trafił mnie na miejscu. I co ja mam z tym teraz
zrobić??? Przecież jeśli to jest wada fabryczna, to ja chcę swoje pasujące Confetti!

[semele2]

Wisienka na torcie - zadzwoniłam do Bellissimy, panie mi zmierzyły Confetti,
wyszło 70cm w obwodzie. To ja to stanowczo odsyłam jako reklamację.

koszt przesyłki rejestrowanej

[rybescu]

Czy mogłybyście mi napisać, jak to wygląda w bravissimo (nie mogę znaleźć ani na
ich stronie, ani przez wyszukiwarkę) i czy opłaca się go brać, jak mnie to
zabezpiecza? Chciałam zamówić stanik, którego nie ma na stronie- napisali mi,że
mogę przez tel albo mejlem, tylko żebym rozdzieliła dane z karty- czy któraś tak
zrobiła??

[ewik-mysza]

ja właśnie po pierwszych zakupach. po złożeniu zamówienia wysłałam
im maila z prośbą o przesyłkę signed for i bez dodatkowych kosztów
taka wysłali.

ile średnio wysyłka idzie?

[myrtille]

Wysłali w pon. raniutko, niestety nie odczytawszy maila, że chcę przesyłkę
rejestrowaną.
Czy ona ma szansę dotrzeć czy już moje 2 stroję kąpielowe i 2 staniki cieszą
czyjeś inne oko? :-(((

[domek_na_drzewie]

Przyłączam się do pytania.
Wysłali do mnie paczkę z Bravissimo 17.06 zaraz po tym, jak złożyłam zamówienie,
a na maila z prośbą o signed for odpowiedzieli dopiero następnego dnia, więc
poszło zwykła pocztą.
Jest jeszcze szansa, że dojdzie (podobno na rozdzielniach zalega mnóstwo
przesyłek) czy pisać do nich?
Za zwykłą przesyłkę można dostać zwrot, czy jeśli przepadła, to pieniądze również?
Nie wspomnę, że czekam na drugą paczkę, bo jeden stanik był na stanie, drugi
ściągają ze sklepu, póki co nic z konta za ten drugi nie ściągnęli, ale ten już
jako signed for mają wysłać.

[angella456]

Z Bravissimmo wysłana 05.06 - w czasie strajku - doszła równo po tygodniu.
Z Brastopu wysłana w zeszłą środę - dzisiaj.
Miasto: Lublin, jak dotąd nic nie szło do mnie dłużej niż tydzień.

[myrtille]

Dziś dotarła, czyli tydzień i 1 dzień.

Do diabła!

[oniryka]

Ja czekam już cztery tygodnie na kostium z bravissimo! Panie
potwierdziły, że wysłały, a kostiumu ani widu ani słychu.

[gramma5]

A prosiłaś o przesyłkę rejestrowaną? Moja (rejestrowana) tuż po
strajkach doszła w 5 dni.

[oniryka]

Niestety nie. Do głowy mi to nie przyszło, bo dotąd nie miałam
problemów z przesyłkami. Teraz się wściekam, bo pojadę na wakecje
bez kostiumu, albo będę latać i kupować co popadnie.

[gramma5]

Może jeszcze dojdzie.
Warto brać rejestrowaną w Bravissimo, tym bardziej że koszt
przesyłki nie wzrasta.

Customer notification

[agastrusia]

co to za status?

[inez69]

Może tylko tyle, że powiadamiają Cię, że już wysłali zamówienie?

Ekspresowa wysyłka

[heidowata]

Stał się cud - mimo mojej gubiącej wszystko poczty mój śliczny
kostium (Jelly Bean Freyi) już jest u mnie, a zamówienie przyjeli
dopiero w piątek. Dla porównania - list wysłany 2 dni wcześniej
priorytetem z Wielkopolski do Warszawy przyszedł równo z tą paczką.
Magia!
A doszło tak szybko, że nie zdążyli jeszcze zmienić statusu
zamówienia :D.