opłata za utrzymanie łącza

[mysz78]

w ostatnich dniach zakończyła się umowa na 12 m-cy na neostradę i dostałam
fakturę na prawie 400zl, obejmującą opłaty za "utrzymanie łącza TP" 30 zl za
miesiąc. przeczytałam dokładnie umowę, niczego takiego tam nie ma, a pani w
błękitnej linii wciska mi kity, że mam sobie w telepunkcie znaleźć cennik z
zeszłego roku i tam będzie taka pozycja. w momencie podpisywania umowy w
listopadzie 2006 nie było jeszcze opcji neostrada bez telefonu, więc skąd
miałaby być w cenniku? nie podpisywałam potem żadnego aneksu do tej umowy,
każda przychodząca faktura obejmowała tylko opłatę za neostradę. z telefonu
zrezygnowałam w marcu b.r. co teraz? nie mam zamiaru dopłacać.

[manhu]

> listopadzie 2006 nie było jeszcze opcji neostrada bez telefonu
Zgadza się, więc twoja rezygnacja z telefonu w marcu była nielegalna:)

> każda przychodząca faktura obejmowała tylko opłatę za neostradę.
Każda? Przez rok? Nawet w styczniu nie było abon. za tel?

Jak to rozstrzygnąć? Na podstawie przepisów, ale ich nie znam, a to co przysłali jest raczej bez sensu, bo powinnaś zabulić za utrzymanie łącza od marca. Dzwoń z reklamacją na 9393

[mysz78]

1. w marcu 2007 można już było mieć neo bez telefonu, w listopadzie 2006 jeszcze nie
2. najpierw płaciłam abonament za tel i neo, a po rezygnacji, od kwietnia, tylko
za neo, bez żadnej opłaty za utrzymanie łącza, ani też w momencie rezygnacji z
tel nikt nie informował mnie o takiej opłacie, ani nie podpisywałam aneksu do umowy
3. dzwoniłam i pani najpierw się zdziwiła, że faktury były bez dodatkowej
opłaty, a potem wciska mi, że w momencie podpisywania umowy, w listopadzie 2006
istniała opłata za utrzymanie łącza
4. neostrada blokuje mi dostęp do strony urzędu komunikacji elektronicznej,
który walczył o tę sprawę z tp. sa
co Ty na to?

[Gość: bazzyl]

> 2. najpierw płaciłam abonament za tel i neo, a po rezygnacji, od
kwietnia, tylk o za neo, bez żadnej opłaty za utrzymanie łącza, ani
też w momencie rezygnacji z tel nikt nie informował mnie o takiej
opłacie, ani nie podpisywałam aneksu do umowy

- tą opłątą za utrzymanie łącza to dociążyli Cię od listopada 2006
czy od marca 2007 ? Jeśli było to ok. 400 zł to chyba od marca?
Jeśli tak to niestety raczej nic nie wskórasz, bo opłata istnieje w
cenniku i nie wymaga zawarcia aneksu do umowy (nie następuje zmiana
w umowie). Błędem TP byłoby w takim wypadku jedynie to, że nie
naliczała Ci jej regularnie a dopiero po jakimś czasie. Niestety nie
zwalnia to od regulowania opłaty.

> 4. neostrada blokuje mi dostęp do strony urzędu komunikacji
elektronicznej,
> który walczył o tę sprawę z tp. sa
- jak się objawia ta blokada ?

A tak ogólnie to złożyłbym reklamację do TP, odpowiedzą Ci pisemnie,
może coś więcej się wyjaśni i anulują Ci jakieś niesłuszne opłaty.

[mysz78]

naliczyli od marca 2007, byliśmy w telepunkcie i bardzo się zdziwili, że taka
zbiorcza faktura przyszła, na szczęście można reklamować - to ich błąd i
rozłożyć na raty. a strona www.uke.gov.pl się po prostu nie otwiera :(

[Gość: bazzyl]

Z tym www.uke.gov.pl to sam muszę sprawdzić gdy wrócę z pracy czy u
mnie działa, bo też mam Neo :) ale nie sądzę żeby to TP blokowała.

A co do opłat to niestety są one ujęte w cenniku obowiązującym od
marca 2007 i nie sądzę, żęby je anulowali, mimo że to ewidentnie ich
błąd, że nie były naliczane od razu. Ale pewnie chociaż rozłożą na
raty.

[mysz78]

mają uznać reklamację, przyznali, że ewidentnie ich błąd i rozłożyć na raty.
bosz, jak się cieszę, że już nic z tą firmą nie będę mieć wspólnego. stronę uke
udało mi się odpalić tylko raz :( ale to może błąd strony. dzięki za wsparcie :)
pozdr. k

[Gość: meja]

witam ja mam podobny problem tyle ze od marca naliczyli mi 360 za
utrzymanie lacza ja sie pytam dlaczego nie bylo tego na rachunku
ktory placilam regularnie 34zl co mc to jest chyba zlosliwie
czekam az sie skonczy umowa i nidgy wiecej z nimi nie chce miec do
czynienia!!!!!!!!!!!!!!1

[Gość: 4355345435]

Proszę przeczytać załącznik do umowy (regulamin) pod którym Pani złożyła podpis.

'Tp może doliczyć do faktury za bieżący okres rozliczeniowy wartość usług z
poprzednich okresów rozliczeniowych, jeżeli opłaty te w wysokości zgodnej z
cennikami tp nie zostały uwzględnione w fakturach za te okresy - bez dodatkowego
powiadomienia, zgodnie z wymaganiami przepisów podatkowych.'

www.tp.pl/b/binaries/PL/590390005632/regulamin_neostrada_tp_365767875.pdf