za dużo pobrane z karty

[Gość: Kaja]

płaciłam karta w markecie. dopiero w domu zauważyłam, ze pobrano mi o kilkdziesiąt zł więcej z konta niż opiewał rachunek.Następnego dnia udałam sie do marketu i zgłosiłam sprawę. Sklep oczywiście zauważył pomyłkę i powiedził, że wysłał pismo do banku z wyjjaśnieniami. I tu zaczyna się jazda: market mówi, ze pieniądze powinny się znależć w ciągu 2 tyg. na koncie, bank mówi, że to nie jego sprawa; minęły juz ponad 3 tyg. Co powinnam zrobić?

[Gość: J.]

Mi to wyglada na bład kasjera i moim zdaniem market powinien zrobić tzw zwrot
na kartę - podobnie jak w sytuacji kiedy np zwróciłabyś towar. Wydaje mi się że
bez zdecydowanej reakcji z Twojej strony jeszcze długo (o ile w ogóle)
pieniędzy nie zobaczysz. Ja na Twoim miejscu złozyłabym oficjalną, pisemną
reklamację w markecie. Trzymaj kwitki, dołącz do reklamacji ksera, ale nie
oryginały. Powodzenia.

[Gość: Kaja]

Dzięki!
Jutro zrobię najazd na market.