mmkk22
03.04.07, 08:47
Witajcie. Chciałabym podzielić się z wami moimi nieprzyjemnymi doświadczeniami
z supermarketem Auchan Modlińska, z obsługą, zwłaszcza paniami z punktu
obsługi klienta oraz panem managerem. Są to ludzie bez krzty kultury, kłamcy
na każdym kroku. Ja spotkałam się z takimi zachowaniami w momencie reklamacji
jednego z ich produktów (sprzęt sportowy), który mając roczną gwarancję,
popsuł się po niespełna miesiącu użytkowania. Przy zgłaszaniu reklamacji było
wszystko ładnie, pięknie, 2-3 tygodnie czeka się na decyzję, a potem kolejne 2
na odbiór towaru, i nie wiesz czy naprawionego czy nie. Ja czekałam 6 tygodni
i co?? Ciągle brak decyzji, nikt nic nie wie. W końcu zdenerwowani
rozmawialiśmy, niestety tylko telefonicznie, z panem managerem sklepu i
zapewnił nas o odbiorze nowego towaru, odpowiednika uszkodzonego, za 2 dni od
rozmowy. Pojechaliśmy na miejsce, oczywiście nikt nic o sprawie nie wie, nadal
brak decyzji, panie z punktu obsługi klienta, odwracają się i śmieją między
sobą z klientów, udając w końcu, że ich nie zauważają. Niezbyt miłe
doświadczenie. Odzyskałam pieniądze, które zapłaciliśmy za towar, ale po kilku
nieprzyjemnych rozmowach i wiecznym odwlekaniu nas i przerzucaniu od osoby do
osoby. Także uczulam wszystkich robiących poważniejsze zakupy, bynajmniej w
tym markecie, nie dajcie się!!! Oni są bezwzględni i wręcz chamscy!!!
