PKO w Sezamie

[ardo60]

Przy okazji załatwiania różnych spraw bywam czasem w placówce PKO w Sezamie. Od dłuższego już czasu niezmienny podziw budzi we mnie pracująca tam Pani Zofia Morawska. Nie znam drugiej takiej osoby, która potrafi wolniej obsługiwać klientów. Sądzę, że specjaliści od "włoskich strajków" mieliby szansę wynieść ze znajomości z tą Panią wiele nauk. Jakiś rok temu obserwowałem, jak przekłada z jednego końca biurka na drugi zrolowane monety.
Rozumiem, że cudze pieniądze i satysfakcja klientów powinna być dla pracownika banku sprawą priorytetową. Tym samym należy i pieniądzom i klientom poświęcić całą swoją uwagę oraz szmat czasu, ale... No, właśnie... Życzę PKO BP, aby w nowym roku placówka w Sezamie okazywała swoim klientom nieco więcej szacunku.

[Gość: a]

Zmien bank na internetowy i przestaniesz narzekać na panie ZOśki, Gienie i inne Jadzie, bo wszystko załatwisz sam. Bez wychodzenia z domu, przez internet i wpłatomat:)

[Gość: autor]

dokladnie, jescze placic komus za to ze moze Twoja kasa obracac - frajerstwo

[Gość: Menel]

Ja to jestem Menel, ale autor tematu to jest "PrzeMenel" , zeby czerpac dzika satysfakcje z obserwowania pracy Pani Zofii..... i az wyladowala na ogolnopolskim forum poczytnej gazety:)

A dodatkowo miec konto w PKO? Czy ten temat nie zostal czasem zalozony w roku 1991 i trafil w jakas luke czasoprzestrzenna? Kto dzis tam trzyma srodki???

[Gość: realista]

Trzymanie środków w jakimkolwiek banku to głupot bo pieniądze trzeba inwestować.
W PKO mam konto już kilka lat zarówno prywatne i na firmę, dają dobre oprocentowanie kredytów na DG no i jak wpłacam 100 czy 200tys zł to nie stoję 4 godziny przed wpłatomatem jak przy multibanku czy mbanku... o wypłacie nie mówiąc bo chyba miesiąc bym musiał z bankomatu wypłacać.

[Gość: realista]

co do konta prywatnego to jest dobra ale złote albo platynowe, bo jakbym miał stać do kast w tłumie to też mam gdzieś taki bank, a w PKO (na Kościuszki) jest kasa tylko dla posiadaczy kont platynowych i złotych, zawsze bez kolejki i krzywych spojrzeń jak wyciągasz kasę na stół.

[Gość: autor]

wow! Ty to jestes byznesmen :D

[Gość: realista]

dużo masz do powiedzenia na temat tego banku widzę... też możesz założyć takie konto i będziesz miał swoją kasę bez kolejki.

[Gość: a]

Pytanie ktory przedsiebiorca, obraca 100 czy 200 tysiacami w gotówce:) Proszę Cie...

[Gość: mimi]

Problem w sezamie jest prosty, na przerwy nie ma zastępstwa i zbiera się wtedy tłum, nie wiem jakie tam są zależności służbowe ale pani kierownik powinna zadbać o zastępstwo na ten czas, szczególnie że na zapleczu zawsze jest ona i ktoś jeszcze. Druga sprawa to załatwianie takich spraw jak zakładanie konta i innych spraw poza gotówkowych w stanowiskach oznaczonych jako "kasa", do tego powinno być TYLKO trzecie stanowisko, które w czasie kiedy nie ma nikogo do założenia konta i innych spraw, realizować także wpłaty i wypłaty i wszystko byłoby ok, tymczasem co tam jestem to ktoś zdenerwowany wyzywa albo woła panią kierownik. Ale widocznie się przyzwyczaiła bo sytuacja staje się wręcz gorsza niż lepsza. Pomyślunku życzę w nowym roczku i wreszcie skrócenia czasu oczekiwania w kolejce do powiedzmy 15 minut zamiast 45.

[Gość: realista]

wiem, że to niedużo 2-3 razy w tygodniu ale od czegoś trzeba zacząć.

[Gość: Jan]

Odpowiadasz na:
Gość portalu: a napisał(a):

> Pytanie ktory przedsiebiorca, obraca 100 czy 200 tysiacami w gotówce:) Proszę C
> ie...

Każdy który ma na tyle oleju w głowie zeby je mieć, każdy który ma na tyle oleju w głowie żeby za pomocą fiskusa nie wspomagać podatkami tego dzikiego kraju.

[Gość: fred]

100 tyś to ty widziałes ale na plakacie chyba. hahahaha ale bajkopisarz

[Gość: realista]

jakbyś pracował zamiast marszczyć też byś zobaczył, ja nie widzę w tym nic nadzwyczajnego...

[Gość: wzburzony]

W Sezamie są wiecznie kolejki, a panie obsługujące zawsze mają czas na pogaduszki i śmichy-hihy ze sobą nawzajem, prywatnymi znajomymi, którzy do nich wydzwaniają w czasie pracy na numery Oddziału, tudzież wybranymi klientami, nie zważając, na tłoczący się tłum poddenerwowanych oczekujących. Zawsze trzeba tam odczekać bitą godzinę! W dobie takiej konkurencji i walki o klienta one tak rażąco mają wszystkich gdzieś! Zaś najmłodsza z owych pracownic, zajmująca stanowisko nr 3 do tego stopnia potrafi zaniedbać swe obowiązki, że klient zamiast czekać na nową kartę do bankomatu maksymalnie 2 tygodnie, czeka 8, a to i tak dzięki temu, że po 6 tygodniach bezowocnego oczekiwania (i zastanawiania się, czy aby przypadkiem gdzieś karta nie zaginęła; zresztą aż dziw bierze, że wysyłane normalną pocztą piny do kart nie giną) składa wizytę w owym Oddziale; i to wizytę okraszoną czekaniem, beztroskim tonem i wiecznym uśmiechem na ustach oraz komentarzem, że ta pracownica też przyzwyczaiła się do płatności kartą w sklepach i nie wyobraża sobie zakupów bez karty, czy też możliwości wypłaty w bankomacie! No szlag człowieka trafia! Nic to, że wierny Bankowi od 10 lat klient musi kombinować jak tylko może by wypłacić pieniądze ze swego konta, czyli ma do wyboru albo odstać swoje w Sezamie albo zaiwaniać do innego Oddziału, gdzie co prawda ma dalej (co tam czas i pieniądze!), ale chociaż obsłużony jest profesjonalnie i szybko (nawet przy większej liczbie oczekujących). Oczywiście o wypłacie w Agencji (gdzie jest najszybciej) można zapomnieć, gdyż do tego niezbędna jest karta do bankomatu, a tej przecież nie posiada, bo starą oddał, a nowej nie raczyli przysłać. Ewentualnie pozostaje mu przelanie pieniędzy na konto kogoś innego i wypłacenie ich w bankomacie;/. Liczy się inwencja, a co!

[Gość: realista]

Teraz to każdy ma kartę do konta i może sam wypłacić z bankomacie, czemu Ty nie możesz?

[Gość: realista]

A już wiem czemu nie masz karty, masz tyle oddziałów, żeby załatwić sprawę a Ty nie umiesz wyjść dalej niż do Sezamu :) rusz w świat. Kartę przysyłają automatycznie w każdym banku jak dobiega termin ważności obecnej więc ta pani nie ma na to wpływu. Upewnij się lepiej czy masz podany dobry adres do korespondencji i czy Twój listonosz nie olewa tematu.

[Gość: a]

Do @ardo - jeśli wymieniasz kogoś z imienia i nazwiska to miej sama/sam odwagę podpisać się prawdziwym imieniem i i nazwiskiem, a nie skrywać pod nickiem. Nie znam osoby o której jest mowa, ale dla mnie - w takiej postaci - to zwykłe pomówienie.
Do @wzburzonego
Osobiście - z racji wykonywanej pracy - mam stały kontakt z wszekiego rodzaju "obsługą klienta". Banki i wszelkiej maści urzędy.
Trzeba odróżnić zwyczajną niechęć czy złośliwość pracownika danej placówki (rzeczywiście takie osoby się jeszcze spotyka - najczęściej magistrat lub I U.S.) od normalnych zachowań. Nikt nie jest maszyną. Wyobraź sobie siebie na czyimś miejscu. Min. 8 godzin pod stałą inwigilacją petentów, często niegrzecznych, pełnych flustracji. Odmawiasz komuś w pracy uśmiechu, chwili rozmowy?

[Gość: wzburzony]

Realisto, kartę do bankomatu wymienia się nie tylko wtedy, gdy upływa jej termin ważności (wtedy i owszem, bank robi to automatycznie i bez zarzutu), ale także np. wtedy, gdy zmieniają się dane jej posiadacza, wybiera się inny wariant konta etc., i właśnie taki przypadek opisałem, więc nie wszystko jest takie proste. Adres prawidłowy, listonosz pierwsza klasa;), a koleżanka owej pani sama przyznała się dlaczego tyle to trwa, co przyszło jej o tyle łatwo, iż był to błąd koleżanki, ale słowa "przepraszam" już nikt nie wypowiedział;/. W Sezamie na pewno już nic więcej nie będę załatwiać; "wyruszenie w świat" sprawiło, że odkryłem Oddział przy Al. Pokoju i jestem bardzo zadowolony;). Do "a": zazwyczaj to właśnie tych najmniej sfRustrowanych klientów dopada "zaszczyt" pogawędki z miłą panią "z okienka";)