Reklamacja butów

09.11.12, 11:33
Kupiłam we wrześniu zeszłego roku skórzane półbuty za 180zł. Dzisiaj oddałam je do reklamacji - myślałam, że mi wymienią na nowe, ale powiedziano mi że jedynie je skleją - w obu butach skóra odkleiła się od podeszwy. Kupuję dużo butów i jak były tańsze to zazwyczaj kazano mi sobie wybrać nowe. A tu taka niespodzianka. Na dodatek były używane na zmianę z innymi parami a ta niby super skóra poprzecierała się na wierzchu buta. Czy mogę coś więcej zrobić w tej sprawie? Buty użytkowałam normalnie a wyglądają jakbym nie wiem co z nimi robiła. W środku ok. Babka powiedziała, że jak jestem niezadowolona to żebym się zwróciła do Rzecznika Konsumenta - tylko może podpowiecie jak to załatwić, żeby było dobrze tzn. wymiana butów.
    • anek130 Re: Reklamacja butów 09.11.12, 11:58

      W czasie trwania odpowiedzialności sprzedawcy konsument może korzystać z ustawowych uprawnień bez względu, czy dany produkt zakupił miesiąc, czy rok temu.

      Zgodnie z przepisami ustawy w przypadku wystąpienia niezgodności towaru z umową, która jest podstawą odpowiedzialności sprzedawcy, kupującemu przysługuje prawo do reklamacji. Może on się domagać bezpłatnej naprawy wadliwego produktu lub też bezpłatnej wymiany na nowy, wolny od wad.

      Co istotne, wybór roszczenia należy do konsumenta i jest wiążący dla sprzedawcy. Tym samym nie może on zamiast wymiany, zaproponować naprawy towaru. Co ważne jednak, takie roszczenie należy zgłosić już w samej reklamacji.

      takie cos przeczytałam , chyba wypisywałas jaką reklamacje? właśńie tam okrełśa się czy żądasz wymiany czy naprawy.



      Czytaj więcej na Wieszjak.pl: reklamacje.wieszjak.pl/reklamacja-obuwia/238036,Wymien-roczne-buty-na-nowe-i-to-za-darmo-masz-takie-prawo.html#ixzz2Biolco7T
      • mamaskarba Re: Reklamacja butów 09.11.12, 19:12
        Rozklejenie się podeszw jest wadą nieistotną i sprzedawca miał jak najbardziej prawo naprawić ci je. Według ustawy sprzedawca najpierw ma obowiązek doprowadzić towar do stanu zgodnego z umową, jeśli jest to niemożliwe, lub naprawa wymaga nadmiernych kosztów, wówczas towar ma być wymieniony na nowy.
        • anek130 Re: Reklamacja butów 15.11.12, 09:26
          O niezgodności obuwia z umową możemy mówić jedynie, gdy jej przesłanki zachodzą już w chwili wydania towaru (np. zakup obuwia w sklepie). Oznacza to, że już w momencie zakupu istniała niezgodność towaru z umową. Przykładowo: wady technologiczne obuwia (np. niewłaściwy materiał, klej) istniały już w chwili zakupu, a następnie w ich wyniku powstała wada obuwia (np. rozklejanie się podeszwy).
    • amarulla Re: Reklamacja butów 15.11.12, 09:41
      a dlaczego mieliby ci wymienić? przecież to sklep na boga, nie wypozyczalnia kaset video...
      buty rozklejone się skleja, a nie wymienia na modniejszy fason
Inne wątki na temat:
Pełna wersja