Opóźniony lot

[dominika9933]

Zakładam wątek, bo może któraś z Was ma takie doświadczenia i może powiedzieć, jak to się skończyło i poradzić co robić. Może też któraś pracuje w liniach lotniczych albo też oceni sytuację prawną. Byłyśmy z siostrą w Kenii, było międzylądowanie w Egipcie, bez wysiadania z samolotu, tankowanie i zmiana załogi. W jedną stronę ok, sprawnie. W drodze powrotnej okazało się, że jest problem, uszkodzona szyba kokpitu. Wysiedliśmy z samolotu, czekaliśmy piętnaście godzin aż szyba zostanie sprowadzona z Czech (przewoźnik to smartwings) i wymieniona. Przy wsiadaniu do samolotu, po usunięciu usterki, rozdano ulotki, że "prawdopodobną przyczyną było zderzenie z ptakiem" i przewoźnik oferuje 100 euro. Napisałam do Smarwingsa, że żądamy 600 euro, kwota wynikająca z czasu oczekiwania i długości lotu. Odpowiedzieli wysyłając ten sam świstek. Złożyłam wniosek do ULC. Zaproponowali ugodę i 300 euro. ULC pisze, że jeśli chcą iść na ugodę, to raczej jest coś na rzeczy, ale decyzja czy wystąpić na drogę sądową należy do nas, wiadomo. Nie spieszy nam się z kasą, fajnie byłoby udowodnić swoją rację i uzyskać dwa razy więcej. Macie jakieś doświadczenia albo wiedzę?

[midge_m]

Prawo unijne raczej nie stosuje się na loty na inne kontynenty. Brałabym te 300 euro, choć nie byłam w takiej sytuacji.

[arwena_111]

Stosuje się - warunek linie lotnicze zarejestrowane na terenie Unii. Nie jestem pewna czy ogólnie nie w Europie. Ostatnio kolega leciał z Tajlandii do Polski przez Stambuł. Samolot się spóźnił ok 2h i nie zdążyli na drugi lot.Drugi Dostali od linii lotniczych nocleg w Stambule i zwrot za 4 osoby 2400 euro. Tureckie linie

[midge_m]

Ale to chyba nie może być tak ogólnie Europa bo to nic nie znaczy. Tylko UE, może te tureckie linie miały jakieś umowy z liniami europejskimi.

[71tosia]

Turkish airline (należy do Star Alliance) obowiązują te same umowy co przewoźnicy z UE. Ale np BA odmówiło wypłacenia odszkodowania (lot odwołali) bo Wielka Brytania jest poza UE.

[ulla_cebulla]

Tureckie linie nie są zarejestrowane na terenie Unii i nie zwracają kasy. Kolega coś ściemnia. Przerabiałam temat kilka razy. A jeśli nie ściemnia, będę bardzo wdzięczna za podpowiedź, jak udało mu się dostać odszkodowanie od najmniej kooperatywnej linii ever.

[kasiamat00]

Jesli lot jest z lub do kraju UE, to jak najbardziej sie stosuje.

[71tosia]

Oczywiście ze się stosuje jezeli przewoźnikiem jest linia z UE

[dominika9933]

Tak, tak właśnie jest.

[antoni1]

Wręcz przeciwnie - ma zastosowanie jeżeli lot jest z UE lub na lotnisko w UE a przewoźnik jak tu ma siedzibę w UE

[mysiulek08]

300euro jest kwota 'typowa', jesli chca tyle wyplacic w przypadku lotu poza europe, to bierzcie
droga sadowa wiekszego sensu nie ma, koszty beda niewspolmierne do ewentualnego odszkodowania

mialam przypadek a AF, odwolany lot z paryza do wroclawia (lot calosciowy spoza UE), po burzliwej klotni (mialam sky priority) , dostalam bon na jedzenie (50euro) i a po godzinie bilet na lot paryz-warszawa (nie mialam ochoty po 15h lotu do paryza spedzac nocy w lotniskowym hotelu), z warszawy zamowilam taksowke do wroclawia

finalnie AF zwrocilo koszt taksowki i 'odszkodowanie' 300eur, bylo to juz po powrocie z PL i po rozenaniu ewentulnych kosztow sadowych itp, stwierdzilam, ze tez 300eur jest ok, nie chcialo mi sie po prostu dalej tym zajmowac

[71tosia]

Nie jest typowa, sa scisle reguły kiedy 300 a kiedy 600euro

[dominika9933]

Nie ma stawki 300. Jest 250, 400, 600 euro. I są sytuacje, które wykluczają odszkodowanie (warunki pogodowe, strajk obsługi lotniska, bo już strajk pracowników danego przewoźnika nie wyklucza odszkodowania, i kilka innych). U nas przewoźnik, proponując ugodę, wykluczył, co potwierdziło ULC, przyczyny niezawinione.

[mysiulek08]

co poradze, dostalam 300euro, mimo, ze wg AF powodem odwolania lotu byl strajk obslugi/pracownikow
oprocz 50euro na bon i okolo 1000pln za taksowke

dla mnie bylo to wystarczjace 'zadoscuczynienie', bez szarpania sie liniami, pisania maili itp

[palacinka2020]

To jest poza unia europejska, ja bym brala 300 euro.

[dominika9933]

Dzięki za odpowiedzi. Z ULC napisali, że należy się 600 euro przy tej długości, oni znali wszystkie szczegóły, Wam opisałam skrótowo, wiedzą, że poza Unią.

[dominika9933]

A, no i ja pisałam raz wujkowi wniosek o odszkodowanie za opóźniony lot z USA do Polski, do Lufthansy, też poza Unią przecież. Oni bez problemu wypłacili. Obyło się bez ULC.

[dominika9933]

Szanowna Pani,



Stosownie do treści art. 7 ust. 1 rozporządzenia 261/2004/WE, pasażerowie opóźnionych lotów[1], którzy ponieśli stratę czasu w dotarciu do ich miejsca docelowego co najmniej 3 godziny mają prawo do odszkodowania:

250 EUR dla wszystkich lotów o długości do 1500 km;
400 EUR dla wszystkich lotów wewnątrzwspólnotowych dłuższych niż 1500 km i wszystkich innych lotów o długości od 1500 km do 3500 km;
600 EUR dla wszystkich innych lotów.
Odszkodowanie może zostać przez przewoźnika pomniejszone o 50% - w przypadku lotów innych niż wewnątrzwspólnotowe o długości powyżej 3500 km - jeśli czas przylotu nie przekracza pierwotnie planowanego czasu przylotu o 4 godziny.




Zgodnie z treścią wniosku skarżony rejs został opóźniony w przylocie o 14 godzin dlatego w tym przypadku należy się pełna kwota odszkodowania 600 EUR.

Jeśli nie zgadza się Pani za zaproponowaną przez przewoźnika kwotę 300 EUR przekażę mu taką informację.



Z poważaniem

Renata Czerwonogrodzka
Specjalista

Biuro Rzecznika Praw Pasażerów przy Prezesie Urzędu Lotnictwa Cywilneg

[dni_minione]

A tu ile ci pokazuje? My parę lat temu kiblowaliśmy około 15 godzin w Egipcie, przez większość czasu w lobby hotelowym czekając na sygnał, a na koniec parę godzin śpiąc w przyznanych na szybko pokojach. Na tej stronie pokazało info, że za nasze opóźnienie nie należy się nic.
skyhelp.pl/odszkodowanie-za-opozniony-lot-sprawdz-ile-ty-mozesz-otrzymac/

[dominika9933]

Ale przecież to jest jedno z wielu/kilkuset biur, które oferują, za prowizję, wypełnienie prostego wniosku. Ja to sama wiem, to były pierwsze kroki. Urząd Lotnictwa Cywilnego to organ do którego odwołuje się, gdy przewoźnik nie chce zastosować się do prawa. Ta strona pokazuje, że są trzy stawki: 250, 400, 600 EUR. To co wiadomo.

[dni_minione]

Tak, ale jak wpiszesz nr lotu to ci powie, czy jest o co walczyć. O moim locie powiedziało, ze nie obejmuje.

[antoni1]

Był a być może jest wciąż głupi przepis że odszkodowanie na lot do UE jest zależne od siedziby przewoźnika. I z takiego Egiptu będzie miało znaczenie czy opóźnienie dotyczyło np europejskiego EnterAir czy SmartWings czy też egipskiego EgiptAir z siedzibą poza UE. Ten przepis jest głupi bo dyskryminuje pozycję europejskich linii lotniczych względem jej konkurencji spoza UE która na tej samej trasie inaczej odpowiada przed pasazerami

[eva_evka]

Wzięłabym 300 euro. Szkoda czasu i nerwów, albo i biegania po prawnikach.

[dominika9933]

Nerwy mam mocne, czasu też pełno

[eva_evka]

A wiedzę prawna masz?

[droch]

A po co? Stawka jest znana, wystarczy nabyć umiejętność copy-paste.

[dominika9933]

Nie jestem prawnikiem, resocjalizacja li i jedynie. Ale kilku osobom pisałam wnioski o odszkodowanie za opóźniony lot. To jest proste. Tu jest opór przewoźnika. Najwyższą instancją, poza sądem, jest ULC. Dlatego pytam o zdanie, i proszę o poradę, tylko osoby, które miały podobne doświadczenia.

[mysiulek08]

to dostalas porady, wiekszosc pisze, ze by sie nie szarpala z liniami, a zrobisz jak uwazasz

mnie sie nie chcialo, mimo, ze przewoznik europejski (AF), jako powod odwolania lotu podali strajk pracownikow, ktorego nie bylo

[dominika9933]

a no to widzisz, ja bym nie odpuściła jestem uparta, lubię udowodnić, że mam rację, jeśli mam, bo jak nie, to przepraszam. Bardzo lubię czytać co piszesz. Pozdrawiam

[mysiulek08]

mnie juz przeszlo udowadnianie, ze mam racje, lata trenowania 'maninizmu' swoje zrobily 🤣🤣

[mysiulek08]

w tym przypadku uznalam, ze 350 euro (bon na jedzenie i 'odszkodowanie') i 1000pln za nocna taksowke do wroclawia calkowicie mnie satysfakcjonuje

[homohominilupus]

Należy Wam się więcej niż 300 e.

Sprawdz te stronę.
www.schlichtung-reise-und-verkehr.de/

Mnie pomogli uzyskać odszkodowanie od Lufthansy

[dominika9933]

Dzięki. Zaraz zobaczę. Właśnie wiem, że się należy, to, w sumie opinia ULC też.

[hermenegilda_zenia_is_back]

Nie wprowadzaj w błąd. Wszystko zależy od tego, co było przyczyną opóźnienia.

[bistian]

Jechałem z Poznania do Białegostoku, pociąg miał 10 godzin spóźnienia z powodu zerwania linii energetycznej przez wiatr, nic nie musiałem dopłacać

[dominika9933]

A tu Ci powiem więcej. Wracałam z koncertu Beyonce, która zaczęła tenże koncert dwie godziny później. Znów z siostrą😂. I kupilysmy bilety na nowy pociąg, a za niewykorzystane bilety oddali nam bodajże 70% wartości. I sama pani kasjerka poinformowała że jest taka możliwość.

[mahtiii]

Ostatnio dostalam odszkodowanie z United Airlines. Lot opozniony o 4h, moze ciut wiecej (nie nadrobil czasu). Zalaczylam do formularza zrzuty ekranu z informacjami o opoznieniu wyslanymi przez UA oraz zdjecie ekranu z samolotu gdzie pokazywalo czas ladowania. Dostalam pelna kwote 600 euro, choc proponowali mile albo bon na bilety o wiekszej wartosci.
Po czytaniu roznych historii na forach, gdyby nic nie dali to wtedy bym sie sadzila. Jak daja 300 to bym brala, bo i tak reszte zje Ci firma odszkodowawcza.

[mysiulek08]

o tym wlasnie pisze, koszty uzyskania wyzszej kwoty i tak moga sie skonczyc 300euro

[dominika9933]

Ale ja nie korzystam z firmy żadnej.

[mysiulek08]

a to sie jeszcze okaze 😆

[hermenegilda_zenia_is_back]

Jeżeli lot się opóźnił z powodów po stronie przewoźnika, to można dochodzić pełnego odszkodowania. Tutaj, jeżeli faktycznie uszkodzenie było spowodowane kontaktem z ptakiem to awaria nie była wina przewoźnika, a wasze bezpieczeństwo wymagało natychmiastowej naprawy maszyny. Tak jak przy odwołaniach czy opóźnieniach lotów z powodów siły wyższej czy warunków atmosferycznych , linia lotnicza może się skutecznie obronić. Więc ja na waszym miejscu brałabym te 300 euro, bo znam przypadek, gdzie przewoźnik musiał tylko zwrócić koszty np. Pobytu w hotelu czy taksówki, bo uznano, że utrudnienia w podróży nie były jego wina.

[zanetka.x]

ale to była decyzja przewoźnika aby szybę sprowadzić z Czech, a nie kupić szybę w Egipcie. pewnie w Egipcie by ich drożej kosztowała.

[marszawka]

Wybacz że się podepnę. Ale co w sytuacji gdy przewoźnik nie podaje przyczyny opóźnienia. Moja sytuacja wyglądała tak:
Przewoźnik nie wydał oświadczenia o przyczynie opóźnienia więc chcę złożyć wniosek o odszkodowanie.

Lot WAW-SSH opóźniony 5 godzin. Dotarliśmy na miejsce po 24:00, czyli kolejnego dnia.

Chciałam wystąpić o odszkodowanie ale linia lotnicza SKY VISION AIRLINESS (egipska) to jakiś enigmatyczny twór. Strona internetowa nie istnieje, brak możliwości kontaktu.

Z kim w takiej sytuacji walczyć o odszkodowanie? Chcę to załatwić sama, bez pośredników którzy naliczą mi prowizję która pochłonie lwia część odszkodowania.
To był lot czarterowy- tour operator Join Up.

Czy jeśli nie ja byłam stroną umowy z przewoźnikiem tylko tour operator to przypadkiem nie on powinien wystąpić o odszkodowanie w imieniu swoich klientów?
Czy w związku z tym, że linie egipskie to nie podlegają pod prawo EU, mimo że lot był z Polski?
Czy któraś z Was może coś doradzić?

[gris_gris]

marszawka napisał(a):

> Chciałam wystąpić o odszkodowanie ale linia lotnicza SKY VISION AIRLINESS (egip
> ska) to jakiś enigmatyczny twór. Strona internetowa nie istnieje, brak możliwoś
> ci kontaktu.
>
> Z kim w takiej sytuacji walczyć o odszkodowanie? Chcę to załatwić sama, bez poś
> redników którzy naliczą mi prowizję która pochłonie lwia część odszkodowania.
> To był lot czarterowy- tour operator Join Up.
>
> Czy jeśli nie ja byłam stroną umowy z przewoźnikiem tylko tour operator to przy
> padkiem nie on powinien wystąpić o odszkodowanie w imieniu swoich klientów?
> Czy w związku z tym, że linie egipskie to nie podlegają pod prawo EU, mimo że l
> ot był z Polski?
> Czy któraś z Was może coś doradzić?
>

Przeczytaj informacje tutaj konsument.gov.pl/opozniony-odwolany-lot/ i skontaktuj się z nimi w razie pytań.

[marszawka]

Dzięki, poczytam.

[dominika9933]

Wejdź na stronę ULC i tam złóż wniosek. Tylko czas rozpatrywania jest bardzo długi. Ponad rok. Tam ocenią czy skarga jest zasadna i będą działać w Twoim imieniu. U nas ocenili że jest, przewoźnik zmienił zdanie i z oferowanych 100 euro podwyższył na 300 euro. Czy przyjmiemy ugodę nie wiem. Jak się skończy, poinformuję.

[marszawka]

Dzięki, tak zrobię. Mam tylko nadzieję że uwiną się szybciej niż rok. Na złożenie wniosku o odszkodowanie jest właśnie rok, z tego co czytałam.

[dominika9933]

Na złożenie tak, ale ULC rozpatruje to kwartalnie, i naszym lotem ze stycznia tamtego roku, zajęli się w czerwcu 2024. Potem już poszło szybko.

[esperantza]

Podepnę się pod wątek. Czy kasa zwracana jest w poniesionej walucie czy musi być w złotówkach? Za opóźniony lot nam od Wizzair propozycje zwrotu poniesionych kosztów ale przeliczona z euro po jakiś ich umownych kursach co oczywiście daje wartość niższa . Czy mogę oczekiwać zwrotu w euro skoro tak płaciłam?

[bywalec.hoteli]

I jak się sprawa zakończyła, dominika9933 ?