Marudzę - DHL

[danaide2.0]

Skoro mam takie niefajne życie i tyle marudzę, to dopiszę: marudzę, bo przypomniałam sobie, że przecież kupiłam torebkę. Wchodzę na Zalando, jest informacja o przesyłce, a tam info o zwrocie do Nadawcy. Nic do mnie nawet nie dotarło, zwrot do nadawcy ma datę 17 listopada. Przypominam, że mamy 16 listopada.

Ki diabeł?

[abasia0]

Dzwoń rano na infolinię wybierając temat "nadaj paczkę " lub " chcę poznać koszt nadania" to pogadasz z człowiekiem. W moim przypadku nadawca podał niepełny adres, nie było też numeru telefonu i kurier nie miał możliwości powiadomić o przesyłce, którą zresztą zostawił w Żabce.

[droch]

Jeśli sprzedawca nie podał też maila, to jakiś nieogar do kwadratu…

[abasia0]

Mail był, dostałam wiadomość o próbie dostarczenia, na infolinii dowiedziałam się, że paczka jest w Żabce. Tyle, że nie miałam pinu do odbioru.

[danaide2.0]

Dzięki, będę jutro rano dzwonić. Paczka wyszła z Niemiec 11-12, zamówiłam ją do Żabki i nawet tam nie dotarła? Postanowił człowiek się ogarnąć, a tu takie coś. I jak tu nie marudzić?

[taje]

Adres mógł być niekompletny, wtedy często takie przesyłki zwracają od razu. Albo nie było cię w domu dwa razy (nie wiem od czego to zależy, ale czasem zostawiają awizo, a czasem próbują ponownie dostarczyć).

[profes79]

DHL ma infolinię gdzieś na etapie kamienia łupanego. Udało mi się kilka dni temu do nich dobić w sprawie przesyłki która w środę nie zostałą doręczona (nie było mnie w domu). Okazało się, że pracownik na słuchawce nie może zrobić nic - nie może przekierować paczki do paczkomatu albo punktu odbioru; nie może zamieścić adnotacji w systemie - podał mi telefon do kuriera. Wysłałem sms , że mogę odebrać przesyłkę w piątek - nie dostałem żadnej odpowiedzi ale kurier się pojawił u mnie w domu.

Sam proces przebijania się przez infolinię do żywego człowieka to osobna historia. Generalnie nigdy więcej DHL...

[alicia033]

profes79 napisał:

> DHL ma infolinię gdzieś na etapie kamienia łupanego.

Po prostu nie miałeś doczynienia z infolinią fedexa. Zazdro. W fedexie infolinia z człowiekiem na końcu jest wyłącznie dla firm mających u nich konto. Pozostałym śmiertelnikom pozostaje kontakt z całkowicie bezużytecznym botem.

[bywalec.hoteli]

wiem, Fedex mnie tym bardzo negatywnie zaskoczył i rozczarował kiedy okazało się że nie mogę się dodzwonić w sprawie mojej przesyłki

[alpepe]

Szczerze? A która firma nie ma? W Polsce to przynajmniej masz numer do kuriera, a w Niemczech różne Ahmedy subsaharyjskie piszą, nie ma takiego adresu, i zwrot do nadawcy i co im zrobisz? Nic. Na własny koszt nadajesz paczkę. Ile razy my próbowaliśmy np. zrobić przekierowanie, a babka z Rabena (przesyłki paletowe) lub DPD pisała, że koledzy w Niemczech nie odpowiadają.

[profes79]

Wiesz, z DPD np regularnie przekierowuje paczki do pobliskiej żabki. Tu problemem trochę był nadawca którym była amerykańska firma z magazynami w Europie. Komunikacja uciążliwa głównie ze względu na różnice czasu.

[alpepe]

Mam doświadczenia z Polski i z Niemiec z kurierami, w Polsce jeszcze nie jest najgorzej. Chyba najbardziej się wściekłam na UPS, który kiedyś był najlepszą firmą kurierską w Niemczech, ale odkąd mają infolinię w Niemczech, gdzie sobie możesz pogadać z botem, nie zrobisz nic.

[bywalec.hoteli]

alpepe napisała:

> Szczerze? A która firma nie ma? W Polsce to przynajmniej masz numer do kuriera,
> a w Niemczech różne Ahmedy subsaharyjskie piszą, nie ma takiego adresu, i zwro
> t do nadawcy i co im zrobisz? Nic. Na własny koszt nadajesz paczkę. Ile razy my
> próbowaliśmy np. zrobić przekierowanie, a babka z Rabena (przesyłki paletowe)
> lub DPD pisała, że koledzy w Niemczech nie odpowiadają.

To słabe jak firmy, które dostarczają przesyłki, nie potrafią się ogarnąć. Mam nadzieję, ze inPost wejdzie tam ze swoimi usługami na poziomie

[mmoni]

Miałaś doręczenie czy odbiór w punkcie? Raz miałam taką sytuację, że kurier przez pomyłkę zabrał z punktu przesyłkę, która tam jeszcze miała dwa dni na mnie czekać. Parę godzin zajęło mi i miłej pani z punktu rozwikłanie, co się stało, bo na stronie internetowej przesyłka widniała jako zwrócona do nadawcy, a u niej w systemie jako czekająca na odbiór, biedna kobieta musiała przejrzeć nagrania z monitoringu, aby znaleźć rozwiązanie tej zagadki.

[riki_i]

DHL to absolutnie najgorszy dostarczyciel przesyłek. Unikać, unikać, unikać

[mamtrzykotyidwato5]

Wcale nie.
U mnie zawsze wszystko jest idealnie.
Korzystam od lat.

[riki_i]

Weź przestań, u mnie kurier NIGDY nie dostarcza przesyłki, nawet jak ktoś ciupasem siedzi w chałupie. Po prostu ma to w rowie. Przesyłka zawsze ląduje w takim stacjonarnym punkcie, do którego jest daleko i gdzie mają nielichy burdel, też bywają tam problemy ze znalezieniem przesyłki.

Ostatnio postawiono w sąsiedztwie jakiś paczkomat DHL-u, więc moooooże jest lepiej, ale jakoś nie mam zamiaru sprawdzać. Nigdy nie wybieram tej firmy, chyba że muszę, bo po prostu od danego dostawcy nie ma innej opcji doręczenia.

[gajmal]

Autorki zobacz czy nie masz aplikacji DHL. Jak masz to tam masz wpisany pin do odbioru.

[mamtrzykotyidwato5]

A u mnie nie dość, że dostarcza, to jeszcze mi na schody wnosi, jak ciężka, żebym nie musiała dźwigać.

Jak masz takiego badziewnego kuriera w rejonie, to czemu nie składasz na niego skarg?
Wywalą go i może przyjdzie lepszy.

[riki_i]

Jest ten sam od lat. Opier d alacz.

[berdebul]

Poczta Polska to najgorszy dostarczyciel. Każda inna firma jest przed nimi.

[alpepe]

KAŻDA firma jest tak dobra, jak kurier dostarczający przesyłkę w twoim regionie.

[mmoni]

Amen.

[danaide2.0]

Dziękuję za odpowiedzi. Śpieszę donieść, że nadawca nie wpisał na paczce (albo gdzie tam miał wpisać) maila ani numeru telefonu i przeładunek po prostu im to odesłał z braku możliwości kontaktu z odbiorcą. Torebka nadal dostępna, ale już drożej, niech całują psa w nos.
A miałam damą być!

(W takich momentach mam - a to ja nie mam pracy, tak? Moje paczki jakoś docierają!)

[riki_i]

Znaczy wzięłaś płatność przy odbiorze?

[danaide2.0]

Przecież Zalando mi odda.

[taje]

Powinni ci ponownie wysłać po cenie, za którą kupiłaś torebkę. Czyli wciąż w ramach pierwotnej transakcji - Ty paczki nie odesłałaś, to oni nie dostarczyli.

[danaide2.0]

Z prawnego punktu widzenia jak najbardziej sensowne.
Ale ja pewnie karmicznie podejdę - ta torebka nie była mi pisana!
No nic, trzeba się wybrać do Berlina na zakupy, jak jakiś boomer!