List otwarty do H&M

[kiranna]

skoro h&m z gory zaklada, ze klient kradnie, to zaluje w takim razie, ze nie
zlozylam na nich skargi do sadu grodzkiego za probe oszustwa. bodajze 2 lata
temu (pisalam o tym na forum) w h&m w jankach podmieniono mi metki przy kasie w
sprytny sposob, wykorzystujac to ze dziecko odwrocilo moja uwage. w domu
zorientowalam sie, ze zaplacilam wiecej niz powinnam, a spodenki na ktorych na
100% byla metka z cena nagle okazaly sie bez metki w torbie wrzucono metke
z innej pary spodni, sporo drozszych i z nowej kolekcji w zupelnie innym
rozmiarze, a ja mialam tylko rzeczy z wyprzedazy dla malego dziecka. zwrocono
mi roznice, ale teraz zaluje, ze nie pociagnelam sprawy dalej, bo to akurat
byla ewidentna proba oszustwa i nie bylo mowy o pomylce kasjera.
kiedys byl watek na ktoryms forum o kradziezach w hipermarketach i okazalo sie,
ze najwiecej kradnie sam personel, glownie ochrona

--
wszystkiego dobrego
kiranna

[cyborgus]

jasne ze cos moze sie w wozku zaplatac, czy to tak trudno sobie wyobrazic?
zaraz policja?

mi sie nieraz w sklepie zdarzylo ze to pani kasjerka zapomniala jakas moja
reklamowke wlozyc z powrotem do mojego wozka - i co tez mialam policje wzywac
ze mnie okradli? moze nastepnym razem tak zrobie....

nic ma nic gorszego niz nadgorliwosc...

alez jest

[kraxa]

zlodziejstwo,a w jesgo nastepstwie pieniacwo forumowe, jaka to ona ucicniona
przez szwedzkich krwiopijcow )))

Kraxa

[umasumak]

Ty juz lepiej siedź cicho, zmieniasz zdanie co rusz ;-D

zdania nie zmienam

[kraxa]

chcialam byc mila w koncu dla Ciebie, ale prosze nie poczytuj sobie tego za
sukces [przekonania mnie do swojej mocno naciaganej teorii, jakkolwiek gorliwie
ja wyznajesz ;-DDD

[a.lenard]

może kobiecina była naprawdę niewinna i nie chciała nic ukraść, ale jej błąd
był w tym , że nie sprawdziła wózka przed wyjściem ze sklepu !!!!! Ja przed
kasą oglądam cały wózek , kosz , budkę i dziecko czy czegoś sobie nie
przywłaszczyło.

[umasumak]

nie wiem, kto jest bardziej gorliwy, ja, dopuszczając możliwość nieumyślnego
wyniesienia czegoś ze sklepu, czy Ty, kategorycznie tę możliowosć odrzucając

[annas82]

Moje dziecko tez permanentnie lapie towary z polek ale jeszcze niec (chyba) nie
wynioslysmy bez placenia jakkolwiek podpisuje sie pod brakiem wyrozumialosci
ochroniarzy osatnio robilysmy zakupy w jednym z hipermarketow a mala jest na
etapie wyciagania raczek po wszystkie picie jakie zobaczy wiec otworzylam sok na
sklepie ale w kasie specjelnie sama podalam pani kartonik. Ku mojemu zdziwieniu
zaraz za kasa zaczepil nas ochroniarz i kazal pokazac paragon (mialysmy tam moze
z 5 artykulow) i patrzy pare minpo tym czasie a soczku to chyba tutaj nie ma na
co ja mu (z satysfakcja) jest i pokazuje palcem na wydruk. byl wielcezawiedziony...

[vibe-b]

bata22 napisała:

>Przejrzenie nagrań z systemu monitoringu
>sklepu wystarczyłoby, aby przekonać się w jaki sposób przedmiot rzekomej
>kadzieży znalazł się w wózku

Nie zawsze. Przy parametrach typu kiepska kamera i niefortunne ustawienie moze
nie byc widac.
Co nie zmienia faktu, iz dziwne jest iz - jak rozumiem- w ogole nie przejrzano
nagrania, by to sprawdzic. No chyba , ze nagrania w ogole nie istnieja, a
kamery zainstalowano tylko dla picu.

[shamsa]

slyszalam, ze matki z wozkami to grupa ryzyka w sklepach (tzn ze zlodziejki).
mam to w d..e jezeli w sklepie nie ma koszykow recznych i musze zakupy upychac
gdzie sie da. moge sobie wyobrazic, ze dziecko cos wezmie, a ja roztrzepaniec
tego nie zauwaze. z tego powodu przed kasa zawsze sprawdzam caly wozek.

pewnie już nie czytacie wszystkiego

[aleksandrynka]

bo wątek długaśny się zrobił, ale przypomniała mi się moja sytuacja, chyba z
czerwca. Byłam w arkadii w jakimś sklepie, nie pamiętam nazwy. Duży, ciuchy dla
całej rodziny, akcesoria. Łażę, szperam, oglądam - bez dziecka byłam. Dobra,
nic mi w oko nie wpadło, wychodzę. BIIIIP BIIIIIP! Zaskoczenie, o co chodzi?
Nawet nic nie kupowałam żeby przeoczyć klips czy nie rozmagnesować. Ochroniarz
podchodzi, ja zaskoczona otwieram torbę pokazując mój śmietnik i mocno
zastanawiam się co jest grane. W torbie oczywiście nic nie ma, patrzymy się na
siebie, już chcę się rozbierać aż tu nagle inna klientka przechodząca obok
mnie mówi - na kapturze! I wiecie co? Sama zastanawiam się jak to możliwe - na
kapturze wisiała na malutkim wieszaczku apaszka. Ot tak po prostu sobie wisiała
z tyłu, czego nie widziałam ja ani ochroniarz )) Głupio mi było jak cholera,
ale przecież do jasnej anielki, nie powiesiłam jej sobie tam sama! Albo mi ktoś
psikusa zrobił (?) albo schyliłam się przy półce, wstałam i zahaczyłam. Nie
wiem, nieważne. Na szczęście nie kazali mi płacić bo nie w moim guście była a o
swojej kleptomanii nic nie wiem...

I teraz czytam i czytam i szczerze mówiąc niedobrze mi się robi. Gdyby niektóre
z Was (wiem, że to nieładnie tak w przestrzeń, ale nie podam konkretnie nicków
bo nie chce mi się szukać) tamtędy przechodziły pewnie pomyślałyby: a to
łachudra, spryciara jedna, kanciara i złodziejka, sposób na kradzież znalazła,
gdyby nie zapiszczało chustka byłaby jej a tak może udawać niewiniątko... I tak
dalej.
Żałosne.
Ja nie przeczę, że złodzieje ISTNIEJĄ i mogą to być również matki z małymi
dziećmi, nawet w czasie akcji (a nawet szczególnie z maluchami coby uwagę
odwrócić bądź liczyć na ulgowe traktowanie) ALE sęk w tym, że staram się nie
traktować każdego jako potencjalnego złodzieja. Jakie życie musi być straszne,
ciągła paranoja! - otaczają nas złodzieje i malwersanci, aferzyści i kanalie...
Współczuję takiego odbioru świata, to musi być bardzo wyczerpujące...

[bata22]

Oj baby, jak zawsze: wrzaski piski rwanie włosów hehehe

Rzucanie insynuacji i domysłów w nicosc, zamiast mnie wprost zapytać

To zabawne np ze mozna wogóle pomyśleć iż upowszechniam pismo bez zgody i
wiedzy samej zainteresowanej

chyba nawet nie wpadłabym na to. Dobre

Pozdrawiam serdecznie i mam nadzieję iż komuś sie przysłuży jednak ta
historia

[zawsze-w-drodze]

Przeczytałam cały wątek - osobiście skłaniam się ku wersji, że coś tam
(bielizna) wpadło do wózka przypadkowo. Jakby jednak nie było - reakcja ochrony
i personelu była po prostu głupia - i to nie z punktu widzenia klientki
(potencjalnej złodziejki) a z punktu widzenia właściciela sklepu. Przy okazji
drobiazgu za który bohaterka wątku chciała zapłacić doczekał się antyreklamy u
kilkuset sygnatariuszek cytowanego pisma i kilkunastu/kilkudziesięciu
czytelniczek forum. Pomyślcie same - ile z nas zawaha się teraz przed wizytą w
H&M, ile nie wejdzie, ile wejdzie z negatywnym nastawieniem, ile wreszcie
straci na tym właściciel. A można było tego uniknąć a nawet zyskać sympatię
forumowioczek (wyobraźcie sobie inny post o tej samej historii - "przypadkowo
miałam coś w wózku a oni byli tacy mili, nie robili problemu, teraz będę tam
kupować zawsze"). Myślę, że mądry właściciel postąpił by tak nie wnikając czy
była to próba kradzieży czy roztargnienie.

[inia25]

zawsze-w-drodze napisała:

> Pomyślcie same - ile z nas zawaha się teraz przed wizytą w
> H&M, ile nie wejdzie, ile wejdzie z negatywnym nastawieniem,


jestem pewna, że tylko osoba poszkodowana (Pani Małgosia zdaje się) he he he h
eh idę o zakłąd, że zadna z dziewczyn która tu zadeklarowała że już więcej nie
zrobi zakupów w HM, nie wdroży w życie swojej deklaracji))))

[inia25]

nie mam siy czytać całego wątku, ale już po połowie uśmiałam się setnie
Jujtro poprobuje czy uda mi się "wpadnąć" coś do zamkniętej budki wózka))))))
he he he he

BTW czy poszkodowana Panie wie, że podałaś do publicznej wiadomości jej dane?

[inia25]

już doczytałam odpowiedz na moje pytanie w ostatnim poscie autorki watku))

[umasumak]

Inia, a dlaczego zaraz do zamkniętej?

[fordka1]

Szczyt głupoty głupich ochroniarzy!!!

Do dziewczyn, ktore tak szczerze wątpią, ze przez przypadek moze cos takiego
sie zdarzyc, to mam nadzieję, ze kiedys w zyciu tez was spotka sytuacja
podobna. Moj mały tez kiedys sobie wynisół ze sklepu NIKE czapkę w rekach i o
dziwo bramka nie zadzialała, bo chyba było za nisko, a ja nie zauwazylam, bo
bylam skupiona na zakupach. Dopiero pare krokow dalej zobaczylam, ze synek coś
dzierży w dłoni czego nie kupiłam - odniosłam, przeprosiłam i było po sprawie.

Wiem, jak sie czuje osoba, ktora Bogu ducha winna posądzona jest o najgorsze
rzeczy. Mam wrazenie, ze niektore z was tak kipiące wątpliwościami, ze to nie
przypadek, gdyby mogły pierwsze rzuciłyby kamieniem i napluły w twarz tej
kobiecie - TAKIE SĄ UCZCIWE, PORZĄDNE I ŚWIĘTE!!!

cholera jak niektorym trudno uwierzyc

[kraxa]

Mam wrazenie, ze niektore z was tak kipiące wątpliwościami, ze to nie
> przypadek, gdyby mogły pierwsze rzuciłyby kamieniem i napluły w twarz tej
> kobiecie - TAKIE SĄ UCZCIWE, PORZĄDNE I ŚWIĘTE!!!


ze ktos moze byc normalnie uczciwy( rozumiem, ze w pale im sie nie miesci), i
latwosc wyjscia przez bramke z nieodmagnesowanym towarem nie stanowi dla niego
kryterium oceny sklepu. Cudowny byl ten argument- "ile z Was zastanowi sie
teraz czy pojac do hennesa" jasne,te co chce cos latwo zwedzic lepiej niech nie
traca czasu a pojda na lowy gdzie indziej....

[zawsze-w-drodze]

Kraxa - widzć masz problemy ze zrozumieniem słowa pisanego - zatem jeszcze raz,
bardzo wyraźnie i powoli: piszę z punktu widzenia właściciela sklepu - dla
niego strata wynikająca z ewentualnej kradzieży jest niczym w porównaniu ze
stratą wynikającą ze złego PR (wg zasady, że niezadowolony klient powie o tym
10 osobom - a tu wielu, wielu więcej). Dlatego większość firm usługowych i
handlowych przestrzega zasady, że klient ma zawsze rację - to się po prostu
opłaca. Oczywiście nie mówimy o ewidentnych przypadkach kradzieży ani o osobach
którym notorycznie coś się w wózku "zaplątuje". Twierdzę, że w przypadku
wątpliwym i do tego w przypadku, gdy klient chce zapłacić za ten towar, dla
sklepu, jego wizerunku i obrotów znacząco korzystniej byłoby załatwić sprawę
polubownie i z uśmiechem. Tak jak załatwiają takie przypadki w większości
sklepów.

[pracownik_h_and_m]

Tak się składa, drogie oburzone mamy, że jestem pracownikiem H&M jak również
matką.
Po pierwsze NIGDY nie zdażyło mi się by "przypadkiem" coś zaplątało mi się w
wózku...
Po drugie wiem jakie łzawe i ckliwe historyjki potrafią wymyślac osoby złapane
z naszym towarem, które w trakcie rozprawy okazuja się wieeeeele razy notowane
za kradzieże... Więc nie dziwcie się postawie H&M, takie są rutyny a od
rostrzygania wątpliwości - sąd... Nie wolno mi opisywac sposobów, w
jaki "przypadkowo" nasz towar opuszcza sklep, ale wierzcie mi, CZĘSTO są to
osoby, o których nigdy w życiu nie powiedziałybyście że to
notoryczny "kleptoman". Wiele miłych, sympatycznych pań po pięcdziesiątce,
eleganckich, widziałam...
Więc nie unoście się tak, dla Was to po prostu kolejna historia pt. "Jak to
matki z wózkami są prześladowane". Wierzcie, mi że nie... Teorie spiskowe
pozostawmy posłom z Samoobrony
Pracownicy postąpili zgodnie z regułami, co drugi "klient" złapany na kradzieży
chce zapłacic za skradziony towar... Od rozstrzygania jest sąd
A że ww. pani Małgorzata zgodziła się na rewizję... Cóż, mogła się nie zgadzac
i poczekac na policję. Jej sprawa.
Dla mnie to kolejna próba wyłudzenia kasy od kogoś (czyli od H&M) a nuż się
uda, trzeba tylko podnieśc wielki lament...
ŻAŁOSNE!!!

PS. Gdyby nie było złodziei, nie byłoby takich rutyn postępowania, drogie
Panie... Do każdej kradzieży wzywamy policję. Koniec, kropka!

[umasumak]

Takiego właśnie kategorycznego podejścia wobec klienta uczą was na szkoleniach
dla personelu?
"Koniec, kropka!"

Hitler Jugend normalnie.

[aleksandrynka]

cóż, pani "koniec, kropka", nie pozostaje mi nic innego jak życzyć... dobrej
nocy I... drobiazgowej kontroli i sądu i ostracyzmu na forum, jak niechcący
majty zaplączą się... I tu pole do popisu wyobraźni bądź do eksploracji
bogatego doświadczenia jako pracownika notorycznie okradanego h&m.

Aaaaa:
A że ww. pani Małgorzata zgodziła się na rewizję... Cóż, mogła się nie zgadzac
> i poczekac na policję. Jej sprawa.

nie, nie jej sprawa, pracownik/wynajęta ochrona przekroczyła swoje uprawnienia.
I kij z tym, czy wiedziała o tym, czy nie - należy się nagana. Conajmniej, bo o
uprawnieniach ochrony trąbi się nie od dziś, ale ci i tak robią swoje. Czyżby
uczuli się od najlepszych, pani "koniec, kropka"?
Drogi pracowniku h and m, ja nie przeczę, że trzeba reagować, że kradzieże
istnieją. Ale podejście do każdego klienta, do każdej roztargnionej osoby jak
do ZŁODZIEJA to chyba zboczenie zawodowe...
I nigdy nie mów nigdy...

do pracownika h_and_m

[kiranna]

wczoraj opisalam moja histore zakupow w h&m gdzie wasz pracownik (mezczyzna)
ewidentnie probowal mnie oszukac (czyt. okrasc) w jankach na te sama sume, ok
30zl. probowal to niewlasciwe slowo - okradl, lecz na szczescie zorientowalam
sie w domu i jestem na tyle niewygodnym klientem, ze dochodze swoich praw,
chocby dla zasady. stracilam pieniadze na ponowny dojazd do waszego sklepu i
czas. pozostal niesmak, bo pieniadze owszem zwrocono, ale nikt nie powiedzial
przepraszam, a nawet nie zadawano wiele pytan, po prostu zwrocono roznice tak
jakby taka sytuacja zdarzyla sie nie po raz pierwszy nie sporzadzono zadnego
raportu, nie skserowano mojego rachunku. czy w takim razie powinnam uwazac, ze
wszyscy pracownicy h&m kradna? w tym przypadku nie bylo mowy o pomylce!

[aleksandrynka]

opisalam moja histore zakupow w h&m gdzie wasz pracownik (mezczyzna)
> ewidentnie probowal mnie oszukac

jak tak czytam to zastanawia mnie jedna sytuacja: w h i m wisiała spódnica
przeceniona na 50% z kwoty 119 pln. Chodziłam z nią sobie i gdzieś mi się jej
metka zawieruszyła. Poprosiłam obsługę żeby sprawdziła ile ta spódnica
kosztowała przed przeceną (do ubrania była teraz przyczepiona tylko czerwona
metka 50%, miałam kilka innych rzeczy i już mi się myliły, co za ile). Jakież
było moje zdziwienie kiedy mi powiedziano, że cena podstawowa to 129 pln...
Wiem, że było mniej bo tą metkę później znalazłam. I ja się pytam - o co
chodzi? Na jakiej podstawie ustala się ceny ciuchów bez metki? - to był ostatni
egzemplarz w sklepie...
Ech, cuda wianki...

[melka_x]

> Dla mnie to kolejna próba wyłudzenia kasy od kogoś (czyli od H&M) a nuż się
> uda, trzeba tylko podnieśc wielki lament...
> ŻAŁOSNE!!!

Nie przesądzając kwestii z tego wątku, forma Twojego postu potwierdza zdanie o
nieuprzejmości personelu w tych sklepach i zapewne upewni wiele foremek, żeby
H&M omijać z daleka.

[moofka]

melka_x napisała:


>
> Nie przesądzając kwestii z tego wątku, forma Twojego postu potwierdza zdanie
o
> nieuprzejmości personelu w tych sklepach i zapewne upewni wiele foremek, żeby
> H&M omijać z daleka.



otoz
zastanawiam sie tez, czy zalogowany pracownik hm ma jakiekolwiek pelnomocnictwo
czy inne upowaznienie zeby w imieniu i pod szyldem firmy wlasnie taka tresc i w
taka forme ubierac badz co badz publicznie

[connie1]

jesli wszyscy pracownicy sa tacy jak ten to goraco współczuje firmie i jej
klientkom!

[noddy]

Kurcze, głupia sprawa.
Moje dziecko 'ukradło' firmową zabawkę
w Tesco. Takiego pluszaka, ale za 40 złotych.
Alarm zawył, my zobaczylismy, że ma coś pod pupą i oddaliśmy kasjerce.
Ochroniarz to widział i nic nie zrobił.
Moze znacie maila tych z H&M to zasypiemy ich mailami?

[wegatka]

Jakoś nie mogę uwierzyć w to, że kobieta chciała ukraść te majtki. Nie wierzę z
jednego powodu - musiałaby być niespełna rozumu, licząc na to, że bramka nie
zapiszczy, skoro nie usunęła klipsa z majtek. A poza tym pracownikom sklepu
musiało bardzo zależeć na wmówieniu kradzieży tej kobiecie, skoro nikt nie
pokwapił się o sprawdzenie nagrań z monitoringu, które, być może, wyjaśniłyby
całą sprawę.

[dariamax]

weżcie równiez pod uwage to, że np w gdańskiej Matarni w H&M wieszaki sa tak
poustawiane,że trudno przejechać wózkiem bo zaczepia sie ubrania z jednej albo
drugiej strony.

[zawsze-w-drodze]

Do pracownika H&M: Twój sposób myślenia jest z punktu widzenia Twojego
pracodawcy po prostu nieopłacalny i przez to głupi. Wyobraź sobie możliwe
hipotetyczne rozwiązanioa:
1. Pani Małgorzata kupiła towar za 300 złotych z hakiem i przez
przypadek "zaplątały jej się te nieszczęsne majtki. Nie zamierzała ich ukraść.
Po kontroli pracownikk zgadza się na dopłatę - Pani Małgorzata wydaje w H&M
jeszcze dwaqdzieścia czy trzydzieści złotych, wychodzi, zapomina o sprawie i
pewnie jeszcze nie raz do sklepu wraca - wydając kolejne pieniądze. Może nawet
ciepło myśli o wyrozumiałych ochroniarzach i dzieli się tym odczuciem z innymi
potencjalnymi klientami - jest szansa, że obroty wzrosną.
2. Intencje Pani Małgorzaty jak wyżej, nieprzejednany ochroniarz, policja i
sąd - klientka wydaje mniej - nie dopłaca za bieliznę i prawdopodobnie już
nigdy do sklepu nie wejdzie i nic nie kupi. Co więcej pisze list i zbiera
podpisy stu kilkunasu osób - część z nich pewnie też do sklepu już nie pójdzie.
Do sprawy sądowej, a nawet grubo po, Pani Małgorzata będzie wszem i wobec
opowiadać o afroncie jaki ją spotkał - czysty czarny PR - co zniechęci
kolejnych potencjalnych klientów - obroty przez to spadną.
3. Pani Małgorzata chciała ukraść tą bieliznę - ochroniarz pozwala jednak
zapłacić - sklep zyskuje dodatkowy obrót, nie traci innych klientów, a
potencjalna złodziejka już wie, że ochrona jest czujna i już tu nie wróci
(kolejny podobny "przypadek" nie byłby już zapewne przez pracowników tak
wyrozumiale potraktowany).
4. Intencje klientki nieczyste a ochroniarz wzywa policję - złodziejka już nie
wróci ale nie zapłaciła za towar (mniejszy obrót) i narobiła szumu odstraszając
innych klientów i wpływając negatywnie na wizerunek marki.
Jak widać pracownik wybrał najgorsze wyjście. To są PODSTAWY PR. Dziwię się, że
jakikolwiek pracownik firmy handlowej (nawet magazynier czy sprzątaczka) tego
nie rozumie. Oczywiście centrala pewnie będzie chciała to nadrobić.
Podejrzewam, że Pani MAłgorzata dostanie list z przeprosinami i jakiś bon na
zakupy ale mleko się już wylało...

[pracownik_h_and_m]

Sorry, ale skoro dajecie sobie prawo do wyrażania swoich opinii nie odbierajcie
go innym tylko dlatego, że mam inne zdanie...
Wierzcie mi, pracując w sklepie (tym czy jakimkolwiek innym) napatrzec się
można do woli na pomysłowośc klientów... A jeśli jeszcze pracownik w jakimś
sklepie ma odpowiedzialnośc materialną to nie dziwcie się "stanowczego"
podejścia do tematu... Ciekawe, czy gdybyście pracowały w jakimś sklepiku czy
innym miejscu gdzie ginie towar i musiały oddawac np.połowę CIĘŻKO(!!!)
zarobionej pensji to też tak pobłażliwie byście podchodziły do potencjalnych
złodziei. Bo każdy kto wynosi ze sklepu niezapłacony towar jest POTENCJALNYM
złodziejem.
A "koniec i kropka" piszę zawsze, szkoda tylko, że głównie do tego się
odnosiłyście zamiast SPRÓBOWAC spojrzec na sytuację p. Małgorzaty z mojego
punktu widzenia.
To jest MOJE zdanie a nie wszystkich pracowników H&M. Jako pracownik tejże
firmy chciałam byście przeczytały opinię kogoś, kogo często spotykają takie
sytuacje. I jak to wygląda z drugiej strony. Ale widac zbyt dużo wymagam...

Napisałabym "koniec i kropka" ale daruję sobie tym razem

[connie1]

Bo sięza chwile zaplacze... ze śmiechu.
Gdzie w cytowanym liscie była mowa o jakichkowliek
pieniądzach "odszkodowaniu " itd. Oj slaby ten wizerunek marki , bardzo slaby,
nic dziwnego skoro "koniec i kropka" to podejście do klienta.

[zawsze-w-drodze]

Rozumiem żal - to oczywiste. Rozumiem też, że w głębi ducha możesz brać tą
panią i wszystkich innych za potencjalnych złodziei. Nie mam nic przeciwko
bramkom, kontrolom i sprawdzaniu wózka, gdy alarm piszczy. Ja piszę o sytuacji,
gdy towar si.ę odnalazł a klient chce zapłacić - nikt nie poniósł (jeszcze)
strat i nie musi nic za swojej pensji dopłacać. Twoje podejście - a także
podejście ochroniarzy/pracowników H&M z omawianego tu przypadku sprawiło
jednak, że największe i co gorsza niewymierne straty poniesie właściciel sklepu
(zmniejszenie obrotów, pogorszenie ciężko wypracowywanego wizerunku marki).
Dlatego gdybyś pracował/a u mnie a ja usłyszałabym takie wypowiedzi dostałabyś
poważne upomnienie i "wygawor". Pracowników zachowujących się tak jak w
przypadku Pani Małgorzaty - zwolniłabym. I to nie ze względu na szacunek dla
matek z wózkami, wiarę w uczciwość klienta, czy zasady dobrego wychowania.
Tylko i wyłącznie ze względu na wynik finansowy - biznes jest biznes... A swoją
drogą konkurencja H&M ma powód do uśmiechu a jego służby PR kwaśne miny, zgryz
i sporo roboty.

[kiranna]

pracownik_h_and_m napisała:

>Ciekawe, czy gdybyście pracowały w jakimś sklepiku czy
> innym miejscu gdzie ginie towar i musiały oddawac np.połowę CIĘŻKO(!!!)
> zarobionej pensji to też tak pobłażliwie byście podchodziły do potencjalnych
> złodziei. Bo każdy kto wynosi ze sklepu niezapłacony towar jest POTENCJALNYM
> złodziejem.

zgadzam sie, ale nazwijmy rzecz po imieniu. pracownik H&M, ktory odcina metke
przy kasie, a na jej miejsce do torby klienta wrzuca metke z innego, drozszego
towaru, tez jest ZLODZIEJEM, wiec czemu nikt nie wezwal ochrony, nie sporzadzil
jakiegoklowiek raportu, itp, gdy sprawa wyszla na jaw? solidarnosc kolezenska?
po drugie, zgadzam sie z zawsze-w-drodze. zrobiliscie sobie czarny PR za 30zl,
ktory moze kosztowac was w rezultacie znacznie wiecej.
po trzecie, to przykre jak Polak traktuje Polaka, jak zwyklego potencjalnego
zlodzieja, a potem oburzamy sie, gdy Niemcy wypuszczaja reklame typu tej z
Mediamarkt zlodzieje sa i beda, to prawda, ale nie kazdy klient jest
potencjalnym zlodziejem! warto o tym pamietac.

[melka_x]

Nikt Ci nie odbiera prawa do własnej opinii. Wyraziłaś ją jednak w mało
uprzejmej formie (punkt widzenia części foremek nazwałaś żałosnym i
podkreśliłaś to jeszcze kilkoma wykrzyknikami, a wyrażenie 'koniec i kropka'
jasno sugeruje, że nie ma zamierzasz przemyśleć innych opinii). Skoro
przedstawiasz się jako pracowniczka sklepu nie dziw się, że odstraszasz
uczciwych klientów. Ty masz prawo do kategorycznych opinii, braku uprzejmości i
przypisywaniu bohaterce zamieszanie złych intencji, ja mam prawo z tego powodu
zrezygnować z zakupów w sklepie, w którym pracujesz.

retoryka "Polak Polaka..."

[kraxa]

jest rozwalajaca...Jak w Alternatywach, "badz mezczyzna, badz Polaaaakiem...";-
DDDDD

Samoobrona rulez

[ochotka69]

Ja miałam dwa zdarzenia w H&M.
Pierwsze 7 lat temu w Hamburgu, chyba jeszcze wtedy w Polsce nie było tych
sklepów kupiłam bluzke zapłaciłam i wyszłam a w domu zauważyłam ze przy nowym
nabytku wisi mi klips zabezpieczający. Sama nie wiem jakim cudem wyszłam bo jak
następnego dnia udałam sie do sklepu zeby sprzedawczyni zdjeła mi
zabezpieczenie odezwał sie sygnał. Wyjaśniłam pokazując paragon ze sprzedający
nie zdjął mi klipsa przy zakupie poprzedniego dnia, pani nawet nie zerknęła na
paragon grzecznie przeprosiła i podała "uwolnioną" bluzke.

Drugie "starcie" w H&M miałam w Poznaniu, kupowalismy jakies ciuchy,
przymierzalismy zobaczyłam fajną gumkę do włosow dałam mezowi zeby trzymał.
Podchodzimy do kasy, podajemy pani 2 koszule, spodnie, sukienkę, mąż w kieszeni
miał na szczęscie kase bo jak sie okazało ulokował również tam moje gumki.
Zaczelismy sie smiac ze kleptoman z niego i itp. a pani do do nas: "teraz mamy
takie procedury ze nawet do 6 złotych wzywamy Policje". Mielismy szczescie,
gdyby nie portfel w kieszeni to tez byśmy mieli taki "dym".

Dziwie sie tylko bo przeciez powyzej chyba 100 złotych nie ma sprawy w sądzie,
a przynajmniej kiedys tak było.

Skoro tak traktuje się w H&M klienta

[iwles]

to ja bardzo dziękuję za wspólpracę.
A powiem szczerze, że zawsze gdy jestem w Warszawie byłam u Was i coś kupowałam.
Od dziś ani ja, ani żadna z moich koleżanek tam zakupów robic nie będzie.
Wiem, że możecie mieć nas głeboko gdzieś, ale to tylko świadczy o tym, jak
dbacie o klientów i jak Wam na nich zależy i na opinii także.
Jesteś tego dobitnym przykładem.
Koniec i kropka.

[malila]

Wobec tego potencjalnym złodziejem jest też każdy kasjer, który na swoją
korzyść myli się w rachunku.
Rozumiem Twój punkt widzenia, ale trudno mi go podzielać, bo mam wrażenie, że
tacy złapani na nieświadomym wynoszeniu jakiegoś towaru muszą zapłacić za
wszystkich niezłapanych złodziei.
Jeśli miałabym porównywać tę sytuację do tego, co się dzieje na lotnisku, to
IMO dużo lepiej niż narkotyki pasuje tu scyzoryk (bo brzęczy). Ludziom zdarza
się przez pomyłkę zostawić w bagażu podręcznym scyzoryk czy nożyczki, ale nikt
ich nie traktuje jak potencjalnych terrorystów. Zwyczajnie się ten scyzoryk czy
nożyczki konfiskuje i po sprawie.

[wlasna_firma]

> Wobec tego potencjalnym złodziejem jest też każdy kasjer, który na swoją
> korzyść myli się w rachunku.

Tak właśnie jest.

Rozumiem Twój punkt widzenia, ale trudno mi go podzielać, bo mam wrażenie, że
> tacy złapani na nieświadomym wynoszeniu jakiegoś towaru muszą zapłacić za
> wszystkich niezłapanych złodziei.

Nie, muszą zapłacić za towar, który chcieli wynieść, za pozostały skradziony
towar płaci sprzedawca albo właściciel sklepu ponieważ towar nie bierze się
znikąd, żeby został zaoferowany w sklepie, musi zostać zakupiony przez
właściciela w hurtowni albo u producenta.

druga strona medalu

[a-ronka]

Wieczna Gosia napisała ,że wpadło jej 6 czapek i poszła oddać je na drugi dzień.
Pani ją ochrzaniła więc teraz Gosia posiedzi przy kawie i pomyśli czy coś oddać
co wpadło do koszyka przypadkiem

Mam takie pytanko do wszystkich obrończyń:
Czy p.Małgosia skoro taka uczciwa oddałaby na drugi dzień bieliznę która wpadła
do budki (bramki nie wyły bo klips sie odczepił) ?
Ot taka dywagacja bo widzę że kilka uczciwych mamuś miało taką sytuację i nie
wróciło z towarem z powrotem do sklepu.
Druga sprawa to pod listem zabrano podpisy 112 MAM.Czyli bezdzietne nie kradną
i nie przekazują złych nawyków swoim latoroślom))
Teraz powstała nagonka i żadna "uczciwa inaczej" nie kupi nic w H&M.
Czyli rozumiem,że teraz przenosimy się do Orsay albo 5-10-15,Monari.
Czekam na post pt:"Wyło w Lidlu a ja zapomniałam o 1 śliwce pod podusią córuni"
)))

[wegatka]

a-ronka napisała:

> Ot taka dywagacja bo widzę że kilka uczciwych mamuś miało taką sytuację i nie
> wróciło z towarem z powrotem do sklepu.


Przeczytałam cały wątek, ale nie zauważyłam, żeby ktoś pisał o takiej sytuacji.
Możesz mi wskazać te kilka mamuś?

[connie1]

Własnie. A ja mam pytanie jak wlascicielki sklepów zareagowalyby konkretnie na
opisana sytuację?

[wlasna_firma]

Mogę wezwać policję bo formalnie to próba kradzieży ale mogę zareagować tak jak
mi się podoba czyli np. puścić panią wolno, nie kazać płacić za towar, uznać
jej tłumaczenia. Gdyby to było pierwszy raz, ja bym pewnie uznała bo miękka
jestem moje dziecko też kiedyś coś wyniosło (oddałam do sklepu) ale
zwracałabym większą uwagę na kolejne wizyty tej pani. Zresztą zdarza się, że
dzieci coś "wyprowadzają" ze sklepu a rodzice odnoszą.
Dodaję, że moi pracownicy płacą za "braki" a do takiej sytuacji byłabym wzywana
i rozpatrywałabym ją osobiście.

[umasumak]

a-ronka napisała:


>
> Mam takie pytanko do wszystkich obrończyń:
> Czy p.Małgosia skoro taka uczciwa oddałaby na drugi dzień bieliznę która
wpadła
>
> do budki (bramki nie wyły bo klips sie odczepił) ?

O to już musisz się spytać samę panią Małgosię.


> Ot taka dywagacja bo widzę że kilka uczciwych mamuś miało taką sytuację i nie
> wróciło z towarem z powrotem do sklepu.

A które mamusie? Możesz podać przykłady?


> Druga sprawa to pod listem zabrano podpisy 112 MAM.Czyli bezdzietne nie
kradną
> i nie przekazują złych nawyków swoim latoroślom))

Myślę, że to wynika raczej z tego, że sprawa była rozcząsana na forum dla MAM.
> Teraz powstała nagonka i żadna "uczciwa inaczej" nie kupi nic w H&M.

> Czyli rozumiem,że teraz przenosimy się do Orsay albo 5-10-15,Monari.

Jak tam chceta, możesz sie przenieść jeśl taka wola ;-D

[pade]

druga strona medalu jest taka, ze ja równiez kiedyś wyniosłam towar ze
sklepu) oczywiście wczesniej za niego zapłaciłam. po kilku dniach chciałam
założyć córeczce strój a tu się okazuje, ze jest w nim klips, który przy bramce
po prostu nie zawył. Pojechałam do sklepu, pokazałam paragon, wezwano
kierownika, kazano mi się tłumaczyć, w końcu się wkurzyłam i powiedziałam, ze
skoro ochrona szwankuje nie znaczy, ze jestem złodziejką. A tak właśnie
zostałam potraktowana, jak złodziejka.

[molowiak]

ja kiedyś wydłubywałam klips z torebki nożem, bo zauważyłam go dopiero jak
wyrzuciłam paragon a cieżko to cholerstwo zdjąć

Wózek dobrym narzędziem ;)

[wlasna_firma]

Jestem właścicielką sklepu dziecięcego.
Nie twierdzę, że pani Małgorzacie nie mogło się coś zawinąć w wózku i że
zrobiła to celowo.
Z doświadczenia mogę powiedzieć, że na osoby z wózkami zwracamy podwójnie uwagę
bo jakoś dziwnym trafem po takich wizytach dosyć często zostają nam puste
wieszaki. Kradną również zaprzyjaźnione ze sklepem dzieci, stałe klientki,
nobliwe panie. Na niektórych mamy oko bo znamy ich z tej strony.
Moi pracownicy mają odpowiedzialność finansową za skradziony towar, niezależnie
od tego czy został wyprowadzony w wózku, czy za pazuchą.

[jusienka]

Mi sie w H&M w Szczecinie przytrafila niemal identyczna sytuacja, z wyjatkiem
tego, ze zupelnie nic tego dnia tam nie kupowalam. Mala przyczepila bluzke na
wieszaku do wozka, jak to ja zwykle robilam z ubraniami, ktore chcialam kupic.
Tym razem Maja postanowila sama zrobic zakupy. Nie widzialam tego. Dopiero przy
wyjsciu zabrzeczalo. Ochroniarz i sprzedawca podeszli do sprawy z usmiechem i
zrozumieniem. Bez zadnych klopotow oddalam ubranko, przeprosilam, Maja dostala
cukierka i poszlysmy dalej. Sa ludzie i ludzie.
Pozdrawiam.

[marghe_72]

ochroniarza ucerpi sieć sklepów

Ja tam nadal zamierzam chodzić do H&M'a

Moje dziecko tez cos wynioslo z H&M

[mijaczek]

POl roku temu. H&M w Krakowiew M1. Chodze po sklepie z Emka, wybieram ciuchy...
Emka po jakims czasie ma juz dosc... znajduje jej jaka grzechotke na polce,
podaje, zeby sie uspokoila na chwile... kupujemy dalej...
Podjezdzam do kasy, zauwazam na stoliku wylozone boskie spodnie, tabliczka
informuje mnie o promocji - 69PLN za super bojowki, moj maz stoi w kolejce do
kasy, ja pedze szybciorem przymierzyc portki, wygladaja super, wiec pakuje do
wozka i idziemy do kasy... rachunek opiewa na 540 PLN!!! cos mi nie pasuje,
patrze na rachunek, spodnie jednak kosztowaly 120PLN, prosze o rozmowe z
menadzerem sklepu, zaprowadzam go do stolika, pokazuje mu spodnie i cene przy
spodniach, on mi mowi, ze cena ta dotyczy innego towaru, nie wystawionego na
"promocyjnym stoliku", ja mu mowie, ze mnie to guzik obchodzi i chce, zeby
spodnie sprzedano mi za 69 PLN, tak jak widnieje na tabliczce [w USA jest
normalna praktyka, ze jesli to sklep popelnia blad w "oznakowaniu" towaru to
musi poniesc za to konsekwensje i sprzedac klientowi produkt za cene
"omylkowa"]. Pan mi mowi, ze "eee... sorry, ale sie nie da", wiec ja wsciekla
mowie mu, ze moze sobie te spodnie wsadzic, a on mi na to, ze jak chce, to musze
z powrotem stac w dlugasnej koljece, zeby spodnie zwrocic... tak sie wkurzylam,
ze mialam ochote mu napluc w twarz, ale maz kazal mi sie uspokoic i machnac reka
na to wszystko.
Wychodzimy ze sklepu i nagle odzywa sie alarm. Nasz wozek w 80% sklepow
uruchamia alarmy, wiec srednio sie tym przejelam... moj maz jednak zaczyna
przeszukiwac nasz wozek i znajduje nieszczesna grzechotke, ktora dalam emce do
zabawy, a ona w koncu wyrzucila grzechotke za siebie i nie widzialam jej, bo
opierala sie o nia...
wrocilismy sie do sklepu, zeby oddac zabawke i uslyszalam kilka "ciekawych"
stwierdzen pod swoim adresem...
Nosz koooorva mac! To ja wydaje w tym sklepie tyle kasy, ze sie w glowie nie
miesci [na dzieciece ciuszki], a oni mysla, ze chcialam im zakosic jakas durna
grzechotke, na ktorej alarm byl wiekszy niz ona sama...
Bez kitu...
Bez komentarza...

[mama_kotula]

> moj maz jednak zaczyna
> przeszukiwac nasz wozek i znajduje nieszczesna grzechotke, ktora dalam emce do
> zabawy, a ona w koncu wyrzucila grzechotke za siebie i nie widzialam jej, bo
> opierala sie o nia...
Nie rozumiem. Dałaś dziecku towar z półki do zabawy i przed pójściem do kasy nie
odniosłaś go na miejsce, bo "nie widziałaś", że wpadło za dziecko? Mam rozumieć,
że zapomniałaś o tym, że dałaś dziecku grzechotkę do zabawy??

[mijaczek]

otoz to, zapomnialam o tym, ze dalam dziecku grzechotke do zabawy, poniewaz w
w/w sklepie spedzilam prawie godzine...
kazdy moze podejsc do tematu po swojemu, dla mnie jednak to, co jest wazne to,
ze jesli ktos jest uczciwy to wie o tym...
co do dawania dziecku zabawek z polek - zawsze to robie - jesli Emce spodoba sie
jakas zabawkai widze, ze sie nia bawi to jej ja kupie, jesli nie - odkladam na
polke, jesli np. zdarzy jej sie wsadzic zabawke do buzi, rowniez ja kupie, no
coz, zdarzylo sie, jesli kupuje dla malej krzeselko do karmienia, ide do sklepu,
wkladam Emke do wszystkich krzeselek i sprawdzam, ktore mi pasuje...kiedy
kupowalam jej entertainment center, rowniez zabralam ja do sklepu, wsadzilam do
kazdego na 5 minut i patrzylam, w ktorym bawi sie najlepiej...
Nie kupuje zabawek dla siebie, tylko dla mojego dziecka, wiec chce wiedziec czy
ona sie bedzie w ogole tym bawic...
Co do mojego stosunku do manadzera w/w sklepu to po twarzy tego goscia
widzialam, ze jest swiadomy swojego bledu, tylko nie chcial kasy na tym stracic,
natomiast podejscie do mnie bylo o tyle karygodne, ze w miejscu, w ktorym wydaje
pieniadze powinno sie mnie traktowac o wiele lepiej!

[wlasna_firma]

mijaczek napisała:

> natomiast podejscie do mnie bylo o tyle karygodne, ze w miejscu, w ktorym
wydaj> e> pieniadze powinno sie mnie traktowac o wiele lepiej!

A ja uważam, że każdego klienta powinno się dobrze traktować, niezależnie od
tego, czy i ile wydaje pieniędzy. Uważam również, że ten szacunek powinien być
obopólny. Oczywiście znam i stosuję "klient nasz pan" ale wierzcie mi,
zachowanie niektórych klientów pozostawia wiele do życzenia.

Sprzedawca postąpił tak, że pewnie więcej nie zechcsz wejść do tego sklepu ale
myślę, że długo bym musiała uspokajać pracownika, któremu ktoś powiedział, że

> moze sobie te spodnie wsadzic,

bo sprzedawca to też człowiek i to, że płacisz pieniądze nie oznacza, że możesz
za te kilka złotych "napluć mu w twarz". Dobrze, że mąż Cię powstrzymał.

> Emka po jakims czasie ma juz dosc... znajduje jej jaka grzechotke na polce,
podaje, zeby sie uspokoila na chwile...

Poza tym jeśli chcesz żeby Twoje dziecko bawiło się grzechotką to najlepszym
rozwiązaniem byłoby, gdybyś dała mu swoją albo kupiła na miejscu. Czy naprawdę
tak trudno zrozumieć, że właściciel płaci ze swojej kieszeni za zabawki, które
dziecko bierze do zabawy, wymiętosi a potem odkłada - albo jak widać nie?

[mijaczek]

Oczywiscie, zgadzam sie, kazdy klient zasluguje na odpowiednie traktowanie, ale
chyba sama wiesz, ze z tym roznie bywa a najczesciej jest tak, ze klienci
wydajacy wieksza ilosc gotowki sa traktowani z dodatkowym "usmiechem"...

co do sklepu i zachowania menadzera tego sklepu - uwielbiam ciuchy z H&M,
zarowno dla mnie, jak i mojego meza i coreczki i bede nadal go odwiedzac, jednak
na pewno nie uwierze w zadna promocje, dopoki nie upewnie sie, ze to na pewno
promocja, a nie nabieranie...

przyznam szczerze, ze nie powiedzialam w twarz temu kolesiowi, ze wypchal sie
tymi spodniami, tylko bardzo zdenerwowanym tonem powiedzialam, ze chce w takim
razie zwrotu pieniedzy za spodnie, ktore mialy mnie kosztowac prawe polowe
taniej... w myslach natomiast wpychalam te spodnie facetowi przez dziurke w
nosie i rowniez w myslach plulam mu w twarz...

co do zabawek - juz napisalam - jesli zabawka ma jakiekolwiek slady uzytkowania
po tym jak moja coreczka pobawi sie nia kilka minut - kupuje ja! na polke z
powrotem odkladam tylko taka zabawke, ktora jest absolutnie nienaruszona...
jesli emka wepchnie sobie cos do buzi lub zrzuci na ziemie lub "wymietoli" biore
wtedy delikwenta i kupuje, nigdy w zyciu nie odlozylabym zabawki ociekajacej
slina mojej corki lub czegos, co np. moja cora by zepsula!

[marghe_72]

mijaczek napisała:


> co do zabawek - juz napisalam - jesli zabawka ma jakiekolwiek slady
uzytkowania
> po tym jak moja coreczka pobawi sie nia kilka minut - kupuje ja! na polke z
> powrotem odkladam tylko taka zabawke, ktora jest absolutnie nienaruszona...
> jesli emka wepchnie sobie cos do buzi lub zrzuci na ziemie lub "wymietoli"
bior
> e
> wtedy delikwenta i kupuje, nigdy w zyciu nie odlozylabym zabawki ociekajacej
> slina mojej corki lub czegos, co np. moja cora by zepsula!


Pomysl, ze po i przed Emką dana zabawką bawiły sie inne dzieci..

[mijaczek]

marghe_72 napisała:

>
> Pomysl, ze po i przed Emką dana zabawką bawiły sie inne dzieci..
>

Przed - raczej nie,
Po - mozliwe...

[marghe_72]

mijaczek napisała:

> POl roku temu. H&M w Krakowiew M1. Chodze po sklepie z Emka, wybieram
ciuchy...
> Emka po jakims czasie ma juz dosc... znajduje jej jaka grzechotke na polce,
> podaje, zeby sie uspokoila na chwile... kupujemy dalej...
> Podjezdzam do kasy, zauwazam na stoliku wylozone boskie spodnie, tabliczka
> informuje mnie o promocji - 69PLN za super bojowki,

Ja bym na Twoim miejscu następnym patrzyła na metki a nie na tabliczkę
i nie dawała dziecku do reki zabawek nie kupionych

[mijaczek]

marghe_72 napisała:


> Ja bym na Twoim miejscu następnym patrzyła na metki a nie na tabliczkę

Sluchaj, to jest polityka sklepu... oglaszaja promocje, chca przyciagnac
klienta, wielkimi "malymi" cenami, chca, zebys sie skusila... to jest ich
marketing. ja ide na ich promocje, ale pod waunkiem, ze nie konczy sie ona w
przymierzalni sklepu, a przy kasie dowiaduje sie, ze cos tam jednak nie jest na
przecenie...


> i nie dawała dziecku do reki zabawek nie kupionych


Wszystkie mamy sa takie swiete, a ich dzieci ulozone... byla tu juz kiedys
podobna dyskusja... dotyczaca supersamow spozywczych i dawaniu niezaplaconego
jedzenia swoim dzieciom... inna czesc mam chyba woli, zeby ich dzieci plakaly i
krzyczaly jak one buszuja po wieszakach... czasami jak jestes na zakupach i masz
5 zabawek ze soba to po jakims czasie twoje dziecko juz nie chce na nie
patrzec... co robisz jesli jestes w sklepie z artykulami dla dzieci? Moze
przerywasz zakupy, lecisz do innego sklepu, kupujesz zabawke, wracasz do
poprzedniego i zaczynasz zakupy od nowa? jesli widzisz zabawki naokolo siebie i
wiesz, ze chocby przez sam fakt, ze twoje dziecko nie zna jeszcze tej zabawki
bedziesz miala 5 minut na spokojne dokonczenie zakupow, to co robisz? moze i
mialabym ochote kupic jej ta grzechotke, ale po tym jak zostalam potraktowana
odechcialo mi sie wszystkiego...
ale wy oczywiscie widzicie tylko moja arogancje i jak ja smialam naskoczyc na
jakiegos Bogu ducha winnego menadzera, ktory zamiast kontrolowac sklep siedzi
sobie na zapleczu i wpierdziela paczki?

[molowiak]

> w USA jest
> normalna praktyka, ze jesli to sklep popelnia blad w "oznakowaniu" towaru to
> musi poniesc za to konsekwensje i sprzedac klientowi produkt za cene
> "omylkowa"

w Polsce jest taka "teoria" o "praktykę" trzeba walczyć ja jak na razie
mam na tym polu same sukcesy

[mijaczek]

molowiak napisała:


>
> w Polsce jest taka "teoria" o "praktykę" trzeba walczyć ja jak na razie
> mam na tym polu same sukcesy
>

otoz to, trzeba walczyc, a niestety jak opisujesz ta walke to potem ci ludzi
mowia, zes swinia, prostak i cham...
wiem, ze to moze smieszny przyklad, ale tydzien temu pojechalam do sklepu po
zakupy [w Stanach], mieli promocje - kup jedno opakowanie boczku, drugie
dostaniesz za darmo. kupilam. przy kasie okazalo sie, ze policzono mi za dwa
opakowania. kasjer poprosil menadzera, dostalam OBA opakowania za darmo i
jeszcze przeprosiny...

a w Polsce... przepraszam, ale czasami mialam wrazenie, ze to ja powinnam sie
cieszyc, ze ktos laskawie zechcial jakas usluge dla mnie wykonac...

[novembre]

Zakupy to sie trzyma w koszyku, nie w wozku.
Jesli sie na dany ciuch jeszcze nie zdecydowalam, to go trzymam w rece albo
przewieszam przez ramie, zeby nie zapomniec sie zdecydowac, biore czy nie.
Nie wiem, czy tamta pani naprawde chciala cos ukrasc, nie bylo mnie tam.
Ochrona sie zachowala, jak sie zachowala.
Nauczka na przyszlosc.

A potem sie dziwicie, ze sklepy nie wpuszczaja z wozkami..?
nov.

Bata :-)

[jayin]

bata22 napisała:

> Witam wszystkie mamy. Przesyłam tresc listu który zostanie dziś wysłany do
> Zarządu H&M. Pod rozwagę

Dzień dobry, psze pani
Nie wiedziałam, że tutaj też akcja przejdzie.
Mam nadzieję, że to wywoła chociaż jakieś "przeprosiny" ze strony H&M - conajmniej za poziom "ochroniarzy" zatrudnianych u nich (nie tylko u nich - czasami zdarzają się i w innych sklepach tacy goscie, że szkoda gadać... ajkju na poziomie 10-letniego Wielbiciela Stiwena Sigala - "sprawiedliwym być! łapać złoczyńcow! ja tu rządzę!" :=)

Tyle, że jak widać - jeśli ludzie nie znają osobiście kogoś, to łatwo uznać sprawę za total absurd i naciąganie.

Albo po prostu JESZCZE nie trafiła im się taka sytuacja :=)

[a-ronka]

No cóż.
Niektóre mamy są poprostu uczciwe)))))
Zdarzyło się mamie,że wpadło do budki to trzeba było przekonywać
ochronę,personel no a teraz sędziego a nie nas.
Nie znamy,nie widziałyśmy wyraziłyśmy tylko swoje zdania.Ktoś kto nie ma nic na
sumieniu nie szuka poparcia u obcych)))))

[connie1]

A tak na logike moze pokretna. Gdyby to rzeczywiscie byla proba kradziezy
mysliecie ,ze dana osoba pisalaby do zarządu sklepu i gdzie indziej
upowszechniajac dana sytuację?

[jayin]

a-ronka napisała:

> No cóż.
> Niektóre mamy są poprostu uczciwe)))))
> Zdarzyło się mamie,że wpadło do budki to trzeba było przekonywać
> ochronę,personel no a teraz sędziego a nie nas.

sęk w tym, że policja się przekonała do wersji wydarzeń, zasugerowala rozwiazanie "pani płaci, wy "umarzacie" problem", ale ochrona+sprzedawczyni nie. nie chcieli przyjąć zapłaty, bo "procedury". i wynikła sprawa sądowa.


> Nie znamy,nie widziałyśmy wyraziłyśmy tylko swoje zdania.Ktoś kto nie ma nic na sumieniu nie szuka poparcia u obcych)))))

wiesz, nie chodzi o szukanie poparcia u obcych - bo poparcie u znajomych jest.
tylko BYĆ MOZE i inni ludzie byli w podobnych sytuacjach i nic z tym nie zrobili.

różnie mozna sytuacje oceniac, ale mimo wszystko samo zachowanie ochroniarza w takiej sytuacji pozostawia WIELE do zyczenia :=)

jestem w szoku!!!

[anieees]

Dzięki Bogu, że moja córeczka juz nie chce jeździć w wózku - przynajmniej nie
będę z podwójną czujnością obserwowana przez sprzedawców i ochronę (
skandal!)jako osoba z grupy "wiekszego ryzyka". Nigdy niczego nie ukradłam i
nigdy czegoś podobnego nie zrobię i nie wyobrażam sobie że mozna coś takiego
zrobić! Ale rozumiem,że zdarzają się takie sytuacje, oczywiście zasługujące na
potępienie.
Robię czesto zakupy w L'Eclercu i zawsze wożąc dziecko w wózku zakupowym daję
małej do rączki bułeczkę, synowi otwieram soczek i ZAWSZE PłACę ZA TO PRZY
KASIE,( bułeczka zjedzona a sok wypity ( zachowuję butelkę) czy opakowanie po
zjedzonym ciasteczku). Nikt nigdy nie zwrócił mi uwagi.A ja oczywiście przed
pierwszymi zakupami zapytałam kogoś z obsługi czy mogę tak robić i
"przytaknięto" mi.
Zdarzyło mi się parę razy,że Mała złapała coś do rączki a potem wylądowało to w
wózeczku z boku przy jej pupie, co odkryłam przed kasą gdy dokłądnie
przeszukiwałam wózek- właśnie w celu sprawdzenia, czy Mała czegoś nie złapała,
gdyż naprawdę wystarczy moment aby dziecko coś złapało i gdzieś w wózeczku
zapodziało. Gdybym nie przeszukała wózka to napewno co najmniej parę razy alarm
by zawył! I tak dla informacji osób, które nie mają dzieci a wymądrzają się, że
to niemożliwe aby coś samo wpadło do budki: JEST TO MOZLIWE. Dzieci naprwdę
potrafią zaskoczyć a niektórych rzeczy nie da się przewidzieć. A czasem trudno,
zwłaszcza gdy tłok a dziecko marudzi okiełznać wszystko...

[kasik751]

Czytam sobie ten watek i czegos nie rozumiem.
To czy pani kradla, czy nie kradla rozstrzygnie sad i argumenty z watku na
zasadzie wlasnego 'widzimisię' foremek nie maja najmniejszego znaczenia, bo
nikt tak naprawde nie wie jak bylo. Ta czesc dyskusji jest w oczywisty sposob
absurdalna, natomiast ja bym chciala pojac po ki czort, ze tak powiem, jest ten
caly list, ktory nie zawiera zadnego sensownego uzasadnienia.
Wrecz przeciwnie - udowadnia w sposob bezposredni, ze matki z dziecmi to jakas
lepsza rasa zdaniem autorki i podpisanych.
Na przyklad jakie znaczenie ma miec argument, ze to cale potraktowanie przez
ochroniarzy dotyczylo matki z dzieckiem? :
"wyraz naszemu oburzeniu i zdziwieniu sposobem traktowania kobiet z dziećmi"

Wynika z tego, ze gdyby matka byla bez dziecka lub bylby to facet, nie byloby
problemu lub bylby znacznie mniejszy.
Dalej:
"Prawie każdej matce, która wybiera się na zakupy z dzieckiem w wózku zdarzyło
się lub zdarzy..."

To w ogole jest bez sensu - co za "prawie kazdej"? A skad takie dane? To jakies
wolne wnioski nic nie wnoszace do tematu, szczegolnie, ze nie mozna tego w
ogole stwierdzic.
Nastepnie:
"Trudno także zrozumieć podejrzewanie młodej matki o złą wolę i zamiar
dokonania kradzieży, w przypadku, gdy deklaruje ona natychmiastowe uregulowanie
należności za niezawinione i będące wynikiem zbiegu okoliczności zatrzymanie
rzeczy z nienaruszonymi zabezpieczeniami w wózku dziecięcym, uprzednio
dokonujac zakupów na wysoką kwotę."

Powyzsze zdanie to stek bzdur: 'podejrzewanie mlodej matki' no sorry ale mloda
matka nie jest w niczym lepsza ani swietsza niz stara matka, ojciec czy brat -
uczciwosc ma z pelnionej funkcji wynikac??
Bo ona 'deklaruje chec zaplacenia' - kazdy rozsadny zlodziej zadeklaruje chec
zaplacenia, zeby sie ze sklepu zmyc i wiecej nie wracac, chec zaplacenia nie
jest dowodem na uczciwosc
"niezawinione i będące wynikiem zbiegu okoliczności zatrzymanie" - to jest
wydanie wyroku uniewinniajacego pania i niby na jakiej podstawie stwierdza tu
sie przypadek? przeciez wylacznie na podstawie relacji 'poszkodowanej', a wiec
rowniez rzecz nieuzasadniona, nieudowodniona, czysty domysl i lanie wody

I zeby nie przeciagac: dokonanie zakupow na jakakolwiek kwote nie ma tu nic do
rzeczy, gdyby nie chodzilo o kwoty, to by ludzie tak sie nie rzucali na
promocje i wyprzedaze z 15%rabatem To ze gacie czy co tam mialy klipsa
rowniez nie jest dowodem na to, ze ktos nie mial na nie chetki majac np
nadzieje, ze ochrona uzna, ze to wozek dzwoni i nie ma co robic rabanu, bo pani
obladowana. Mi w niektorych sklepach telefon czy inny drobiazg czesto reaguje z
tymi bramkami i puszczaja mnie bez sprawdzania- pani mogla na to liczyc wlasnie.
A na koniec pani pisze, ze sklep ma byc przyjazny klientowi typu matka z
dzieckiem, a wiec daje wyraznie do zrozumienia, ze matka z dzieckiem zyczy
sobie byc traktowana niczym swieta krowa - matki z dziecmi po prostu z
definicji nie kradna.
Podsumowujac calosc list jest do bani i stanowi liste roszczen i pretensji,
czyniac z pani matki zaocznie 'ofiare' w co gleboko wierzy autorka listu i
osoby podpisane i ok, tylko co to ma niby wniesc do sprawy?
W czym pomoc?
Bo ja rozumiem spokojne przedstawienie sprawy, probe dialogu na rzeczowe
argumenty, spokojne uswiadomienie sieci h&m, ze takie rzeczy moga sie zdarzyc
itd. Ale rzucanie sie z piana i lista oczekiwan zrownujac druga strone z ziemia
raczej zaszkodzi niz pomoze. Przeciez efektem ma byc poprawa uslug h&m a nie
wojna, prawda? A Wyscie sie rzucily jak do walki na smierc i zycie. Gdzie tu
jakis element negocjacji? Ja tu widze nieobiektywna histerie i nic wiecej.

[umasumak]

I tu Ci przyznam racje Kasik. List jest beznadziejnie napisany.

[bladaewa]

kasik751 - trafne podsumowanie

[pola731]

Mam 33 lata , dwójkę dzieci 12 i 7 lat ( więc zakupy z dziećmi "zdarza" mi się
robić) i od 14 lat prowadzę własny sklep ze wszystkim co do fotografowania....
to tytułem wstępu.
Przez te 14 lat zdarzyły mi sie 3 (trzy) przypadki m .innymi kiedy kobieta z 3
dzieci -1 małe w wózku i 2 w wieku ok 6-8 robiła zakupy . Nie pamiętam już co
kupowała ale zamieszanie wokół nie było spore ( dzieci jak " żywe srebro").
Widziałam jak dzieci oglądały różne latarki , baterie ( wiszą na gondolach i
klient może je obejrzeć - dodam że z reguły kolejka się nie ustawia ). Byłam
miła i cierpliwa - sama mam dzieci - pani zapłaciła i wyszli ze sklepu. Pech
chciał,że zostawiła na ladzie rękawiczki i za nią wyszłam - mocno się zdziwiłam
gdy całe towarzystwo 30 m od sklepu oglądało łupy z mojego sklepu: 3 latarki i
słuchawki do magnetofonu To jeden epizod z zaczerpniętych z MOJEGO doświadczenia.
Więcej nie ma co pisać . Cały czas jednak wierzę w uczciwość ludzi , gondole
stoją tak jak stały ,wręcz dostawiłam nowe półki z ramkani i albumami by o każdą
rzecz nie musieć prosić chcąc ją zobaczyć, w drzwiach nadal nie ma bramek i
muszę przyznać że ja LUBIĘ po prostu moich klientów. Czarne owce zdarzają się
wszędzie - i wśród matek z dziećmi , i bez dzieci ,i nauczycieli , prawników ,
lekarzy..... Nie popieram zachowania personelu sklepu - ale pamiętajmy o jednym
: NAS TAM NIE BYŁO. Pozdrawiam .

Zauważyłście???

[agamagda]

Szanowne Panie,
Mam wrażenie, że nikt tutaj nie zauważył, że sytuacja opisana w pierwszym
poście nie ma nic wspólnego z dzieckiem tej pani, ani wynoszeniem przez niego
czegokolwiek.
Przyznam szczerze, uważam, za nieuczciwe wprowadzenie celowej konfuzji między
sytuacją matek maluchów, które faktycznie mogą nieświadomie i niejako poza ich
wolą znaleźć się w sytuacji gdzie dzieciak włożył jakiś towar do kieszeni, a
sytuacją gdzie dorosła kobieta, która jest także matką, świadomie wybierająca
parę rzeczy zapomina za jedną zapłacić. (może się zdarzyć, nie w tym rzecz)
Zawarcie takiego tekstu w pierwszym poście
Jako matki i uczestniczki społeczności internetowej, chciałybyśmy dać
wyraz naszemu oburzeniu i zdziwieniu sposobem traktowania kobiet z dziećmi w
H&M. Mogło to przytrafić się każdej z nas. Prawie każdej matce, która wybiera
się na zakupy z dzieckiem w wózku zdarzyło się lub zdarzy, że dziecko
niepostrzeżenie wrzuci do wózka jakiś przedmiot lub przez przypadek może coś
do niego wpaść. W większości sklepów spotykamy się w takich sytuacjach ze
zrozumieniem i życzliwością. Niestety w przypadku sklepu H&M zabrakło jednego
i drugiego. Zastanawia nas, czy zawinił brak wyobraźni twórców procedur czy
bezmyślne trzymanie się tychże procedur przez pracowników sklepu. Trudno
także zrozumieć podejrzewanie młodej matki o złą wolę i zamiar dokonania
kradzieży, w przypadku, gdy deklaruje ona natychmiastowe uregulowanie
należności za niezawinione i będące wynikiem zbiegu okoliczności zatrzymanie
rzeczy z nienaruszonymi zabezpieczeniami w wózku dziecięcym, uprzednio
dokonujac zakupów na wysoką kwotę. Przejrzenie nagrań z systemu monitoringu
sklepu wystarczyłoby, aby przekonać się w jaki sposób przedmiot rzekomej
kradzieży znalazł się w wózku. Tymczasem pracownicy H&M wykazali sie
całkowitym brakiem chęci wyjaśnienia sytuacji w sposób polubowny, zasłaniajac
sie sztywnymi procedurami potraktowali panią Małgorzatę Szegdę jak
pospolitego przestępcę.


Jest wręcz celowym wprowadzaniem w błąd, nawet, z jednej strony, jeśli problem
dzieci i ich dopilnowania w sklepie naprawdę istnieje, a z drugiej strony
zachowanie ochrony sklepu było absurdalne.
Tyle, że sytuacja tej pani jest nieadekwatna do kierunku, w jakim poszła
dyskusja.
Co gorsza, podejrzewam, że celowo zostało to tak przedstawione.

[kasik751]

No wlasnie - masz oczywiscie racje. Mysle, ze jest to blad niezamierzony, a
wynikajacy ze swietego oburzenia i zarazem przekonania autorki i obronczyn 'jak
to naprawde bylo', bez chwili zastanowienia sie nad sytuacja w roznych
aspektach. Tak po prostu MUSIALO byc, ale to przeciez niewazne. Pojedziemy po
HM, zagrozimy, ze straca rzesze klientow (akurat!) i jeszcze beda nas
przepraszac. Ale jak sie chce cos zalatwic, to troche cienka strategia.

[annawereda]

to ze byla pani z dzieckiem to nie wyklucza pani z podejrzenia o kradziez.
bardzo czesto zlodzieje przychodza krasc cala rodzina, bardzo czesto matki
wykorzystuja wozek do kradziezy a samo nigdy nie wpadnie do wozka, wchodzac z
dzieckiem z wozkiem to pani ponosi odpowiedzialnosc za dziecko i to co wklada do
wozka. Prosze sie postawic w roli pracownika H&M, ktory takich zatrzyman ma 5
dziennie i kazdy tlumaczy sie w ten sam sposob "przypadkiem wpadlo i moze za to
zaplacic" jak zostanie zatrzymana.Wedla prawa to jest pani wina a cala procedura
ztrzymania zostala zalatwiona zgodnie z obowiazujacyi przepisami. Dla mnie
sprawa jest przegrana.

[yosmum]

A ja się dziwiłam, jak to możliwe że w szale zakupów niektóre matki gubią swoje
dzieci... Nie zapomnę jak jedna z nich po odnalezieniu dziewczynki (ok. 3 lat)
zaczęła w szale bic ją po twarzy... Z całej kolejki matek z dziecmi nie
zareagowała ŻADNA, tylko ja... (( I wierzcie mi, to się często zdarza!
jak widac można zgubic dziecko ale można też coś "znalezc" w wozku...
Definicja kradzieży w sklepie to próba wyniesienia towaru poza obszar sklepu.
Powyższa sytuacja była więc z definicji próbą kradzieży. Personel ma widac
takie zasady, że do każdej kradziezy wzywa policję - TO ICH PRAWO!!! To, że ta
pani była z dzieckiem, że jest matką, ani trochę jej nie usprawiedliwia!!!
Skoro matki są takie uczciwe i wspaniałe z definicji, to czemu znajdujemy
dzieci w beczkach z kapustą??? Może skrajne to porównanie ale zrozumcie w końcu
(czas najwyższy drogie panie) że posiadanie potomstwa nie zwalnia was z
obowiązku myślenia i odpowiedzialności za własne czyny i waszych dzieci. próba
usprawiedliwienia powyższej sytuacji faktem, że ta pani jest matka i chciala
zaplacic za majteczki jest śmieszne. 90% złodziei chce zapłacic za skradziony
towar a potem okazuje sie, że to piata sprawa w sadzie za kradziez...
Mam nadzieję, że H&M nie będzie nawet próbowało w jakikolwiek sposob
rekompensowac tej pani "strat moralnych" bo zadnych nie poniosla. Wręcz
przeciwnie, H&M powinno wystapic o wplate np. na dom dziecka.

[kolor201]

ojej ale rozkrecilyscie temat .Hmmm moj synal jak byl mlodszy(ma4l)ciagle cos
dorzucal do koszyka albo do reklamowek.My zaraz wyciagalismy spowrotem
ale...Pare razy wrzucil cos o czym pojecia nie mielismy bo nie widzielismy.A
raczej nie upilnowalismy!!!Fakt faktem ukradlismy np.swinke skarbonke o
wymiarach moze 6na6cm ktora synal wrzucil do reklamowki zaczepionej do wozka
swej siostrzyczki.Nie wiem kiedy nie wiem jak to zrobil ale swinke znalazlam w
domu przy wyciaganiu rzeczy z tejze reklamowki juz po polozeniu dzieci spac
czyli moze po 3godz.Swinka byla gliniana bez ceny bez alarmu.Zwariowalam jak ja
zobaczylam.Pytam meza a to co)i w smiech bo co mozna zrobic po fakcie?Nie
pojade tam spowrotem(do innego miasta)zeby oddac swinke!A synal nie pamietal
nawet o tym ze swinke wrzucil nam.Innym razem cukierki potem gumisie jakies.Ehh
tlumaczenia godzinne a on ciagle to samo.Ale!To synek i mial 2 moze 3 latka!
Mnie sie nigdy jakos nie zapomnialo o rzeczy ktora mi wpadla w oko i mialam ja
kupic(no chyba ze wogole jej do reki nie wezme).Nigdy w zyciu nie ukradlam nic
i nie wiem jakie maja sposoby na kradziez ci co to robia.Jednak faktem jest ze
ta kobieta zostala zatrzymana przez ochrone-a ochrona nie stoi w drzwiach i nie
pilnuje tylko obserwuje gdzies z daleka drzwi i jak cos nietak to dobiega.wiec
skoro rozpatrujemy ta sytuacje ja bym pomyslala tak:piszczy alarm-kobieta
orjentuje sie i cofa-ochrona dochodzi/dobiega-kobieta sprawdza dokladnie co
jest-ochrona wraz z nia.Znajduja wspolnie towar ukryty kobieta ze zdziwiona
mina odwaznie kroczy do kasy usmiechajac sie ze zapomniala i o tym.Ochrona sie
usmiecha odprowadza pania do kasy.II druga wersja hmmm:piszczy bramka-
ochrona reaguje-kobieta wystraszona idzie do przodu(przyspiesza) lub stoi-
ochrona prosi o powrot w celu sprawdzenia-znajduje bielizne w budce-kobieta
zaczyna sie tlumaczyc panikowac ze nie chciala ze wpadlo ze chciala kupic ze
zaplaci-ochrona zna sposoby tlumaczen i zachowan ludzi w takiej sytuacji wiec
moga miec watpliwosci co do zamierzen kobiety.No a kazda sama sobie stworzy
swoja i tyle.Ja uwazam ze powinnam miec to w nosie bo niekazda na forum jest ta
dobra!!!To wirtualny swiat i nie kazdy moze byc kim sobie chce.co innego znac
sie dlugo z realnego swiata.Wtedy mozna uwierzyc kobiecie w jej wersje zdazen i
pomoc w jakis sposob.Kazdy placi za swoje bledy.oj sie rozpisalam

[kolor201]

To wirtualny swiat i nie kazdy moze byc kim sobie chce.co innego znac
sie dlugo z realnego swiata.Wtedy mozna uwierzyc kobiecie w jej wersje zdazen i
pomoc w jakis sposob.Kazdy placi za swoje bledy.oj sie rozpisalam

usppp mialo byc ze kazdy moze tutaj sobie byc kim chce!!!

[delfinmm]

Moj synek ostatnio w sklepie DZIECKO sciagnal sobie kolorowa paczke z
dzieciecymi rajstopkami...tez nie zauwazylam bo ogladalam kombinezon dla
niego... Na szczescie Panie tylko sie usmialy....moze dlateo,ze byly rozowe w
kwiatuszki....Chyba nie podejrzewaly,ze w takie mozna ubrac chlopczyka...))