tchibo.pl :(

[janka39]

Tak sie tylko wyzalic chcialam... Skuszona wyprzedaza - zamowilam kilka rzeczy - m.in. dwie kurtki dla siebie. Narciarska czerwona za... 129 zl okazala sie byc rewelacyjna, ale co z tego, skoro zamiast zamowionego przeze mnie rozmiaru 38 przyslali mi 44!!! Oczywiscie teraz jest juz po ptokach, bo kurtki we wszystkich rozmiarach rozeszly sie jak swieze buleczki... Pan z infolinii byl bardzo mily, zaoferowal oczywiscie zwrot pieniedzy i kosztow przesylki, ale ja chce te kurtke!!! ech... ze tez akurat przy tym musieli sie pomylic... (najlepsze, ze we wszystkich ich papierach stoi rozmiar 38, a na opakowaniu jak byk 44)

To bylo moje pierwsze zamowienie w tchibo.pl
Powiedzcie, czy w Waszych zamowieniach tez sie zdarzaly takie pomylki?
Bo niby tylko ten sie nie myli, kto nic nie robi, ale wkurzylam sie z deka...

zdarzyło się

[merci77]

kupowałam kombinezon dla dziecka na opakowaniu 98/104 a w srodku 86/92.Ale udalo sie wymienic.

[pl-zibi]

Mi również przysłano towar w innym rozmiarze niż zamówiony. Na dodatek realizacja była bardzo opóźniona. Wymiana nie wchodziła w rachubę, bo w zamówionym rozmiarze już nie było. Nie umiem określić czy to właśnie nie było przyczyną tej pomyłki.

[marghot]

ma inną sytuację:

otóz odesłałam za mały żakiet z prośbą o zwrot pieniędzy, bo już wiekszych nie było

po 2 tyg napisłam pytanie kiedy dostane pieniadze

twierdzą, ze nei dostali zwrotu
wkurza mnie, z ena każda odpowiedź musze czekać 2-3 dni

[mama_pyzuni]

Zdaża się i to wcale nierzadko
Zamówione piżamy dla męża w rozmiarze M - na opakowaniu M, góra od piżamy M, spodnie mega wielkie XL.
Zamówiony trójpak koszulek - na paragonie 98/104, w paczce 110/116.
Sweter męski - rozmiar za duży.
Inny przypadek - zamówiona kurtka miała wadę. Bardzo zależało mi na tej kurtce, więc zadzwoniłam z prośbą o wymianę. Oczywiście zapewniono mnie, że drugi egzemplarz zarezerwowano i czekają na zwrot tej uszkodzonej. Odesłałam i czekam na przesyłkę z drugą kurtką (w statusie zamówien ciągle "w trakcie realizacji"). Po dwóch tygodniach status "artykuł wyprzedany". Dzwonię z pytaniem co się dzieje... a pani na infolinii, że nie wie dlaczego, bo ta pierwsza kurtka z wadą doszła do nich już dawno i nie wie czemu drugiej nie wysłali, a teraz już wszystko odesłali do Niemiec i bardzo jej przykro, zwrócą kasę, bla bla bla. A ja chciałam kurtkę!! Gdybym wiedziała, że tak się to skończy, to zostawiłabym sobie tą z wadą!!! Byłam tak wściekła, że aż się wtedy rozpłakałam
Niestety obsługa klienta mimo uprzejmego podejścia zawodzi...

[marghot]

chyba ilość zamówień ich przerasta

[ewa_mama_jasia]

W Tchibo kupuję już ze dwa lata, generalnie jest ok. Dwa razy miałam inny rozmiar niż chciałam, dwa razy nie było już tego co chciałam. Z kurtką przeciwdeszczowa dla dziecka miałam problem, bo mi zależało a zanim zrealizowali moje zamówienie to już się rozeszły. Ostatno odesłałam im projektor do naprawy, zrealizowali szybko i bez większych formalności. Natomiast co mnie irytuje - przesyłanie kurierem. Z poczty odbiorę sobie kiedy chcę i o której chcę. Kurier wcześniej nie powiadamia, kiedy będzie, przyjeżdża kiedy jestem w pracy, dobrze że ochrona przyjmuje paczki na przetrzymanie. Ale przecież nie musi i nawet nie powinna.

[ylunia78]

Z tego co się zorientowałam na tym forum często przez tchibo.pl są pomyłki.Wiesz?Pewnie,że każdemu zdarzają się pomyłki,ale w tym przypadku to chyba nagminne.Mnie wydaje się,że poniekąd oni celowo tak robią,bo jak w twoim przypadku nikt głupi nie jest i widzi,ze na zamówieniu jest rozmiar38 a wkładają do wysłania kurtkę 44.Pewnie,że zwrócą kasę,ale ile klientów jest takich,co ewentualnie odsprzeda towar,bo nie chce się im czekać na zwrot kasy czy inne sprawy?

[malowanka06]

Mnie wkurza, że zamawiam, mam w koszyku, dostaję potwierdzenie zamówienia a np. po 2 dniach info, że danej rzeczy nie ma, po kolejnych, że nie ma innej i z całego zamówienia dostaje akurat to na czym najmniej mi zależało i zamówiłam to bardziej na siłe aby dobić do rachunku.

[kanna]

Zwykle jest ok, ostatnio koszulki dla syna przyszły o nr większe - ale zostawioam, spoko.

Odesłałam dwie moje rzeczy, czekam na zwrot kasy.

Kurier ZAWSZE dzwoni skoro świt umawiając odbiór. Zreszta, ja mam ich - firmy kurierskiej - magazyn blisko domu.

[emi28]

Zamawiałam kilka razy, zawsze ubrania , nigdy nie zdarzyło się, żeby była pomyłka w rozmiarze.